工商企业经营管理期末复习资料

1、.现代企业经营管理概论期末总复习I. 基本知识（单项选择、多项选择、是非题）（一）单项选择1技术密集型企业又称为（B）P6A 知识密集型企业B 资金密集型企业C劳动密集型企业D产品密集型企业（A）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。 P6A 知识密集型B 劳动密集型C技术密集型D 管理密集型3企业组织形式中的本质内容是（D） P7A 资金来源B运用资金、决策行为C降低成本D 分配利润、承担风险4（A）是决定企业组织形式的最根本的因素。P7A 资金来源B产品开发C运用资金、决策行为D分配利润、承担风险5律师事务所、会计师事务所、诊疗所等常采用的企业组织形式是(A)P

2、8A 合伙制企业B. 个体企业C. 合作制企业D. 无限责任公司6 有限责任公司一般适用于(B)P9A. 特大型企业B. 中小型企业C.大型企业D. 多厂企业7在市场经济国家 (A)通常采用股份有限公司形式P10A. 大中型企业B. 特大型企业C.小型企业D. 个体企业8（D ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。P11A 职能制B.直线一职能制C.矩阵制D. 事业部制9 (B)组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位P12A 直线一职能制B. 矩阵制C.事业部制D. 模拟分散制10 (A) 组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。P12A 模拟分散

3、制B . 事业部制C. 矩阵制D. 直线一职能制11现代企业制度的核心内容是（B）。 P16A 法人制度B.产权制度C. 组织制度D. 管理制度12企业经营管理的中心内容是（C）。P23A 计划B.控制C.决策D. 监督13. (C)职能是一项制约性的职能.P24A. 战略B.决策C.财务D. 开发14.企业经营思想的中心是(B).P26A. 用户观念B. 市场观念C. 竞争观念D. 创新观念15. (C)目标是指企业经营活动的方向和所要达到的水平.P28A.长远B. 战术C.战略D. 利润16. (C)目标是战略目标的具体化.P28A.短期B.竞争C.战术D. 利润17.机会大风险小的环境是

4、(C).P32A.冒险环境B.老化环境C. 理想环境D. 恶化环境18.机会大风险也大的环境是(B).P32A. 理想环境B. 冒险环境C. 老化环境D. 恶化环境19.社会经济结构中最重要的是(C).P34.A . 交换结构B. 分配结构C. 产业结构D. 消费结构20.(A) 战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势.P43A. 差异化B. 总成本领先C. 增长型D. 区域化21. (C)决策是指战略决策执行过程中的战术性决策.P53A.业务B.风险型C.管理D. 确定型22.业务决策又称( C)P54A.管理决策B. 高层决策C.基层决策D. 中层决策23. (B)决策一般均可运用数学模型求

5、得最优解.P55A 业务决策B.确定型决策C. 程序化决策D. 管理决策24. (B ) 是指事关企业未来发展方向的全局性、长期性、决定性的重大决策。P56A . 战略决策B.长期决策C.战术决策D. 多目标决策25.在盈亏平衡状态下 ,企业的(A).P62A .边际贡献 =固定成本B. 边际贡献 =变动成本C. 边际贡献 =总成本D. 边际贡献 = 利润26.我们把销售额减去总变动成本之后的余额称为(C)P62A.边际成本B. 利润总额C.边际贡献D. 净利润27.当经营安全率呈现为20%时,表明企业的经营安全状况为(B )P64A .安全B.不太好C.较安全D.要警惕28.当经营安全率呈现

6、为30%时,表明企业的经营安全状况为(A)P64A .较安全B.安全C. 不太好D.要警惕29.当经营安全率呈现为10%时,表明企业的经营安全状况为(C)P64A. 安全B. 较安全C.要警惕D. 不太好30.编制长期经营计划的核心阶段是(A) P80A. 确定目标期望水平和目标预测水平明确差距和问题.B 调查研究C.设计战略 ,弥补差距D.编制计划 ,形成文件31.(A)是制定经营计划的前提,又是编制各种计划后的概括P84A.利润计划B. 产品成本计划C.销售计划D.生产计划32.(B)是确定销售额目标额所需要的生产能力的计划.P84A. 采购计划B. 生产计划C.销售计划D. 生产费用预算

