沟通的重要性(总结15篇)

1、沟通的重要性（总结 15 篇 ）沟通的重要性（总结15 篇 ）沟通的重要性总结（一）沟通的品质决定了做事的品质。对一个组织而言，良好的沟通能够使成员认清形势，使决策更加有理、有效， 建立组织共同的愿景。主管能够经过沟通，引导属员更好地工作；属员能够经过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间能够经过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是经过沟通来达成的。沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。 我们所做的每一件事情都是在沟通，比如： 上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%

2、的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。经过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自我对工作的满意度， 用非强制性策略影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自我的尊重和信任，因而产生极大的职责感、认同感和归属感，此外， 良好

3、沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最终都是沟通问题。Z理论认为人是文化人，管理之道在于以情度理，异常强调企业内部的沟通。沟通的品质决定了生活的品质。人与人之间的关系，是由事情联系起来的，人在世上必须要做事。要想做好事，必须要先做好人，因为事的主体就是人，成功做事，就先要成功地做人。"人对了世界就对了"要想 "人对了"最重要的是要沟通。沟通的品质决定了企业的品质。以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可

4、为之死，为 之生。仅有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起 企业大厦。沟通的重要性总结（二）浅谈沟通的重要性倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之每当矛盾爆发， 我们总是习惯性的固执己见，不断驳斥对方观点的漏洞不散不休。生活中大多数的不愉快都是这样产生的，后续的冷处理更使矛盾双方关系紧张、矛盾频发。但当我们冷静下来后，又该如何处理双方的矛盾呢？毋庸置疑， 沟通是最好的捷径。 我以往有一次和自我关系最亲密的朋友因为一点小事闹得不可开交， 之后想想，那是多么芝 麻大小不值一提的一件事呀， 偏偏我们各自气愤互不低头，

5、 冷战了好些日子。那些日子里我 越想越气愤，明明明白自我有做的不对的地方， 却偏偏一向细数对方的过错， 不断的坚固自 我理所当然的堡垒。但当朋友悄悄地以写信的方式告诉我她内心的想法后， 我才恍然大悟自 我的愚蠢。我竟然为了这样一件不值一提的小事冷落了我最亲爱的朋友， 我们竟僵持了这好 些日子，还好最终我们和好如初，也更加理解对方了。我其实内心是悔恨的，应对一次争吵我选择了冷处理，伤了对方的心，也让彼此之间产生了隔阂。但回头看看我们生活中那些如此常见的矛盾呢？家长对孩子的一次次无奈叹 息，夫妻双方一次又一次的争吵，朋友之间的种种不和谐，哪一次争吵是不能用沟通解决问 题的呢？难道我们要放任这一次次

6、的争吵腐蚀我们的生活吗？当问题出现时，最重要的是解决问题，而不是由一次又一次的发泄换来无奈的叹息。沟通，是连接心与心的桥梁，我相信，没有什么是沟通解决不了的问题。推心置腹 的谈话就是心灵的展示，当矛盾出现时，让我们习惯用沟通解决问题，让心灵越靠越近吧！沟通的重要性总结（三）：沟通，是建立人际关系的桥梁， 如果这个世界缺少了沟通， 那将是一个不可想象的世界。能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、 隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不

7、穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。对个人而言，良好的沟通能够使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。现代的世界是个沟通的世界，经过沟通能够拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义并且简便愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地供给更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害

8、羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、 友谊、 同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。沟通的重要性总结（四）：沟通的重要性及意义不管是在工作，还是在学习生活中，我们都避免不了沟通。沟通能够拉近人与人之间的关系。接下来就谈谈沟通的重要性及意义。沟通的重要性1 . 沟通是人类团体活动的基础，是人类存在的前提。能够说没有沟通和群体活动正是沟通才构成了原始人群和部落，不断进化构成了人类社会。其次， 沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚断送! 再次

