专题讲座资料（2021-2022年）公司部门职责手册

1、部门职责手册版号：A/0部门职责手册部门职责手册 发布发布批准：批准：_审核：审核：_拟稿：拟稿：_文件执行日期文件执行日期备备 注注目 录第一部分 公司组织架构.4部门职责手册版号：A/021、组织架构图.4第二部分 管控边界.51、投资管理管控边界.52、增值服务管控边界.63、设计管理管控边界.74、工程管理管控边界.95、合约管理管控边界.136、招标采购管控边界.157、营销管理管控边界.168、品牌管理管控边界.189、客户关系管理管控边界.1910、商业地产管理管控边界.2111、人力资源管控边界.2512、信息化管理管控边界.2813、财务管理管控边界.3014、内部审计与风险

2、控制管控边界.3315、资金管理管控边界.3816、物业管理管控边界.39第三部分 区域总部组织架构与部门职责.411、专业委员会.412、投资运营部.423、设计管理部.454、工程管理部.485、合约管理部.516、招标采购部.537、营销管理部.558、客户服务部.589、商业地产管理部.6010、人事行政部.6311、财务部.6612、物业管理部.68第四部分 城市公司组织架构与部门职责.71部门职责手册版号：A/031、组织架构图.712、开发部.723、设计管理部.744、工程管理部.765、营销管理部.796、客户服务部.817、人事行政部.838、财务部.85部门职责手册版号：

3、A/04第一部分第一部分 公司组织架构公司组织架构1、组织架构图、组织架构图部门职责手册版号：A/05第二部分第二部分 管控边界管控边界1 1、投资管理管控边界、投资管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司市场研究1、负责全国范围市场、政策及竞争对城市及项目所在手研究。1、城市及项目所在区域市场研究城市市场研究资源配置1、负责区域及城市公司的土地资源配置及产品线配置。执行项目拓展1、审批区域上报拟投资项目； 2、拓展战略重点城市； 3、重大战略合作； 4、建立规范项目投资管理体系； 5、专业指导区域拿地能力。1、设置专业部门，强化区域内项目拓展能力。2、负责

4、项目获取预判、组织可行性论证、整合可研报告并报置地总部；3、负责投资测算分析。1、设置投资小组或专员；2、负责土地信息获取；3、负责项目预可研、可研的土地、市场及竞品部分论证；4、负责土地获取的手续办理，负责项目报批报建。 5、负责新进城市公司的公司注册及资质办理。部门职责手册版号：A/062 2、增值服务管控边界、增值服务管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司试点创新1、统筹所有增值服务试点创新工作试点支持试点配合标准化模块化1、负责推进所有增值服务（如活动家私、公共空间、社区服务体系等）的标准化、模块化工作。 负责区域增值服务创新配合推广1、推进城市公司增

5、值服务落实； 2、推动优高雅、励致家私两个专业增值服务战略业务单元的战略转型。制定增值服务年度计划并推动执行执行部门职责手册版号：A/073 3、设计管理管控边界、设计管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司项目规划定位参与评审负责参与1、对非复制项目最后一轮入围的设计单位，提出指导意见。负责参与设计单位选择1、复制项目由置地总部直接确定方案设计单位，并逐渐转向同济华润设计院。执行方案设计参与评审负责参与初步/施工图设计1、制定初步设计、施工图设计导则、技术标准。负责1、参与方案、扩初设计；2、负责住宅项目施工图设计；3、根据区域总部授权参与。施工配合对重点

6、项目提供专业支持1、专业支持；2、定期巡检工程实施设计效果。执行产品创新负责创新研究1、原则上一线城市负责产品创新，其他城市创新需经置地总部审批后执行。产品线定义负责提供建议产品线标准化负责提供产品线原型产品线复制推广负责确定复制项目执行执行部门职责手册版号：A/08设计资源管理负责协助配合部门职责手册版号：A/09同济华润设计院在置地整体战略框架中应承担的任务同济华润设计院在置地整体战略框架中应承担的任务工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部同济华润设计院同济华润设计院方式 1：由同济华润院作为设计总包指导设计管理履行设计管理职责负责项目设计，同时协调精装修、园林景观等各专业设计。

7、复制住宅项目方式 2：同济华润院只承担设计任务指导设计管理履行设计管理职责负责项目设计注：以上两种方式在一定时期内并存，方式 1 以前期方案定位为主，涵盖项目规划、方案设计和园林等内容；方式 2 以承接施工图设计为主。非复制住宅项目指导设计管理履行设计管理职责负责项目设计商业地产项目负责设计管理负责施工图管理重大技术节点以及消防、机电、结构支持。由同济华润院以设计监理等形式参与的典型住宅、商业地产项目指导设计管理履行设计管理职责履行设计监理职责的同时提炼总结典型项目产品定型化成果。产品标准化工作负责参与作为执行主体之一部门职责手册版号：A/0104 4、工程管理、工程管理管控边界管控边界综合体

8、工程（主要以华润建筑作为总承包）综合体工程（主要以华润建筑作为总承包）工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司华润建筑华润建筑项目管理1、组织综合体工程建设管理规划及施工总承包管理实施规划联合评审。1、综合体工程项目管理人员的安排；2、编制综合体工程管理实施规划。负责综合体工程的现场项目管理，包括报建、工期、质量控制、外部协调、验收等。1、编制施工总承包管理实施规划；2、负责综合体工程的现场的施工总承包管理，包括工期、质量、安全等；3、编制综合体工程月度管理报告。专业管理(钢构/机电/幕墙/精装修)专业技术支持负责区域内专业管理。配合；1、机电深化设计(管线综合及与精装

