校长与教师沟通的有效方式

1、校长与教师沟通的有效方式校长与教师朝夕相处，在工作中难免会发生这样或那样的摩擦。对此，校长如果处理不当，将会直接影响教师工作的积极性和主动性，有时还会使教师产生抵触情绪，以致影响学校的整体工作。因此，校长要确立以人为本的思想，在学校管理工作中掌握和运用好与教师沟通的艺术。校长与教师沟通的有效方式一、选择合适的沟通场合心理学研究表明，影响沟通效果有3 个要素：场合、气氛和情绪。其中，场合是排在影响沟通效果的第一位的，这说明场合在沟通效果当中的重要性。前段时间听过这么一个案例，说是在期中考试之后，校长在一个教师办公室坐了下来，对一个物理教师说，你教的这两个班级的物理成绩怎么比其他班级低了好几分啊。

2、这个物理教师非常尴尬，因为当时办公室还有几个其他的教师在场，校长的这句话极大地刺激了这个教师。当时，这个女教师就没有给校长好脸色看。之后，她对自己的丈夫说起了这件事情。第二天中午，这个“仗义”的丈夫在外面喝了点酒，然后开车去学校“讨说法”。当时，校长正好在校门口值班，这个丈夫把汽车开进来之后，朝校长走过去就骂，说电动门开得不够宽，并有想动手的架势。这时，这个校长后退了几步，并说：“你可能喝多了一点，有什么事情我们到校长室去慢慢谈。”这句话给了校长下台阶的机会，那个丈夫没有出现更过激的行为，而是骂骂咧咧地走开了。这个案例说明了要在合适场合沟通的重要性。一开始，这个校长没有选择合适的沟通场合，在办

3、公室当着其他教师的面 来批评女教师，使得这个女教师下不了台。后来，当这个校长 面对女教师丈夫的威胁时，要求到校长办公室去解决问题，而 没有在校门口直接继续冲突，避免了更大的尴尬。二、注意沟通的肢体动作古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“高贵与尊严、自卑和 好强、精明和机敏、傲慢和粗鲁，都能从静止或者运动的面部 表情和身体姿势上反映由来。”心理学家也指由，肢体动作在 人与人之间的沟通过程中，会起着不容忽视的作用。在奥所学校的一次期末工作会议上，校长像以往的期末工 作会议一样，传达了教育局召开的期末工作会议精神，回顾了 学校一学期以来的各项工作。校长在主席台上讲得唾沫横飞， 而有些教师对于莫些会议内容

4、并不是很感兴趣，在下面窃窃私 语。这时，让人想不到的一幕发生了。校长当时可能心情不大 好，用食指对准了一个正在下面讲话的老年教师。这个老年教 师发现之后当时就跳了起来，拿过自己旁边还有茶水的杯子， 把杯子里面的水连同茶叶一起泼向了主席台上的校长，引起了 台下教师的一片唏嘘声。不管怎样，用食指对准别人说话是不礼貌的。很显然，这 个老教师也还是有点老资格的，他对校长这样的肢体动作很反 感，也做由了过激反应。在这一事件中，不管后来发生了什么 事情，校长肯定会吃亏。有些校长由于当校长的年头多了，难 免会有一种优越感，在与教师沟通的过程当中也会有一些高高 在上的气势，如果在这样的情形下校长还有一些不大妥

5、当的肢 体动作的话，那有些教师就可能会不买账，从而产生不良后果C校长当然要尽量避免一些不妥的肢体动作，但是也不能对 所有的肢体动作退避三舍，而应该恰当地运用一些比较合适的 肢体动作。比如说，校长在倾听教师说话的时候，可以身体微 微向前倾、目光对视教师，表现由一种很专心的样子。在当教 师讲到重点或者比较合理的地方时，校长应该点头微笑。这样 的肢体动作会让教师感觉自己得到了尊重或受到了重视，校长 在用这样的肢体动作与教师沟通时，沟通效果就会加分。三、先处理心情，再处理事情心理学家指由，情绪状态对信息的传递影响很大，如果双 方都处在激情状态或心境不佳的时刻，就难以沟通意见，甚至 会歪曲对方的信息。听