7、及成本计划33.(C)是企业生产经营状况好坏的综合反映,也是利润计划的重要基础.P85A. 资金计划B. 采购计划C.生产费用预算及成本计划D. 生产计划34.(B)是计划工作的基本方法P89 .滚动计划法 . 综合平衡法. PDCA循环法 .量本利分析法35 (C) 是新产品开发活动中最重要、最基本的一部分P102A 产品市场条件的开发B. 产品技术条件的开发C.产品整体性能的开发D. 广告开发36.(C)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想;P106A. 产品质量B. 产品概念C. 产品创意D. 产品印象37在新产品开发的组织形式中（A）结构形成常常被中小企业所采用P114A 设立

8、临时的新产品开发组织B. 设立专门的新产品开发委员会C.设立矩阵小组D. 设立产品经理38. 在新产品开发的组织形式中（C）尤其适合高科技企业采用P115A. 设立专门的新产品开发委员会B. 设立临时的新产品开发组织C.设立产品经理D. 设立矩阵小组39、（ B）在物流功能要素中是最重要的构成要素。P123A 、储存保管B 、运输C、配送D、流通加工40、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在.（ C ）的基础上实现的。P124A 、运输B 、储存保管C、物流信息D、配送41、现代物流管理的第一目标是（C ）。 P128A 、整体最优B 、重视效率C、实现

9、客户满意D、重视效果42、生产过程的（B ） )决定了物流的方向与流程和生产过程一致。P136A 、比例性B 、连续性C、节奏性D、平行性43、生产过程的（C ）决定了物流网络与生产物流相一致，决定了物流的空间结构。P136A 、连续性B 、比例性C、平行性D、节奏性44、生产过程的（B ）决定了物流在时间上的规律性，决定了物流的时间结构。P136A 、连续性B 、节奏性C、比例性D、平行性45、生产过程的（C ）决定了物流量的大小。P136A 、连续性B 、节奏性C、比例性D、平行性46、（ B ）是供应物流与社会物流的衔接点。P131A 、供应B 、采购C、库存管理D、仓库管理47、（ D

10、 ）是供应物流的核心部分。P131A 、采购B 、供应C、仓库管理D、库存管理48、（ C ）是供应物流与生产物流的衔接点。P131A 、采购B 、库存管理C、供应D、仓库管理49、（ C ）是供应物流的转折点。P132A 、采购B 、供应C、仓库管理D、库存管理50、为了节省仓储管理费用，应（B ）为好。 P132A 、采购次数以少B 、采购批量以小C、采购批量以大D、采购费用以省51、（ B ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。P134A 、生产库存B 、周转库存C、保险库存D、季节性库存52、企业（ A ）是企业物流的关键环节。 P135A 、生产物流B 、供应物

11、流C、销售物流D、回收物流53、对产品品种变化适应性差的生产物流空间组织形式是（A ）。 P138A 、对象专业化B、工艺原则C、功能性生产物流体系D、成组工艺形式54、可以大大地简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是（B）。P138A 、工艺原则B、成组工艺形式C、功能性生产物流体系D、对象专业化55、加工周期最短的生产物流时间组织形式是（A）。P139A 、平行移动方式B 、顺序移动方式C、平行顺序移动方式D、功能性移动方式56、使员工以多向操作代替单项操作，采用包干负责制，这是（D）。P141A 、纵向扩大工作范围B、优化生产环境C、工作满负荷D、横向扩大工作范围57、（ B ）是确定

12、客户服务水平的决定因素。P144A 、服务快捷化B 、利润最大化C、成本最小化D、收入最大化58、销售的核心是 ( A )。 P154A、交换B、产品C、买方D 、卖方59、企业的前途与命运取决于( B)。 P154A、它能生产多少产品B 、它销售出去多少产品和服务C、企业的销售计划D 、它能提供多少服务60、一个企业经营管理水平和营销战略的好坏最终体现在(C )上。 P154A、生产B、计划C、销售D 、管理.61、 (A )是销售活动的核心内容。P155A、销售展示B、寻找顾客C、访问顾客D 、完成销售62、销售管理的核心，在于( B ) 。 P156A 、建立销售目标B、动态地管理销售活