9、修配合)；2、专业分包现场照管协调。后评价1、制定工程管理后评价指引；2、总结各城市管理经验教训。组织区域内综合体工程项目后评价。召开后评价总结会议，形成项目后评估报告。进行施工总承包完工总结，形成报告。部门职责手册版号：A/011住宅工程住宅工程工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司工程质量管理监督评价监督管理负责第三方质量评价1、优化完善第三方质量评价体系；2、跟进区域及城市公司对评价报告的反馈；3、完成年度评价综合报告。区域内重大质量事故的处理跟进单项报告，提交整改报告。质量管理工程质量客户满意度管理1、完善工程质量满意度调查内容；2、对年度客户满意度调查报告中

10、工程质量部分质量部分进行分析，并制定提升计划。负责整改、提升高品质工程标准总结、归纳区域、城市公司及行业的经验教训，制订高品质工程质量标准、管理指引。技术支持落实工程创优及激励体系1、制订国家级优质工程的创建计划；2、国优工程创优培训；3、国优工程季度跟进、检查、支持。负责配合工程标准及创优质量前沿技术研究调研行业及国际工程品质前沿技术，内部推广应用、创新。配合配合部门职责手册版号：A/012住宅工程住宅工程工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司住宅工程管理规划1、制定住宅工程管理规划编制指引；2、备案；3、年度优秀管理规划评选。指导编制月度工程报告制定月度工程报告编

11、制指引。指导编制施工样板展示区制定样板展示区管理指引。验收实施工程管理工程管理工期控制制定标准开发周期(复制及创新项目从开工至封顶、竣工时间标准)。确定区域内各项目施工计划，审批各项目关键节点。 按照施工计划控制工期。后评价后评价1、制定工程管理后评价指引；2、总结各城市管理经验教训。组织区域内住宅项目评价（工程类）。召开后评价总结会议，形成项目后评估报告（工程类） 。部门职责手册版号：A/013所有工程所有工程工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司安全管理体系建设1、安全目标、管理责任书管理；2、安全管理制度建设；3、安全年度工作计划指引；4、城市公司年度安全工作计

12、划备案；5、集团安全信息上报。督促、检查1、安全目标、管理责任书管理；2、安全管理制度建设；3、制定安全年度工作计划；4、向上市公司上报安全信息。合规性评价1、制定适用性法规清单；2、合规性评价检查。制定区域内适用性法规清单。1、制定城市公司适用性法规清单；2、合规性评价。重大安全事故处理跟进安全事故的信息上报及指令下达、事故报告备案。重大安全事故处理。1、事故的应急处理；2、事故报告。节能减排1、制定节能减排规划；2、统计上报节能减排指标。督促、检查1、制定落实能减排工作划； 2、按时上报能减排报表。安全安全管理管理第三方安全评价负责第三方安全评价。督促、检查跟进第三评价报告，健全优化安全体

13、系。部门职责手册版号：A/0145 5、合约管理管控边界、合约管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司华润建筑华润建筑承包商与供应商选择1、综合体战略采购；2、提供综合体工程内外部建安标杆数据，供对照分析。1、负责区域内具有协同价值的招标采购； 2、审批华润建筑市场调研报告；3、审批华润建筑采购分判方案。1、根据区域总部授权负责协同创造价值的小宗招采。1、编制建筑市场调研分析报告，报区域总部；2、充分利用华润建筑及区域资源，编制分判采购方案，土建机电等实行成本透明方式，与区域总部共同招标定标；3、对业主指定分包的招标给予招标文件技术支持及提供定标意见。 造价

14、管理成本科目及数据库1、制定发布统一的成本科目；2、维护明源成本系统。归集成本至明源成本系统。配合部门职责手册版号：A/015建安目标成本1、建立住宅及综合体工程的建安目标成本管理体系；2、项目建安目标成本备案，年度建安成本比较；3、总结分享内部成本控制最佳实践。1、制定并审批区域内开发项目建安目标成本；2、审批超目标成本建安费用； 3、负责可研阶段、市场定位阶段、方案阶段、施工图阶段目标成本管理。 1、根据区域授权，承担相应工作；2、负责定位阶段成本估算，方案阶段目标成本，施工图完成后执行目标成本的确定及上报；3、负责项目动态成本管理； 4、负责工程款的支付管理； 5、负责合约协调及结算管理

15、。 成本报告编制置地季度成本报告。1、编制区域季度成本报告；2、负责将城市公司及工程管理部成本报告汇总并上报至总经理。编制城市公司季度成本报告。行业及市场信息1、编制季度造价信息；2、调研行业成本情况，对内部及外部标杆进行分析。收集区域内造价信息。收集城市内造价信息。工程标准合同范本制定合同范本。细化区域内合同范本。执行部门职责手册版号：A/0166 6、招标采购管控边界、招标采购管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司采购管理战略及集中采购负责战略采购1、负责区域内具有协同价值的物质招标采购； 2、制定区域物资采购规划，包括：外墙面砖/石材/铝板、墙地砖、防火

16、门及门锁、进户门及门锁等土建类物资；内装石材、玻化砖、墙纸、橱柜、木地板、收纳系统、户内门及门锁、内墙涂料、空调系统、地暖系统、厨房电器、洁具龙头、新风系统、净水系统、智能家居系统、垃圾处理器、浴霸、淋浴房、工程灯具等装修类物资；电线电缆、阀门、水泵等机电类物资；3、制定区域内机电工程招标规划，包括综合机电工程、弱电工程、消防工程等。1、根据区域部授权负责不能协同创造价值的小宗招采；2、根据区域总部授权，负责其它机电工程招标。招标采购流程标准制定招标采购制度流程。细化区域内招标采购制度流程。遵照执行采购管理承包商名册1、制定承包商评估制度； 2、建立并维护合资格承包商名册；3、发布承包商年度评

