东方汇通外包绩效考核办法

1、东方汇通外包考核方案第一部分、考核对象外包公司（嘉兴同人信息技术有限，含对甲方技术服务内容与基本技术开发要求）。第二部分、外包公司考核内容与标准（一）技术服务内容、 考核内容：线上服务器部署和维护（伴读网 APP开发，伴读网网站系统、伴读网支撑后端服务、伴读网微信号、语音识别和直播平台对接）考核标准：按照甲方技术要求进行伴读网 APP开发、运维及运营服务，根据甲方市场推广需要不断优化应用功能，同时做好系统运维工作，并通过线上开展运营工作。三、评价方法：以本公司总裁与营销部负责人对其结果进行评价，最终以是否到达甲方要求为准。1、乙方完成技术服务工作形式：根据甲方市场推广需要满足业务要求，除包括但

2、不限于技术壁垒、国家政策限制等不可抗 因素外，乙方应尽量满足甲方要求。2、技术服务工作成果和验收标准：由甲乙双方协商是否预期 达到甲方的标准要求。3、技术服务成果的验收方法：根据市场需求不断更新、优化 系统。（二）基本技术开发要求一、质量考核（以同人信息公司确定的标准体系进行内部评估，我公 司提出意见）1. 度量指标质量度量主要是根据度量指标来进行评价的；质量指标是指软件 开发程序缺陷率（bug的数量）。2. 度量指标计算方法（1）度量指标评分标准根据软件开发程序的缺陷率（bug量）来确定，缺陷率越高，其 评价分就越低。序号得分评价缺陷率范围备注190 100优0%-5%270 80良5%-1

3、0%350 60合格10%-15%4低于50不合格15%-100%（2）缺陷率来源主要是软件经过测试组测试后，所产生的测试报告；软件交付使用后一年内产生的软件维护记录表；开发人员的缺陷率考核，主要依据测试报告和软件维护记录;测试人员的缺陷率考核，依据软件维护记录。（3）缺陷率单位以程序单元为单位，相比较而得出缺陷率的值（原理：缺陷数 / 单元总数）。这里所指的程序单元，是 WB盼解后的内容。（4）开发人员缺陷率计算方法根据测试报告和软件维护记录中的缺陷类别，分别统计各类 别的缺陷率，然后依据度量指标的计分标准表来打分。缺陷数计算公式为：Total = 刀（Ci*Fi*Ki）;缺陷率计算公式为：

4、V二Total / U ;其中i=1,2,. n代表每个缺陷；U代表开发人员负责的、已完成且已被测试的程序单元总数；C代表缺陷所对应的缺陷级别的权重系数；通常权重系数以 一般缺陷 级别作为基数（权数设为1）,轻微缺陷级别可不用计算缺陷率（权数 设为0）。序号缺陷级别权数备注1致命3死机，数据丢失，主要功能组完全丧失，系统悬 挂2严重2主要功能丧失，导致严重的问题3一般1次要功能丧失，不太严重，如提示信息不太准确4轻微0微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性 仍可使用.如有错别字K代表缺陷所在单元对应的权重系数，开发难度增加时程序单元相应递 减为0.75,0.5（也可用分数表示更直观），具体

5、根据具体开发项目难 易程度制定。一般开发难度的单元，确定为：1。序号模块权数备注1模块1R12模块2R2N模块nRnF代表缺陷所对应的测试难易的权重系数，这里是指开发人员出现bug后，判定其发现的难易程度。根据缺陷的发现难易度，将起划分为三个 级别,具体可根据开发项目难易程度另行制定。序号级别权数备注1难0.52一般13容易1.5（5）测试人员缺陷率计算方法首先根据软件维护记录表中的缺陷统计的缺陷率，然后依据 度量指标计分标准表来打分。缺陷数计算公式为：Total = 刀（Ci*Fi）;缺陷率计算公式为：V二Total / U;所有参数含义参见开发人员缺陷率计算方法。二、进程考核（以同人信息公

6、司和我公司共同确定的时间进度为 标准）对APP开发的进展情况进行度量，主要考察时间进度。1.考核指标Budget按照对于每个单元工作量评估的结果，规定完成的时间。PTC报告通过比较实际完成时间和计划完成时间的时间差，与任务完 成周期的比率来评价各任务的及时度。以下为PTC报告：姓名：XXX 月份：组别：开始时间：版本记录：（VX.x ； X.x）任务描述第1周第5周TOTPTCACTPerce ntBudgetREMT11.5T25Tn2合计平均：其中TOT:已经花费的总天数；PTC:除了本月花费的天数，还要多少天可以完成；ACT:本月实际需要的天数；Budget:最初预计的本月需要花费的天数；REM:整个任务完成的期限；Perce nt:本月完成的百分比。对于每周工作过程中，所花费的天数，通过书写的“工作日 志”可以进一步核实。工作日志每天要书写，精确到小时, 每周向直接上级汇报，并存档。便于抽查、核对。对开发人员、测试人员的过程考核数据是：项目所负责的程 序单元的计划完成时间和实际需要时间。对技术负责人的过程考核数据是：整个项目的计划完成时间 和实际完成时间。时间差率=（本月实际需要时间-本月预计完成时间”本月yu 计完成时间；即：Perce nt。（以天为单位）；最终的结果为N 个任务的平均