多种经营创收计划书2016(6.14

1、创收计划书（提纲结构简述版）简介为贯彻中心“一手抓生产，一手抓经营”的思想，各分中心都采取了各种多种经营的尝试，但大多仅指增加经济效益。我认为房管中心的多种经营创收，应该不仅是增加经济效益，增近居民关系、提高单位形象等 精神财富的创收，同样应该是全 方位多种经营的一个努力方向，因为，它不仅能成为租金收缴、工程建设等房管工作的强有力的支持，更能成为推进构建和谐房管、和谐社区巨大动力。此多种经营计划书就是本着同时增加经济效益和社会效益的思想构建的。其主要内容为：经营社区服务超市（地下空间公益化合理利用）。前期宣传工作包括：首先建立广告宣传牌，规范社区宣传，收集服务信息，招商广告信息，建立住户信息服

2、务系统，同时为来年储备招商资源。然后，以DM直投的形式运作丰房服务手册- 西罗园（右外、南苑等）分册（可试点分别运作） ，配合社区服务超市的招商和宣传工作，社区服务超市设立直营、合作、签约、公益等类型窗口，满足入住社区服务超市的各种为民服务企业的经营需求和经营方式，同时公益服务窗口的设立更是为各类公益活动的报名和实施提供了方便（公益窗口可以由社区居委会免费运营。如为灾区募捐、低收入者手工艺品义卖等）。 最终实现： “真心为百姓服务，与诚信企业共赢”的多种经营思想。、计划书口号 二、创意的社会背景及可行性分析三、运行步骤四、资金分析（宣传费、引进企业利润分成等等）五、对合作企业的管理及制约六、未

3、来拓展发展计划计划书口号：真心为百姓服务，与诚信企业共赢二、计划书创意的社会背景分析房管中心多种经营一直对自己拥有的无比巨大的一个“金矿”没有进行合理的挖掘，那就是我们有我们的住户，有我们的固定受众面，在住户的心里有我们多年的形象和对我们的信任感。并且，通过房租的收缴工作、零维修服务、设备运行服务等，让房管中心和住户保持着频繁的、不可斩断的依赖和相互需要型的“鱼水联系”。这种“联系”是本计划书创意的基础。（一）自身优势：翠林地区是我分中心管房面积最大部分，直管公房总套数为：4572套，管房总建筑面积为284924.2m管房总使用面积为199141.13m2。 其 中 高 层 9栋 ， 多 层

4、29栋 ，居民约5400 户近 20000 人，小区内机关单位约7 家。我们分中心是直管公房小区直接管理者，住户不仅和我们有房屋租赁关系，我们和广大住户还拥有建立多年的牢固的信任感，使之成为我们分中心的引导能有重要影响效应的固定受众资源。这个优质资源，是最终实现“真心为百姓服务，与诚信企业共赢”牢固百 姓基础。广大的住户群体就一定会催生很多的刚性服务需求，导致现有小区内大大小小形成的装饰装修公司、房屋中介公司、家政保洁等非正规小门脸房应运而生，不仅造成了临街民宅开墙打洞私改用于经商，这个我市城管 2016 年重点打击的城市顽疾，还给了不法商贩坑害小区住户的机会，造成了住户虽然有刚性被服务需求，

5、但是身边却没有能保证诚信经营服务企业冏境。依托我分中心长期对于小区直管公房管理的事业单位背景，把变开墙打洞的违法经营由我分中心集中管理，把纯商业模式完美镶入住户能给予绝对信任的我分中心的人性化房管拓展服务当中去，这就是由我们房管中心西罗园分中心主导的社区服务超市最大的自身优势。（二）社会因素：在当今社会，由于社会的迅猛发展速度，造成了 一些住户需要的服务企业的诚信缺失，在媒体和住户间的口口相传中， 是住户在需要服务的同时都承担着担心、害怕，而且还承担着受骗的风 险。现在社会服务企业的鱼龙混杂，真假服务信息满天飞的，大量伪服 务者诚信的诚信缺失，造成了住户对各种服务信息的不信任，但是广大 的住户

6、又确实有各种各样的服务需求。 每个住户也许都经历过，找婚介、 房介甚至修电脑、电器、想买桶装水等生活需要时，或无从找人、或担 心受骗、或交定金后担心、或通过网络百度的成百上千的推荐服务商中 冒险选择一家却可能落入山寨服务商等烦恼。如何更好的满足住户的“被服务”的种种要求？如何为诚信企业与之搭桥？这种“需要”就是 催生本计划书创意的主要原因。为解决这个现在困扰广大住户的问题， 这个有噱头的社区服务超市的多种经营创收计划就应运而生了。近年来由于市场经济的快速发展，住户对于社区服务的需求不断增 大，各种社区服务店数量发展很快。但是经过金融危机的洗礼，使一些 服务行业的盲目扩张得到了教训，很多店由于建

