超越访谈问题

1、超越集团调查访谈计划和问题被访人：杨总 、苏总 每人访谈时间：4小时 访谈目的：了解其思路和希望的目标访谈内容基本问题假设访谈提纲访谈问题一、组织机构组织使命和经营理念使命不明晰使命是什么经营理念集团长期对社会的贡献和存在价值是什么？10年后集团会是什么样？集团为谁而存在？组织沿革组织僵化组织滞后于集团发展变革阻力大组织沿革阶段员工对组织变革的态度（包括对原结构的习惯、稳定、职位安全、对解聘威、利益、发展预期的不确定）以前的组织体系是怎样的？有什么问题？变革后问题是否得到解决？为什么改变？员工的态度如何？阻力来自那些方面？当前的战略目标当前的战略目标组织的外部环境（行业特点、五种力量）和变化的

2、快慢实现目标需要的主要业务活动和特点你对当前的战略目标明确吗？你感觉外部环境对集团有利因素是什么？不利因素是什么？怎样应对？根据当前的战略目标，主要开展那些业务支持？每项业务性质和特点，打算做才能实现战略目标？分工和部门划分分工不合理分工不明、推委扯皮职能交叉，责任不明权责不对等、多头指挥和越级汇报岗位设置有不合理因素（工作不饱满，岗位重叠）、因人设岗部门间配合协调不顺畅，人与事不相宜副总的分工和分工的依据部门划分的依据部门业务内容和范围负责业务内容的相关性部门负责的业务流程每项工作的职权关系和信息支持岗位设置和人员配备各类人员比例结构人员的工作量基于什么思路对副总进行分工？（人的成分多还是工

3、作需要的成分多），每位副总都能胜任吗？若有的不胜任，什么原因？为什么不调换呢？部门划分的思想和原则？对每部门的工作满意吗？若有不满意的，是什么部门，什么原因？组织结构形式和权力分配现行组织结构不够扁平化集权倾向、授权不充分决策缺乏民主、官僚作风存在参谋权力和直线职能权力界限不明拥有直线职权的部门和决策权限拥有参谋职能职权的部门和决策权限程序化工作的决策方式非程序化工作的决策方式你对现行组织结构的看法？有何需要改进的？重大决策和方案怎样制定的？如投资决策、重大人事调整？集团整体工作效率高吗？若不高，什么原因？你的主要精力放在那些方面？事务性工作有多大比重？你比较放心的事情是什么？你不放心的事情是

4、什么？你觉得你的副手都能独挡一面吗？你布置工作时是告诉他们工作要求还是如何做还是两者都有？你的下属经常请示汇报吗？你经常指导他们吗？管理层次和幅度管理层次多管理幅度有的过宽，有的过窄管理层次管理人员的管理幅度：工作位置（高、中、低）本人工作能力和领导风格工作性质（复杂性，难易程度、工作量）工作条件工作要求下属的数目和工作能力你的命令和指示能不能及时传达的基层？你很忙吗？忙的原因是什么？是不是经常忽略一些事情？副总的工作能力如何？组织运行计划可行性差，经常修改。部门间配合较差规章制度不完善、执行不严格业务流程不明晰、有的不合理控制缺乏检查和反馈部门间沟通不畅信息不对称非正式组织有消极作用计划的制

5、定部门间协调规章制度业务流程管理控制沟通渠道信息传递非正式组织的作用你的工作计划性强吗？制定什么样的计划？根据什么制定计划？需要什么信息支持？从哪儿得到？规章制度执行情况如何？有什么问题？如何解决？各部门的工作配合如何？有什么问题？如何解决？对下属工作情况能否及时了解和掌握？你的一些想法和思路下属是否完全了解，你对下属的想法了解吗？集团是否存在小团体？工作中是否考虑到他的存在？他们影响正常工作吗？二、人力资源人员基本状况年龄结构不合理？学历结构、总体素质偏低人才匮乏、人员配置不合理创业者居功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革？关系网和帮派可能存在引进人才可能无良好的人际环境士气可能不高涨年龄结

6、构学历结构工龄结构高层管理人员的基本情况（组成、年龄、学历、背景、能力）人员职能结构员工整体与公司现状的匹配情况、人员配置情况员工之间的人际关系员工的压力和危机意识创新能力和接受新事物的包容度工作积极性敬业精神和进取精神新（司龄2年）老员工比例年员工进出比例和结构现有人员能满足企业经营的需要吗？感觉到那方面的人员缺乏？员工的积极性高吗？什么原因？员工有压力和危机意识吗？压力来自那些方面？员工之间的关系融洽吗？什么原因招聘招聘无计划招聘程序不规范人力资源规划情况（现状和未来需求）新进人员结构（招聘、调入、分配、其他）招聘政策招聘的基本情况（招聘占员工的比例，类型、标准、方法、任用，效果）新进人员

