DE_流程手册_6a.3.10.1业扩工程前期流程

1、业扩工程前期1. 范围本流程主要适用于苏州供电公司对于客户业扩申请进行处理的业务活动。苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩项目的开展，配电工程建设设置项目经理负责业扩工程中外线工程的管理和施工；客户经理对客户负责，项目经理对客户经理负责。此流程包括从客户申请开始到委托进行工程施工结束。2. 控制目标q 规范业扩申请受理的形式，提高业扩申请信息的效率和透明度。q 明确客户业扩申请处理过程中不同环节的明确界限，保证客户经理对整个业扩过程的监控和管理。q 明确苏州供电公司规划计划部和配网规划主管的方案审批权限。q 规范业扩收费流程，保证资金及时到位3. 主要涉及部门q 配网规划主管q 配电工

2、程管理q 客户q 电力营销部q 公司规划计划4. 主要前提和假设q 电力营销部需要能够区分客户到帐资金和业扩项目的对应关系q 电力营销部在客户提出业扩需求后，应该将整理后完整的客户详细需求递交配网规划主管。q 施工图设计由配网规划主管委托服务商（设计），同时将接入方案传递到配电工程管理，待设计完成后，配电工程管理据此进行方案审查。q 明确需要苏州供电公司规划计划审批的业扩工程等级q 明确收费标准5. 主要控制点q 初步方案设想符合配电网络的各项要求q 业扩会议形成正式方案，并进行费用分摊q 配电工程管理委托服务商（施工）进行施工后；业扩前期流程结束，进入工程（进度、合同等）管理流程6. 流程说

3、明步骤说明负责人输出1. 客户提出申请（到营业厅，电话等）客户到供电公司的营业室进行业扩申请供电公司的营业室之外，还有供电公司客户服务中心专门人员、客服中心网站电力营销部营业室2.接受申请，收集信息，产生工单，对于客户的申请信息，生成有效工单，送达配网规划主管电力营销部营业室填写完整的客户业务申请信息，此时该信息的状态是等待进行处理分发3. 拟定供电方案3.1电压等级在20kV及以下的由配网规划主管专职拟定供电方案配网规划主管初步供电方案4.1 召集业扩会议，对供电方案进行审查，形成正式方案，配网规划，电力营销部等正式供电方案5.1根据审批权限，交公司规划计划审批公司规划计划正式供电方案6.通

4、知客户认可供电方案6.1将制定好的供电方案提交给客户，便于客户了解该方案并认可6.2客户同意方案，转步骤76.3客户不同意方案，结束本流程配网规划主管7.接入方案设计7.1对于有外线工程的项目，形成环境委托书，委托服务商（设计）进行施工图设计7.2委托书也通知配电工程管理，便于其对施工图的审查配网规划主管8.进行施工图设计8.1服务商（设计）进行业扩工程设计，并根据配电工程管理的审查意见进行修改服务商（设计）业扩工程设计方案和工程预算9.施工图审批9.1 对照委托书，配电工程管理对施工图进行审批配电工程管理10.1正式方案通过电力营销部答复客户，包含方案设计和费用电力营销部11.1客户同意设计方案转12，不同意结束本流程客户12.1客户付费客户，电力营销部13. 委托服务商（施工）进行工程实施13.2配电工程管理委托服务商（施工）进行业扩工程配电工程管理，电力营销部7. 主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率业扩申请表业扩受理员客户基本信息、联系信息、客户类别、容量信息等1配网规划主管/规划专职按需初步供电方案配网规划主管专职供电点信息、客户信息、电压等级、容量、接线方式、计量装置、技术要求1配网规划主管/规划专职业扩会议公司规划计划按需正式供电方案以业扩会议纪要形式供电点信息、客户信息、电压