13、动,以最终实现企业的目标C、评估和控制销售行为D、设计销售方案63、销售管理必须以( A )为中心。 P156A、销售计划B、销售展示C、销售过程D 、售后服务64、 ( A)经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。P158A、销售总额计划B、销售单位组织计划C、促销计划D、商品计划65、在销售计划制订的方式中，( B)的不足是销售第一线的人员欠缺计划制定的参与性，不易将上级所决定的计划视为自己的计划。P161A、上行方式 B、分配方式 C、归纳方式 D 、传统方式66、在销售计划制订的方式中， ( D) 是由一线销售员自己估算销售值，不一定符合整个企业目标故往往无法被采纳。 P16

14、1A 、分配方式B 、演绎方式C、下行方式D 、上行方式67、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用 ( C )。 P161A、归纳方式B、上行方式C、分配方式D 、传统方式68、制定销售计划时， 当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用( B )。 P161-162A、下行方式B、上行方式C、演绎方式D 、分配方式69、确定企业销售人员队伍的规模，采用( B)最为实际科学。 P164A、销售百分比法B、负荷法C、分解法工作D 、成本核定法70、设某公司有 A 级客户 500 个， B 级客户 1000个，

15、A 级客户每年需要访问18 次，B 级客户每年需要访问 6 次。假定每个销售人员每年平均可以完成500 次推销访问， 那么，该公司所需销售人员为 ( B )。 P165A、60 人B、30 人C、50 人D、20 人71、对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是( C )。P171A、企业销售记录B、顾客调查C、销售报告D、与其他销售人员交谈72、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力等没有差别时，应采用 ( B ) 。 P172A、纵向比较法B、横向比较法C、销售百分比法D 、品质评价法73、企业生产经营活动得以维持的根本保证是( C)。 P17

16、5A、信息B、产品C、客户D 、销售74、商品周转率是指（D ） P180A 、销售量除以平均库存量B 、平均库存量除以销售量C、平均库存量除以销售额D 、 销售额除以平均库存量75、 ( A)的商品，越要积极地促销。P180A、毛利率高，周转率高B 、毛利率低，周转率低C、毛利率低，周转率高D 、毛利率高，周转率低76、 CRM 就是 ( A )。 P185A、客户关系管理B、客户管理C、客户需求管理D 、客户交易管理77、企业竞争成败的关键是( B)。 P186A、能否提供优质产品B 、能否提供满意的客户服务C、能否提供客户满意的产品D 、能否提供优质服务78、谈判的基本手段就是( B )

17、 。P194.A、冲突B、说服C、沟通D 、交流79、 ( A )是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。P195A、经济利益B、市场地位C、市场份额D 、原则立场80、商务谈判的核心议题是( B )。 P195A、商品质量B、商品价格C、商品数量D 、商品合同81、商务谈判的主要评价指标是( C)。P196A、市场地位B、市场份额C、经济利益D 、原则立场82、 ( B )是商务谈判中的核心问题，也是最主要、最敏感的内容。P198A、数量B、价格C、品质D 、保险83、 ( B ) 是商务谈判的基本原则。 P200A、求同存异B、平等互利C、平衡协调D 、人事有别84、商务谈判的目标中，(

18、C)是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。P202A、最低限度目标B、可交易目标C、最优期望目标D 、可接受目标85、商务谈判的目标中，( C ) 是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。P202A、最低限度目标B、理想目标C、可接受目标D 、最优期望目标86、商务谈判的目标中，(B) 是指谈判某方实现自身需要的最低需求，也是谈判方必定要达到的目标。 P202A、可接受目标B、最低限度目标C、理想目标D 、最优期望目标87、谈判开局阶段的目的是( B )。 P207A、导入谈判实质性谈判B 、营造良好的谈判气氛C、刺激对方表

19、态D 、切入谈判主题88、当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息，或不能确切估计对方掌握信息的程度时，可以试用 ( B )的方法来探听对方虚实。P210A、投石问路B、漫天要价C、火力侦察D 、四面出击89、 ( A )阶段是商务谈判的核心阶段。P211A、实质性谈判阶段B、开局阶段C、谈判成交阶段D 、准备阶段90、商务谈判成交阶段提出“存货不多，欲购从速”，这属于 ( B) 策略。 P216A、优惠劝导B、期限C、行动D 、高价发盘91、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业( B )。P226A、对外直接投资B 、对外直接投资并开创国外经营基地C、从事跨国贸易活动D 、开创国外经营基地92、