7、店和维持成本过高而倒 闭，大量分店关张（尤以房屋中介和各类社区服务小店为甚），其关张原因多是房租和人员成本过高等。因此社区服务超市的创意彻底解决了 真正符合诚信企业标准的服务企业，超低成本在社区扩张的难题。因为 社区服务超市 配合地下空间群租整治 后的公益化再利用，正是找到这个 优质服务和经济成本的平衡点，为诚信的企业在社区服务，找到一个店 租、配送仓储、体验店和经营人工维持成本最合理的解决方案。社区服 务超市的诚信便民的各类服务窗口和公益服务窗口既可为单位赚人气， 养护住户关系，同时也能为分中心创造经济效益。诚信企业租用的服务 窗口，通过诚信经营，不仅能解决百姓生活服务需要，同时免除了网上

8、百度出的服务企业可能是骗子的风险。社区服务超市运作的诚信牌、真心服务牌、房管服务创新牌（结合科学发展观），信任的第三方保证牌等更都是让广大住户安心、顺心，得到需要服务的有力保证，而且这种为广大住户实际解决问题，并真心服务的创新服务模式，应该也会有媒体进行宣传报道，并能得到地方政府的支持。相信一定能得到社会效益和经济效益的双丰收。协作是人类发展的重要动力之一，与诚信企业协作，不仅能做到真心为百姓服务，同时能与诚信企业共赢。所以这种 “协作”是本计划书创意的中心思想和具体内容。（ 三 ） 广告业是未来的朝阳产业，有数据分析，其将是未来重要的经济成分，此多种经营创收计划为丰房管理中心的多种经营向广告

9、业发张提供了突破口，同时丰富了房管中心多种经营的项目，从而为房管中心科学发展，可持续发展提供新的动力。更可贵的是，广告的运营对于要建立的社区服务超市起到了完美的辅助作用，可谓相辅相成，相得益彰。（ 四 ） 此多种经营创收计划，真心服务，推广诚信，符合党中央的精神，为地下空间群租整治后的公益化利用提供了一个方向，顺应社会潮流，可谓 “顺天意，顺民心”。三、 计划书运行步骤简述整个创收计划书的完成形态是建立社区服务超市，但是为了社区服务超市的建立，要经过前期宣传铺垫、甄选型招商、经营期宣传、运行诚信保障系统以及后期网络大数据分析引进、手机 “社区服务超市”APP的研发、各种网络支付的对接等。目前，

10、翠林小区具备社区服务超市的条件，我们将在翠林小区寻找合适的地点建设社区服务超市开放式窗口大厅，在大厅开设多个窗口，在并开设一、两个业务洽谈室。窗口除设立一个由辖区居委会负责运营的公益类服务窗口（公益类窗口可长期对各类公益服务团体免费使用、也可给社区低收入人员代买一些手工艺品等。）之外，其余可根据需要设立房屋中介、装饰装修、家政服务等门类窗口，业务洽谈室设多个格子方便多项业务的详谈。1 、超市建设时期要做好社区服务超市宣传，可在小区每个楼内设立公示、广告、宣传牌。（运作期1 个月到 2 个月）1. 尺寸、设计、安装位置，制作预算（制作费用，最终由社区服务企业分摊）。2. 确定分中心公告栏位置。与

11、小区内宽带、有进入小区正规服务意向的机构（半径10 公里内的服务型企业是潜在客服）等协商安排投放广告的位置及相应宣传费用。3. 对广告宣传栏的剩余位置，向周边企业需要进行宣传的招租。4. 争取与广告公司联系，合作广告宣传牌的制作与招商。利用分中心宣传栏，长期刊登招聘启示。利用招聘启示，迅速建立各种住户需要的资源网（家政、月嫂、装修、房屋租售信息等），审核证件及免费登记。对于按时缴纳房租和物业费的诚信住户，免费提供所需要的信息。从而对房租和物业费的收缴起到促进作用。在与住户建立了良好的诚信认识和诚信口碑后，与周边诚信经营的企业联系，推广诚信合作入住社区服务超市的招商和丰房服务手册-西罗园（右外、