17、价。根据置地总部评估制度，对附合资格承包商名册进行相应评价，并确定区域内合适的承包商。 1、承包商评价； 2、选用名册外及评价较差的承包商需上报区域总部审批。 部门职责手册版号：A/0177 7、营销管理管控边界、营销管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司销售目标以业绩合同等形式明确项目的年度销售目标和总部管理导向，并基于业绩管理动态跟踪调整。根据置地总部目标确定城市公司销售目标。执行销售价格置地总部授权区域进行定价，必要时可直接进行定价管理。负责定价，并报置地总部备案。定价建议市场研究1、负责微观市场研究；2、负责未建立城市公司新项目市场研究。参与研究销

18、售分析1、建立分析指标库，优化分析模版；2、完善信息收集与沟通机制；3、定期分析产品类型、价格走势、客户行为、存销配比等，形成销售分析报告。配合置地总部要求，进行销售分析。形成城市内项目销售分析报告。销售方案如有必要，组织内部专家对项目销售方案进行评审。审批销售方案并报置地总部备案。负责方案制定。制度管理1、规范销售管理制度（定价、折扣、佣金等），并监督执行情况；2、规范案场管理体系，并聘请第三方调研，评价案场管理水平。在置地总部销售管理制度基础上，依实际情况细化、规范、完善定价、折扣、佣金等销售管理制度，并监督执行。执行售楼系统规范售楼系统使用制度，优化流程与关键环节，加强对项目销售与分析工

19、作的支持功能。提出专业意见并审核。执行 1、根据要求，规范录入数据；2、配合流程优化工作。支持服务1、建立共享平台与机制；2、定期共享各项目销售动态；支持支持部门职责手册版号：A/0183、共享市场研究与销售分析研究成果。 营销合作商选择1、负责具有协同价值的营销合作商选择。1、负责不具有协同价值的营销合作商选择。部门职责手册版号：A/0198 8、品牌管理管控边界、品牌管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司品牌推广负责全国性媒体平面、报纸、电视等媒体推广。负责区域及城市当地媒体推广。参与并执行企业形象管理负责企业形象更新配合、执行配合、执行媒体资讯管理全

20、国性媒体关系管理和媒体通稿负责区域及城市当地媒体报道，并反馈置地总部，提供有价值的全国性新闻。参与并执行品类品牌1、协助设计管理部进行产品系列品牌的包装和定义，并审批新项目品牌。提出建议辅助品牌管理1、协助相关部门，包装、提炼新战略或新项目的品牌，进行品牌形象统一把控。执行企业传讯管理1、制定并执行新闻管理制度，审批城市公司对外发布的新闻。执行评价1、制定第三方评价体系，实现评价工作。执行部门职责手册版号：A/0209 9、客户关系管理管控边界、客户关系管理管控边界工作内容工作内容置地总部置地总部区域总部区域总部城市公司城市公司客户满意度管理负责置地客户满意度调查工作，协助并推动城市公司制定提

21、升计划并落地执行。1、指导城市公司制定提升计划，并推动落地执行； 2、根据满意度测评指标内容，设定满意度监控的节点及考核规则； 3、梳理客户服务接触点，指导并监督城市公司落地执行； 4、负责客户服务标准、工作流程的制定、推广、优化。1、执行、制定并落实满意度提升计划；2、按照区域梳理的客户接触点进行客户体验管理。投诉处理负责指导重大投诉处理。1、负责重大投诉处理方案并报置地总部备案。2、负责投诉工作流程的制定、推广和优化；3、梳理客户投诉案件的赔付标准，形成客户案例库，给予城市公司指导。4、负责指导城市公司的重大、群诉客户危机事件处理；负责投诉处理并上报重大投诉。会员体系建设推行置地会员体系，

22、实现内部共享，并与集团其它利润中心共享，以实现客户资源协同，促成更多交易，发挥总部价值创造作用。1、制定置地会相关工作流程并要求城市公司落地执行；2、制定置地会活动计划、方案、采购资源管理； 3、区域置地会网站、会员信息、商家管理； 4、指导城市公司进行置地会的筹备、人员培训、前期推介工作。执行客服标准1、负责制定，并推广和优化。 监督、执行执行交付管理1、审批交付方案； 2、指导、支持城市公司交付方案的落地执行。执行部门职责手册版号：A/021风险预控及缺陷管理1、指导城市公司开展开盘、交付风险检查（城市公司有客服的则为备案，客服未成立的则为负责）； 2、建立缺陷反馈制度，指导城市公司的产品

23、服务缺陷反馈工作开展。执行部门职责手册版号：A/0221010、商业地产管理管控边界、商业地产管理管控边界项目前期阶段（都市综合体项目）项目前期阶段（都市综合体项目）工作内容工作内容置地总部商业地置地总部商业地产事业部产事业部置地总部战略置地总部战略管理部管理部区域总部区域总部城市公司城市公司1、获取项目信息主责提供项目信息2、前期市场调研主责建议报告3、项目可行性分析（初步定位、规模、功能组合、财务指标）指导支持主责建议报告4、投资决策建议主责会同有关部门审核后，报公司领导审批。配合5、获取项目用地支持支持主责支持部门职责手册版号：A/023项目规划设计阶段（项目规划设计阶段（2 2 年内，