9、，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才能够造就健康的人际关系!后，沟通是人们生存、生产、发展和提高的基本手段和途径。2 .在日常的工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与很多同事进行交流 合作，才能够完美完成任务，而沟通就是最主要的合作方式。3 .在学习上，我们也需要不断进行沟通，知识最主要的传播方式就是语言，而沟通 能够帮忙我们取长补短，获得新知识。4 .在于亲人进行感情交流时，沟通也是十分重要的方式，无论是和长辈还是后辈， 常沟通才能够增进感情。在人类的各个时期，我们都需要利用沟通的方式获得朋友，仅有善于沟通，我们才能够交到朋友，拥有自我的"圈子"。沟通的意义(1)

10、传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。经过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而进取地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者能够一向坚持注意力，随时抓住资料重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的资料，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。(2)改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通能够赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。

11、相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。沟通带来的好处1 . 帮忙你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、 下级、 顾客及相关部门的误解 ; 使沟通对象更乐于与你交流沟通。2 .使你的话变得举足轻重，让人乐于去倾听。3 .可避免不必要的错误，为工作顺利进行供给帮忙;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上经过沟通能了解大局，从而从整体上把握，树立自信心。4 .互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情能够经过沟通来化解矛盾， 解除误会，夫妻之间沟通就能使感情更好，和孩子沟通就能明白孩子的想法，有错误的能够及早制止，和朋友沟通就能增进友谊。沟通的

12、重要性总结（五）在实际工作中，一个人的沟通协调本事是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。在实际工作中，每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍，如果我们放弃沟通了，那么我们可能就真的失败了。在职场中，如何实现沟通本事的提升，跟你的"位置"有关。作为员工，上对领导下对客户，是不一样形式的修炼。作为企业高层，一马当先的表率作用则需要更加突出。首先， 在员工应对领导的过程里面，所要应对的最很多的工作就是提问和汇报。提问有意义，汇报含金量高，这并不是一件

13、容易实现的事情。可是一下几点来自世界经理人网站用户的提议或许能够指点一二。有意义地提问：大自然给人类一对耳朵一双眼，却仅有一张嘴，就是要我们多看多闻少说话。而沟通当中，提问的本事却要巧妙地利用眼耳的积累和嘴巴的技巧。提问之前，需要仔细思考，而不是应急反应地随意提问。因为每一次的沟通都体现了自我形象，留给别人成熟睿智还是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在与上级或资深人士沟通的过程中，这点更为重要。边看边问，边听边问：在望闻问切中，问排行第三，说明要先打好望和闻的基础，并且在问的同时也要以望和闻为主，即多看多听，少说少问。当然这与进取参与讨论并不矛盾，例如在脑力激荡的环节，则需要发挥能动性、创造性和

14、配合度，多提出好的点子，即便有时可能只起基座的作用。准备地提问时，也不是按部就班把事先准备好的问题一股脑儿地都搬出来，而是多看多听多沟通，随着看到、听到以及交流到的情景及时做出调整。提问是否有水平，其实从某种程度上是在检验观察和倾听的水平。先提问题，再说背景：很多高层领导普遍提出这样的一个苦恼，即下属不会汇报和提问。 他们期望的是一分钟之内把核心问题说清楚，而大多的员工都是用倒叙法，从背景信息开始尽所有细节，令急需明白结果或核心问题的老板一团雾水，不知所云; 有时发生紧急事件，则汇报搁浅。所以，对于提问，要第一句话先把问题亮相，最好在20 个字之内完成，然后如果有必要再介绍关键的背景情景，通常

15、来讲，最好整理出三个以内的要点，以支持问题或结论。接下来经过观察发现还有必要再陈述更具体的某些方面信息，才需要继续说明。这是一个金字塔结构，从塔尖到塔底分三层;而不是倒金字塔结构。新人不懂就问，老人慎重提问：初来乍到的优势主要是时间的优势，所以能够趁着别人认为自我新而在尽量短的时间内把不懂的东西搞懂，时间越长优势就越小。大家总会原谅一个新人在短期内由于信息不充分或经验不足而犯的错误。新人能够充分利用这个难得的优势，但务必聪明地学习，及时总结知识和经验，学会举一反三;问过的就必须要记住，再问必须是新的问题，与以前的提问没有大多关联的问题。相对来公司时间较久的员工虽然能够不耻下问，但忌讳提&quo