12、南苑等）分册（手册可以分为纸质媒体版和手机APP版，也可依托微信公众号进行运营，并可把社区服务超市签约成为微信支付等互联网的收款单位）。创意先行，现在的网络大数据更是给这个创意的实施提供了更大的发展空间和更容易的平台构建。纸质版和电子版手册（可以依托微信）作为更广泛受众且有自身特色并有自身价值的媒体平台将容易吸引住户关注（达到诚信企业投放广告页的目的），同时提高纸质丰房服务手册的翻看率（在心理学角度称之为公众猎奇心理）和电子版手册的关注或者下载率。住户看后如果觉得内容实用，服务项目确有需要（为此，在一年的诚信企业广告招募期内，还应对住户需要什么服务的情况进行调查），这就需要依托网络大数据和亲自

13、走访等调查方法，有了一定的调查数据，不仅能在手册推出后，确实起到真心真实的为百姓服务，同时这些数据也能增强招商入册的诚信企业的兴趣点和信心指数。最终完成手册为社区服务超市宣传和前期招商铺垫的运行目的。实现服务群众，且与诚信企业共赢。丰房服务手册- 西罗园（右外、南苑等）分册（微信公众号手册或独立手机APP软件，可在住户交房费时扫描二维码关注或者下载，纸质版和电子版可试点分别运作）纸质手册以DM直投（D响介：DM是英文 Direct Mail advertising 的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。 ）的形式运作。纸质手册按年

14、册运作，运作招商期为半年，电子手册可以随时更新签约服务商的广告促销信息（发布广告的费用，可包年也可按条收取，只要全体住户都关注了电子版手册，广告商应该是不愁的） 。 例： 2016 年为 2017 年的 丰房服务手册- 西罗园 （右外、 南苑等）分册广告招商。纸质版可以一年一期，微信公众号或者独立手机APP可以做到每月或者每周更新手册内容：普及房管知识（例如：如何办理更名、过户等，办理各种业务各需要准备什么材料等）、零修知识（例如：电源掉闸后应先如何处理等）、电梯安全使用的知识、消防知识等有用的知识；各种生活需要的服务电话：火警、匪警、煤气公司、供电局、派出所、房管中心等； 诚信企业（调查认证

15、，并缴纳了一定的诚信保证金的企业，诚信经营的话，退出后一至两年可全额退还诚信保证金）的简介及联系方式，分类为：社区周边餐饮（订餐）房介、婚介、婚庆、孕婴产品电话直购等。运作目标：由于手册里有日常生活常用的知识，而且还有住户办理一些房管业务需要的说明，因此手册在住户手里不会被丢弃，收藏在容易找到的地方，甚至经常翻看找自己有用的信息都是非常可能的。我们就是要让这本房管手册在百姓生活中，成为一种需要，并会被经常翻看（这不仅宣传了房管的各种知识，降低了电话的咨询量，甚至能降低部分零维修的工作量，这些都是在手册投放广告信息的服务企业考虑是否投放广告的关键，但是即使招商火爆，我们依然要保持双向选择精神，以

16、诚信企业作为首选协作伙伴，最终实现“真心为百姓服务，与诚信企业共赢”的口号精神。2、社区服务超市在手册宣传铺垫期，可以进行内部装修的建设，在建的社区服务超市同样能为超市招商形成实体广告效应及给准备加入的商户以信心保证。在手册中的诚信企业，可以自由选取加入一类社区服务超市的服务窗口、我分中心还可以在腾退的地下室提供社区服务企业需要就近租用的仓储配送点、实体体验店面等（建店费用和租金单独计算），使社区服务超市不仅能提供劳务服务，还能有方便的配送商品基地、展示销售的体验店。社区服务超市将设立集中的发放实时的宣传材料、赠送优惠卷、发布房源信息住户自助式材料取用点。社区服务超市可以有超低成本的企业窗口服

17、务形式，还可以配合有就近的仓储式配送点和产品实体体验店等灵活的租赁经营方式。在经营项目的各个分类里还可以有良性的企业竞争，给予了有服务需求的住户选择的权利和机会。每个分类服务窗口里都可以有：分中心直营、合作经营、企业自营的服务企业可供住户自由选择。社区服务超市服务窗口按照业务分类暂为：房屋中介、装饰装修、家政服务等。店中可根据规模安排 1-3 名经理，负责看店、管理服务类窗口企业、引导居民迅速找到需要的服务类窗口，同时指引住户到自助点查看宣传单及领取优惠卷、并协调居民需要洽谈业务的服务窗口企业洽谈安排时间和洽谈室租赁等（待定）。社区服务超市这种形式入住服务企业建店成本低，经营形式灵活，还有良性

