【培训教材】通信公司广播电视事业部 市场部助理管理培训

1、通信公司广播电视事业部通信公司广播电视事业部 市场部市场部助理管理培训助理管理培训部门部门 广播电视事业部广播电视事业部 市场部市场部 日期日期 20112011年年1 1月月7 7日日 大纲大纲广播电视事业部架构广播电视事业部架构广播电视事业部运营模式及赢利点广播电视事业部运营模式及赢利点助理岗位职责助理岗位职责助理工作内容助理工作内容市场部基本工作程序及格式介绍市场部基本工作程序及格式介绍广播电视事业部运营模式及赢利点广播电视事业部运营模式及赢利点 l 广播电视事业部客户关系、奥维产品、市场广播电视事业部客户关系、奥维产品、市场CMMB覆盖率覆盖率l 运营商：中广总局、省级中广运营商：中广

2、总局、省级中广l 移动联通移动联通l 物业协调：物业协调：CMMB覆盖地的协调（安装、调试）覆盖地的协调（安装、调试）l 外包施工队合作外包施工队合作l 采集采集+集成集成+运维（设备维护、更新升级等）运维（设备维护、更新升级等）助理岗位职责助理岗位职责 l对办事处主任负责。贯彻执行办事处主任下达的经营任务及行政命令，严格按照公司对办事处主任负责。贯彻执行办事处主任下达的经营任务及行政命令，严格按照公司的管理程序、政策制度和规定办事，以身作则。的管理程序、政策制度和规定办事，以身作则。l连接公司、大区和办事处工作上传下达，维护公司、大区和办事处信息畅通。连接公司、大区和办事处工作上传下达，维护

3、公司、大区和办事处信息畅通。l按照办事处主任的旨意，制订部门工作计划，并组织、落实、督导、检查、协调计划按照办事处主任的旨意，制订部门工作计划，并组织、落实、督导、检查、协调计划的执行。的执行。l合理控制办事处的各项营收及支出，积极协助公司财务对办事处的帐务核查。合理控制办事处的各项营收及支出，积极协助公司财务对办事处的帐务核查。l通过与项目管理部内产品调度人员的配合，组织产品的发运与接收，协助做好库存管通过与项目管理部内产品调度人员的配合，组织产品的发运与接收，协助做好库存管理工作（合理的库存水平、安全的产品存放）。理工作（合理的库存水平、安全的产品存放）。l确保货款回收工作的顺利完成；收集

4、区域内有关的市场信息（竞争对手）。确保货款回收工作的顺利完成；收集区域内有关的市场信息（竞争对手）。 l按时完成行政管理及信息反馈工作。按时完成行政管理及信息反馈工作。l按时上交各项报表及数据统计并做好相应的管理归档工作。按时上交各项报表及数据统计并做好相应的管理归档工作。 l协助办事处主任做好客户沟通，建立良好的客户关系。协助办事处主任做好客户沟通，建立良好的客户关系。l完善公司业务知识，配合公司经营流程顺利开展。完善公司业务知识，配合公司经营流程顺利开展。直接向办事处主任负责并接受其领导，同时接受公司相应职能部门的领导直接向办事处主任负责并接受其领导，同时接受公司相应职能部门的领导 助理工

5、作内容助理工作内容 日常：日常：l 保障办事处环境整洁安全，办公设备齐全完好，以便正常工作开展。保障办事处环境整洁安全，办公设备齐全完好，以便正常工作开展。l 保持公司和办事处沟通顺畅，及时完成公司各部门指令下达和回执工作。保持公司和办事处沟通顺畅，及时完成公司各部门指令下达和回执工作。l 督促每一项办事处主任和公司下达的指令执行情况，随时反馈。督促每一项办事处主任和公司下达的指令执行情况，随时反馈。l 配合办事处主任做好客户的接待及协调汇报，反馈和沟通。配合办事处主任做好客户的接待及协调汇报，反馈和沟通。l 协调项目的实施，协助做好物业协调、备货、施工等后勤支持及外联。协调项目的实施，协助做

6、好物业协调、备货、施工等后勤支持及外联。 l 配合办事处主任进行市场信息收集并整理归档，及时掌握竞争对手情况。配合办事处主任进行市场信息收集并整理归档，及时掌握竞争对手情况。l 办事处管理文档、部门文件分类管理、人员考勤管理等行政工作处理。办事处管理文档、部门文件分类管理、人员考勤管理等行政工作处理。l 配合办事处主任做好财务报销、费用预算申请，审核单据填写模式。配合办事处主任做好财务报销、费用预算申请，审核单据填写模式。l 处理突发及不可预期事件，保障办事处运营正常。处理突发及不可预期事件，保障办事处运营正常。l 负责对本办事处新入职人员传达公司各工作流程及管理归口。负责对本办事处新入职人员

7、传达公司各工作流程及管理归口。助理工作内容助理工作内容定期：定期：l 周报收集整理递交本辖大区所在办事处助理。周报收集整理递交本辖大区所在办事处助理。l 参加办事处例会，制定周计划工作安排。按照周报工作计划监督进程。参加办事处例会，制定周计划工作安排。按照周报工作计划监督进程。l 统计每周工程进度及商务进度、每周进货到货情况，并提交相关数据报表。统计每周工程进度及商务进度、每周进货到货情况，并提交相关数据报表。l 分析每周施工状况，预测下周施工情况，合理控制备货数量。分析每周施工状况，预测下周施工情况，合理控制备货数量。l 做好办事处固定资产运行的监护管理，及时向公司汇报进程。做好办事处固定资

8、产运行的监护管理，及时向公司汇报进程。 l 做好办事处人员变动和考勤记录等相关人事行政流程手续。做好办事处人员变动和考勤记录等相关人事行政流程手续。市场部基本工作程序及格式介绍市场部基本工作程序及格式介绍 l 借款单借款单l 专项费用申请专项费用申请l 内部工作报告内部工作报告l 市场部周报市场部周报 借款单借款单填写须知详见财务报销明细填写须知详见财务报销明细 流程：流程：办事处办事处所属大区经理签字所属大区经理签字传真至市场部助理传真至市场部助理市场部总经理签字市场部总经理签字事业部总经理签字事业部总经理签字财务付款财务付款专项费用申请表专项费用申请表 程序须知：程序须知：l 工程预算与项

9、目管理部进度表预算金额、项目名称必须一致工程预算与项目管理部进度表预算金额、项目名称必须一致l 未递交项目管理部进度计划不能进行申请未递交项目管理部进度计划不能进行申请l 运营商承担费用的在备注里写明金额与返还方式运营商承担费用的在备注里写明金额与返还方式l 二次申请在备注里写明第一次申请及交付情况二次申请在备注里写明第一次申请及交付情况l 申请表传真前后予以专人确认申请表传真前后予以专人确认l 流程单原件快递前后予以确认（协调与交付不能同一人，本人签字杜绝代签）流程单原件快递前后予以确认（协调与交付不能同一人，本人签字杜绝代签） 市场部周报市场部周报 l 销售进度填写须知销售进度填写须知 l本周本周: 只针对本周产生的新项目的信息。只针对本周产生的新项目的信息。 上周延续的项目信息体现在月度和年度累计一栏。上周延续的项目信息体现在月度和年度累计一栏。如果本周没有接到任何新的项目，本周预算金额、已完工、在建、未协调项目数量均如果本周没有接到任何新的项目，本周预算金额、已完工、在建、未协调项目数量均为零。为零。l中广分配项目数量中广分配项目数量=已完工项目数量已完工项目数量+在建项目数量在建项目数量+未协调项目数量未协调项目数量 已完工项目数量：已经出示竣工报告