16、t;愚蠢"问题。需要谨慎地思考之后，尝试了多种努力之后，才能够试着提问，因为一个简单的提问会引起综合的评价。提问也不单单是下属要解决的问题。作为领导也有同样的工作要应对，可是应对方法要有区别，即上级"选择题 "，下级 "开放题 "。以前提过上级通常喜欢做选择题，因为他们的时间有限，再加上他们期望训练下属思考、 行动和自我解决问题的本事，所以他们期望与下属在有必须高度的平台上讨论，而不是去回答对自我的多年积累来说十分简单的WH-问题和YESNO问题。而应对下属，则尽量向他提开放式问题，以引发他的思考，而不直接告诉他答案，这是教练技术最核心的资料。

17、公司上下沟通本事的完善是一个系统性的结构。要想沟通顺畅，必须从"头 "做起。简单地说，领导想它通、让它通，它才能通。通了，信任才能建立起来，人们心中那堵无形的墙才会逐渐瓦解。这方面最有影响力，也最具表率作用的，当属在众多光环笼罩下的前GE 领袖杰克韦尔奇。虽然他头上的某些光环正在质疑声中褪色，但从他在GE员工和公众中所造成的影响来看，绝不失为一位卓越的沟通专家。首先，亲历亲为。韦尔奇总是不遗余力地描述GE 愿景，反复向员工灌输GE 的核心价值。对于各种沟通渠道他都运用得游刃有余。每年年底，他会给他的每一个直接报告者一份长达两页的评估，全部手写。其次，上行下效。韦尔奇以身作则

18、去疏通庞大的GE。因为每个管理者都会仿效他们上级的行为，而他们的下属则依照他们的行为做相同的事，将沟通变为一个串联的过程。再次，群策群力。在20 世纪 80 年代末创立的"群策群力"沟通论坛，是韦尔奇大力倡导的沟通"民主化”的产物。上至 GE的高层管理者，下至最基层的员工，都能够在这个论 坛上自由交换看法。下属们能够任意挑衅自我的领导，将各种问题和提议抛给他们解决。虽然员工和老板在实现用沟通力提高公司运作效率方面，提议和方法各异，可是总结下来，还是有一些通用的准则能够参考的。一、主角修炼：沟通首先是一种站位。"屁股决定脑袋"，意思就是说，站在什

19、么位置就说什么话。作为下级，领导，同事，和应对客户时你的主角是不一样的。仅有自身主角清楚了，才明白站在什么角度说话，这是沟通的首要前提。二、心态修炼：沟通还是一种心态，有什么样的心态，就有什么样的沟通方式。在 人际交往中，良好的沟通品质能够从以下几个角度开始修行。进取心态：进取的心态会为自我创造进取的沟通状态，好的沟通状态能够为沟通对象感恩心态：对人心存感恩之心，才会对人拥有敬畏之感。在企业里最常见的现象就是部门本位主义严重，横向部门和同事之间工作协调和沟通比较困难。"感恩"在怀，就会避免交往和沟通中的自大、自我、狂妄和傲慢，创造良好的沟通氛围，建立和谐的人际关系。欣赏心态

20、：仅掌握了表面的赞美技巧，却没有欣赏的心态和眼光，再好的技巧也无用武之地。内心没有欣赏的眼光和感恩的心态，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。学会欣赏和真诚赞美，因为仅有懂得欣赏别人，才会真诚赞美别人。尊重心态：尊重心态就是要求站在对方的角度去沟通，而不是站在自我的角度去沟通。 同理心沟通最重要的沟通步骤就是"倾听 "和 "分担"。 要别人信任你，首先就要换位体会，尊重对方的想法和感受。3、 思维模式修炼：一切善于沟通的人其技巧和话术的背后，都有一套自我的思维模式和沟通套路。或是以理服人，或是以情动人。要想实现良好的沟通，就需要具备既善于理性分析、又善

