民生银行新年客户关怀行动11.29-2

1、黄维瑜 Ovid Wong 民生银行新年客户关怀行动2013年11月黄维瑜 Ovid Wong 策略概述背景机会主题表现传播1.新年期间传播分析2.目标受众特征3.礼品的深层意义1.梦想不倒民生银行为每一个梦想助力2.我们小微有力量1.较早提出小微，拥有广泛的客户基础2.已拥有清晰的品牌形象3.微电影即将投放1.吉祥物设计2.新年礼品设计3.新年礼品包装1.微营销2.营业网点体验黄维瑜 Ovid Wong 新年，各行各业都在回馈客户，我们送出的是什么？辞旧迎新之际，我们目标客户的心态如何？礼品，是否只是实物价值？ 背景1、黄维瑜 Ovid Wong 新年期间，金融行业传播特征1.利用生肖、年份

2、、营造喜庆的氛围2.针对新年生活需求，旅游、购物等优惠活动3.推出新产品黄维瑜 Ovid Wong 1.利用生肖、年份、营造喜庆的氛围黄维瑜 Ovid Wong 2.针对新年生活需求，旅游、购物等优惠活动黄维瑜 Ovid Wong 3.推出新产品黄维瑜 Ovid Wong 小结1.新年氛围很强，但千篇一律，缺少个性2.新年期间优惠活动众多，优惠或推出新产品，广告推广费用巨大黄维瑜 Ovid Wong 1.较早提出“小微”并拥有广泛的客户基础2.已拥有清晰的品牌形象（成就每一个小微的梦想）3.微电影即将投放（可加入活动告知，充分利用已有资源） 机会2、黄维瑜 Ovid Wong 目标客户特征（小

3、微客户）辞旧迎新之际，总结过去一年，为了梦想，脚踏实地的进取；面对生活，坚韧不拔的拼搏。新年伊始，充满对未来的希望，为了梦想坚持不懈憧憬未来渴望机遇凌晨3点还在忙碌的身影我们了解你的执着游戏公司创业者为了更好的明天我们明白你的心愿花店老板驶过一条又一条的长路我们懂得你的坚持卡车司机黄维瑜 Ovid Wong 他们是平凡的小微，打拼中的小微黄维瑜 Ovid Wong 他们诚信乐观勤劳专注有热情真诚乐于助人干劲十足务实小事做起百折不挠憧憬生活勇敢满怀信心坚韧辛勤耕耘脚踏实地心怀梦想积极向上或许，他们对生活并没有高深的认识，但是，他们却在用行动践行着生活的高深。黄维瑜 Ovid Wong 可能，他们

4、并没有时时刻刻把梦想挂在嘴边，但是，梦想却无时无刻不驱使他们成为更好。关键词脚踏实地更大发展更多机会拼搏超越更好梦想勤劳更好的生活更大价值黄维瑜 Ovid Wong 从“相信每一个小微的力量”到“成就每一个小微的梦想”民生银行践行着“做小微企业的银行”这一承诺2014，在新年期间，民生银行如何表达对小微客户一如既往的关怀？黄维瑜 Ovid Wong 梦想不倒中国民生银行，支持每一个打拼中的小微A坚信自己的梦想，不断努力，过去一年的拼搏，甚至感动自己，新年，更满怀希望，继续加油！梦想不倒！有民生银行的支持，梦想始终在前，更无所畏惧，梦想不倒！ 主题3、黄维瑜 Ovid Wong B我们小微有力量

5、再小的力量都是一种支持黄维瑜 Ovid Wong 中国民生银行，是第一家支持小微企业的银行，从2008年至今，民生银行已与中国万千小微企业携手走过了5个年头，小微贷款突破4000亿，帮助众多小微企业实现了发展腾飞。再小的力量都是一种支持，从相信每一个小微的力量，到看到每一个小微的成就，民生银行看到了小微超越自身的力量。主题阐述黄维瑜 Ovid Wong 为礼品赋予精神价值，意义大于产品，送出的是人文关怀是对过去一年的鼓励，对新年的希望也显示出民生银行对目标客户的支持礼品黄维瑜 Ovid Wong 表现4、黄维瑜 Ovid Wong 传播5、传播策略微营销人人可参与，参与可中奖扩大本次活动的影响