6、说本区有位校长在与教师沟通的过程中很有技巧，不管 多么怒气冲冲的教师走进他的办公室，他都能让来者心平气和 地离去。笔者一直很敬仰这位校长，也很想知道他与教师沟通 的秘诀。后来，有机会和他一起上研究生课程，在闲暇之余与他聊 起了坊间对他在沟通技巧方面的评价。他微微一笑，说这没有 什么值得夸耀的。只是当有怒气的教师走进他的办公室的时候, 他就让教师尽情发泄情绪，自己只是充当一个耐心的倾听者， 在倾听的过程中有时还会附和几声。等教师说得差不多的时候, 他经常会说这样的话：“我很理解你的心情，你有这样的想法 是正常的。”这时，教师一般都会缓和一下情绪，觉得校长是理解自己 的。如果教师还带有一些情绪的话

7、，这个校长还会与他慢慢地 聊，把教师的心情处理好。等教师的心情处理好了之后，教师 在看事情的时候就会更加客观一些。然后，这个校长就会开始 摆事实、讲道理，着手解决教师的事情，让教师心平气和地走 由校长办公室。有句话说得好，没有抗拒的人，只有抗拒的心情。校长在 给教师安排工作的时候，有些教师会有一些抗拒的情绪。这时, 校长不能戴着有色眼镜看教师，而是要静下心来，用自己的智 慧来先处理一下教师抗拒的心情，让教师放下包袱，接下来的 事情就会迎刃而解了。四、巧用几种沟通策略校长在与教师的沟通过程中，不妨运用几种沟通策略，让 自己与教师的沟通更加顺畅。翻译员策略。校长在与教师的沟通的时候，不妨用“你的

8、意思是”作开场，这会使得校长与教师的沟通有一个好的 开头。太极拳策略。校长在与教师沟通一些比较复杂的事情时， 不妨像打太极一样，慢慢地说开去，用比较曲折的方式说明自 己的真正用意，让教师有一个缓冲的过程，然后能够接受校长 的观点。“因为”策略。很多家长在说服孩子的时候，都会用一些 比较让孩子接受的理由来说服他们。其实，成人也是一样的。 校长在与教师的沟通过程中，不妨用几个“因为”，这些“因 为”后面可以是一些白纸黑字上写的一些政策性的东西，也可 以是一些大家显而易见的事实。校长站在一定的高度上与教师 沟通，教师就不会无理取闹，而是心服口服。一致性说服策略。有时候，我们无法说服莫个人会请一些 救

9、兵过来，一致性去说服他。有时候校长的说服力也是有限的, 在与教师沟通的时候不妨借用一些其他的力量，比如说教师信 得过的朋友、副校长等，几种思想汇在一起，几张嘴巴联合起 来，这样去说服教师的可能性就会更大一些。当然，校长与教师沟通的策略是不止这些的，校长平时要 多学习、多总结，对待不同的教师和不同的事情采取不同的沟 通策略，让沟通变成一种艺术。五、推倒一堵墙，建起一座桥记得有一年的央视春节联欢晚会上有这样一个节目，每次 牛群说一句话的时候，对方都会很开心，但接着，牛群又会用 “但是”把话题一转，令对方感到很不舒服。有一个教师曾经 跟笔者讲过他们学校的校长，说他们学校的校长就很喜欢说“但是” 一词。有一次，校长对他说，他班级的卫生包干区打 扫得很干净，他听后非常高兴，认为校长在说他这个班主任带 班有方。但是，这个校长又用了一个“但是”，说但是他班上 学生由来打扫包干区的时间稍微晚了一些。这时，他心里自然 有点不高兴，觉得这个校长有点吹毛求疵。在校长与教师的沟通过程中，“但是”是横亘在校长与教 师之间的一堵墙，成为教师心中的一个心结。所以，校长不妨 把“但是”这堵墙给推倒掉，用“同时”或者“