电子商务成功实施的评价及要素研究_图文

1、 电子商务成功实施的评价及要素研究作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期：被引用次数：白荣裕浙江财经学院信息学院经济论坛ECONOMIC TRIBUNE2009，""(80次参考文献(6条1. 李晓西 现代商务通论 20052. 邱长波. 威廉·福斯特 电子行业电子商务应用影响因素研究期刊论文-情报科学 2003(093. 沈丹阳 商务促进 20054. 宋玲 电子商务-21世纪的机遇与挑战 20035. 王重鸣 心理学研究方法 19906. 吴思华 产业政策与企业策略 1988相似文献(3条1.学位论文 王友 电子商务成功实施的评价及要素研究 2007面对经

2、济全球化带来的机遇和挑战，如何借助电子商务使中国企业增强国际竞争力、实现又好又快发展，已经成为政府、企业和学术界普遍关心的问题。与发达国家相比，中国企业实施电子商务的普及率较低，且成功率不高。那么，如何获得成功？怎样评价实施效果？哪些关键要素在影响企业电子商务的成功实施？本文围绕上述问题，在大规模文献研究的基础上建立了电子商务成功实施的评价及要素模型，探索了电子商务实施成功的关键要素（客户、战略、领导、技术）和电子商务成功实施的评价要素（系统质量、信息质量、服务质量）对电子商务成功的影响关系。本文在参考相关研究量表的基础上，开发了用以测量电子商务成功实施评价和关键要素的量表，采用电子问卷方式调

3、查了国内29 个省市的140 家电子商务企业，并运用结构方程模型等方法对调查数据进行了分析，发现“领导重视与支持”、“战略规划与实施”、“技术支持与保障”、“系统与信息质量”、“服务质量与管理”等因素对中国企业电子商务成功实施有显著的正面影响。本研究的主要贡献和创新有三点：其一，关键成功要素与成功评价要素研究相结合，增强了研究结论的针对性和有效性。此前国内外相关研究多将电子商务关键成功要素和电子商务成功评价作为独立命题分别讨论。本研究将电子商务关键成功要素研究与电子商务成功评价要素研究相结合，构建了电子商务成功评价及关键要素的综合模型，并对此进行了深入的实证研究。其二，调查研究与实证分析相结合

4、，注重了研究的科学性和适用性。本研究选择国内实施电子商务企业为研究对象，研究样本以河北省企业为主，扩展到了全国多数省份和多个行业，涉及范围较广，适用性较强。在企业中开展关于电子商务实施状况的问卷调查，克服了国内企业数据收集的难题，从样本采集到数据分析，进行了有益的探索，为今后类似的研究提供较好的办法和经验。其三，概念模型与结构方程模型相结合，创新了研究方法。本文与国内类似研究相比，首次引入了结构方程模型方法，有效处理了多维变量之间的复杂关系并修正和验证了假设模型。通过路径分析探讨了关键成功要素、成功评价要素、电子商务成功实施间的相互作用和影响，在拓展相关研究数据分析方法上进行了有益的尝试。2.

5、学位论文 任泽峰 中国中小企业B2B电子商务实施关键成功因素研究 2007本文结合多年的实际经验，并进一步通过理论文献的研究，以及样本企业访谈和案例企业深入跟踪的实证研究，总结出比较具有普遍性的、针对中国中小企业实施B2B电子商务的关键成功因素体系。第一部分分析了研究的现实意义、目标，以及以访谈与实证为主的研究方法；第二部分阐述了电子商务的理论与中小企业实施电子商务的迫切性与症结所在，并重点对国内外的相关研究进行了分析、归纳，初步形成了B2B电子商务实施关键成功要素的基本集合；第三部分在基本集合的基础上，设计了调查、访谈问卷，对已经实施B2B电子商务的30多家企业进行了问卷访谈，对调查结果进行

6、了关键项目的比对，发现了影响实施成功与否的关键要素；第四部分通过对一些重点企业的深入调查和分析，对于最为关键的六个因素进行充分的例证和详细的解析；第五部分对两家案例企业进行了深入实证分析；第六部分对于本文进行了总结。3.学位论文 马志超 基于开源软件的信息流转系统的设计与实现 2006有报告指出，通过研究近几年国际及国内物流速递行业分析报告，专家论著及结合企业经营管理实践，发现物流速递行业的关键成功要素和盈利模式，一就是将优势资源集中在服务和管理上，加强信息系统、电子商务等投入，细分各产品的边际利润，有取舍地实现产品多元化经营。中国物流速递行业市场广阔，国际四大速递巨头DHL、FedEx、UP

7、S和TNT陆续进入中国市场，占据了巨大的市场份额。虽然我国物流速递行业起步较晚，历史较短，但是发展十分迅速，逐渐在市场上占据了一席之地。速递是一种门到门的个性化精益物流服务，重视速度，其特点是物品品种多、中间经过的环节也多。速递行业发展扩张的速度很快，导致管理严重滞后，从业人员的素质也参差不齐，因此，丢件、错件、损坏件等情况屡见不鲜，这大大影响了速递企业的信誉和形象，因此，速递企业必须进行信息化建设以对业务进行全面的管理和监控，将先进的信息技术和系统应用到速递业务操作和服务中，是速递公司成功的重要手段。信息流转系统应用在速递企业保证了信息在系统内统一受理和处理，保证信息的准确和及时，使企业可以

8、时时了解货物状态、投诉处理情况等，为客户提供优质服务；信息以电子数据形式存在于系统，保证数据不会丢失，数据能在系统依据用户要求进行统计，这些统计将及时帮助企业调整服务策略、市场策略及进行企业内部的考核管理；信息流转系统的建设，为用户提供了信息收集的平台，用户可以将其他系统与信息流转系统对接，实现数据共享。本文对J2EE技术、数据库技术和工作流技术进行了研究，基于以上技术实现了信息流转系统。工作流技术是实现企业信息化的关键技术，也是目前技术领域十分活跃的技术。信息流转系统的实现，保证了企业能够准确记录和查询物流信息，信息能够按照预先的流程进行流转，使信息能够被准确和及时处理，后台形成的报表使企业管理者能够随时了解企业运行状况和服务水平，及时作出调整，同时报表数据也是对企业员工的有效考核依据。尤其是信息流转系统的建设使企业多了一个与客户沟通的渠道，是数据的有效收集平台，是企业信息化建设的重要成果。Hibernate+Spring+Struts