浅议_威客_发展的制约因素及策略

1、 2007年12月第12期December 12007N o. 12浅议“威客”发展的制约因素及策略钟辉新卓宝光(电子科技大学中山学院, 中山528402摘要本文阐述了互联网一个新兴模式“威客”产生的实质、特点及模式, 并对其发展中存在诚信制度不完善、悬赏金制度落后、盈利不足以及竞标制度不合理等问题进行全面地剖析, 认为“定位能有效促进“威客”的发展, 并提出了分级管理和走专业化道路的策略。关键词威客; 互联网; 知识交易; 分级管理; 专业化Abstract The paper expounds the essential and the the as thenew m ode in Int

2、ernet. Then , it analyzes thoroughly the , such as incom pletecredit system , the reward system , uncost -I t deems the P ositioning of witkeyservice provider is one of key , management and specialization tactics.K ey w ords ; ; classification management ; specializationB 文章编号1008-0821(2007 12-0219-

3、03客”, 现代的“咨询人员”。这主要因为一方面某些人在学“威客”网站, 吸引了众多的眼球, “威客”作为一种习工作, 劳动生产中形成了自己独特的知识和技能, 这些全新的概念迅速在中国火了起来。自2002年开始出现“威知识被积累起来储存在到大脑中; 另一方面, 某些人会因客”网站雏形以来, 全国大大小小的“威客”网站如雨后为知识的缺失无法完成工作及生活中的各种任务, 因此他春笋一般冒出来, 中国威客之家网站显示各类“威客”网们需求借助“体外大脑”来完成任务, 有了知识供给和需站已有80多个, 而且数量还在不断地上升中, G oogle 、百求, 知识的交易就存在了。以前, 只有少数的专业人员在

4、度、新浪、雅虎等著名网站也纷纷进入这个领域。“威客”小范围内出售自己的知识, 但随着信息时代到来, 专业的曾被新华社评为2006年“热词”, 中央电视台“新闻30分工越来越细, 知识越来越丰富, 更新越来越快, 人们对分”栏目也对“威客”进行过报道, 它被誉为与搜索引擎知识的缺失感也越来越强, 对知识需要也就越来越强烈, 一起推动互联网发展的两个车轮之一, 越来越多的人迫不同时互联网将触角伸到世界的每一个角落, 为知识供需双及待地涌入“威客”的世界。国内知名的市场研究和管理方提供信息支持, 知识的交易范围就会不断扩大, 交易越咨询机构赛迪顾问股份有限公司于2006年7月发布了来越频繁, 涉及的

5、领域也越来越广。这时就呼唤出现为知中国威客(Witkey 商业模式及投资前景研究报告。该识供需双方交易的虚拟的网络平台, “威客”正是在这样的报告显示, 经过2005-2006年的发展, 中国“威客”市场背景下顺势而生。用户规模达到60万人, 预计2007年这一数字将激增到900112“威客”主要特点万人。但是, “威客”日渐繁荣的背后也隐含了一些让人担“威客”的兴起将颠覆传统的生产劳作方式, 其充分体忧的问题, 认清并解决这些问题, 这正是本文需要讨论的现了知识的效用, 信息时代的工作特点, 个性化服务的理内容。念和知识的货币价值。首先“威客”将社会闲散技能、知1“威客”产生的实质、特点及模

6、式识集中起来, 通过互联网使个人大脑连接在一起, 形成一111“威客”产生的实质个强大的“体外大脑”, 个人借助这个体外大脑知识来完成威客的英文单词Witkey 中wit 为智慧之意、key 为钥匙自己无法完成的任务; “威客”也体现了信息时代的特点, 之意, “威客”意指凭借自己的创造能力(智慧和创意 在从事“威客”职业的个人可以脱离单位的束缚, 从接订单互联网上帮助别人且获得报酬的人。“witkey ”网站的创办到交付作品再到获得报酬, 都可以通过网络实现, 而且不人刘锋对“威客”的定义是“用户通过互联网上的互动问管你是谁, 只要能满足用户的需求, 就可以参与; “威客”答平台使个人的知识

7、、智慧、技能体现价值, 特别是经济体现了个性化定制服务理念, 由于在“威客”系统中, 发价值的一种模式”。赛迪网指出:威客(Witkey 是个人的布者完全是根据自己需求来发布任务, 而“威客”也是根智慧、知识、专业专长可以通过互联网转换成实际收入的据用户的需求完成任务的, 从而解决搜索引擎无法完全了模式。本文中的“威客”既指这种在互联网出售知识的人, 解用户的意图, 无法提供创造性的答案的问题; 威客模式同时也指这种知识交易的模式。以出卖自己知识和技能获体现了知识的价值, “威客”产生之前的互联网只是单纯的得经济报酬的人, 古今中外都是存在的, 例如古代的“食让用户共享知识和信息, 但“威客”