24、都市综合体项目商业部分的设计流程管控仍由置地总部商业地产事业年内，都市综合体项目商业部分的设计流程管控仍由置地总部商业地产事业部主责，置地总部设计管理部参与但可不承担责任）部主责，置地总部设计管理部参与但可不承担责任）工作内容工作内容置地总部置地总部商业地产事业部商业地产事业部区域总部区域总部城市公司城市公司1、项目总体定位、规模、功能组合、开发时序负责建议方案参与2、主要平面布局、动线规划等负责建议方案参与3、总体规划及方案设计（包括酒店规划设计）负责建议方案参与4、主设计单位的选择（建筑、机电、幕墙、装修）负责建议方案参与5、初步设计负责建议方案参与6、施工图设计指导负责支持7、配合设计单

25、位的选择指导负责支持8、设计单位的日常管理指导负责支持部门职责手册版号：A/024项目规划设计阶段（项目规划设计阶段（2 2 年内，除都市综合体商业部分外的所有商业地产项目、年内，除都市综合体商业部分外的所有商业地产项目、2 2 年后，包括都市综年后，包括都市综合体在内的所有商业地产项目的设计管理工作，都由置地总部设计管理部负责，置地总部商业地产合体在内的所有商业地产项目的设计管理工作，都由置地总部设计管理部负责，置地总部商业地产事业部予以协助）事业部予以协助）工作内容工作内容置地总部商业地置地总部商业地产事业部产事业部置地总部设计管置地总部设计管理部理部区域总部区域总部城市公司城市公司1、项

26、目总体定位、规模、功能组合、开发时序负责配合建议方案参与2、主要平面布局、动线规划等负责配合建议方案参与3、总体规划及方案设计（包括酒店规划设计）协助负责建议方案参与4、主设计单位的选择（建筑、机电、幕墙、装修）协助负责建议方案参与5、初步设计协助负责建议方案参与6、施工图设计协助指导负责支持7、配合设计单位的选择协助指导负责支持8、设计单位的日常管理协助指导负责支持部门职责手册版号：A/025项目招商阶段项目招商阶段工作内容工作内容置地总部商业置地总部商业地产事业部地产事业部区域总部区域总部城市公司城市公司1、招商团队骨干的组建主责审批支持2、商场的定位及业态组合主责审批支持3、租户组合支持

27、主责支持4、国际一线品牌的招商负责支持支持5、主力店的招商负责支持支持6、酒店管理公司的选择负责支持支持7、其它租户的招商支持主责支持8、租户关系维护与管理支持主责支持9、租户装修的协调与管理支持统筹执行项目运营阶段项目运营阶段工作内容工作内容置地总部置地总部商业地产事业部商业地产事业部区域总部区域总部城市公司城市公司1、运营团队骨干的组建主责审批建议方案2、IT 系统主责支持3、物业管理团队骨干的组建支持审批主责4、商场、酒店等开业筹备指导主责支持5、商场、写字楼、酒店等日常运营管理监督指导统筹执行6、市场推广统筹执行7、租户关系维护与管理统筹执行部门职责手册版号：A/0268、日常物业管理

28、主责1111、人力资源管控边界、人力资源管控边界工作内容置地总部区域总部城市公司人才获取与调配1、负责区域总部管理团队及城市公司总经理（或主持工作的副总经理）、区域总部财务一把手、置地总部部门管理团队的甄选、任免、交流；2、统筹校园招聘，负责置地总部部门新员工招聘；3、负责置地整体人才战略规划。1、对城市公司总经理（或主持工作的副总经理）、区域总部其他管理团队成员及区域总部财务一把手有建议权；2、甄选、任免城市公司其他管理团队成员及城市公司财务一把手并报置地总部备案；3、区域关键岗位核定需报置地总部备案；4、负责区域人才战略规划、人才储备。5、负责区域范围内的人才调配；6、负责区域范围内猎头、

29、咨询公司的选择与管理。1、对城市公司管理团队成员（不包括一把手）及财务一把手有建议权；2、甄选、任免城市公司其他员工；3、配合校园招聘工作，负责新员工招聘。 组织与岗位管理1、编制组织管理手册，确定置地总部、区域及城市公司的标准岗位设置；2、审批各区域总部年度编制预算。协助总部制定并执行组织管理指引，对已有部门及岗位设置进行评估，制定年度编制预算。 部门职责手册版号：A/027薪酬管理1、负责置地总部员工薪酬福利管理；2、确定区域总部及城市公司管理团队薪酬与福利计划； 3、编制薪酬与福利相关政策制度及指引；4、审批区域年度薪酬福利预算； 5、统筹薪酬福利调研。1、对城市公司年度薪酬福利预算有审

30、核权；2、负责公司薪酬福利管理；3、制定公司关键岗位薪酬与福利计划（中长期激励）；4、在置地总部薪酬与福利相关政策下制定实施细则；5、编制区域总部及中心城市年度薪酬预算；6、审核城市公司年度薪酬福利预算。1、负责实施置地总部和区域总部的薪酬与福利相关政策制度及指引；2、负责管理团队以下员工薪酬福利计划；3、编制年度薪酬预算；4、参与薪酬福利调研。5、编制年度薪酬预算； 6、参与薪酬福利调研；7、负责城市公司薪酬福利管理。员工关系1、主导员工敬业度调查，并制定提升方案；2、负责企业文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责管理团队及置地总部员工基础人事管理。1、负责制定公司员工敬业度提升

31、计划，执行并反馈；2、负责企业文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责公司员工基础人事管理。1、负责制定城市公司员工敬业度提升计划，执行并反馈；2、负责城市公司企业文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责城市公司员工基础人事管理。部门职责手册版号：A/028绩效激励方案1、负责置地总部员工、区域总部管理团队、城市公司总经理（或主持工作的副总经理）绩效激励方案，并跟踪关键岗位绩效激励方案； 2、制定并实施中长期关键岗位激励计划。1、对区域内城市公司及管理团队的年度绩效激励方案有审核权； 2、关键岗位绩效评价报置地总部备案； 3、制定公司绩效考核方案并执行；4、对关键岗位提名及

