质量保证协议上课讲义

1、质量保证协议精品文档质量保证协议甲方：地址：乙方：地址：为保证乙方向甲方提供的产品质量，确保双方长期、稳定的合作关系，甲、乙双方经协商一致，就乙方供应给甲方的产品等相关事宜达成如下协议。一、定义本协议中的 “ 产品 ” 包括甲方向乙方购买的所有产品。二、产品质量标准和技术要求乙方向甲方提供的所有产品，其质量符合本协议规定，并满足如下质量标准和技术要求（如下列要求有冲突时，以更高要求者为准）：1、产品规格书2、封样样品3、技术协议4、其他，包括但不限于报价单、采购订单等三、甲方的权利义务1、甲方有权要求乙方按照本协议约定执行。2、甲方有权对乙方资质及产品质量进行不定期审核。四、乙方的权利义务收集

2、于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、乙方有义务提供符合约定质量标准和技术要求的产品，并向甲方提交有关产品合格性、有效性的证明文件（包括但不限于合格证，生产日期、有效期、检测日期的证明），以证明产品符合甲方的要求。2、乙方有义务向甲方提供产品必须是原厂生产的产品，需提供相关原厂代理资质文件，包括但不限于授权书、代理合同、原厂授权确认书。3、乙方供应的产品发生物料变更、产品规格变更、产品参数变更等时，应及时告知甲方并发送书面说明文件给甲方确认，否则以产品质量不合格处理。4、甲方实际生产过程中发现乙方供应的产品出现异常或有质量问题，乙方应及时处理分析并提供确定产生异常或质量问题的书面文件及配

3、合甲方处理退换货、赔偿等事宜。五、质量要求1、环境管理物质要求1.1 乙方保证销售或提供给甲方的一切产品符合最新版本的欧盟RoHS 指令并符合甲方最新版本的有害物质管理规范等所有适用的法规、指令、标准、要求。上述标准存在冲突时，以更严格的指标为准。乙方保证自行查阅包括但不限于上述环境管理物质法规和 / 或要求及产品标准并严格遵守，保证供货给甲方的产品符合上述要求。1.2 乙方应向甲方提供权威机构的环保测试报告（甲方只认可国家、国际认可的测试机构出具的试验报告,当甲方客户有指定第三方机构的测试报告时, 乙方应按要求提供，测试项目及方法应是国家、国际认可的），报告有效期限为12个月，乙方在报告到期

4、前 15天应提供新的测试报告。逾期未提供的，甲方有权暂停接收乙方产品或在乙方供货产品中抽样送交第三方检测机构检测，因此产生的测试费用等所有费用由乙方收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档承担，甲方有权直接从任何应付给乙方的费用中扣减，且乙方逾期未提交需承担违约金1000元。1.3 如甲方要求乙方提供真实的RoHS报告、测试分析报告、物质安全资料表(MSDS)、环境关联调查、材质成分表、材质证明，乙方应在甲方提出要求的3个工作日内提供 RoHS报告给甲方并在 10个工作日内提供其他报告和资料，如上所有资料或报告逾期未提供的，甲方有权在乙方供货产品中抽样送第三方检测机构检测，因此产生的测试费

5、用等所有费用由乙方承担，甲方有权直接从任何应付款中扣减，且乙方逾期未提交需 承担违约金 1000元。1.4 甲方对乙方所交产品的验收和使用不视为对该产品环境管理物质含量的认可，乙方仍承担产品环境管理物质含量导致的全部责任。甲方认为有必要时，可对产品进行环境管理物质含量的随机抽检测试，如测试结果不合格,甲方有权停止接收全部或部分乙方产品，乙方承担违约责任。若乙方对测试结果有异议，在甲方发出通知之日起 2天内，可与甲方从供应给甲方的产品中共同取样并送样到双方确认的第三方机构测试，否则视为乙方自动放弃此权利并无条件同意甲方测试结果。1.5 乙方违反上述环境物质管理的任一条款，应按照下表承担违约金及损

6、失赔偿。等级分类描述违约金（人民币）损失乙方产品不满足甲方环境管理物质要包括但不限于甲方的返工一级求并已经被甲方使用且已从甲方或甲不低于一佰万元 / 次费用、误时误工费、交通方加工厂出货费、运输费、物料损耗乙方产品不满足甲方环境管理物质要费、测试费、甲方被处以二级求，涉及的产品甲方已经使用到产品不低于伍万元 / 次的罚款或给甲方客户、终中，但是未从甲方或甲方加工厂出货端用户或消费者等第三方三级乙方产品不满足甲方环境管理物质要不低于伍万元 / 次所造成的商誉损失、经济收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档求，涉及的产品甲方未投入使用损失等损失和费用。（如果乙方产品的违约情况同时符合以上任意

