团队质量管制制度1

1、团队质量管理制度1团队质量管理制度本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果 您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外 祝您生活愉快，丄作顺利，万事如意！团队质量管理制度第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工 作效率，特制定本办法。第二条本团队质量管理的目标实现团队质量管理最稳定化、最优化第三条质量管理实施的时间和频次质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工 作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理 标准化这个中心。第四条团队质量管理的适用对象。团队质量管理适用团队全体成员,团队长（或团队长指定成员） 要求全体成员R常工作

2、中严格按照团队质量管理流程、制度执 行、服务满意度,并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当 给予奖励。第五条团队质量管理的主要内容1. 对团队成员进行质量管理方面的R常培训，树立团队成 员的正确意识。2.维护团队质量管理建设，保证团队R常工作的正常进行。3.爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境4 .对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。第六条团队质量管理的要点（一）掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度, 按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。（二）质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责 的流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填 写工

3、作，并做好记录的整理和维护。（三）质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质 量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、 分析和评估。利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会, 根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况， 有负责人制订改进方案,在例会上讨论确定并实施。（四）改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工 作质量不达标的情况，团队应当分析原因，提出改进方案。必须 时填写纠正预防措施通知单。（五）充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方 案。qc小组定期对难题进行集屮攻关，逐渐形成“人人为事，能 者为

4、师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流,共同发 现、解决问题，不断改进质量。（六）工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队 可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队 的丄作质量进行对比分析，研究差距与不足,并在工作计划屮制定 改进计划，并完成一篇pd ca案例,促进自身工作质量的不断提 高O本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果 您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外 祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！团队资源建设管理规范1团队资源建设管理规范一、目的:规范品质部对人员招聘面谈的内容，充分了解应试者的能 力，引进优秀的人力资源

5、；二、范围:品质部QC级、组长、工程师、主管级招聘面谈，含应届毕 业生；三、职责:1、主管:负责各组QC人员、组长等员工的招聘面谈，经理 审核批准；2、经理：负责各组工程师、主管等员工的招聘面谈，总监 审核批准；3、人带行政部：负责应聘者资源的引进、过滤、筛选，提 供合适的应聘者给用人部门。四、规范细则:1、人员面试:1-1面试准备:根据应聘岗位信息,熟悉该岗位需要条件，经验 要求等，做到带着问题去面试;1.2面试开始：首先作自我介绍，介绍里只介绍姓氏,不带职 位，友好寒暄,让应聘者消除紧张；然后对公司进行简介，部门、职位简介，让应聘者更 了解公司优秀面；1-3面试开始:A:个人情况了解：请你

6、简单地做个自我介绍好吗?B：工作兴趣:1、你认为本职位包括哪些主要职责?2、你为 什么要申请这个职位?3、你对我司了解多少？C：目前工作状态:1、你为什么会离开上家单位？ 2、如果你 在职，你为什么了离开？D:工作经历：1、请你介绍一下上家单位的工作变动情况以 及主要职责。2、你最喜欢/最不喜欢工作的什么方面?3、你希望 有什么样的领导？ 4、你如何向领导提出意见和建议?不被采纳的 时候如何处理？举个例子。5、你如何与有摩擦的同事相处?请举 个例子。E:学习教育情况:1、你参加过什么培训？最近在读哪些书?2、 哪些培训对你有什么帮助？举个例了；F：态度倾向：1、在工作压力较大情况下你是怎么想的

7、？ 2、 如何看待加班？G:自我评价：1、你认为自己优点是什么？ 2、你认为自己不 足地方在哪里?如何去改善与提高。1 .4其它方面沟通:A： 了解对方家庭情况，父母是做工作？对这份工作需求程度 或者热爱程度如何？B：家庭成员介绍，在家庭角色是什么？在家里或者学校最开 心的事情是什么?最不开心的事情是什么?举个例子。C：家庭经济情况如何?个人性格爱好等?1. 5请面试者提问，并积极回答：你有什么问题需要了解 的？我们可以做个简单的互动？1.6友好结束:握手道別。最好不 要对场告Z结果。如果有进一步的结果，在2天内给安排人员与你联系。2、新进人员试用期:2.1新成员报到:首先表示欢迎对方加入团队

8、，让其进行自我 介绍，然后对部门同事、部门责任进行简单介绍;2.2安排一名优秀的同事作为新进员工导师，给予工作上指 导和培训；2.3试用期工作计划安排，采用月度阶段的方式，让新员工 了解工作计划进度；2.4试用期的培训：除导师给予工作上相关的培训，部门 主管要对工作流程、规范、标准等进行计划性培训，并且作为培 训记录，同时进行考核；2.5 试用期沟通安排,新进人员每个月至少私下对员工进 行沟通，了解其工作学习的进度?有哪些不足Z处,及吋给予纠正 改善;了解员工生活等方面的情况，解决些员工生活上的问题， 让员工感受关爱的温暖;适当时做好沟通记录。2.6试用期考核，以月度为阶段进行阶段性的考核，可以采 用实际操作考核，口试考核；2.7试用期后转正:试用期工作总结、转正考试成绩、沟通 面谈记录等。3、团队精神建立:3.1每个小组每半个月安排对该组成员进行一次平常心、非 工作状态沟通交流，让员工参与交流、沟通，了解员工心声,让员工感觉自己受到尊重;作好 记录，尽可能为员工解决问题；3.2每R晨会参与：让员工参与交流，除了工作上任务、 异常信息等传达，也可以分享员工快乐心情，前一天的获取的信息、新闻,读取的好语句也可以 拿出来分享。给一天