7、的来源？有过招聘吗？采用什么方式招聘？招聘效果如何？若不好，你认为有什么原因？培训无培训计划，培训具有盲目性员工和领导对培训不重视培训的频次少、缺少培训评价内容无针对性培训基本情况（频次、规模、形式、时间、费用）培训需求 的依据和标准培训内容是什么（入职、学历文化、管理、技术、技能潜能、交际）员工对培训的态度对集团培训有什么想法？有年度培训计划吗？有过那些方面的培训？采取的什么方式？效果如何？人员任用未形成内部员工能进能出、能上能下的竞争和淘汰机制论资排辈用人过多考虑关系、任人唯亲和任人唯贤并用用人原则人员任用程序中高层人员任用方法引进人才的使用你喜欢用什么样的人？用人是主要考虑那些因素？现有

8、中高层人员采取什么方式任用的？一般人员怎样任用？有引进人才吗？怎样使用的？考核考核内容不全面考核指标欠科学考核方法单一、不严格考核人有老好人倾向、报喜不报优、报好不报坏考绩的信度和效度不高考核结果、业绩好坏对员工的薪酬影响不大现行考核体系情况（内容、指标（科学性）、方法（公平公正性）、使用、效果作用、频次、期限）现行考核方法的总体评价？你对副总怎样考核的？他们满意吗？对集团的考核工作的想法？薪酬薪酬原则与目标不一致薪酬结构不合理工资分配不合理级差档次不合理、平均思想存在薪酬无激励作用薪酬政策和原则薪酬种类和薪酬结构薪酬总额、平均工资水平、级差档次、员工薪酬分布结构比例、公平性、满意度员工工资的

9、确定依据薪酬的激励效果薪酬结构和设计依据奖金发放依据、数额、方法、方式福利的种类和发放方法现行薪酬基于什么思路制定的？感觉有什么问题？打算怎样改进？奖金是如何发放的？是否达到预期的效果？福利状况如何？职业发展上级对下级的职业发展缺乏职业辅导多数员工个人发展目标不清晰、职业定位不准确多数员工对集团的发展信心不足多数员工目标与集团目标不一致对员工职业生涯指导情况员工发展空间和通道设计及对员工的吸引力员工对集团未来发展的预期和个人发展预期员工对现岗位的满意度、工作调换的意向、调离的意向年龄因发展无望而流失的人员和结构对留住有用人员有什么想法？集团对员工有吸引力吗？那些条件对员工有吸引力？那些因素不利

10、留住需要的员工？员工流失的原因是什么？被访人：副总 每人访谈时间：2小时 访谈目的：了解其看法和建议访谈内容基本问题假设访谈提纲访谈问题一、组织机构组织使命和经营理念使命不明晰使命是什么经营理念集团的长期发展应以什么为主业？集团为谁而经营组织沿革组织僵化组织滞后于集团发展变革阻力大组织沿革阶段员工对组织变革的态度（包括对原结构的习惯、稳定、职位安全、对解聘威、利益、发展预期的不确定）以前的组织体系是怎样的？有什么问题？变革后问题是否得到解决？为什么改变？阻力来自那些方面？你对变革的态度和看法如何？当前的战略目标当前的战略目标组织的外部环境（行业特点、五种力量）和变化的快慢实现目标需要的主要业务

11、活动和特点你对当前的战略目标明确吗？你感觉外部环境对集团有利因素是什么？不利因素是什么？怎样应对？根据当前的战略目标，你觉得怎样做才能支持战略目标实现？你的工作特点如何？分工和部门划分分工不合理分工不明、推委扯皮职能交叉，责任不明权责不对等、多头指挥和越级汇报岗位设置有不合理因素（工作不饱满，岗位重叠）、因人设岗部门间配合协调不顺畅，人与事不相宜副总的分工和分工的依据部门划分的依据部门业务内容和范围负责业务内容的相关性部门负责的业务流程每项工作的职权关系和信息支持岗位设置和人员配备各类人员比例结构人员的工作量对你的分工合理吗？基于什么思路对所属部门进行分工？（人的成分多还是工作需要的成分多），