7、两个或多个等级的，以违约金金额较高者为准。）2、产品交付2.1 甲方接收产品后15 日内检验完成，检验标准和方法按照供货质量保证协议执行。2.2 乙方交货的产品不符合包装规范要求，如缺少送货单、出货报告、外包装没有产品信息、相关信息写错等问题，甲方有权要求退货处理，并要求乙方按照200 元/ 单支付违约金，并在当月付款中直接扣除。2.3 乙方每月在甲方供货合格率必须达到98%（月出现不合格品数 / 月来料使用数*100%），合格率每下降0.1-0.5% ，乙方承担品质处罚500 元，每下降 0.6-1%，乙方承担品质处罚 1000 元，每下降 1.1-1.5% ，乙方承担品质处罚1500 元，

8、以下如此类推，最高上限 5000 元。2.4 乙方产品在进料验收环节和来料在线使用环节发现存在缺陷或因乙方原因造成甲方停线、出货延迟、甲方客户取消订单、罚款等损失和责任时，乙方除承担因此产生的所有返工费用、对甲方客户的赔偿费用外，甲方还有权要求乙方按第2.7 的附表一支付违约金并承担相应的违约责任。2.5 乙方产品在来料在线使用环节或产品客户端环节出现性能、功能等方面的失效，在原因没有明确之前，甲方有权暂扣乙方全部货款（如与合同付款条件冲突的，以本协议为准）。2.6 在甲方产品客户端发现乙方产品存在质量缺陷，导致甲方客户投诉，造成退货，返工，扣款时，乙方需承担因此造成的所有损失，甲方有权暂停支

9、付乙方货款直收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档到问题的彻底解决，并可视异常影响程度要求乙方按第2.7 的附表一支付违约金并承担相应的违约责任。2.7附表一发现质量问问题第一次第二次第三次题的环节类别进料验收环性能回复 8D 报告违约金人民币 5000 元违约金人民币 10000 元，且节（来料）甲方有权要求暂停所有订单的交货外观回复 8D 报告品质负责人来我司检讨违约金人民币 3000 元来料在线使性能品质负责人来违约金人民币不低于违约金人民币不低于 50000用环节（制我司检讨20000 元元，且甲方有权要求暂停所程）有订单的交货外观品质负责人来违约金人民币 5000 元违约金人民

10、币 10000 元我司检讨产品客户端性能违约金人民币违约金人民币不低于违约金人民币不低于 100000（客诉）不低于 2000050000 元，且甲方有权元，且甲方有权要求暂停所元要求暂停所有订单的交有订单的交货货外观违约金人民币违约金人民币不低于违约金人民币不低于 50000不低于 1000020000 元元，且甲方有权要求暂停所元有订单的交货第二次：指甲方给予第一次质量问题异常通报后的再次发货中出现相同类别的问题；第三次：指甲方给予第二次质量问题异常通报后的再次发货中出现相同类别的问题。3、变更管理3.1 下列情况属于本协议约定的变更：3.1.1物料更改；物料停产；原型号停产的物料升级3.

11、1.2功能更改；物料功能升级；物料更正缺陷3.1.3性能更改；物料电性能、机械性能、热性能更改；物料品质或可靠性变化或更改3.1.4外观更改；物料外观 ( 包含外形、尺寸及公差、颜色、标识、表面材料等项目) 更改收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档3.1.5工艺更改；物料主要原材料乙方更改；生产设备、分供方的更改、生产工艺更改3.1.6其它更改；物料订货型号更改3.2 因乙方原因发生变更的，应于变更发生前陆拾个工作日书面通知甲方、重新就拟变更后的样品及相关资料取得甲方的书面同意并取得相关质量证明文件。甲方认为有必要对货品实施变更时，双方在协商一致并取得甲方同意认可后实行变更。若乙方未及

12、时通知甲方，由此产生的所有损失由乙方承担。甲方有权视造成的影响和损失程度，要求乙方承担人民币伍万元以上/ 次的违约金，且甲方有权立即停止支付货款或单方中止或终止所有合作协议。六、产品验收和退货1、甲方在收货时发现产品不合格或相关证明文件（包括但不限于检测报告、产品规格书，产品标签）缺漏或非原厂包装的时，有权拒绝收货。乙方应及时妥善处理拒收产品，期间发生产品毁损、灭失等一切风险均由乙方自行承担。2、甲方收货但并不意味甲方承认乙方提供产品的合格性、有效性，乙方本身质量问题及产品引发甲方所生产的产品出现质量时，乙方不能以甲方收货等为由免除自身的赔偿责任。3、乙方所提供的不合格产品交货时发现不合格品、