32、绩效评价结果报置地总部备案；5、对城市公司管理团队实施考核。1、负责管理团队以下员工绩效激励方案；2、执行。领导力1、制定高层领导力发展计划，实施并反馈；2、协助区域总部实施中层领导力发展计划；3、人才盘点及储备人才名单更新。1、制定区域中层领导力发展计划，实施并反馈；2、对区域内城市公司管理团队成员的培训与发展计划有建议权，并负责具体实施； 3、负责公司人才盘点及储备、人才名单更新。1、实施置地总部高层领导力发展计划及区域中层领导力发展计划；2、定期盘点并上报关键岗位名单。培训与发展1、负责建立置地培训发展体系；培养一支培训师队伍； 2、分析年度需求，并制定年度培训计划；3、负责应届生、置地

33、总部员工、人力资源从业人员培训，并对培训结果进行评估；4、审批区域年度培训与发展预算。1、制定年度培训与发展预算计划； 2、统筹城市公司各级员工培训；3、分析年度需求，制定年度培训与发展预算计划；4、配合置地总部应届生培训计划；5、负责城市公司各级员1、负责城市公司培训工作。部门职责手册版号：A/029工培训。部门职责手册版号：A/0301212、信息化管理管控边界、信息化管理管控边界工作内容置地总部区域总部城市公司汇报关系对区域信息化工作进行专业管理与专业指导接受置地总部信息管理部的专业管理与专业指导。执行战略及规划管理1、负责按照集团信息化战略规划，结合置地业务发展战略，制定置地信息化战略

34、规划，包括 IT 战略定位、管控模式、应用系统等。执行执行架构及标准管理1、负责制定企业信息架构、应用架构及技术架构；2、负责制定并管理置地核心系统的相关标准。执行执行战略规划管理预算管理1、负责制定并执行置地信息化年度预算； 2、负责审批区域年度信息化预算；3、负责置地核心应用系统立项；4、负责审批区域个性化应用系统立项。1、负责上报区域年度信息化预算；2、负责区域内个性化应用系统立项，并报置地总部审批。执行项目管理1、负责配合集团共性系统建设；2、负责置地核心应用系统的项目管理、系统设计、实施、开发、测试、推广及培训等工作；3、负责置地网络、机房等基础设施的统一规划及建设。 配合、执行执行

35、专业培训1、对信息化工作人员定期进行专业培训。配合、参与配合、参与部门职责手册版号：A/031工作内容置地总部区域总部城市公司商务协同管理1、负责与集团协同对正版软件进行集中采购；2、负责与集团协同对置地总部及区域的网络、服务器等硬件设备进行集中采购。配合、执行制度管理在集团总体指引下，制定置地信息化政策、制度、标准和指引，并监督其执行情况。执行报表管理汇总、编制置地各类信息化工作报表。 按照置地总部要求编制区域各类信息化工作报表，并对其准确性、及时性负责。综合管理其他管理1、负责置地的软件正版化工作，协助解决区域版权问题或提出指导意见；2、负责制定 IT 绩效计划和绩效目标。配合、执行执行部

36、门职责手册版号：A/0321313、财务管理管控边界、财务管理管控边界工作内容置地总部区域总部城市公司汇报关系置地总部财务部设财务会计核算组，管理会计组、税务管理组与建筑业务财务管理与核算组，对区域财务工作进行专业管理与专业指导。接受置地总部财务部的专业管理与专业指导，向区域总经理与置地总部财务部双线汇报。财务人员聘用、任免1、置地总部负责区域总部财务一把手的招聘、甄选及任免工作；2、向有需要的区域、城市公司财务部任命、派遣税务经理/主管。 1、提供区域总部财务一把手候选人，并安排招聘具体事项；2、负责城市公司财务一把手的招聘，甄选及任免工作；3、区域总部和城市公司财务部根据置地总部标准招聘税

37、务经理，报置地总部税务组审核合格后任命；4、自行聘用其他财务、税务人员。1、接受置地总部专业管理与指导，向城市公司总经理和区域总部双线汇报；2、提名城市公司财务一把手候选人。人事管理城市公司财务人员考核1、参与区域总部财务一把手年度考核及评价；2、参与区域总部及城市公司税务经理/主管年度考核及评价。1、对区域总部财务部一把手进行年度考核及评价； 2、参与城市公司财务一把手考核及评价；3、对税务经理/主管进行考核及评价。 1、接受置地总部专业管理与指导，向城市公司总经理和区域总部双线汇报；2、提名城市公司财务一把手候选人。部门职责手册版号：A/033专业培训1、对相关层级财务人员定期专业培训；2

38、、轮训每年新招聘大学生（3-6 个月）。 对相关层级财务人员进行专业培训。预算编制组织置地财务预算的编制工作。按照置地总部财务部的要求编制区域财务预算。管理会 计财务分析进行置地整体财务分析及开展专题财务分析。按照置地总部财务部要求，或根据自身工作计划，做好财务分析工作。接受置地总部专业管理与指导 ，向城市公司总经理和区域总部双线汇报。 财务制度制定颁发统一的财务制度。1、执行置地总部统一制定的财务制度，并在统一财务制度的基础上，制定区域财务制度和操作手册；2、在执行财务制度中遇有新的问题，及时与置地总部财务部沟通。报表管理1、汇总、编制置地各类财务报表。1、按照置地总部要求编制利润中心各类财

