201X医院工作总结_精.

1、82019医院工作总结为大家整理的2019医院工作总结，供大家阅读 参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。医院医疗服务管理年终小结平。通过不断提年，在地区卫生局的领导和支持下，我院积极转变服 务态度，按照地区卫生局关于进一步改进医疗服务 管理方便群众看病就医的意见的通知精神，创新工 作方法，不断提高服务质量和服务水精、服务优、高卫生质量和效率、控制医药费用、优化服务环境和 流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医 疗卫生安全、防止医疗腐败等一系列措施，努力为哈 密各族群众营造良好的就医环境，坚持“以病人为中 心，靠技术求发展，用服务赢信赖”，倾力把我院打 造成为在社会上口碑好、信誉高、技

2、术 让社会各界群众放心满意的医院。一、推行便民利民措施，提高服务水平，方便群 众看病就医按照地区关于进一步改进医疗服务管理，方便 群众看病就医的意见的通知要求，我院在年进一步 改善服务态度，提高医疗质量，为患者提供满意、放 心、优质的服务，努力为广大患者提供方便、快捷、 高质量的基本医疗服务，并为此推出了一系列便民措 施O1.为了给前来就医的患者提供更加便捷的服务， 我院聘请了专门的设计公司在医院各显眼位置悬挂、 张贴提示语和标识牌，在门诊、住院部大厅设立导医 台，主动、热情为患者及其家属提供服务信息，耐心 解答就医者提出的各种问题，给咨询者满意答复。2.门诊实行无假日服务，在人员极度紧张的情

3、况 下协调组织各科门诊在节假日里为病人提供诊疗服 务。要求门诊挂号窗口提前20分钟开放，出诊医生提 前15分钟上岗，简化、优化门急诊服务流程，缩短患 者对等候时间，为病人提供更加高效的服务。3、针对b超、核磁室等经常出现扎堆排队的情况, 我院及时出台了分段预约制度，通过分流重点时间段 内排队人数，达到减少病人排队等候时间的目的。4.设置门诊预约电话，为距医院较远的患者提供口号、预约门诊服务，为远道而来的患者解决排不上号、看 不上病的困难。同时接受群众的电话咨询，为群众解 疑答惑。5.加强物价管理，在门诊和住院部显著位置悬挂、 张贴收费项目价格表。病人对收费有异议时，必须为 患者提供查询服务。如

4、出现多收费的情况要及时退还, 并查找原因，追究相关人员责任，做到让病人“高高 看病，明明白白缴费”。中药房要加强对药品的管理，6.西药房、7.放射科和检验要科保证做到全年三百六 二十四小时有人值班，急诊病人拍片、检查要随XX天、用伪劣、过期药品和保健品，保证患者用药安全。全天到随做，并及时出具检查报告。同时做到划价准确, 不多收费、乱收费。8.护理部门推出了“优质护理服务示范工程”， 通过为病人提供更加贴心的服务，让病人“来得焦心、 住得安心、出院舒心”。9.医务人员要做到文明服务，礼貌待患，严格执 行首诊负责制，不推诿、转介病人，不吃、拿、要，合理用药，合理检查，不开大处方，不做大检查, 尽

5、量减轻患者的经济负担。10、急诊科在接到出诊电话时要在五分钟内出发, 不得延误出诊时间；开辟危重症病人救治和离退休干 部诊疗“绿色通道"，对危重症病人要先行做治疗， 事后再办理相关缴费手续，避免延误治疗时机。二、加强专业技术人员培训力度，为群众提供优 质高效的医疗服务为患者诊好病、治好病，是患者放心满意的根本， 因为没有好的医疗技术，再好的服务也不可能赢得群 众的认可。正是认识到了这一点，我院一直以来都将 人才队伍建设作为一项战略任务来抓，通过优化人员 机构，加强培训，引进先进诊疗设备等一系列措施， 不断提高我院专业技术人员的综合素质，为群众提供 可靠的医疗服务。引进来”是指一直以来人才队伍建设都是我院工作的重点，通 过“引进来、走出去”战略，使得优化我院的人才队 伍结构，提升我院的医疗服务水平。“ 充分利用对口援疆资源，引进区内外医疗专家及学者 来我院进行技术援助，直接为我地区各族群众提供优。“走出去”是指通过力量外出学习先进技术，不断提高原有质的诊疗服务。今年广东省人民医院对口支援我院的 挂职副院长唐凯在我院挂职期间，采用教学查房、示 范手术、学术讲座等形式，对我院中青年医疗技术人 员进行带教，有力的提高我院的外科系统的医疗技术 水平。此外唐院长还为我们联系了香港中文大学和广 东省人民医院的专家教授到我院开展专题讲座，活动