6、力 增强趣味性网点体验回馈老客户，礼遇新客户解决本次客户关怀活动的核心问题黄维瑜 Ovid Wong 微博平台黄维瑜 Ovid Wong 营销话题2013，即将结束在这一年中，也许你开始了创业历程，也许你的生意进入了新的轨道，也许你正在辛辛苦苦的上班，也许你收获了沉甸甸的果实，也许你尝尽了失败的苦涩讲出你的奋斗故事，为2013画上一个圆满的句号，2014，梦想不倒！黄维瑜 Ovid Wong 设立主持人发起微话题网友发布奋斗故事被转发多有奖被评论多有奖微营销互动演示黄维瑜 Ovid Wong 微博平台黄维瑜 Ovid Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 设立主持人n 主持人推荐黄维瑜 Ovi

7、d Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 发起微话题n 民生银行官方微博发布“我的奋斗”微话题黄维瑜 Ovid Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 网友发布奋斗故事n 网友通过微话题发布奋斗故事，线上分享。黄维瑜 Ovid Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 被转发多有奖n 被转发最多的200条微博，获得由民生银行赠送的新年礼品一份。被转发多有奖黄维瑜 Ovid Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 被评论多有奖n 被评论最多的100条微博，获得由民生银行赠送的新年礼品一份。被评论多有奖黄维瑜 Ovid Wong “我的奋斗”微营销玩法 l 惊喜大奖n 惊喜大奖 活动结束后，民生银行将进行

8、奋斗故事评比活动，其中，最具梦想感的奋斗故事将获得民生银行的融资支持。黄维瑜 Ovid Wong 中国民生银行营业网点黄维瑜 Ovid Wong 创造性传播将承载“梦想不倒”概念的小木马以景观的形式在民生银行营业厅内扩大化传播。黄维瑜 Ovid Wong 从香港到北京，2013年，大黄鸭是人们的视线焦点之一。在人们的主动传播中，我们了解到大黄鸭是和平的象征，它爱环游世界，撒播快乐与爱。创造性传播黄维瑜 Ovid Wong 吸引关注追溯品牌了解 品牌故事主动传播巨大的外观可爱的形象由荷兰艺术家弗洛伦泰因霍夫曼设计制作和平的象征爱环游世界网络热议现场围观大黄鸭营销模式黄维瑜 Ovid Wong 我

9、们喜欢的还有这些形象圣诞老人关怀、友谊、礼物南瓜车幸运、梦想成真多啦A梦童年、梦想、美好回忆黄维瑜 Ovid Wong 如果我们让小木马成为小微客户的形象代言；如果我们让小木马成为民生银行的一道景观；如果我们为小木马赋予坚持梦想的精神如果我们也创造一种景观黄维瑜 Ovid Wong 活动道具梦想墙：将木马身体的一部分开辟为梦想墙，每位前来民生银行办理业务的客户均可以在此写下自己的新年梦想，寓意以梦为马。礼物盒：新年礼物均可以放在木马体内，客户可根据自己业务等级的不同取出相应的礼品。小木马的合理利用人文景观拍照：新年期间，将木马放在民生银行营业大厅内展览，每一位前来办理业务的客户都可以与木马合照

10、。衍生品：持续传播木马坚持梦想，永不放弃的品牌精神，在得到广泛认可后，可衍生出玩具、饰品等多种产品。黄维瑜 Ovid Wong 微博平台黄维瑜 Ovid Wong 营销话题如果没有早餐店，有多少人早晨要饿着肚子去上班？如果没有修鞋店，你到哪里去修鞋子？再微小的力量都是一种支持，2014，让我们发现身边那些伟大的小生意。黄维瑜 Ovid Wong 黄维瑜 Ovid Wong 设立主持人发起微话题网友发布图文故事被转发多有奖被评论多有奖微营销互动演示黄维瑜 Ovid Wong “伟大的小生意”微营销玩法 l 惊喜大奖n 惊喜大奖 活动结束后，民生银行将进行“伟大的小生意”评比活动，其中，最感人的生意将获得民生银行的融资支持。黄维瑜 Ovid Wong 中国民生银行营业网点黄维瑜 Ovid Wong 创造性传播新年期间，与公益机构联合推广“我们小微有力量”客户关怀活动。黄维瑜 Ovid Wong 公益传播小微爱心力量我们小微有力量服务社会的力量日趋壮大的小微群体，持续为社会解决就业问题，创造价值支撑一个家庭的力量在中国市场上，有众多为生活、为家庭而打拼的小微.关爱他人的力量小微，以感恩之心，回报社会，关怀更多人成就一个行业的力量零售业、运输业、电子信息业小微的力量繁荣着众多产业黄维瑜 O