企业质量管理制度

1、企业质量管理制度第一章总则第一条 产品质量管理是公司所有管理活动的重点 ,是企业发展的根本。产品质量管理需要公司全体员工参与 ,全过程控制 ,全面实施。为了加强公司的质量管理工作， 规范全体职工的质量工作行为， 特制定本制度。第二条 本制度 适用于本公司内部各部门和全体职工 （包括和公司发生劳动关系的所有劳动者） 。适用于公司经营活动的全过程。第三条 公司总经理对全公司的工作质量、产品质量和服务质量负责，对全体成员的质量行为有奖励和处罚的权力； 各部门经理对本部门的工作质量、 产品质量和服务质量负责， 对本部门成员的质量行为有奖励和处罚的建议权力；职工为本岗位的工作质量、产品质量、服务质量负责

2、。第二章技术设计过程的质量管理第四条在产品设计中，技术人员对所设计的产品结构、尺寸、技术参数等要求科学合理， 保证产品质量可靠，并能满足用户的要求，避免给公司造成经济损失。第五条 为满足用户对改进产品质量的要求，产品设计人员必须及时补充、修改有关技术标准、图纸、资料等。避免因补充、修改不及时，影响产品质量或使结构、质量等问题达不到用户的要求。第六条 对新产品的产品图纸、 工艺图纸要及时进行标准化审查。对于新产品的试制， 设计技术人员要跟踪到车间， 负责验证产品及其质量的可靠性。验证 产品的工艺、工装、辅具等能否满足产品的质量要求，避免因设计失误造成生产加工装配等环节中出现不合格产品的现象。第1

3、页共6页第七条 试制和成熟产品的工艺、 工模夹具图纸以及技术更改通知单等，发放要及时。对在生产现场中出现的设计问题，设计技术人员原则上当天要给予答复，提出处理方案，避免因工作不负责任，互相推诿致使质量问题的发生。第八条 要做好公司产品标准、验收标准、产品说明书、包装标准等资料的保密工作，避免因管理不当，造成泄密。第三章 供应过程的质量管理第九条 供应部门采购的原材料、配件（外协件） 、工具和机器设备既要符合生产的需要，又要确保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和经济性。第十条 原材料、配件（外协件）、工具和机器设备的采购到入库必须具备以下手续：1、计划任务书； 2、采购供销合同； 3、原材料的材

4、质保证书； 4、工具或设备的生产厂家和生产日期； 5、产品合格证和使用说明书； 6、进货发票； 7、入库检验单。第十一条 相关仓库接到入库物资后 ,凭检验科出具的入库检验单和物资入库单办理入库手续 ,凭入库检验单和物资入库单做好物资入库帐并指导外协人员或公司采购员将入库物资放到仓库相应的位置 ,并摆放整齐。第十二条 仓库员在新进物资入库后要及时做好标示 ,同时做好物资的维护保养工作。仓库的物资要和帐目相符 ,随时提供部门经理对物资的不定期盘点抽查。第十三条 采购人员对于配套件的技术修改通知要及时送达配套厂商，对于有明确材质要求的外购件，如有特殊情况，配套厂要改用材料，物资采购部必须事先向技术部

5、门提出代用材料申请。 对于外协、外购不合格产品，采购责任人要负责及时退回原供应单位。第2页共6页第十四条 配套件经检验不合格， 但由于生产急需用件， 经修复后可以使用的， 须向质量部提出书面回用申请。 由质管员填报原不合格项次情况，然后由申请部门提请技术部门及主管领导审批后修复使用，并通知原供应单位降价处理。第十五条向车间生产工人发料时，必须履行以下程序：1、验证“领料单”与“派工单”是否相应；2、验证所发材料的数量、规格与“领料单”是否一致；3、检查领料者的取料方式是否会影响材料的质量。第十六条 对于外协加工配对件，如铜圈、密封圈、钢球等必须十分严格按投放一个批量保持一个厂商的原则， 并要向

6、车间领料员说明，防止混装造成质量问题。 如果出现库存件一个厂商不够一个批量，必须通知物资采购部和质量部。 为使产品质量有追溯性， 外协外购件投发必须建立原始记录， 即记录每批次投发料的产品厂商、 检验单等质量原始凭证，保管期三年，以备查证。第四章 生产过程的质量管理第十七条生产部经理接受公司总经理的生产指令，按产品型号规格、数量、质量、交货期编制生产计划， 分别送达生产车间、 供应、技术和质检部门。并同时对各相关部门的工作进度、 质量作跟踪检查。第十八条 车间主任迅速将生产计划分解，给相关的生产工人开出“派工单”、“领料单”。生产工人凭“派工单” 、“领料单”分别向技术部门、料库领取施工和工艺