21、于进行换位思考的全脑思维模式。把人性和原则巧妙适当地结合，才是一种了不起的共同艺术。毫不夸张地说，在当今企业管理和营销活动中，在思维方式上头临的最大转变和最大挑战，就是要学会全脑思考。4、 技能修炼：沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和本事，以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位，仅有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家，你说话才有威信，才会让人容易信服你，沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义，以及公司对员工技能的要求，大家都有充分的认识，无须过多赘述。5、 方法修炼：最终， 沟通才是一种方法和技巧。之所以要把方法的修炼放在最终，是因为仅有具备了实现良好沟通所应有的站位、心

22、态、 思维模式和技能，才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。正像一位名人格言所说，当一个人能够在力量上显示自我时，就不会在技巧上做文章。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉确定，能够让你在沟通时无招胜有招。沟通的重要性总结（六）高效沟通的重要性1、高效沟通的重要性美国着名未来学家奈斯比特说：" 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。"管理的目的是提高组织的效能和效率，而管理沟通是提高效率最有效的途径，当今受到企业家信赖和大力推广的走动管理、企业组织结构扁平化、客户关系管理、知识管理等管理模

23、式都是试图经过提高沟通的效率来解决企业管理中存在的问题。1.1 沟通是达成组织目标的需要沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。仅有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的构成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。随着社会分工的不断发展，现代企业更强调团队合作的重要性，团队沟通越来越被重视，团队的沟通本事与组织目标的达成关系越来越紧密。1.2 沟通是组织激励的需要信息沟通是领导者

24、激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通资料能够经过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展提高，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自我的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能到达的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作进取性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正能够满足员工的这种欲望。1.3 沟通是整合企业资源的需要在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企

25、业要在更加快速的环境变化和更加激烈的市场竞争中生存和发展，组织成员单一靠自身力量和自我获取的信息已经远远不能满足需要，尤其是企业的管理者，要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息进而做出决策，就必须利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息，整合企业的信息资源。 决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。对决策的执行的实质是企业成员按照管理者的意愿进行工作，而理解领导者的意图就需要沟通。那么， 决策是沟通，执行也是沟通，所以，管理的行为过程，也就是沟通的行为过程，管理的主要和核心工作就是沟通。2、企业管理沟通的提议2.1 重视"面子"和 "关系 &

26、quot;的问题中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要贴合中国文化。在中国企业，尤其是家族企业中，"面子"和"关系"是制约组织沟通的障碍，在管理活动中，管理者将"关系"作为一个约束条件后，则将会出现"面子"与组织的绩效效率目标相冲突的情景，从而使管理者陷入困境。2在这种问题的处理上，异常应当把握中国传统文化在其中的作用，克服关系交往中的盲点，比如重视强关系，轻视弱关系，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。经过有效的管理手段将这些阻碍团队沟通的因素弱化

27、或者转移，使之朝着有利于组织沟通的方向发展。2.2 掌握管理沟通的技巧首先， 管理者与员工充分沟通要做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位动态沟通。不能拘泥于固有的沟通方式，例如只限于在会议、讲话、做报告等场合，企业管理人员应及时了解员工的要求与担忧，重视员工的意见与期望，同时还能够采取员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。4其次，沟通要适度，有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自我的要求工作，所以自我过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟经过于频繁的情形;或者又过于相信下属会按照自我指令开展工作，所以对下属的工作进展

28、很少过问，造成管理失控。再次， 管理沟通要有针对性，由于每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，所以， 每个企业的管理与管理沟通均应当具有自我的个性化特征。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、资料等等的设计，也必须具有明确的针对性。凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应当毫不犹豫地抛弃而对于那些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应当将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。2.3 营造有利于管理沟通的企业文化首先要创造良好的沟通氛围。在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要， 这种环境不仅仅指选择能自由平等

