2019年宾馆工作个人年度总结例文

1、宾馆工作个人年度总结范文【导语】在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游。篇一:回顾过去的一年，在各级领导和同志们的关怀帮助下， 我率领XX宾馆全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高宾 馆的服务质量、管理水平和经济效益。为了总结经验，克服不足，更 好地促进以后的工作，我将本年度思想、工作情况汇报如下:作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平 时注重加强政治学习，认真学习党的各项路线、方针和政策，关心国 家大事。通过学习教育，自己在思想上更加稳定，政治素质和道德水 平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确的立场，

2、 时刻与党中 央保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。在日常工作中，我能够尽职尽责，坚持原则，廉洁奉公，不徇私 情，一丝不苟。主要完成以下工作:1、主持制定和完善宾馆各项规章制度， 建立健全内部组织系统, 协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使宾馆的日常 运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中 去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来， 建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划, 对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇 报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。2、确立宾馆的

3、经营计划发展规划及经营方针，制定经营管理目 标，并指挥实施。本年基本确定俱乐部以XXX营业点为重点，辅以XXX等配套设施，加强营销，细化服务，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度宾馆原计划收入为XXX万元， 实际 收入为XXX万元，完成率为XX %。3、加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间。多年来, 我一直非常重视宾馆市场营销与宣传工作， 我认为做好一次接待，就 是做好了一次广告，客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待 及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环 节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了

4、XXX等大中型会议， 宾馆的接待工 作获得各级领导及宾客的一致好评。4、加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。日常管理中, 我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主 性。*年，我亲自主持召开的各类办公会议XXX余次。其中：经理 办公会XX次，各部门专题工作会议XX次，重大接待及重大检查前 的专题工作会议XX次。5、大力加强培训工作。培训工作对于宾馆适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升宾馆的效益都 具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从 而提咼其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提咼客户满意度;员工更高层次地理解和掌握

5、所从事的工作，增强工作信心。为此，宾 馆在*年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划,累计培训时间为XXX小时，部门平均培训课程在XX节/月，人均 月平均培训课时约XX小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水 平。6、确定宾馆今后的发展目标为依托XX, 抓住XX的发展机遇， 将宾馆建设成一个集会务、商务、度假于一体的四酒店，全面打造 知名品牌。切实做到管理专业化、服务个性化、经营特色化，建立行 之有效的指挥、执行、监督、反馈四大管理系统，以标准化、规范化 服务为基本，努力追求服务的个性化，以此赢得的利益空间。在日常管理中，我能够严格要求自己，尊重领导，团结同志，模 范遵守各项规章制度

6、，党员的先锋模范作用发挥明显，积极参加单位 组织的各项活动，有较强的责任心和集体荣誉感。以上是我一年来的情况总结，在今后的工作中，我将紧密团结在 宾馆党委周围，更加努力工作，加强学习，进一步提高自身管理能力, 切实改变工作中急躁情绪，以饱满的热情投入到各项工作中去， 与宾 馆全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!篇二:光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚 来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验, 翘首待行的是对未来工作的开拓和进展。 在工作中，经历了许多酸甜 苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我 成长的空间，勇气和信心，在这两

7、年里，通过自身的不懈努力，在工 作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现 将工作总结如下:1、学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识， 才 能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不 断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。2、明确态度，牢记使命我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到 不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有一个人用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治

8、素 养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能 不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。3、思想政治表现，品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸。书籍。杂志的 学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈 的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正, 认真完成上级领导交代的各项任务， 做好本职工作，积极为宾馆增收 节支，节能降耗。4、团结互助，热爱集体在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信 任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相 提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时, 有效和清晰，才能大大提高工作效率。5、在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履 行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约, 乐于奉献，大力加强自身作风。以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”， 在明年的工作中，我将重点提高一下几点:1、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;3、提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的 标尺;4、把握