8、通过交易来体现知识收稿日期:20071022基金项目:2006年电子科技大学中山学院青年基金项目(项目编号:2006Y 06作者简介:钟辉新(1979 , 男, 业于中山大学资讯管理系, 硕士, 现在电子科技大学中山学院图书馆从事参考咨询工作, 研究方向:经济信息研究, 已发表论文5篇。卓宝光, 现在电子科技大学中山学院工作。219情报纵横 2007年12月第12期December 12007N o. 12的货币价值, 解决了发到互联网的信息被无偿占用的问题,在现金支付型的威客网站中, 其现金悬赏制度有效促使个人隐形知识的显性化, 极大推进了“威客”的发展。113“威客”的模式“威客”模式的分

9、类较为多样, 服务商根据分类而确定的发展重点也不相同。它可以按系统模式和商业模式两种进行分类:按系统模式划分, 可以分为专家型模式和分布型模式, 举例来说, 新浪爱问的“专家团”属于对专家型212悬赏金制度是把双刃剑全额付款, 永不退款并扣留一定的管理费是目前中国模式的应用, 而“百度知道”属于分布式系统模式; 按商业模式来分, “威客”可以分为基于大型搜索引擎的“威大多数“威客”服务商(网站 执行的制度, 从实践上看客”网站(百度知道、新浪爱问 和独立的“威客”网站这个制度是很不成熟的“威客”(K 681C N , 它们又各自分为现金支付型和积分激励型两种网站的利益, 。永不退商业模式, 现

10、金支付型任务悬赏的范例网站有“K itkey ”、, 因为他“猪八戒”、“任务中国”等等; 积分激励型的网站有, , 任G oogle Ans wer ”、“百度知道”、“雅虎问答”、因此我们在现在的“威客”网站通“等等。而商业模式中现金支付型的设计广告语、设计log o 等简单任务。如果迅速, 是促进“, 必须打破这种制度的制约。直接关系到整个, 213利润不足难于维持运营种类型的“。其“威客”服务商(网站 必须取得足够的利润来支撑其, 并缴纳一定的悬赏金发展, 否则只能是昙花一现。在“威客”数量猛增的背后, 给网站, 。“威客”服务商的赢利能力却不容乐观。以“威客”行业交一旦客户选定中标方

11、案, 该网站就把客户的赏金支付给中易额最高的“K 681C N ”网站为例, 该网站从2004年7月5标网友, 同时网站从赏金中提取20%作为管理费。即使流日至2007年10月9日拥有773537名注册用户, 其中只有标, 客户也只能更改任务要求或增加悬赏金额继续竞标, 6446人次获得了收入, 也就是说只有不到1%注册用户可客户交给“威客”网站的赏金不退。目前, 客户发布的悬以获得收入。5059人累计获得收入总计2135719元, 平均赏任务大多集中在广告设计和营销企划领域, 比如公司取每人422元。以上的数据说明只有少数参与竞标的“威客”名、名片设计、广告创意、封面装帧、软件开发等等。“威

12、可以承接项任务, 也就是说目前以“威客”为职业的人相客”网站可以从每次交易中抽取利润实现盈利, 并通过广当少。“K 681C N ”网站从赏金中提取20%作为管理费也只告、通讯和其他增值业务支撑威客平台的运作。有42127万元, 这点利润是难于维持“威客”网站3年正2“威客”发展的制约因素常运转的。如果“威客”服务商长期不能盈利将难于获得虽然“威客”的发展在“刚刚掀起红盖头便赢得了满外部资金的投入, 最终制约“威客”的发展。, 但有人在质疑:“威客”真的能成就一个盈利的214现有竞标制度不合理情堂喝彩”报商业模式? 究竟是互联网下一个“神话”, 还是昙花一现的目前, 国内大多数“威客”网站的采

13、用公开作品竞标纵“过客”? 依靠网络而生存的“威客”可否成为一个新的职来获得悬赏金的形式, 这一形式存在众多不合理的地方, 横业? “威客”这种网络化生存的方式可否替代传统的工作方比如导致人力资源浪费、难于承接高端任务、导致信息泄式? “威客”在成长的过程中确实也存在制约其发展的因密等, 制约其发展。素, 比如诚信制度不完善、悬赏金制度落后、盈利不足以导致人力资源浪费。现实中竞争一项工程, 往往都是及竞标制度不合理等问题, 他们相互作用, 共同制约“威资质上的竞争, 而不是参与者人人都做出了项目成果再来客”的发展。竞标, 而目前威客网站的模式, 则就是作品成果的竞争而性的设计作品被人改头换面参

14、与投标。也有少数发布任务的客户在看到满意的作品后, 或者吸取众多威客作品的精华之后, 自己(或让好友 再注册一个投标用户, 然后与自己成交, 这种变相的抄袭实际上只需要向网站交纳20%的管理费, 却侵占了他人的劳动成果。因此, 如何才能够有效地避免作弊现象, 如何才能更好地保护“威客”的知识产权, 这是涉及到诚信机制与法律监管的问题。211诚信是最为棘手的问题诚信是“威客”大厦建立的基础, 也是不可回避的问题, 然而网络上缺乏诚信的问题却不是“威客”可以左右的, 单靠技术手段也是无法完全防范的。除了整个社会的诚信制度不健全外, 网络的虚拟性和知识产品的特殊性也是交易双方产生不信任的主要原因。威