18、竞争的环境给予住户自主选择权，相信一定能达到社会效益和经济效益兼顾。社区服务超市公共洽谈室（可设置影音监控，用以监督诚信经营），为租用服务超市大厅服务窗口企业洽谈业务时使用。婚介、婚庆、家政等既需要有洽谈场所与客户洽谈具体业务，平时办公又不需要门脸房和大空间的诚信服务企业一定对此会有需求。社区服务超市的运作目标：使社区居民在下楼遛弯的时候，首先想去社区服务超市去逛逛，看看有没有什么自己需要的服务和服务信息。3 、建立“诚信保”系统（详见第五点）四、资金分析（宣传费、引进企业利润分成等等）前期投资分为丰房服务手册- 西罗园分册纸质版和电子版构建费和社区服务超市装修费。均有引入的企业可以分担。预计

19、分担后投资应可控在1 10万元之间。盈利方式：广告推广费、社区服务超市窗口租金、地下空间仓储式配送点租金、服务窗口企业商品建立体验店或装修企业建立样板间租金（地下空间，根据租赁面积收租金）、销售分成、洽谈室租用费（待商榷，可免费使用）、 诚信企业在小区做宣传活动的管理费等。超市年租金预收入为8-20 万 （ 3-10 类 （根据开始地点空间）窗口，每类窗口可以入住同类企业3-5 家，每家入住企业月租金800.00 元。算20%空置率）； 洽谈室租金7.3 万，按每天200.00 元（待商榷，可免费） ； 全年广告收入3-10 万元 （按每个超市服务企业，全年宣传费3650.00元 /年， 测算

20、标准为10.00 元 /天。 ） ； 自营窗口收入，参与行业按每类5-10万预计。合作窗口按交易额的2.5%提取管理费，企业自营窗口按1%提取管理费，管理费年收入预计1-5 万元。拓展性收入，如果超市正常运行，入住企业如有仓储和建立产品体验店需求，可以开辟周边地下空间成为仓储式配送点和产品体验店预计（人防空间是明确可以作为仓储使用的，租用按平米收费），预计也能带来2 到 10 万的租金收入。社区服务超市正常运行后年预计利润可达19-55 万元，刨除管理人员和运营经费 10-20 万元，净利润应能达到9-35 万 / 年。此多种经营创收计划，属于投资额不大（前期手册的宣传成本有投放企业信息的服务

21、企业分担，服务超市的装修费用由预收的租金分担），风险较小，且可控性好。完全符合投资小，见效快， 风险小且可控性好，项目发展成长性好的优质经营项目特性。五、对合作企业的管理及制约（一）广告招商和手册的运作最理想是引入专业经理人制度与诚信专业广告公司的团队进行合作，用分成替代劳务费（由专业人士负责广告业务招商，用部分收回的广告费支付广告团队的运营费用），用诚信签订多年（10 年）年代理权，使广告公司消除媒体运作成功后，被摒弃的顾虑。丰房服务手册的运作以前半年的招商情况，分别选择高、中、低形式的合作伙伴，也就是说第一年“有多少水，和多少泥”，所以基本没有成本。但是最终目标是丰房服务手册纸质版和电子版

22、由诚信专业团队代理编辑。（二）建立“诚信保”系统（此系统为在我分中心管理的社区内进行小时服务和家政服务的人建立，属于自愿型服务。免除受雇方担心雇主克扣工资的顾虑，免除雇主方对先付工资后服务不满意等顾虑）：先由雇主将工资交分中心“诚信保”管理，并开具收据，同时确保服务人员的利益，工作结束，雇主满意后，分中心“诚信保”给受雇者发放劳动酬劳（收取3-5%居间费用），雇主可根据与雇员建立的诚信基础，随时解除“诚信保”业务。凡入住社区服务超市的店主，均需提供近期诚信经营的业绩，并根据其经营项目的风险和交易金额，缴纳不同等级的 “诚信保证金”，并同意我分中心在其与小区住户有服务纠纷时可以有权用此保证金进行先行赔付，如果签约服务企业退出社区服务超市运行，保证金将在其退出后一至两年全额退还。有了这个保证，更加能使住户在社区服务超市消费的放心安心，肯定还能起到促进每位社区服务超市窗口店主生意的效果，因为缴纳不多的可退还的诚信保证金，能起到不凡的广告效应，店