企业管理咨询访谈提纲

1、企业内部人力资源调研访谈提纲（中层干部）1. 顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。2. 请谈谈您 (部门 ) 主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程如何？请描述。3. 你所在部门内部有哪些职位、在岗人数 ?每个职位的大体职责是什么 ?4. 你认为公司内部职责是否清晰，职责划分方面有何问题？5. 部门工作是否都有计划性？体现在 - 员工的工作计划及计划完成执行情况如何？6. 你所在的部门 ,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。并有何改进建议？7. 您对公司（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？8. 在跨部门协作中，公司有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在

2、问题？公司目前哪方面的流程与管理比较差？请举例。并提出改进建议？9. 您的收入 (下属员工 )分为哪几个部分、计算方式、增长与浮动机制 ?薪资水平 ?您如何评价公司目前的薪资激励体系 ?有何改进建议 ?10. 公司如何对您进行考核？考核上级是谁？如何对下级进行考核？分为哪些考核内容？考核结果与工资收入如何挂钩？ 你认为公司现行考核办法有什么突出问题？你如何看待公司目前考核执行出现的问题？有何建议？11. 您从非正式渠道，了解到员工对公司高层有哪些建议、想法、抱怨？12. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？13. 如果简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是

3、如何理解这些管理问题的？14. 还有什么其他重要的信息你认为要提供给我们？你对我们咨询顾问本次的项目实施有何建议？补充（高层）：1. 公司与竞争对手相比，整体有什么优势因素？2. 为保证本次人力资源咨询项目取得良好效果，您对咨询顾问团队有哪些具体建议或期望？XX公司访谈调研提纲（高层、中层、基层）尊敬的 XX 公司的同仁，您好!随着市场竞争的日趋激烈，通过建立有效的人力资源管理体系，以应对市场、员工需求的变化，已经成为企业长期生存与提升竞争优势的重要策略。旨在提高公司管理水平、以适应企业未来发展，贵公司特别委托XX 管理咨询有限公司，进行管理咨询服务。希望通过公正的第三者，让各位员工可以自由地

4、表达意见，并能协助贵公司发觉员工真正的需求与期望，让上级领导适时了解问题现况，进而提出有助于促进公司发展、满足员工需求的改善方案。本访谈问卷的问题主要涉及企业组织管理和人力资源管理等方面，我们需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。感谢您的积极支持和参与，您的见解和意见对于公司未来发展至关重要。高层管理：1. 贵公司的愿景目标和企业使命是什么，本年度年的经营战略、经营目标是什么？2. 贵公司的竞争优势和劣势有哪些，产品定位？3. 您认为贵公司（企业文化的特色是什么）用人理念、价值观、企业精神是什么？4. 您认为贵公司的组织架构与公司发展战略是否匹配？5. 您怎样看待人力资源管理在企业中的地位和

5、作用，贵公司的人力资源相关制度是否健全，执行情况如何？6. 目前贵公司人力资源的数量、素质、结构各方面能否符合未来发展的需要，您的用人标准是什么？7. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？8. 您认为现行薪酬制度是否科学合理？制定薪资标准的依据是什么？9. 您如何评价贵公司目前的绩效管理状况？10. 您对公司现存的考评体系、不同的考评方法、考评效果有何看法？11. 执行现有的考评体系后，是否达到了预期的效果？12. 您如何衡量下属的工作业绩？13. 您认为应如何改进现有的考评体系？有何建议？14. 您如何看待员工培训在企业中的地位和作用？15. 您希望通过本次管理咨询项目解决什么样的问

6、题，达到什么样的目标？还有其他建议？中层干部：1. 贵公司未来几年的经营目标与策略是什么？贵公司的竞争优势和劣势有哪些？2. 您认为贵公司（企业文化的特色是什么）用人理念、价值观、企业精神是什么？3. 您怎样看待人力资源管理在企业中的地位和作用，贵公司的人力资源相关制度是否健全，执行情况如何？4. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？5. 您认为中层管理人员在企业人力资源管理工作中应该扮演什么样的角色？6. 您认为本部门人员的数量、素质、结构等方面存在哪些问题，能否适应部门职能的充分发挥？7. 您对于本部门的岗位设置、职责划分有何看法和建议？8. 您认为现行薪酬制度是否科学合理，薪酬是

7、否应该直接与业绩挂钩？9. 您对公司现存的考评体系、不同层级员工的考评方法有何看法？10. 本部门内的绩效考评是如何进行的，效果如何，应如何改进？11. 您是否充分了解下属员工的工作计划及计划完成情况吗？12. 您是如何衡量所辖员工的工作业绩的？13. 您认为公司内部组织氛围如何？员工之间相处是否融洽？14. 您认为职能部门和直线部门沟通渠道是否顺畅，有哪些建议？15. 近年的人员流动率高吗？人员流动的原因是什么？流向何处？您对人员流动的看法。16. 您如何看待员工培训在企业中的地位和作用？17. 您认为贵公司是否为员工提供完善发展计划？18. 您对公司内部的晋升机制有何看法？19. 您希望通

8、过本次管理咨询项目解决什么样的问题，达到什么样的目标？是否还有其他建议。基层员工1. 请描述贵公司的经营理念。2. 请就您所知，列举数项贵公司的人力资源管理制度。3. 请提供你工作上的困扰或问题点？4. 您了解公司内部的晋升机制吗？5. 您接受过哪些培训？培训对现实工作有无指导意义？6. 公司是否为员工提供了广阔的职业发展空间？7. 您认为公司是否重视员工意见，或有机会参与公司制度订定？8. 您对工资、奖金、福利的发放方式有何看法，有何建议？9. 上级通常怎样考核、衡量您的工作业绩，您认为这样的考核方式能体现贡献度吗？10. 您对于公司主管的领导方式感觉如何？11. 您认为公司内部氛围如何？员

9、工之间是否相处融洽？12. 您认为公司是否有很强的凝聚力？13. 就整体而言，您认为公司有那些优点？那一方面需要改进？14. 你希望本次人力资源咨询项目能给你带来什么，对此项改革有什么期许？物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/ 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1 ）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识

10、、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2 、培训要求1 ）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、

11、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2 ）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内

12、容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标：一、目标值：1 、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2 、现金安全保管，不发生盗窃事故。3 、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4 、安全培训合格率为 100% 。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1 、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，

13、确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2 、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3 、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4 、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5 、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6 、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7 、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8 、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9 、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则