20、随着企业出口产品比重的不断提高，直接在国外设立销售机构，但商品生产在国内进行，这属于跨国经营的 ( C )阶段。 P227A、产品出口B、国外投资C、国外销售D 、跨国公司93、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的 ( B )阶段。 P227A、产品出口B、国外投资C、国外销售D 、跨国公司94、企业跨国经营的初级形式是(B )。P233A、国外销售B、产品出口贸易C、国外投资D 、跨国公司95、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于 ( C )。 P234A、直接出口B、国外销售C、间接

21、出口D 、非出口96、通过交易会展销会等直接接受外商的订货这属于( B ) 。P234.A、间接出口B、直接出口C、国外销售D 、非出口97、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等， 投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于 ( D )。P234A、间接出口B、合作生产C、契约经营D 、补偿贸易98、跨国经营企业的全球性组织结构中，( B )适用于规模庞大、产品系列复杂、技术要求高、需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业。P248-249A、地区组织结构B、产品组织结构C、职能组织结构D 、矩阵组织结构99、跨国经营企业的全球性组织结构中，(C )适用于产品线有限

22、，产品高度标准化，市场销售条件、技术基础制造方法较为接近的跨国企业。P249A、产品组织结构B、职能组织结构C、地区组织结构D 、矩阵组织结构100、当跨过经营公司规模扩大、产品种类增多时，( D)的内部管理体制比较适用。 P251A、母国中心B、多元中心C、东道国中心D 、全球中心(二 ) 多项选择题1.从生产力角度观察,企业主要有以下特征(ABCDE)P4-5A. 经济性B. 盈利性C. 相对独立性D.社会性E.法定性2.根据不同生产要素所占比重 ,可以将企业分为 (CDE).P5A. 产品密集型B. 设备密集型C.劳动密集型D . 技术密集型E. 知识密集型3.矩阵制组织结构的优点是(B

23、CDE).P11A. 集中领导 .统一指挥B . 灵活机动C. 任务清楚D. 能充分发挥专家所长E. 职能部门与技术部门容易沟通4.现代企业制度内容包括(ABCE).P15-17A. 产权制度B. 法人制度C. 组织制度D. 责任制度E. 管理制度5.建立现代企业制度的配套措施主要有(BCDE).P18-19A. 统一领导 ,直接指挥B.完善市场体系C. 健全法律制度D. 建立社会保障体系E. 转变政府职能6.企业创新观念包括(ABCD)P27A. 产品创新B. 服务创新C. 技术创新D. 经营方式创新E. 机构创新7.企业最重要的成长性指标有(AC)P28A. 销售额B. 资产总额C. 利润

24、额D. 生产量E. 设备能力8.企业竞争性目标的指标包括(AE)P29A. 市场占有率B.销售增长率C.经营安全率D. 利润率E. 企业形象9.企业经营环境的特征有(ADE)P31A. 差异性B. 不可控性C. 系统性D. 动态性E. 可测性10.根据机会与风险程度的大小,可以把企业经营环境分为(ABCD )P32-33A. 理想环境B. 冒险环境C. 老化环境D. 恶化环境E. 中间环境11. 按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为(ADE)P54A.确定型决策B. 非程序化决策C. 程序化决策D.风险型决策E . 非确定型决策12.盈亏平衡分析是通过对(ABE) 的相互关系 , 以及

25、企业盈亏变化规律的综合分析 .P60A.产量或销售量B. 生产成本C. 销售额D. 生产规模E. 利润13.常用的风险型决策方法有(AC).P66A.决策树B. 投资报酬率法C. 决策收益表D. 线性规划法E. 盈亏平衡分析法14.不确定型决策方法有(ABCDE)P68-71.A.大中取大法B. 小中取大法C. 后悔值法D. 折衷法E. 等概率法15.企业业务计划包括 (ABCDE)P76A. 生产计划B.销售计划C.研发计划D.人事计划E.财务计划16.制定经营计划的原则是(ABCDE)P78-79A. 系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则D. 效益性原则E.全员性原则17.企业销售计划包

