珠宝柜台销售员心得总结.doc

1、珠宝柜台销售员心得总结平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去。WTT推荐的珠宝柜台销售员心得总结资料，欢送参阅。珠宝柜台销售员心得总结一记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰辛的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰辛与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙繁忙

2、碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，仁慈、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、

3、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们

4、对我的微笑时，当我的工作业绩得到指导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目的-""做行业中最好的营业员""!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、持久的开展壮大，为

5、社会、为员工创造财富和价值。珠宝柜台销售员心得总结二20_年上半年来，我们在分局指导的正确指导和上级主管部门的关心指导下，根据分局的工作方针和方案任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断进步供电效劳质量，不断推进和深优质效劳工作,确保了营业厅优质效劳工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电_千瓦时_元，共计1285户，卡表开户及售电户61240户，13334093.29元，报装台申请受理新装4659份，容量：324647千瓦时,杂项票456份工作票，收费台和咨询台共计接待客户8万余户。主要工作如下：一、根据分局的方案和要求针对本岗位特点，有方案、有目的的编制班组年、季、月方案及

6、总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建立，每周开展平安活动、政治学习、职业道德教育;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级指导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质效劳观念，认识到效劳质量的好坏直接表达着企业的整体形象，影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的效劳宗旨。真诚、快捷为客户效劳。二、由于卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给效劳人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大。为了让客户满意而归，大厅效劳人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问

7、题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质效劳的事件。特别是优质效劳台的效劳得到了客户的广泛好评。三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原那么，及时采取有效措施和对策，实行“一站式”效劳。继续推行“闭环式”管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又防止了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的平安。四、营业厅全面推行优质效劳，贯彻落实自治区文明委关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”标准化效劳竞赛活动的通知、关于印发“蒙电杯”标准化效劳竞赛活动方案及考评细那么的通知要求，积极开展“蒙电杯”标准化效劳竞赛活动。五、为了加强班组管理工作,制定了班组管理制度及营业

8、站绩效考核施行细那么 。建立健全营业站平安管理制度、收费人员管理制度。从营业标准和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进展了细致的制定和考评。自运做以来，收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了宏大的推动作用，提升了整体的效劳质量和工作质量。六、半年来，营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作，但也存在许多问题，主要表如今：1、随着市场经济的不断开展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的进步效劳人员的法律意识、营销意识、优质效劳意识、责任心，更好的效劳于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特别是周六日、节假日假如遇上急修车有急修任务，送

9、款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严重存在人身和财产平安隐患。3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作标准化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处，让客户满意。下半年，我们将在认真总结经历的根底上，发扬成绩克制缺乏，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质效劳工作做出更大的努力。珠宝柜台销售员心得总结三_年转眼间已经过去了，新的一年已经开场。作为百货大楼的一名珠宝营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学

10、会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想进步自己的销售才能，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比较的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购置技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购置兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强

11、调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客快乐，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作方案，及时总结工作中的缺乏，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大

12、楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴隆。珠宝柜台销售员心得总结四顾客所理解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但假如你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提出质

13、疑时。一、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否那么顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把

14、净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原那么和条件以及价格比说服顾客。二、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。三、售后效劳当顾客决定购置并付款后营业员的工作并未完毕，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：

15、“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍。假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢送下次光临”，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。四、总结销售过程和经历对于顾客进展分析p 归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进展交流，寻找缺乏，互相帮助，共同进步。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，互相诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。

16、首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。珠宝柜台销售员心得总结五销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢送光临”。假如是综合商场，营

17、业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝

18、顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏理解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开场拿出钻石首饰时，首先应描绘钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模拟你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进展解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己

19、的描绘中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描绘二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。工作总结今年二月份，我很荣幸参加了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经历，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经历和卖场经历重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，假如在新公司做出一番业绩，需要我有一颗

20、平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的考虑和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽

21、然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很慎重。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务才能和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速理解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的根本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的

22、有机组成局部自觉行动。但各个公司的文化没有上下贵贱之分，只有文化和公司本身交融与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克制老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都可以得到合适自己的钻石”的目的。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分表达了崇高的人文精神和人性关心，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的开展，通过与国际顶尖钻石消费机构的合作，已经形成了设计、开发、消费包装到销售的一条龙产业形式，让消费者真正享受与世界同步享受

23、全球钻石资。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程效劳、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与考虑，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目的。2、提升自己的销售才能和技巧作为一线销售人员，销售才能和技巧直接关系到公司销售目的的达成。销售才能是一个终端销售参谋综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分理解产品的性质和特征，赋予产品美妙的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。 在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进展情感传

24、递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。 在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售参谋是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购置并形成连锁购置效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。 3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购置全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须发觉，及时发现顾客的购置顾虑，

25、引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购置，减少顾客到别的单位比照，引发恶性竞争和跑单现象。4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理构造与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，理解整体销售目的和管理目的，自觉遵守各项规章制度，做到以身作那么。与其他同事交流销售技巧并共同讨论销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。二、对公司郑州市场开展的一些建议根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的

26、同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。 1、卖场选择和终端抢占开展；2一些新式的购物商场出现，但定位不准确，外乡化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的开展中往往对消费者把握、对供给商管理不太到位、造成效率较低，卖场的开展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；3有一些的商场外乡化较好，跟政府关系亲密，进入郑州时进展了充分的市场调研和论证，如今开展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经历，这些商场的奢侈品销售相

27、对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提早规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业形式和布局，同时关注东区和南区的开展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。 2、销售管理和业务培训销售管理是基于目的和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目的都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售方案，然后公司根据情况调整方案，最后确定销售目的。这样制定方法比

28、较务实，也具有可操作性。销售目的的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝营业员年度总结工作总结光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回忆本年度我的工作,可以说是获得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：一、工作回忆爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的缺乏1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人才能。 2.工作积极性不高

29、，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。效劳质量有待进一步进步。 3.对客户心理把握不够。三、今后努力方向 1在稳固已获得的成绩根底上，加强对珠宝首饰的理解, 进步自己的销售技巧, 借鉴别人成功的经历。总结失败原因，及时改正。 2.不断加强素质培养，进一步进步业务程度。 3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进展分析p 归类，与同事进展交流，寻找缺乏，互相帮助，共同进步。 4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经历的同事学习，端正效劳

30、态度，为不断进步珠宝销售额而努力，为进步珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着缺乏，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新程度，保证完成全年的任务。篇三：珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回忆我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据指导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年1月9日开场值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国

31、际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开场,我们在队伍建立上就坚持“两手抓”:一手抓人员的装备,一手抓素质的进步。在人员的装备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到如今的39 人,是刚开场时的5倍之多。在队伍建立上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的进步。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务

32、素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项根本的本领,到达上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断进步。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任 务的队伍。二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来标准大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提早15分钟到岗进展

33、交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建立。 由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建立工作中,要把思想道德建立贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵敏机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵敏多样地施行思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全

34、体队员在学习的根底上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的根底上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和过失,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改良工作。形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中, 我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人场面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。二、半年工作的体

35、会半年来的工作、学习和生活,我们获得了很多的成绩,也得到了锻炼和进步,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司指导的正确指导和悉心关心。 首先,张衍禄主任身为指导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广阔队员树立了典范,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等指导曾屡次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等指导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城开展的前面,先一步,快一拍,否那么就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经历的干扰,从客观实际出发,批判地承受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