29、地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。其次要注重情感的交流，沟通不分层次和等级的悬殊，没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程，用情感沟通，使员工意识到他们存在的价值，从而激发出一种强烈的主人公意识，产生持久的工作热情。尤其是在中国，我们的传统文化倡导家庭和人情，所以在中国企业中，用情感沟通的效果会十分明显。沟通的重要性总结（七）有效沟通的重要性和技巧有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自大、自我，理解关心对方，换位思考，主动的去帮忙对方。在公司里面，沟通表现得尤为重要。仅有有效沟通，员工才能了解公司的政策，让员工觉得自我就是公司的一份子，公司的事就是

30、自我的事，这样领导、公司的指令才有可能被执行到位。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程 度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：1 . 信息的透明程度。当一则信息应当作为公共信息时就不应当导致信息的不对称性.信息必须是公开的。 公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。2 .信息的反馈程度。有效沟通是一种动态

31、的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。 仅有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟经过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。 决策表达得准确、清晰、 简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮忙、支持和感情上的交流、 沟通， 信息的沟通是联系企业共同目

32、的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不一样会产生不一样的效果，信息的过滤、保留、 忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、 金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得梦想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一向到最低的职责层，向上可到高级管理层， 并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然

33、会产生各种矛盾和阻碍因素，仅有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。2、从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效，仅有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情景的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情景，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展进取、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一

34、些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是经过企业中有效的沟通实现的。3、激励职工，构成健康、进取的企业文化人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都期望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者， 就要经过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作十分投入，工作中进取主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对职工按不一样的情景划分为不一样的群体，从而采取不一样的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和

35、老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在必须情景下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作进取性。有效的沟通技巧1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的资料，即文字; 沟通的语调和语速，即声音 ;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不一样的声音和行为下，表现出的效果是截然不一样。所以有效的沟通应当是更好的

36、融合好这三者。2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，并且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。3、沟通中的" 身份确认"，针对不一样的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通资料，也要采取不一样的声音和行为姿态。4、沟通中的肯定，即肯定对方的资料，不仅仅说一些敷衍的话。这能够经过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自我语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就能够了，需要您把对方沟通的资料、意思把握全面，这才能使自我在回馈给对

37、方的资料上，与对方的真实想法一致。例如， 有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自我的想法，结果有可能无法到达深层次的共情。沟通的重要性总结（八）自语言文化构成以来，沟通便成了人与人交际之间的桥梁，不论是向外沟通还是对内沟通的重要性皆不可小觑。出现矛盾要沟通，对外合作联系要沟通，认知障碍要对内自我沟通，心理问题也需要学会自我开导自我沟通，诸如此类等等！所以在我们平凡的一生中，可见想要走向人生巅峰通往成功的大门，首先要掌握的本领就是沟通！任何人都不可或缺的一个生活技能，人生路漫漫，不仅仅要学会宽容大度看待人生所经历的一件件事情，也要正视生活中所遭遇的小挫折和小磨难，没

38、有谁的一生会一帆风顺，也没有谁不会遭遇坎坷，重要的在于应对这些突发事件时，我们每个人的态度如何，你的态度往往会体现你的人生高度和为人准则！而决定这一切都要基于沟通，所以沟通的重要性不言而喻，学会与人沟通，即刻做起！沟通的重要性总结（九）沟通是传递信息、交换思想的活动，有许多沟通的方法，例如说话、视觉交流、信号、 书写和身体语言等。沟通在人类的群众生活中发挥着重要的作用，有的人认为它是人类存在的基础。一方面， 正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们明白很远的地方的消息。 透过与人交流，人们发出信息以及获取信息，让我们熟知周围琐事，信息的重要性是众所周知的。另一方面，透过沟通交流，我们的

