【培训】第十章新商业文明

1、.春江水暖鸭先知春江水暖鸭先知.个性：个性：七格格是汇集潮流大品牌，潮人的聚集地，网络七格格是汇集潮流大品牌，潮人的聚集地，网络服装潮流的风向标服装潮流的风向标客户：客户：品牌帮派接近品牌帮派接近1313万人的格女郎，开展各种涉及品牌万人的格女郎，开展各种涉及品牌和设计的活动；和设计的活动；“唯我独潮唯我独潮”的的T T恤设计大赛第一名，七格格恤设计大赛第一名，七格格注册品牌；前三名获奖者，可成为签约设计师。注册品牌；前三名获奖者，可成为签约设计师。轻快：轻快：1515位设计师加上一位专职搭配师每个月最位设计师加上一位专职搭配师每个月最少推出少推出100-150100-150个新款，保证店铺内

2、货品不少于个新款，保证店铺内货品不少于500500款；款；工厂目前工厂目前3535天出版样，首单天出版样，首单1010天出货，翻单天出货，翻单7 7天出天出货，翻单率货，翻单率70%70%以上，库存率以上，库存率3%3%以下。以下。七格格七格格.品牌JACK&JONESONLYVERO MODA合计销售额万23337315333597排名11831客单价290260300订单数万82.81.712.5SKU数4000350024009900消费者变消费者变 我们就变我们就变消费者有网购绫致服装的需求，我们消费者有网购绫致服装的需求，我们就要满足消费者，考虑消费者体验就要满足消费者，考虑消费者体

3、验岗位工作内容人数时间运营9,900 种商品活动定义12小时物流12.5 万张订单的发货1454天客服2.5 万张订单的处理15当天库存更新0 0同时、同款、同价同时、同款、同价用一年进行过渡，逐渐增大新品销售比用一年进行过渡，逐渐增大新品销售比例，直至以新品销售为主例，直至以新品销售为主集团军作战集团军作战ERPERP服务提供商维富友、物流服务提供服务提供商维富友、物流服务提供商五洲在线（商五洲在线（20102010年十大外包服务提供年十大外包服务提供商）商）绫致时装绫致时装.定制：定制：提供的定制衬衫包括近提供的定制衬衫包括近30003000个号型，个号型，使得合体满意率达到使得合体满意率

4、达到95%95%以上。除了尺寸，顾以上。除了尺寸，顾客还可以自主选择衬衫的颜色、面料、领型、客还可以自主选择衬衫的颜色、面料、领型、袖型甚至包括纹理袖型甚至包括纹理。互联网：互联网：通过互联网汇集大批消费者带通过互联网汇集大批消费者带来的自主来的自主 “设计图设计图”，形成大规模订单。另一，形成大规模订单。另一方面，自主研发方面，自主研发 E-tailorE-tailor系统，电脑根据尺码数系统，电脑根据尺码数据指挥机器裁剪布料，大大提高工作效率，降据指挥机器裁剪布料，大大提高工作效率，降低定制成本。低定制成本。型牌男装型牌男装.问题：电子商务改变了什么问题：电子商务改变了什么改变消费者与卖家

5、的关系企业的效率与组织市场的“规模”.农业文明农业文明田野为主要劳动田野为主要劳动场所场所以农业为主要产以农业为主要产业业分散的、非标准分散的、非标准化手工业生产阶化手工业生产阶段段经济增长缓慢经济增长缓慢职业分化简单职业分化简单.工业文明工业文明工厂为主要劳动工厂为主要劳动场所场所以工业生产为主以工业生产为主要产业要产业机械化、自动化机械化、自动化与专业化程度高与专业化程度高经济持续增长经济持续增长职业分化复杂职业分化复杂信息文明信息文明.家庭为主要劳家庭为主要劳动场所动场所以信息的加工以信息的加工和传输为主要产和传输为主要产业；业；高度网络化；高度网络化；职业分化职业分化复杂复杂.新商业文

6、明，新商业文明，信息时代的商业文明信息时代的商业文明。.消费者处于商业活动的中心消费者处于商业活动的中心CONSUMERBUSINESS个性化营销、柔性化生产个性化营销、柔性化生产Service电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施.消费者处于商业活动的中心消费者处于商业活动的中心消费持续升级 三次消费升级三次消费升级三大件的演变三大件的演变 异质性经济异质性经济20082008年，我国人均年，我国人均GDPGDP超过超过30003000美元美元 发展型消费结构发展型消费结构互联网重塑消费 互联网成为主流互联网成为主流信息媒介信息媒介89%89%网购消费者网购消费者从互联

7、网获取品牌从互联网获取品牌相关的信息。相关的信息。 主动分享，注重主动分享，注重口碑口碑新人类崛起 8080、9090后后4 4亿，超亿，超过人口过人口30%2.630%2.6亿，亿，超过网民超过网民58%58% 价值取向和消费价值取向和消费观念观念追求个性和自由追求个性和自由希望表达和参与希望表达和参与.消费者处于商业活动的中心消费者处于商业活动的中心消费者获得品牌信息的渠道来源：阿里研究中心，2011.04网购人群分享对象比较来源：阿里研究中心，2011.04.个性化营销、柔性化生产个性化营销、柔性化生产AIDMA：Attention 关注 Interes 兴趣Desire 渴望Memor

8、y 记忆Action 购买AISAS：Attention 关注关注Interest 兴趣兴趣 Search 搜索搜索 Action 购买购买 Share 分享口碑分享口碑.IT服务商消费者店铺运营服务商物流服务商电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施.IT服务服务运营服务运营服务营销服务营销服务B2B交易服务交易服务网络零售交易服务网络零售交易服务支付支付物流物流信用信用数据服务数据服务电子商务服务电子商务服务：指指为机构或个人为机构或个人电子商务应用电子商务应用提提供供服务服务电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施.服 务 业现代服务业电子商务服务

9、业服务业是交易的服务业是交易的基础设施基础设施电子商务服务业是电子商务服务业是重要的重要的新兴基础设施新兴基础设施基础设施中的基础设施中的枢纽枢纽电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施.电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施推动电子商务的应用推动电子商务的应用拉动内需拉动内需提高产业结构竞争力提高产业结构竞争力有力拉动物流支付等相关行业有力拉动物流支付等相关行业创造海量就业机会创造海量就业机会促进和支撑调整经济结构转变增长促进和支撑调整经济结构转变增长方式方式.电子商务服务业，新商业基础设施电子商务服务业，新商业基础设施.时代的又一次抉择时代的又一次

10、抉择. 技术革命技术革命 商业创新商业创新 社会变革社会变革.新商业文明支柱新商业文明支柱.新商业文明特征新商业文明特征开放透明责任分享.生产效率与交易成本的巨大进步，都带来商业模式的巨生产效率与交易成本的巨大进步，都带来商业模式的巨大变革大变革长尾化：越来越长的尾巴长尾化：越来越长的尾巴免费化：免费平台免费化：免费平台+增值。底层基础设施增值。底层基础设施个性化个性化Inter化：关系比节点重要。社会资本化：关系比节点重要。社会资本从规模经济到范围经济集群，商业生态，共享集群，商业生态，共享商业模式的变革商业模式的变革.价值最大化生产交易生产交易 专业分工专业分工 提高生产效率降低交易成本提高生产效率降低交易成本 生产基生产基础设施交易基础设施础设施交易基础设施基础设施土地，城市土地，城市-国家国家-工厂，现代交通，工厂，现代交通，IT基础设施基础设施-电子商务基础设施电子商务基础设施电子商务电