15、客通过互联网虚拟世界上进行知识的交易的, 然而互联网上鱼龙混杂, 让人产生不安全感, 其交易风险比现实交易显然要大得多; 同时由于知识产品是无形的智力成果, 可以被复制和反复利用, 这使得威客不敢轻易展示自己的知识和技能, 因为这很容易被人盗用而得不到回报。据悉, 杭州的一位“威客”在某个“威客”网上赚了4000多元钱后, 就退出了“威客”这个行业。让他对这个新职业失去信心的原因是:“威客”、“威客”服务商(网站 、客户三者之间缺乏诚信。因为所有投标的作品在“威客”网上都是公开的, 一些原创非资质竞争, 这会导致人力资源极大的浪费, 前面对“K 681C N ”网站分析的数据以充分证明这一点,

16、 过低的中标几率造成了人才和创意资源的严重浪费, 制约了“威客”的发展。如何避免人力资源的浪费让更多的威客能够产生价值, 也是“威客”网站急需解决的问题之一。难于承接高端任务。按照项目管理的理论:开发方与用户方的深入交流是项目获得成功的关键, 项目管理的重要目标便是建立一个便于开发方与用户方之间进行交流的环境。但是在现有的“威客”竞标制度是通过作品的竞标才确定中标者的, 完成作品之前, 威客与发布者几乎没有任何的联系, 彼此并不了解, 是缺乏沟通的。在这种缺乏交流竞标活动中, 是很难做出一流的作品的。导致信息泄密。公司将任务(项目 外包出去时, 通常要与对方签订保密协议, 希望知道的人越少越好

17、。如果在网上公布消息让“威客”竞标, 说的少了竞标者不清楚2 20 2007年12月第12期December 12007N o. 12无法做, 说的多了就会走漏风声, 被竞争对手所利用。3“威客”发展策略本文认为“威客”要取得长足的发展, “威客”服务商首先要清楚认识自己充当的角色。“威客”服务商不仅仅是提供发布悬赏任务的网站平台, 以收取管理费来为维持运营, 充当类似现实中农贸市场工商行政管理部门的角色;而应是可以联合不同人的智慧和技能来完成特定任务, 充力资源主动寻找任务。“威客”服务商在争取定位的基础上, 可以采用分级管理和走专业化道路的策略来获得竞争优势。311分级管理策略制约“威客”

18、发展的诚信制度不完善、悬赏金制度落后、盈利不足以及竞标制度不合理等问题不可能在短期内完全解决, 但本文认为对任务进行分级管理可以在一定程度上解决这些问题, 也就是针对不同级别的任务, “威客”当虚拟组织的人力资源管理者, 同时可以对通过平台创作服务商采用不同的管理策略。比如“威客”服务商可以根知识产品进行管理, 以发挥知识的将来效用, 充当知识管据任务悬赏金多少将任务分为高端、中端、低端三种级别, 理者的角色。也就是“威客”服务商管理着一个强大的“体(不同“ , 各级的具外大脑”, 随时准备完成各项任务, 并且可以根据掌握的人体策略如下表1所示。表1任务类型竞标制度悬赏金制度参与程度管理费收取

19、制度高端资质竞标行业专家或专业高。组织人力实团队施, 全程跟踪。合同约定信用好并有一定一般。对于有争中端, 流标网民+后可以退回发布者资质的威客, 专议的竞标组织专2/8原则作品竞标。80%。+专家业人士优先家仲裁。低端作品竞标全额收取, 永不全体威客。信用好和资质高者优低。提供各种交退还网民+发布者先易制度。免费高端任务是“威客”服务商利润的主要来源, 得到任提供基础, 更重要的是突出了“威客”服务商的组织协调务发布者的消息后, “威客”服务商并不是在网上公开进行的功能, 使“威客”、服务商与发布者三者之间的关系更为竞标, 而是与发布者进行沟通, 与其签订合同, 组织专门密切。团队来完成任务, 而且“威客”服务商可以根据掌握的人4结束语力资源情况, 主动寻找任务。对于中端的任务, 先对参与“威客”是互联网时代一个新兴的模式, 从其产生到现竞标的威客进行筛选, 选出信用好且有一定资质“威客”在也不过5年, 并不是一个成熟的商业模式, 制约“威客”参与作品竞标, 避免人力资源浪费, 如果经过专家的评定发展的诚信制度不完善、落后的悬赏金制度、盈利不足以后, 如果在规定的时间内确实没有达到要求的出现, 可以及竞标制度不合理等问题不可能在短期内完全解决, 还需退还80%的悬赏金, 有争议的作品还可以申请专家仲裁。要从实践中不断完善。随着信用制度的不断完善, 相