39、人际关系得以建立，把人们相互连结在一齐。我们共同生活在一个社会群众里，这就使得人际关系显得尤为重要。仅有透过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。此外，沟通能消除误会、增进感情。我们与人产生误会是，及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。简单来说，我们每个人都就应认识到沟通的重要性，所以， 我们就应学会如何有效地与人沟通。沟通的重要性总结（十）家长沟通有一句话说得好："青春期的我们是叛逆的，更年期的家长是火爆的。"以前有同学跟我说过"我和我爸妈是仇人，在一齐就吵架，我们之间有代沟，他们不乐意见我，我还不待见呢，正好乐得其所。"我想处在青春期的我们都有这个烦

40、恼，我也不例外，有一次我月假放学回家，心想着再过几天就是妈妈生日了，寻思着买个礼物送给她，于是便拉着同学去商店逛逛，商店里商品琳琅满目，看的我们眼花缭乱，不知选哪件，等给妈妈买完礼物后，天色已暗才匆匆回家，我一路急赶，气喘吁吁一推门，就见爸妈焦急的脸色，我刚想解释，爸妈的脸已经完全暗了下来，灯光映着他们充满铁青的脸，"你还明白回来，这么晚才回家，外面遇到坏人怎样办你看你衣服多脏，你看看 " 等他们絮絮叨叨发表完长篇大论后，我委屈地走进我的房间，哇哇大哭起来，泪流到嘴里，又涩又苦，然后，我便昏昏沉沉一觉睡到了天亮，醒来时，身上已经盖好了被子，我又督见床头柜上放着一封信

41、和一袋面包，纸条上写着：你已经长大了，以后要早点回家，不要再让爸妈担心了，好不好霎时，我觉得这寥寥数字轻飘飘的，缓缓地飞到空中连接成了一座桥，心像是被什么触动了一样，我的眼睛湿润了，我悔恨对爸妈的莽撞，误解爸妈的苦心。沟通真是一个神奇转换器，把代沟全转换成了亲情。朋友沟通"我跟你没法沟通"，我气呼呼地对着她道，"你不可理喻，性子那么倔强"，她也毫不示弱地说着，"哼 "， "懒得跟你说"， 结果我们俩都摔门而去，不欢而散。她是我的好朋友，可不明白为什么，我们之间经常吵架，一吵架，我和她都转成了带刺的刺猬，刺得对方遍体

42、鳞伤， 俩人的心隔着一堵冰墙，深深伤害了友谊，谁都不愿意说对不起，都固执的守着自以为是的自尊心。唉， 已经是这个星期第三次吵架了，我拍了拍身上的尘土，茫然无措的想着解决的办法。原因到底是什么呢我倔强她太强词夺理还是我太任性她太留意眼了不对，也不是可能是我们之间缺少点什么。我突然茅塞顿开，是缺少沟通的桥梁。从那以后，我开始尝试跟她说出我心里的感受，是悲亦或喜。她或许也开始学着怎样去体谅我，聆听我的心声。也许当我开始跨出第一步对她说"对不起 " 时，那桥的梁子就已经结结实实的打好了，心中的隔阂烟消云散，我们俩的手紧紧握在一齐，相视而笑。沟通真是一瓶很神奇的喷化剂，能够消

43、掉那些日久又厌恶的隔阂。教师沟通" 你这次怎样考这么差，你要好好想想自身的原因"。说完，她便转过头批改作业。 我只好站在那儿，呆呆地望着脚底下的方砖，心里像是被打翻了五味瓶一样，无助的我顿时迷失了方向。过了一会儿，她改完作业似乎很累，她只是注视着我不说话，我的头更低了。良久，她突然一字一句的说道"我从不认为你仅有这个水平。"教师的话语像一股清泉滋润我的心田，我不再自卑，不再拘束，打开了话匣子跟教师说起了自我的目标，我的内心充满了勇气，我的信心仿佛给了我翅膀，迫不及待的想飞向蓝天，与教师建立起沟通的桥梁。往后的日子，我跟教师相处越来越好，我的六年小