39、务报表。总体管理财务软件管理1、选定统一的财务应用软件系统（包括但不限于：会计核算系统、预算管理系统等）；2、组织财务软件的实施上线、安排使用培训及编写操作手册；3、负责系统参数设定、审核区域使用系统的申请。1、按照总部的要求使用统一的财务系统；2、积极反馈软件实施调研、积极参加使用培训并遵守总部的系统操作手册；3、完成区域公司内部的系统使用申请的审核，并及时上报置地总部。接受置地总部专业管理与指导 ，向城市公司总经理和区域总部双线汇报。部门职责手册版号：A/034风险控制1、制定统一的财务风险、税务风险防范制度；2、不定期地对区域财务工作进行检查。1、负责区域公司财务风险、税务风险控制；2、

40、接受、配合置地总部财务部的检查工作；3、关注江苏区域快速扩张的各种风险对，各业务流程中的关键控制点进行关注，在保证效率少受影响的前提下，尽可能控制各种风险。部门职责手册版号：A/0351414、内部审计与风险控制管控边界、内部审计与风险控制管控边界工作内容置地总部置地各级系统审计监督1、制定年度审计工作计划；2、按审计计划及领导、有关部门、业务单元要求，对区域、城市公司进行审计。配合审计工作。 风险管理1、逐步推进建立全面风险管理体系；2、对区域、城市公司的风险管理工作进行评价、指导、协调。 实施风险管理相关工作，按期评估风险并上报。效能监察及专项调查1、与 A 委、纪委协同，开展效能监察；2

41、、配合 A 委、纪委开展廉政建设工作和对重大责任事件进行专项调查。1、配合效能监察及调查工作；2、及时上报重大事件。部门职责手册版号：A/036工作内容置地总部区域总部城市公司会计政策1、统一会计政策和会计原则，制定颁发会计核算手册。1、按照置地总部财务部颁发的会计核算手册进行日常核算工作；2、发现会计核算手册未覆盖到的新问题，及时与置地总部财务部沟通。审计管理1、上市公司中报与年报审计的统筹安排、与审计师的沟通、以及最终定稿；2、配合华润集团财务部进行国资委年度财务决算审计事务所的选聘；3、与被聘用事务所商定整体审计时间、审计范围、各分所审计区域划分及费用分摊等事项。1、按时报送香港准则会计

42、报表、提供审计所需资料，并积极配合审计师进行审计；2、在置地总部财务部总体安排下，自行完成区域内城市公司的年度会计审计工作。会计核算国资委财务决算1、配合华润集团财务部组织置地的国资委年度财务决算备案工作；2、配合华润集团财务部组织置地境内子公司的国资委年度决算验审工作，并负责上市公司合并数据的国资委年度验审工作。1、按时提交国资委决算备案的资料；2、确保按时完成玖其软件的填报，并根据置地总部财务部的初审结果及时进行修订。接受置地总部专业管理与指导 ，向城市公司总经理和区域总部双线汇报。部门职责手册版号：A/037税务管理管理流程1、按照业务板块总结、修订税务手册 ，复制与推广各税务管理经验；

43、2、提出新业务、特殊业务税务需求的处理方法并对其合法和有效性负责。1、执行置地总部税务手册 ，并就现有流程提出改进建议，发现手册未覆盖到的新问题，及时研究解决方案并报置地总部财务部；2、按照置地总部的要求完成城市公司所有法人的税务事务性工作，包括纳税申报、数据统计、税务预算、月度税务管理报告 （工作计划与回顾） 。1、执行总部税务手册 ，将遇到的新、难问题反馈至区域总部，共同研究解决方案；学习总部推广的税务管理经验； 2、完成各城市公司的事务性工作，包括税务登记、变更、纳税申报、数据统计、税务预算；完成后报送区域及置地总部审核备案。 税务管理税收成本控制1、总结并推广税收成本控制最佳实践，提醒

44、管理失败风险；2、指导城市公司解决典型、复杂、困难的案例；3、负责审核各项目土地增值税清算报告，承担审核责任；4、审核各开发公司年度所得税汇算清缴申报表 。1、负责本区域公司下属所有法人公司的税收成本控制，遇到困难及时向置地总部财务部报告；2、在置地总部指导下具体负责每一个开发项目的土地增值税清算，清算申报表先报置地总部财务部复核，再向税务局申报；3、在置地总部指导下完成所得税年度汇算清缴申报表；开发公司的汇缴申报表先报置地总部财务部税务组复核，再向税务局申报。1、负责城市公司所有法人公司的税收成本控制，遇到困难及时向区域总部、置地双线汇报； 2、与区域税务组共同完成本城市公司开发项目的土地增

45、值税清算； 3、与区域税务组共同完成本城市公司年度所得税汇算清缴工作； 4、完成营业税等其他税种的纳税收成本控制。 部门职责手册版号：A/038税务筹划1、研究筹划方案、选择案例执行、跟踪总结经验，负责置地范围内推广； 2、2000 万元以上的筹划总部逐案跟踪。 1、研究分析各开发项目情况，执行置地总部的统一筹划要求，并报告进度与结果； 2、了解与分析城市公司的业务，提出新的筹划需求与初步建议。 税务管理税务稽查（纳税评估）应对、税务争议处理与权利维护 1、对提出的税务检查和纳税评估应对措施意见的恰当性和有效性承担责任； 2、对 10 万元以上的税务争议提出对策，并指导执行； 3、在听取城市公

