汽车站安全工作总结与汽车站班长事迹材料汇编

1、汽车站安全工作总结与汽车站班长事迹材料汇编汽车站安全工作总结, 汽车站安全春运工作总结, 客运站安全工作总结汽车站安全工作总结 ( 一)回顾 20xx 年安全生产管理工作，现总结如下：一、适应形式，理顺关系，建立健全安全保障体系20xx 年安全形势复杂，安全任务繁重。针对新形势、新情况、新问题，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障体系，牢筑安全防线。1、完善安全组织机构站成立了 XX年站安全生产领导小组等组织机构，加强了安全生产的组织领导，为开展安全生产提供了组织保障。2、落实安全生产责任第1页共4页汽车站班长事迹材料，女， 1985 年 3 月生， XX年底分配到汽车北站快客班组参加

2、工作，从 XX年 8 月开始任车站行车组的正班长。把“让旅客放心满意”作为自己的座右铭，八年如一日，用微笑面对广大旅客，认真服务履行职责，在道路客运服务工作中赢得了人民群众的广泛赞誉。凭着一股钻研的精神，对服务工作不断总结、探索。在实践中总结创造了“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法：即听口音、听询问、听对话；主动导购导乘、主动为旅客排忧解难、主动解答旅客询问、主动扶老携幼；对待旅客诚心、解答旅客问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心；眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤；看年龄体质、看衣着打扮、看举止行为、看面部表情、看同行旅客、看携带物品、看需求意向。通过这些途径，有效地

3、提高了服务质量。她的这一工作法，在全省道路客运服务行业被推广使用。总会换位思考，将心比心，诚心诚意地对待每一个旅客。一天下午，她正在发车位导乘，一个年轻的女学生愁眉苦脸的从别处走来，她上前询问，发生什么事，是不是找不着车子了。女孩像抓到救命绳，一下蹲坐在地上放声大哭，赶紧扶起她安抚地说：“不要着急，你先不要哭，有什么事先和我说一下，看看我能不能帮你啊！”女孩抽泣不停，哽咽半天，在看过她的车票后，肯定她购错车票时间了。虽然她不是的管辖范围，但是还是带着她找到领导，说明情况，帮助第2页共4页她换好票，还一直安抚她的情绪把她安顿在工作间等候，最后送她上车，委托车上随车人员多加关照。为了不辜负同志们的

4、信任、领导的重托，她带领全组人员以客运规范化服务为标准，以李素丽为榜样，牢固树立“站兴我荣，站衰我耻”的思想，不断进取，奋力拼搏，全组连续四年超额完成任务，特别是企业改制后，带领全组人员顾大局、识大体，转变思想观念，立足于脚踏实干工作。精神如流泉，润物细无声。的事迹深深地感染着人们，她的行动也潜移默化影响着行一组的姐妹们，她的精神得道多得到不断传承。“我之所以敬佩黄姐，是因为她的善良和微笑感动了我，一张真诚微笑的脸，是世界上最可爱、最美丽的脸。就像黄姐自己说的那样面对我们的微笑服务，换来旅客一个回头，一个笑脸，对我而言，就是一种无价之宝。”行一组的小姐妹如是说。刚来行一组时，因为车站每天早上4

5、：50 就要到岗，一向爱睡懒觉的她，一时改不过来，总是闹铃一响，在睡梦中就给按了。而这时，黄姐的电话会准时打来，叫她起床。“被她这样强迫着接电话，不醒也醒了。每每这时我打心眼里涌起一丝甜蜜，为能拥有这样一位体贴的班长而高兴，工作起来也特别开心，很快便进入了角色。”在这个班组里，真正感受到“家和万事兴”是幸福，黄姐就像一位慈母，时刻关怀着她们每一个人，倾注了所有的爱。“忠孝难两全，家国难两顾”。身为行车组的正班长，已记不清，自己放弃了多少和爱人孩子相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。在的脑海里，永远定格着这样一个场景第3页共4页“妈妈，你要早点回来呀，回来就带我去放炮仗！” “乖，妈妈很快回来啊，你在家要听爷爷奶奶的话”。多少年来，多少个除夕夜，她都是在这种依依惜别的场景中，看着儿子不舍的眼神，忙碌在工作岗位上。每当想到这些，都觉得亏欠孩子太多太多。但在选择的天平中，她还是把重心移向了她所热爱的工作。奉献是美丽的。八年来，用她那颗金子般的爱心，诚信温暖着每位旅客，用真诚关心帮助身边的同志，把车站当成自己的家，把自己的岗位作为传播精神文明的“窗口”，在平凡工作中实现着自己坚定的理想信念和人生价值，在