44、学生活已经过去了，我偶尔还是会想起那个教师。沟通真是一颗很神奇的果子，让生活中到处都充满了甜蜜。沟通是一阵和风细雨，温暖着人们的心田;沟通是一杯醇香的热茶，赶走严寒酷暑沟通是一缕灿烂的阳光，让世界充满爱，沟通你我，在心与心之间筑起一座不朽的桥梁。沟通的重要性总结（十一）论沟通的重要性几万年前的世界上是没有语言存在的，那时的人们靠什么来发表自我的言论的呢答案很简单，靠的是手语，人类的前一段进化史就是靠这种办法沟通的。在语言出现之后，人类在多方面都有了极大地发展，原先以部落方式定居的人类，在语言的推动下，发展成一个个城邦。而人类又在语言的推动下，构成不一样民族、不一样国家，并且延续至今。语言的出现

45、，让人类摆脱了无感情的束缚，人类开始用语言来描述自我所见所闻的惊、 喜、忧、 伤、 怒，来向对方倾诉自我的悲痛。之后， 语言的表达方式越来越多，如书写、辩论等。有人以前说过："语言是世界上最美的七彩花。"这句话说明了，语言的丰富多彩。如果世界语言单一化会怎样办很简单地球将死气沉沉。我们能够从世界不一样国家的历史看出，一个国家征服另一个国家，开始的时候，都是强迫别的民族学习自我的语言，能够从日本侵略整个东南亚地区发现，日本人在各地区超多修建日式学堂，不就是为了把整个东南亚转成日本的土地，把整个东南亚人民转成日本人。所以，语言的单一化会使世界没有生机。语言中产生了沟通，沟通能够

46、让人情绪愉快，同时也能够让人情绪悲愤。有人曾问：" 如果世界没了沟通怎样办" 问得好，人们都会转成神经病。这种结果能够从二十世纪五十年代的日本找到答案，当时日本可算是世界战后发展经济最快的国家之一，日本人每一天都奋战在自我的工作岗位上，所以，有人给日本人取了一个"工作狂"的雅号，虽然他们的工作精神可嘉，可是， 日本人在工作之余却和别人没有更多的沟通时间，最终造成了日本人是世界上精神疾病最多的国家。从这看出沟通是多么的重要。语言改变人的内心。需要我们和旁人多沟通，多交流，这样世界才会在沟通中不断提高，在沟通中获得和谐。沟通的重要性总结（十二）：与学生沟通的

47、重要性正确处理好学生与教师的相互沟通关系，才能使教师的主导作用和学生的主体作用有机统一，这一点十分重要。第一，理解和平等是前提。教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不一样，很容易产生认识上的差异。所以，教师应多站在学生的角度看问题，从而使学生感受到教师对他的理解与尊重，从而产生温暖感和满足感。另外， 真正做到理解学生，要注重调查研究，找到学生问题的症结以后，透过与之谈心，让他们放下包袱，迎头赶上。除理解外，师生之间还要注重平等，构筑师生之间平等和谐的桥梁。真正做到师生之间的平等，教师务必克服以下心理障碍:首先由所处位置的差异产生的心理障碍。教师的自尊自爱不要"唯我独尊&quo

48、t;，为人师表也不要"师道尊严"。在课堂上要敢于讲真话，并善于理解学生提的意见，谈笑风生。其次，年龄差异产生的心理障碍。教师要注意理解学生的心理及其生理特点，理解他们的兴趣和爱好，进行体育教学的计划，尽可能使自我的行为同学生相适应，相协调。第二，爱心和关怀是关键，没有爱，就没有教育。教师的关心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，创新教育方法，以取得良好的教育效果。教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力。有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，才能是自我的教学计划更好的完成。第三，与学生建立良好的人际关系是

