消费者市场调查问卷通用版

1、消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产 品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容， 使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参 考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面:分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者

2、公司产品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习 惯与商品及品牌相关的生活习性购买决策者购买时期购买场所/渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能力及频率购买商品及品牌之名称购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评价产品名称辨别产品的品质喜好产品的功能喜好产品的特点喜好认购成本/价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评 价对商品、品牌评价及意见企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见六、了解渠道/媒体接触媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容） ；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、 时间、

3、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户 满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入 家庭成员附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调 整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司 _ 产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品

4、品质以及服务质量，我们特别幵展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“_ ”的服务理念， 虚心听取您的建议并及时改进， 为您提供更好的 产品和服务。感谢您的配合与支持!有限公司（市场部）*年 月 日、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗?不喝 每月1-2次 每周1-2次2-3天1次 一天1次 一天几次2、您喜欢喝国产咼端饮品还是进口咼端饮品?国产高端饮品进口咼端饮品不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项）纯果汁类果蔬汁类 白酒类 红酒类 乳制品类 饮用水类营养保健类 其它类别（例如提神类

5、）4、 您每次的饮用量大约是?1)基本稳定易受情境、气氛影响2)一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）少于50毫升 50-100毫升 101-250毫升 251-500毫升超过500毫升 几乎不喝3)一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是:少于200毫升 200-500毫升 501-1000毫升 1001-2000毫升超过2000毫升 几乎不喝4)一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是:少于100毫升 100-250毫升 251-500毫升 501-1000毫升超过1000毫升 几乎不喝5、您家里平均每周购买咼端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是几乎不买1-2次3-5次超过5

6、次6您通常购买的高端饮品是（可选1-3项）纯果汁类果蔬汁类 白酒类 红酒类乳制品类 饮用水类营养保健类 其它类别（例如提神类）7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是:6瓶组合礼品装12瓶组合礼品装饮品和其它相关商品组合礼品装3）若是选择送*类高端饮品，您希望的形式是几乎不花钱少于100元101-200元201-300元301-400元401-500元超过500元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品?大型商场大型超市小超市或连锁店专业批发市场饮品品牌专卖店附近小店单位发放亲友赠送9、对于新上市的高端饮品，您的态度是: 一定去买很可能会买说不准可能不买 一定不买10、您一般在什么样的场合喝

7、高端饮品?家里 单位 宾馆饭店 娱乐场所餐饮场所 其它场合11、您选择咼端饮品品牌的习惯是认准一个品牌认准少数几个品牌偶尔换换品牌经常换品牌什么品牌都可以12、您认为高端饮品的包装与外观应突出现代性传统性时尚性 豪华精美平实朴素其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？（多项选择,但不要超过三项）醇香气味 口感良好营养保健功能包装设计精美防伪技术文化品位身份地位象征其它14、您认为一瓶*类高端饮品的容量多少最为合适?少于200毫升 200-500毫升 超过500毫升15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择?1）金钱 实物两者结合其它原因:2）若是选择送实物，首选的实物有哪

8、些呢？（多项选择，但不要超过三项）小家电酒类高端饮品（非酒类）烟草类食品类保健品类化妆、保洁品类少儿玩具、学习用品图书类服装饰品类金银首饰类其它饮品和其它当地特产组合装其它要求16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种习惯 文化 时尚 身份地位象征 其它17、从以下几项相比较而言，您一般喝*类高端饮品主要是为了满足个人饮用需要供家庭消费 满足社交和应酬需要其它18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大?以往的经验做广告较多的高端饮品品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？20、

9、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于广告咼端饮品的品质本身1、对*品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价一般满意非常满意1)口感123452)甜度123453)酸度123454)营养价值（营养成分）12345)色泽123456)气味123457)品质123458)瓶子的设计123459)外包装设计1234510)1总的印象12345你工田相rh * *r访旦非常不满意不满意50,色泽是,营养成分及其比例是2、*品牌高端饮品让您联想到什么?高端饮品的价格高端饮品的品牌知名度咼端饮品的品质二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时,调研现场可提供试饮）饮品和其它当地特产组合装其它要求21-40

10、元 41-60元61-80元 81-100元难以评价与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）偏低的原因:偏低的原因:不满意的原因:您是否愿意将*品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友?三、媒体接触及产品信息获知渠道1、您平时看电视吗?2、你平时常看的电视频道有：（可多选）中央电视台各频道中国教育电视台各频道3、*风景营养健康女性有联想,*地域文化回归自然浓厚商业气息但不清晰您认为该高端饮品（200毫升）爱情甜蜜幸福生活新鲜空气温文尔雅其它无联想产品（具体的品牌系列）兄弟友情 “高大上”什么价位合适?100元以上4、明显偏低偏低居中偏高明显偏咼5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知

11、名度明显偏低偏低居中偏高明显偏咼6、 您对当前产品的广告宣传及促销活动形式非常不满意不满意一般满意非常满意7、您是否愿意再次购买*品牌咼端饮用品?愿意不愿意，原因:愿意不愿意，原因:每天看经常看偶尔看从来都不看省级卫视台 各频道地方电视台主要频道其它电视台3、 看电视时,您比较喜欢哪类节目（可多选）新闻类财经类 评论类 生活服务类体育类综艺类4、5、6、7、9、文化类戏曲类 经典音乐 流行音乐娱乐选秀类TV直销广告 大陆电视连续剧 港台电视连续剧外国电视连续剧其它您常看的报纸是（可多选）时政类:财经类:生活类:地方类:其它人民日报光明日报*财经报*家庭报*日报*晚报 *都市报您常阅读的杂志是（

12、可多选）时政类财经类时尚类体育类社会类音乐/艺术类 保健类您常听的电台是（可多选）中央人民广播电台主要频道新闻类其它地方广播电台（省级、市级）各频道其它电台听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）新闻类评论类文化类娱乐类您平时经常登陆的网站有腾讯网新浪财经类经典音乐（可多选）网易您平时经常使用的购物网站有（可多选）京东网当当网 淘宝网生活服务类体育类 戏曲类流行音乐搜狐亚马逊10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的?电视广播 报纸商场现场促销活动广告 其它 其它1号店 其它杂志 网络 经销商户外广告其它四、个人信息男 女丧偶或离异 不愿透露您家庭已拥有的物品：彩电冰箱空调照相机摄像机DVD机音响微波炉电烤箱热水器洗衣机消毒柜手机电脑笔记本传真机自行车摩托车汽车健身器信用卡消费再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利！1、您的性别2、您的年龄13-18岁 19-30岁31-40岁41-55岁55岁以上3、您的职业企业高层管理者企业中层管理者企业基层管理者 企业普通职员4、5