7、图纸、工装夹具和材料。第十九条 生产人员将物料领回后 ,应立即做好物料标示 ,放置在指定区域并摆放整齐 ,无标示的物料不得使用。领取施工和工艺图纸、工装夹具后，生产人员要仔细验对，对施工和工艺图纸、工装夹具有疑问的要及时向技术部门提出。然后按图施工。第二十条生产人员必须严格按工艺进行加工、装配，不准偷工第3页共6页减序，要提倡文明生产， 坚决制止“野蛮加工、野蛮装配、野蛮转序、野蛮装卸”行为。产品在生产过程中,每完成一个工序，操作者要严格执行自检步骤，防止不合格品生产，由于自己漏检、错检，发生严重失职，造成不合格品，责任者要赔偿材料损失、工时损失和其它间接损失。下道工序应对上道工序产品的质量进

8、行必要的检查，防止不合格品造成新的损失。第二十一条 生产人员在对本岗位产生的不合格品要主动报告，交由质检员进行处置。不得对本岗位产生的不合格品故意进行混入、隐藏等。完成“派工单”上注明的工作后，要求质检员检验，由质检员填写“质检单”或“工序交接单” ,无“工序交接单”的产品或半成品下工序不得接收生产。生产人员凭“质检单”和“派工单”报厂部计算工资报酬。第二十二条 生产人员对后面工序提出的质量反馈，要积极作出反应，认真进行服务和改进，不得对自己的工作质量负责，推脱、拖延等。要坚决防止重复质量问题的出现， 对于本岗位曾经出现过或质检员已指出的质量问题，要坚决杜绝。第二十三条 生产人员要认真接受工艺

9、员、 质检员的指导和检查，不得有歪曲、刁难行为，对于有不同意见，可报告主管部门领导解决。第二十四条 最后工序的成品经检验合格 ,包装人员方可按照指定的包装规格包装产品。 包装人员执成品检验员出具的 “成品入库单”将成品送到成品仓库入库。 成品仓库员在入库人员出具成品检验员开具的“成品入库单”和“成品检验报告”后方可接收产品入库 ,同时做好“产品入库帐”。有特殊情况需要紧急放行的产品 ,在总经理许可放行并同时出具相应的“成品入库单”和“成品出库单” 。第五章 质检过程的质量管理第二十五条 质检人员要树立秉公执章、严肃认真、作风正派、办事公正的职业道德，认真贯彻执行检验标准和检验程序。第4页共6页

10、第二十六条 质检人员要管理好计量标准、档案、资料、台帐、原始记录等。总帐不得变更，设备、仪器要求帐物相符。要保证在用计量设备、检测仪器的完好。每年接受市技术监督局的检定，出现不合格，要及时提出处理意见。避免因责任心不够，出现影响生产、检验质量问题。第二十七条 检验工作要做到准确、及时，工序检验随时检查，对生产岗位已完工的产品，检测项目必须全面、严格。避免因漏检、误检造成不合格产品流入下道工序或市场。质检人员要做好检验状态标识的监督管理工作， 对本辖区检验的合格、待检、检后待处理、不合格要及时督促操作工做好标记和隔离，并做好质量跟踪、负责到底。第二十八条 质检人员要作好检验记录， 建立检验台帐，

11、 和每批次成品的质量档案， 保证随时能提供生产工人的质量考核资料、 产品质量状况资料、原材料、外购件质量状况资料和售后服务情况资料。第六章 销售过程的质量管理第二十九条销售部对于销售计划，必须明确用户的技术、质量要求，并将要求以书面形式告知技术部、生产部。不能因要求不明确，出现产品满足不了顾客的要求而造成损失。要建立发货台帐，记录每批发往用户厂名、数量、型号、生产日期。第三十条 售后服务人员对责任范围内的质量问题要积极、 主动，及时搞好售后服务。售后服务人员要及时反馈质量信息， 对于重要的质量问题， 要完整反馈以下内容；生产日期、数量、规格型号、质量原因等。不能因反馈信息没有尽到自己的责任而影响公司处理质量问题， 也不能为夸大自己的工作量，弄