49、一种教育潜力。人际关系是在沟通中建立。教育工作的本质是培养学生成才。教师要把学生当做真正的人来尊重，在与学生建立有效人际关系的前提下，来有效地开启他们内在的智慧和各种资源，开发和培养好学生的各个方面的潜力和天赋。把体育教学顺利的完成好。所以， 懂得与学生沟通是搞好教学的重要环节，为了开展好中学体育教学，我就应改变自我的教学理念，更多的与学生沟通。沟通的重要性总结（十三）高效沟通的重要性美国着名未来学家奈斯比特说：" 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。"管理的目的是提高组织的效能和效率，而管理沟通是提高效率最有效的途径，当

50、今受到企业家信赖和大力推广的走动管理、企业组织结构扁平化、客户关系管理、知识管理等管理模式都是试图透过提高沟通的效率来解决企业管理中存在的问题。沟通是达成组织目标的需要沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间务必有密切的配合与协调。仅有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的构成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。随着社会分工的不断发展，现代企业更强调团队合作的重要性，团队沟通越来越被重视，团队的沟通

51、潜力与组织目标的达成关系越来越紧密。沟通是整合企业资源的需要在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企业要在更加快速的环境变化和更加激烈的市场竞争中生存和发展，组织成员单一靠自身力量和自我获取的信息已经远远不能满足需要，尤其是企业的管理者，要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息进而做出决策，就务必利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息，整合企业的信息资源。 决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。对决策的执行的实质是企业成员按照管理者的意愿进行工作，而理解领导者的意图就需要沟通。那么， 决策 是沟通，执行也是沟通，所以，管理的行为过程，也就是沟通的行为过

52、程，管理的主要和核 心工作就是沟通。沟通是组织激励的需要信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通资料能够透过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展提高，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自我的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能到达的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作用心性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正能够满足员工的这种欲望。企业管理沟通的推荐

53、重视 " 面子"和 "关系"的问题中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要贴合中国文化。在中国企业，尤其是家族企业中，"面子"和 "关系"是制约组织沟通的障碍，在管理活动中，管理者将"关系"作为一个约束条件后，则将会出现"面子"与组织的绩效效率目标相冲突的状况，从而使管理者陷入困境。在这种问题的处理上，个性就应把握中国传统文化在其中的作用，克服关系交往中的盲点，比如重视强关系，轻视弱关系，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视

54、科学管理等。透过有效的管理手段将这些阻碍团队沟通的因素弱化或者转移，使之朝着有利于组织沟通的方向发展。掌握管理沟通的技巧首先， 管理者与员工充分沟通要做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位动态沟通。不能拘泥于固有的沟通方式，例如只限于在会议、讲话、做报告等场合，企业管理人员应及时了解员工的要求与担忧，重视员工的意见与期望，同时还能够采取员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。4其次，沟通要适度，有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自我的要求工作，所以自我过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟透过于频繁的情形;或者又过于相

55、信下属会按照自我指令开展工作，所以对下属的工作进展很少过问，造成管理失控。再次， 管理沟通要有针对性，由于每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，所以， 每个企业的管理与管理沟通均就应具有自我的个性化特征。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、资料等等的设计，也务必具有明确的针对性。凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都就应毫不犹豫地抛弃而对于那些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则就应将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。营造有利于管理沟通的企业文化首先要创造良好的沟通氛围。在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境

56、尤为重要，这种环境不仅仅指选取能自由平等地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。其次要注重情感的交流，沟通不分层次和等级的悬殊，没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程，用情感沟通，使员工意识到他们存在的价值，从而激发出一种强烈的主人公意识，产生持久的工作热情。尤其是在中国，我们的传统文化倡导家庭和人情，所以在中国企业中，用情感沟通的效果会十分明显。沟通的重要性总结（十四）沟通的重要性沟通，不仅仅仅是与的沟通，还有夫妻之间的沟通， 之间的沟通，能够说人活在这 个世界上就务必要与人沟通。并且沟通的方式也很多，常见面的能够当面沟通，不常见的能 够电话或是信息的形式来进行沟通， 会上网的更能够透过网络来沟通， 甚至连肢体语