与客户愉快合作十大技巧

1、与客户愉快合作十大技巧1、清楚地认识到你是在搞销售。请采取既规范又坦荡的态度。 宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销 售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：哈，你是准备向我推销什么东西吧？”最好是准备好一个迅速而又 热情的回答：“是的。” 如果你认为你是在帮助他人解决问题， 是在优惠提供一件极为出色的 产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力， 不费尽心思是不能轻易言退的。2、请多提问。请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、 不喜欢什么、 实际 的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、 他们过去曾 经购买过什么优良产品、 有没有样品、 他们

2、喜欢用什么词语来描述他 们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意， 十有八九是因为你说得太多， 提的问题却太少。3、假定你是在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择 不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商， 还是 个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。4、与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们不遵守协议，那将意味着什么。客户往往是通情达理的。如果他们确切了解规则，一般很愿意遵守。例如，假定你为一家客户

3、的婚礼预定了宴会厅，违约的话必须支付25%的违约金，若这样的规定在合同中也已明确列出，客户就会同意支付违约金。5、竭尽全力建立起你的信誉， 这样的话你的客户就比较愿意相信你。在做买卖之初就应获得客户的信任， 这是至关重要的。这样，一旦发 生难以避免的意见不一致， 可以使你有充分的进退余地， 便于做好你 的工作。 请在难题出现之前， 就把你过去的成绩和他人的引荐通报客 户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。6、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。有时这样做很难， 特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手 艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。尤其关键的是必须关注产品或服

4、务， 而不是客户的信任或态度。 很难 吧，但极其重要。7、向客户提出强迫性的问题。“如果我在XXX方面满足了你的要求， 你会购买我们的产品吗？” 请同时认真列出一张单子，把对方的要求全部包括进去。强迫性问题的好处和优点很多， 无论怎么强调都不为过。 它可以迫使 客户或潜在客户告诉你， 他究竟在想些什么， 那会迫使他专注这笔生 意，也会使所有的问题都暴露到桌面上来。8、请向客户多提供机会，使你能了解他的肯定或否定的反馈。请一而再、再而三地问：“还有什么呀？”再回头来看看上述想法：那么多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。如果你跟我的想法比较一致， 你也会认为，这样做并不很容易。但是，这样做是那么的有

5、力、 的有利、那么的富有成效，你一旦这么做了，就决计不会后悔的。9、把一切都记录下来。与客户交往时请用纸、 笔，把书面的东西送到客户手中。 现在已经是 电子邮件和传真的时代了， 没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟， 并乐此不疲吧。 你的客户和你的会计师都会 因此而感谢你的。有一次，我跟我太太想雇一个承包商完成某项工作， 结果来了 4 个人。其中一个笔记记得特别详细。 当我们拿到建议书时， 其中一位的建议 书是其余人的 3 倍，而且内容十分详尽。当然，最终我们雇用谁是可想而知了。10、搞销售时应该按部就班。 吸引对方来购买，设法使对方站到你一 边来。你不可能把什么东西一下子