2019年整理--德国企业的“责任感”文化

1、徳国企业的“责任感”文化德国强调依法治国、注重法制教育、强调法制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系，为德国企业 建立诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。同时，宗教主张的博爱、 平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上也影响了德国企业文化 的产生与发展。另外，德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美 的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节, 无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度去处理问 题，对企业形成独特的文化产生了极大的影响。 德国企业文化明显区 别于美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的企业文化, 也区别于日本企业强调团队精神在市场中

2、取胜的企业文化。德国是一个工业发达国家，有一批世界级的公司，这些公司除了有驰名世界的品牌外，还有自己独特的企业文化。比如，宝马公司 的文化理念是：“只有每一个人都知道自己的任务，才能目标一致”。奥迪公司是“竞争是从来不睡觉的。”西门子公司是“过去总是开 头，挑战在后头”。重视企业文化建设，培养良好的企业文化是德国 企业管理中的重要组成部分，对外是企业的形象问题，这种形象不光 是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感, 使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西； 对内则主要 是培养团队精神。比如，海德尔纸业公司是一家有着150多年历史的 家族企业，对公司人员的管理主要体

3、现在企业文化上， 公司将“持续、 可靠、公开、诚实”作为企业的理念，不间断地对员工进行价值观和 传统教育，如怎样对待失败，怎样与同事友好相处，甚至连生活与工作环境的清洁、秩序以及个人的外貌举止等等都不当作小事处理，不 但要求每个员工知晓，还要求中层以上干部起好表率作用。这样，通 过企业文化把人事管理十分自然地融合起来， 极大地增强了企业的凝 集力和感召力。同时，在尊重人格、强调民主的价值观指导下，德国企业普遍重视职工参与企业决策，不论是大众、戴姆勒克莱斯勒、西门子还 是高依托夫、路特等中小企业，员工参与企业决策是一种普遍现象。德国的企业文化还体现出企业员工具有很强的责任感。这种责任感包括家庭责

4、任、工作责任和社会责任，他们就是带着这些责任感 去对待自己周围的事物。企业对员工强调的主要是工作责任， 尤其是 每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。德国企业十分重视企业兼并重组过程中的文化整合。为解决企业兼并重组中的文化冲突，保持和谐的文化氛围，保证企业兼并重组 目标的实现，他们在公司并购、重组时，十分注重企业文化的融合。如德国戴姆勒奔驰公司与美国克莱斯勒公司合并后， 为解决两国企 业在文化上的差异和冲突，成立了专门委员会，制定出3年的工作计 划，通过加强员工之间的联系与沟通，进行文化整合。德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心中。大众公司

5、在职工中树立了严 格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求 精的质量理念。西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西 门子立于不败之地。就注重产品质量而言，戴姆勒克莱斯勒公司非 常有代表性。首先，他们认为咼质量意识与员工的咼素质是分不开的， 因此十分注重培养具有专门技能和知识的员工队伍，千方百计提高员 工的质量意识。其次，具有精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态 度，这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。具有127年历史的德国big国际物流有限公司的企业文化精髓是以人为本，职工的团队精神和对职工的在职培训是 其成功的秘诀。big公司强调高效率的网络信息，公司每天都要告诉员工在

6、接受到 的众多信息中哪些是最重要的信息。公司内部办的报纸、杂志、运动 会以及有些特殊员工在各子公司的岗位间流动都是信息交流的有效 手段。big公司对青年员工有严格的训练体系。 青年员工经验少，刚从大学毕业，但公司会信任他们，交给他们一些重要的工作。对每位员工 每年都有目标责任制，给员工一定的权利、一定的机会、适当的帮助 和管理，使之达到每年合同中的目标。big公司给员工好的工作和待遇，一份优厚工资和资金必不可少, 使之不愿意放弃这份工作。公司有一套先进的人事管理制度。 如有员 工离开，要仔细了解是什么原因使他们离开。”员工满意是我们的追 求”。”我们的员工都有一份自豪感，成为big的一员是一种

7、自豪和 骄傲。” “要让员工有责任心。工作时间过长人们会有厌恶情绪，可 隔一段时间，我们会问他们需要什么样的工作，调换并满足他 们。”“在big团队精神很重要，但团队精神不等于大家在一起干活。要使职工明白自己在公司的发展前景。”在big公司以人为本被解释为：”在内部以员工为本；在外部以 客户为本，如保证物品到达用户手中时是完美无缺的， 同时给客户提 供包装箱的回收服务。我们还让员工知道环保是必不可少的。”核心知识点:、如何判断你所在企业的企业文化如何判断你所在企业的企业文化，是不是那些贴在墙上的标语, 还是员工手册上的行为守则，还是你们老板天天讲的那些精神激励讲 话。或者这是你们企业文化中的一

8、部分， 又有可能这完全是企业文化 的一种假象，企业文化的显性部分很容易被人们所察觉， 但核心的内 容，即企业内容对于各种事物及矛盾的真正看法就不是那么直接和明 了的。你可以尝试回答以下问题，它可以帮助你分析所在企业文化的实 际内容。I在企业中，任何人都能问问题还是只有某些人有权利提问?I企业是鼓励人们犯错误还是不允许人们出现错误?I人们是用一种积极的心态做工作还是采取一种消极的心态来处 理工作?I人们是否相互尊重？个人能否要求帮助并且从其它同事得到帮 助？你是否对公司的创造的成绩而感到骄傲?人们是否情愿跟随一个领导人?部门在讨论问题时是否愿意邀请其它部门的人来参加?公司领导的办公室大门是经常关闭还是永远敞开?你可以通过