服装店年终总结合集.

1、服装店年终总结2020-08-02总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或1W况进行分析研究， 做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们 要做好归纳，写好总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的服装 店年终总结4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。服装店年终总结篇 1我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场 部工作以前，我是没有和*水衬俏售经验的，仅凭对销售工作的热悄，而缺乏 *行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面 的难点和问题，我经常请教

2、*和和经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同 事，一起寻求解决问题的和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了 ft 好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在 对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对 客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，&好的与客户沟通，因此逐 渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了儿个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌 握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同

3、行业之间的竞争，现在 可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项U可以全程的操 作下来。一. 存在的缺点:对于衬衬和市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决 问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一 连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位 置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产 品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品

4、 质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在 很大的问题。从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十 分的失败。在河南市场上，*产品品牌众多，*天星山于比较早的进 入河南市场，*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作 的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*个， 加上没有记录的概 括为*个，八个月*夭的时间，总体il算三个销

5、售人员一天拜访的 客户量*衬和衬个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的1W况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项 建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有儿分 了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的U标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作 总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一 个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不 ft 的后果。4）新业务的开拓不够，业务

6、增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划 性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在河南*市场品牌很多，但主要也就是那儿家公司，现在我们公司 的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在 本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有儿个因为价格而丢 单的客户，面对小型的客户，价格不是太别磴要的问题，但面对采购数量比较 多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价 格做一下适当的浮动，这样可以促进俏售人员去销售。在郑州区域，因为*市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非 常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有

7、什 么优势，在郑州开拓市场圧力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那 里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售 人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南*市场可以用这一句话来概 括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在 做这个市场。四、20XX年工作计划在明年的工作规划中下面的儿项工作作为主要的工作来做:1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，

8、合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状 态。完善销售管理制度的U的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高俏售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题U的在于提高销售人员综合素质，在工 作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新 的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的

9、一系列的问题，约好的客户突然改变行程, 毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的U的。造成时间，资金上的浪费。5）销售U标今年的销售U标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售 任务，把任务根据具体悄况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的 销售U标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销 售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 ft 好的销售团队和有一 个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不

10、妥之处敬请谅解。服装店年终总结篇 2对于我来说，作为一名服装店的店长，让我深感到责任的重大，多年来的 工作经验，让我明0了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者;二是要有&好的专业知识做后盾;三是要有一套&好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下儿点:1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极 性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的 凝聚力，使之成为一个团结的

11、集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要 的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个&好的购物环 境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下儿方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极 主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自

12、 内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店 长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年 开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的 工作思路，重点要在以下儿个方面狠下功夫：1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，

13、顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最&好、无间的工作环 境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热逐步成为一个最优秀的团 队。服装店年终总结篇 3时间在不经意中从指间划过，转瞬间乂是一年，回顾20XX年的工作，在公 司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常 开展，现就20XX年的工作悄况总结如下。一. 在20 xx年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学 校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要 更好的销售产品

14、，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以 久而久之，就成了某个领域的专家，之询我连化妆品方面一些基本的问题都回 答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公 司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下 去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物， 成功永远与我无缘。 在XXXX年我 参加了好儿次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆 品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、 皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的 外围知识，这样才能让我表现得更自信

15、，更有专家水准，成交率更髙。于是， 我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不 经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比 别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长 速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财S、 为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识 也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层 次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论 买不买东西，都能让顾客满意而归，

16、那就需要当我们面对失败、面对别人说“Ncr时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜 观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了&好的锻 炼。三、用心锻炼自己的销基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总 统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有&好销售及服务的心理 素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个 细小动作，每个细微的面部表分析出顾客的心理变化及需求。四. 口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自 己的思想，在日常的工作中，

17、我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产 品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五. 培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何 建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优 质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢 我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作 只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄 傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足， 以更加热悄，优质的工

18、作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都 是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的 快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工 作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的 光和热！服装店年终总结篇 4工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提 供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让 我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方 法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作与大家一起分学。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这

19、段时间里, 我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转 换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作 模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品 的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事 之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的 事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。在这儿个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有 了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，

20、也没有达到自己理想中的U标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初儿天，很多很多的不习 惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为 店员并不是我心U中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就 要先把它做好来，再去做别的。但后来却乂发现作为一名店员也是特别锻练人 的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识其至其他知识，员工的服务 态度-这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。 店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分学如下:我把进店的客人分为两种：第一种客人，U的型的客人：逛商场怀有购物 的U的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己 喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么 样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多 消