26、括 (BCDE)P84A. 产品成本计划B. 产品品质计划C.价格计划D. 促销计划E.销售渠道计划18.企业生产计划包括 (ABCDE)P85A. 产值计划B. 质量计划C.生产要素投入计划D. 产品品种计划E.生产进度计划19.经营计划编制方法有(ABC)P86-89 .滚动计划法 .PDCA 循环法 .综合平衡法 .量本利分析法 .决策树法20企业基于下列原因而开发新产品（BCDE）： P97-99A 获取利润B.市场需要C.竞争加剧D.公司策略E.技术进步21.新产品开发的风险主要有 (ABCDE)P99-100A. 外部环境的不确定性B. 激烈的市场竞争C.较高的资金投入D. 资金短

27、缺E.缺乏大量有效的新产品创意22.新产品开发的准则是(ABDE)P100-101A. 先进性B. 效益性C.可控性D.实用性E.创造性23.下列属于产品技术条件开发的有(ABCD)P103A. 科学研究开发B.工艺设备开发C.原材料开发D.零部件开发E.品种开发24.下列属于产品整体开发的有(ABCDE)P102A. 质量开发B. 品种开发C.功能开发D.结构开发E.使用方法开发25.下列属于产品市场条件开发的有(ABCD)P103-104A. 商标开发B. 广告开发 .C. 销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发26、现代物流管理的永恒主题是（CE）。 P127A 、时间B 、速度C

28、、成本D、效应E、服务27、企业物流具有以下特征：（ ABC）。 P130A 、集合性B、服务性C、相关性D、区域性E、生产性28、由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（ABCE）。 P136A 、连续性B 、比例性C、节奏性D、集合性E、平行性29、供应物流系统的构成包括（ABCD）。 P131-132A 、采购B 、供应C、库存管理D、仓库管理E、信息管理30、供应物流的基本业务活动包括（BDE ）等。 P132A 、财务控制B 、采购决策C、成本核算D、供应存货E、库存控制31、库存成本主要包括（ABCE）。 P135A 、订购成本B 、生产准备成本C、储存成本D、购入成

29、本E、缺货成本32、生产物流的基本特征有：物流过程的（ABCED）。P136-137.A 、连续性、流畅性B、平行性C、比例性、协调性D、均衡性、节奏性E、准时性、适应性33、销售展示应遵循以下原则：(AD)。 P155A、对展示商品进行仔细反复地讲解B 、协调各种销售工具C、动态管理销售活动D 、结合顾客对产品的现有认识来展示E、注意与其他销售方法协调配合34、售后服务的工作主要有(AE) 。P155A 、经常与现有顾客联络、B、向顾客展示商品C、了解顾客需求D、认清和解决顾客疑惑E、商品的售后服务35、销售管理的职能包括 (ABCDE)。 P156-157A、计划职能B、组织职能C、人员配

30、备职能D 、指挥职能E、控制职能36、销售计划的内容可简述为(ABCDE)以及促销计划。 P158A、商品计划B、渠道计划C、成本计划D 、销售单位组织计划E、销售总额计划37、企业的销售目标应包括(ABCE)。 P163A、销售额指标B、销售费用估计C、利润目标D 、市场份额E、销售活动目标38、企业设计销售队伍规模通常有以下方法(ACE)。 P164A、销售百分比法B、分配法C、分解法D 、配置法E、工作负荷法39、谈判所具有的特质包括(ABCD)。 P194-195A 、谈判具有明确的目的性B、谈判同时含有“合作”与“冲突”两种成分C、谈判是一种交流、 沟通和说服的过程D、谈判双方是平等

31、互惠的，但并非均等的。E、谈判具有时效性40、商务谈判的特征是 ( ABDE)。 P196-197A、谈判对象的广泛性和不确定性B 、合同条款的严密性与准确性C、谈判手段的多变性与丰富性D 、谈判环境的多样性和复杂性E、谈判条件的原则性与可伸缩性41、商务谈判的原则包括 (ABE)。 P200A、平等互利B、求同存异C、平衡协调D 、立场坚定E、人事有别42、谈判过程中交换意见的“ 4P”是指 (ABCD)。 P208-209A、目标B、计划C、进度D 、个人E、议题43、实质性谈判阶段一般包括(CDE)。P211A、准备阶段B、开局阶段C、报价阶段D 、磋商阶段E、妥协阶段44、根据国内外商