13、生产过程中发现不合格品和甲方产品交付至客户后发现不合格品，甲方经检验确定为乙方产品责任问题的，甲方有权单方终止双方签订的采购合同及取消乙方供应商资格，甲方因此向其他供应商紧急购买产品以保证正常运营而产生的额外费用由乙方承担。七、责任承担收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、甲方对初步验收合格的产品进行使用、再加工过程中发现质量问题，或产品在生产过程中不能正常使用，甲方有权判定乙方提供的产品不合格，乙方应承担全部责任并向甲方赔偿由此造成的损失。2、甲方加工、生产的成品交付客户或流入市场后发现质量问题，或甲方加工、生产的成品不能正常使用，鉴于难以对成品进行回收检查，甲方有权凭客户提供的质

14、量异议文件判定其成品出现的状况是否由乙方所供产品的质量问题所致，甲方判定是乙方所供产品质量问题所致的，乙方应承担全部责任并向甲方赔偿由此造成的损失。3、若甲方的产品发生质量事故，导致第三方索赔的，经甲方或技术监督部门或其他权威机构认定是因乙方材质问题造成的责任，乙方应承担给甲方及第三方造成的所有直接及间接损失。4、乙方提供的产品为非原厂产品或假冒伪劣产品的，经甲方确定属实后，甲方有权解除双方签订的合同、协议书等文件，要求乙方支付人民币300 万元作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。八、质量问题的处理1、当甲方检查乙方的产品发现有不合格批次时，甲方将向乙方发出供应商来料异常通知，乙方接到甲

15、方通报供货品质异常报告时，应能迅速应对，并满足甲方的筛选，更换等要求。2、乙方接到甲方质量问题通知（可以是邮件、传真、及口头等形式），须在24小时内（紧急的4 小时内）做出反应并协调处理、解决问题。乙方有义务进行原因分析并采取纠正措施，分析改善报告须在接到甲方质量问题通知后5 个工作日内提交给甲方，如乙方未在规定的时间内提供分析改善报告，乙方应向甲方支付100 元 / 次人民币的违约金。有特殊情况不能按时提供的，乙方需提前跟甲方品质或者采购沟通延收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档期。对于乙方未及时做出反应和处理的，按甲方自定方案执行，相应责任、费用等由乙方承担。3、甲方对乙方的供货验

16、收不合格时，视情况通常有如下几种处理方式：3.1 退货 - 乙方应在接到通知后1 个工作日内对品质异常进行调查、分析、处理，以书面的形式通知甲方；并在办理完退货手续后1 个工作日内补回品质合格的新货给甲方，以免影响甲方正常生产计划。甲方生产急用，乙方不能在甲方规定时间内补回合格品，甲方将进行全检，由此产生的费用由乙方承担，不合格品退回乙方，相应的退货费用由乙方承担；而且乙方应该在办理退货手续后3 天内向甲方书面回复并提交分析与改进报告。3.2 乙方挑选 / 修整 - 乙方派人来甲方进行挑选/ 整修。挑选 / 整修完成后的良品仍需经过甲方再次抽样检查。乙方需向甲方支付每小时100 元场地租用费。

17、3.3 甲方挑选 / 修整 - 甲方派人进行挑选 / 整修。通常情况下，甲方不接受这种方式处理乙方不合格批次的产品。但考虑甲方出货时间要求，甲方可视情况安排自行挑选 / 整修，但需扣减乙方相应的费用。具体扣款金额计算按甲方提交的单据为准，经双方确认后执行。4、因乙方不能及时交付合格产品而造成甲方停线，乙方须按每条线每小时产出成品成本标准计算赔偿甲方损失，计算标准为每小时成品产出数量* 成本价。5、乙方提交的单笔物料连续三次以上（含三次）在甲方发生品质问题，视为乙方违约，甲方品质部有权要求乙方支付违约金，按单笔交货数量价值的5 支付违约金，违约金金额最低2000 元。收集于网络，如有侵权请联系管

18、理员删除精品文档6、当乙方提供原材料入厂后发生品质问题后，甲方将不合格品退回乙方处理时，乙方不得故意将退回的不合格物品混入交验批中提交给甲方，如有此行为发生，视为乙方违约，发现一次甲方有权要求乙方支付1000 元违约金。7、不合格产品的保管。乙方在办完退货手续后，不能在1 个工作内将不合格产品补货的，应该在8 小时内按货物的最短供货周期重新确认交货日期。但非经甲方书面同意，乙方迟延交货的责任并不免除。同时，乙方须在接到供应商来料异常通知后 48 小时内取回货物。对逾期不取回的货物，甲方有权从乙方货款中扣减200 元 / 天的保管费。对于逾期超过一月仍未取回的应退货物，视为乙方放弃对该批不合格货物的相应权益，甲方有权自行处理该批次不合格品。该批次产品视同乙方未交货，甲方有权在支付货款时扣除该批产品的款项并向要求乙方赔偿未交货所导致的损失。8、制造或组装过程中发现不合格产品的处理。甲方在制造或组装过程中发现接收产品有不良品时，乙方应负责其产品的退货。同时，乙方需赔