46、司总经理和税务经理意见后，决定是否放弃行政复议； 4、就行政复议未解决的争议，是否需要进行行政诉讼，提出决策建议； 5、所有行政复议和行政诉讼案均由置地总部税务经理亲自负责执行。 1、凡国、地税稽查局进行的税务检，以及征收局进行的纳税评估，一律报告置地总部财务部税务组，在置地总部指导下采取及时而富有针对性的应对措施；2、10 万元以上的税务争议均直接报告置地总部财务部税务组，并提出解决对策初步建议和所有相关信息，接受指导解决；向稽查局（评估科室）提交的所有文书（说明、陈述函、申辩函等）需先经置地总部税务经理审核；50 万元以上的永久性补税损失、罚款损失或滞纳金损失案件，城市公司不得自行决定放弃

47、行政复议权；1、向区域税务组报告项目各阶段涉税信息，与区域税务主管共同商讨税收筹划方案，由区域税务组将筹划方案报送置地总部评估其可行性； 2、将税务稽查（纳税评估）事项报告给区域税务组及置地总部； 3、跟踪了解税务机关的主要动向及相应措施； 4、核实向稽查局（评估科室）提交的所有文书（说明、陈述函、申辩函等）基础信息的准确性； 5、配合总部财务部和区域税务组执行税务听证、行政复议和行政诉讼。 部门职责手册版号：A/0393、配合置地总部财务部税务组执行税务听证、行政复议和行政诉讼。1、使用牌照项目可行性方案发起与审核。财务风险评估起草方案可行性分析报告。配合业务监控编制颁布建筑业务会计核算作业

48、指导。按照建筑业务会计核算作业指导完成日常财务工作。 会计核算集中记账、对外付款对外签署合同、结算付款审批、代收与查验发票。 税务管理应交税金计算核定、所得税汇算清缴。 配合办理纳税申报等事宜。建筑业务财务与核算管理资金管理资金统一管理配合调拨资金，并上报区域总部。部门职责手册版号：A/0401515、资金管理管控边界、资金管理管控边界工作内容置地总部城市公司筹资活动1、过渡阶段，置地总部融资和项目融资并行；2、投资公司实体化以后，完全由置地总部融资。1、根据置地总部指示进行筹资活动（包括内部贷款） 。 投资活动1、确定项目投资主体、资本结构及买地资金安排等。执行经营活动1、根据资金状况，提出

49、控制土地付款节奏意见。控制土地付款节奏资金计划1、统筹编制总体资金计划，审批城市公司资金计划。上报及执行资金集中管理负责执行并报备区域总经理投资者关系负责协助部门职责手册版号：A/0411616、物业管理管控边界、物业管理管控边界工作内容置地总部区域总部城市公司物业服务标准落地1、制定、指导、检查、考核“情感悉心服务”物业服务标准、物业服务细节；2、制定、指导、检查、考核物业管理流程、制度、指引，包括 BI、VI。督促、指导、检查、考核城市公司执行置地总部标准、流程、制度。1、执行服务标准、细节并反馈意见；2、执行相关管理制度、指引，并接受具体指导。协助城市公司提高物业服务水平1、负责制定重要

50、项目前期介入、接管验收流程指引； 2、负责制定重大物业投诉、重大事件跟进处理流程规范； 3、协助区域总部对新城市注册物业公司等。 负责重大物业投诉和重大事件处理方案。 1、根据指引实施前期介入和接管验收工作；2、处理并及时上报重大物业投诉、重大事件。预算管理1、制定物业管理费测算标准，审核新项目物业费，审核物业费减免；2、负责编制物业公司预算模板，指导物业公司预算。审批新项目物业费和物业费减免。1、提交物业费标准以及减免申请等，得到置地总部审核、区域批准后执行；2、要求物业公司按照预算模版编制预算并审批。 物业管理信息化建设1、整合置地物业系统内部资源和经验，建立分享渠道和平台；2、统筹安排物

51、业管理信息化项目的部署和实施，制定相关制度和要求。推动实施1、按照计划实施信息化建设，协助支持建立内部资源和经验分享平台；2、按照置地总部制度和要求使用物业管理软件，及时填报业务指标信息。部门职责手册版号：A/042创优及行业研究1、规划安排各物业公司、各项目进行体系认证、资质升级、创优活动；2、收集并初步识别行业全国性法律法规；3、进行行业发展研究，根据公司发展战略及时确立及调整物业业务发展战略。1、组织实施体系认证、资质升级、创优活动；2、落实公司物业业务战略。1、接受置地总部和区域总部指导，完成体系认证、创优、资质升级、社区活动等相应工作；2、及时识别并转化国家和行业法律法规。 社区活动

52、1、策划组织年度住宅业主及商业租户的文化活动。组织实施具体落实人事培训及考核1、制定物业管理人员岗位职责和任职标准，制定员工考核管理办法；2、负责对物业公司的业务评价，通过物业费收缴率、投诉率、回访率、单位面积能耗费用、骨干员工流失率等指标进行监控；3、负责项目经理以上级别管理人员的培训，培养培训师、准备培训课件，并监督物业公司执行置地总部培训1、监督、检查物业管理人员考核办法的执行；2、组织建立区域物业培训师队伍，监督物业公司培训计划的实施。1、按照置地总部要求，选聘人员，落实考核管理，并反馈意见； 2、严格执行培训计划，协助支持区域及置地总部培训师队伍和培训课件库的建立。部门职责手册版号：

53、A/043计划。部门职责手册版号：A/044第三部分第三部分 区域总部组织架构与部门职责区域总部组织架构与部门职责1 1、专业委员会、专业委员会1.11.1 专业委员会主要职责专业委员会主要职责名称名称主任主任副主任副主任成员成员职职 责责招标管理委员会总经理招标采购部负责人区域总部：区域总部：区域总部财务部、合约管理部、设计管理部、工程管理部、商业地产管理部（仅商业项目）负责人；城市公司（仅参加本城城市公司（仅参加本城市公司）：市公司）：城市公司负责人、工程管理部负责人（仅本城市公司）对工程类、物资类招标采购关键事项做出集体决策。 安全管理委员会总经理工程管理部负责人区域总部物业管理部负责人