32、业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有(ACD )。 P219-214A、抢先报价B、后发报价C、高价发盘D 、加法报价E、减法报价45、跨国经营是 ( BDE)发展的必然结果。 P227A、直接投资B、国际分工C、国际交流D 、世界市场E、国际交换.46、跨国经营的发展一般经历了(ACDE)等发展阶段。P227A、产品出口B、国际分工C、国外销售D 、国外投资E、跨国公司47、跨国经营的理论主要有(ABCDE)。 P228-232A、内部化理论B、产品生命周期理论C、垄断优势理论D、国际生产折中理论E、比较优势理论48、根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为(BCDE)。 P228A、成

33、本优势B、技术优势C、资本优势D 、规模优势E、管理优势49、非股权经营包括(AE)等方式。 P235A、许可证贸易B、合作生产C、补偿贸易D 、契约经营E、合同安排50、股权经营包括(ADE)等方式。 P236A、独资经营B 、合同安排C、许可证贸易D、合资经营E、合作经营(三) 是非题1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。()2、企业集团的主要形式是总公司下设若干分厂或分公司。()×3、单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业。() 4、法人企业的典型形式是合伙制企业。()×5、企业组织形式就是指企业经营的形态和方式。()

34、15;6、合伙制企业一般来说规模较大，资本需要量也较大，合伙人数较多。()×7、有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。() 8、目前大多数企业都采用职能制组织结构形式。()×9、模拟分散制是介于直线职能制和事业部制之间的一种组织结构。() 10、现代企业制度的典型形式是股份制。()×11、政企分开是指企业的政企权利分开。()×12、管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面。() 13、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。()14、企业的经营管理始于财务职能,终于财务职能。() 15、

35、企业经营哲学的核心是效益观。() ×16、企业经营目标一般用数量或数字来表示。()×17、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。()×18、在企业经营目标中具体目标是为实现中间目标服务的。() 19、经营机会是指有利于实现企业经营目标的良好条件和主观能动性。()×20、恶化环境是指机会小风险大的环境。() 21、时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。()×22、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。() 23、企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力。() 24、实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。(

36、)×25、广义决策仅指对决策方案的最后选择。()×26、战略决策又称高层决策。() .27、管理决策又称基层决策。()×28、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。()×29、现代决策是一个完整的动态过程， 表现为一定的连续性和序列性， 这就是决策的程序。 ()30、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。() 31、一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。() 32、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。()×33、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。()×

37、34、中期经营计划是企业二至五年计划。()35、企业利润计划由损益表、资产负债表和预算资金占用表构成。()×36、短期经营计划是企业的年度计划。() 37、生产费用预算及成本计划主要确定企业为完成生产经营任务所需要的全部生产费用与期间费用。 ()×38、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。() 39、企业在定位其品牌时要根据自身实力和市场竞争状况，确定适当的品牌概念。() 40、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。()×41、市场试销就是对消费者产品试用的测定。()×42、市场试销主要是面对那些使用面较广、

38、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。() 43、在新产品正式上市时，进入市场时机的选择是一个关健问题。()44、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。()×45、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。() 46、物品物质实体的流动，属于物流范畴。()×47、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以， 物流不仅创造价值，而且创造使用价值。 ()×48、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。() 49、商流实质上是一种买卖活动。()50、按经济批量采购，全年的采购费用最省。()×51、按经济

39、批量采购，全年的仓储管理费用最省。()×52、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。() 53、销售管理是企业经营管理中唯一产生收入的环节。() 54、销售就是商品所有者卖东西。()×55、销售是企业经营思想和经营意图的体现。() 56、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。()57、企业的顾客就是企业产品和劳务的购买者和经营者。() 58、顾客的购买行为是由顾客的购买欲望决定的。()×59、最终成交即是销售过程的结束。() ×60、大多数的销售人员需要鼓励和特别的激励，才能使他们的工作达到最好水平。() 61、薪金的作用主要表现在

40、那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。() 62、客户信用调查的内容就是客户的品格。()×63、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。() .64、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。()×65、谈判的结果必然是不均等的。() 66、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。()×67、谈判时间安排长，随着时间的推延，可能会产生一些重要的机遇。所以谈判时间安排以长为好。 ()×68、客场谈判，己方所受的干扰比较大。()×69、开场陈述既是原则性的，又是具体的。()×70、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。() ×71、所谓高价发盘，是指卖方报价要高，买方报价要低。() 72、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。()×73、跨国经营专指跨国公司的经营活动。()×74、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。()×75、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。()×76、通过将无形资产的转让折算成股本投