54、、各城市公司负责人1、组织建立安全管理监督机制；2、监督各项安全技术防范措施、制度的制定；3、组织制定年度安全建设目标；4、组织安全管理大检查；5、组织重大突发性事故应急处理预案审查。部门职责手册版号：A/0452 2、投资运营部、投资运营部2.12.1 投资运营部架构投资运营部架构2.2 部门使命部门使命投资运营部是公司投资拓展主导组织部门和战略管理、运营管理中心，负责政策研究及投资策略制定，并组织新项目获取；组织制定区域总部战略目标及发展规划，指导和监督战略执行；建立、健全计划、流程、知识管理等运营管理体系，提升公司整体运营管理水平。2.3 投资运营部主要职责投资运营部主要职责职能组职能组

55、一级职能一级职能主要职责主要职责战略经营组战略管理1、 根据置地总部发展要求，组织确定公司使命和愿景；2、 组织制定公司中长期战略目标与发展规划，明确未来发展重点区域、核心产品及核心能力等；部门职责手册版号：A/0463、 分析、研究国家、区域宏观经济形势与政策，及时跟踪与预测战略环境变化，根据研究结果向公司领导提出公司战略目标调整以及经营计划、经营策略调整意见；4、 指导和监督战略执行，并负责战略执行效果的评估。经营管理1、 根据战略和年度经营目标，组织编制公司年度经营计划和项目经营目标，并分解下达至各城市公司；2、 动态监控经营计划执行情况，协调公司各项资源与关系，促进城市公司目标达成；3

56、、 分析外部环境变化、公司经营策略调整等对公司经营目标实现的影响，如有必要，组织对经营目标进行调整；4、 负责组织公司月度、季度、年度经营管理会议。绩效管理1、 依据公司不同阶段的发展需要，与人事行政部配合制定、修订公司绩效考核方案；2、 根据区域业绩合同及公司重点管理工作，确定年度业绩合同及季度业绩考核指标；3、 对绩效指标完成情况进行评估，并提交人事行政部。知识管理1、 负责制订有关知识及阶段性管理制度、规定；项目成果在全公司及集团的信息及时流转；2、 制定知识经验分享的激励措施，鼓励员工专业创新。3、 建立并维护项目成果知识库，负责公司知识文件管理；计划管理1、 建立、健全公司计划管理体

57、系，并组织实施；2、 组织制定各项目节点计划，并组织评审；3、 指导监督各城市公司、业务部门制定年度、季度、月度部门工作计划，并定期收集部门工作总结报告；4、 负责跟踪公司经营会议决议事项执行情况；5、 负责项目一二级节点计划编制及调整；6、 监督并评估项目一二级节点计划执行情况；7、编制区域总部年度计划及年度计划执行情况分析报告。运营流程体系管理1、负责公司运营类制度流程管理建设，并组织业务类制度流程建设；2、负责检查和监督流程执行情况，组织相关部门进行调整和优化。计划运营组项目1、组织召开项目后评估总结会议，并形成项目后评估报告。部门职责手册版号：A/047后评估增值服务1、推进落实区域内

58、城市公司增值服务；2、监督城市公司优高雅、励致家私专业增值服务战略业务单元战略转型执行。政策研究1、负责对国家及地区产业政策研究，为项目拓展、投资决策提供依据；2、随时跟进政策的调整与变化，分析因政策调整所导致的对公司经营发展有可能产生的影响并提供分析报告。区域市场研究1、 负责南京公司及区域内未进驻城市的市场研究，包括对区域市场动态、重点项目进行深入调研研究；2、对区域内竞争对手销售、拿地等进行研究。区域投资策略1、 结合总部的土地储备策略，制定区域土地储备策略，确定重点投资城市、新拓展城市。投资拓展组新项目获取1、负责土地信息收集、筛选，确定重点可发展地块；2、负责组织编制项目可行性研究报

59、告，组织项目论证，并上报置地总部；3、配合总部对管辖区域内新目标城市进行选择及确定；4、筹划项目获取方式，组织获取项目。部门职责手册版号：A/0483 3、设计管理部、设计管理部3.1 设计管理部架构设计管理部架构3.2 部门使命部门使命设计管理部是公司产品研究与设计管理的专业部门，它通过设计管理、产品研发、产品标准化等工作，确保实现公司项目定位，提高项目综合效益，建立公司在产品设计上的核心能力。3.3 设计管理部主要职责设计管理部主要职责一级职能一级职能主要职责主要职责部门职责手册版号：A/049产品设计1、负责住宅项目规划、建筑/景观概念到扩初设计管理、室内装修方案到施工图设计管理，以及商

60、业项目扩初设计、室内装修方案到施工图设计管理，包括如下工作：1）选择设计单位；2）编制设计任务书；3）各阶段成果质量、进度、成本等的管理和控制，确保按时为项目各阶段提供相应的设计成果。4）负责设计成果评审；2、负责项目报批过程中相关技术问题进行解答；产品推广1、按照置地总部产品定型化设计，推广、复制定型化设计的产品；2、提供定型化设计改善方案、建议。设计资源管理1、开展产品库设计、知识积累工作，并向置地总部提供优秀的设计成果； 2、负责建立、更新供方信息库；3、整合设计资源，建立区域内优秀的设计管理团队，指导城市公司设计工作； 4、负责确定设计类供方选择方式，并组织设计单位进行考察及资格审核；