12、你的下属都能胜任吗？若有的不胜任，什么原因？为什么不调换呢？对每部门的工作满意吗？若有不满意的，是什么部门，什么原因？下属的岗位设置合理吗？有何想法？组织结构形式和权力分配现行组织结构不够扁平化集权倾向、授权不充分决策缺乏民主、官僚作风存在参谋权力和直线职能权力界限不明拥有直线职权的部门和决策权限拥有参谋职能职权的部门和决策权限程序化工作的决策方式非程序化工作的决策方式你对现行组织结构的看法？有何需要改进的？总裁对你的指导多吗？对你分内的工作参与多吗？怎样参与？决策时采纳那些方面的意见？下属工作效率高吗？若不高，什么原因？你的主要精力放在那些方面？是经常思考问题还是忙于事务？事务性工作有多大比

13、重？你比较放心的事情是什么？你不放心的事情是什么？你觉得你的副手都能独挡一面吗？你布置工作时是告诉他们工作要求还是如何做还是两者都有？你的下属经常请示汇报吗？你经常指导他们吗？管理层次和幅度管理层次多管理幅度有的过宽，有的过窄管理层次管理人员的管理幅度：工作位置（高、中、低）本人工作能力和领导风格工作性质（复杂性，难易程度、工作量）工作条件工作要求下属的数目和工作能力你很忙吗？忙的原因是什么？是不是经常忽略一些事情？工作难度大吗？难在什么地方？工作条件如何？能满足工作需要吗？下属的工作能力如何？你需要经常帮助他们吗？组织运行计划可行性差，经常修改。部门间配合较差规章制度不完善、执行不严格业务流

14、程不明晰、有的不合理控制缺乏检查和反馈部门间沟通不畅信息不对称非正式组织有消极作用计划的制定部门间协调规章制度业务流程管理控制沟通渠道信息传递非正式组织的作用你的工作计划性强吗？制定什么样的计划？根据什么制定计划？需要什么信息支持？从哪儿得到？你负责的工作规章制度完善吗？执行情况如何？有什么问题？产生的原因？如何解决？其他副总和部门对你的工作配合如何？协调难度大吗？有什么问题？为什么？对下属工作情况能否及时了解和掌握？通过那些方式？你的一些想法和思路下属是否完全了解，你对下属的想法了解吗？怎样了解？集团是否存在小团体？工作中是否考虑到他的存在？他们工作有那些影响？二、人力资源人员基本状况年龄结

15、构不合理？学历结构、总体素质偏低人才匮乏、人员配置不合理创业者居功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革？关系网和帮派可能存在引进人才可能无良好的人际环境士气可能不高涨年龄结构学历结构工龄结构高层管理人员的基本情况（组成、年龄、学历、背景、能力）人员职能结构员工整体与公司现状的匹配情况、人员配置情况员工之间的人际关系员工的压力和危机意识创新能力和接受新事物的包容度工作积极性敬业精神和进取精神新（司龄2年）老员工比例年员工进出比例和结构现有人员能满足你的工作需要吗？感觉到那方面的人员缺乏？下属的积极性高吗？什么原因？下属有压力和危机意识吗？压力来自那些方面？你与其他副总的相处的怎样？下属之间及下属与

16、其他部门的员工之间关系融洽吗？什么原因？招聘招聘无计划招聘程序不规范人力资源规划情况（现状和未来需求）新进人员结构（招聘、调入、分配、其他）招聘政策招聘的基本情况（招聘占员工的比例，类型、标准、方法、任用，效果）新进人员的来源？有过招聘吗？采用什么方式招聘？招聘效果如何？若不好，你认为有什么原因？培训无培训计划，培训具有盲目性员工和领导对培训不重视培训的频次少、缺少培训评价内容无针对性培训基本情况（频次、规模、形式、时间、费用）培训需求 的依据和标准培训内容是什么（入职、学历文化、管理、技术、技能潜能、交际）员工对培训的态度对集团培训有什么想法？你和你的下属需要培训吗？需那方面的培训？你有培训

17、计划吗？下属有过那些方面的培训？采取的什么方式？效果如何？人员任用未形成内部员工能进能出、能上能下的竞争和淘汰机制论资排辈用人过多考虑关系、任人唯亲和任人唯贤并用用人原则人员任用程序中高层人员任用方法引进人才的使用你喜欢用什么样的人？用人是主要考虑那些因素？你的人员怎样配备的？有引进人才吗？怎样使用的？集团在使用人方面有什么优缺点？考核考核内容不全面考核指标欠科学考核方法单一、不严格考核人有老好人倾向、报喜不报优、报好不报坏考绩的信度和效度不高考核结果、业绩好坏对员工的薪酬影响不大现行考核体系情况（内容、指标（科学性）、方法（公平公正性）、使用、效果作用、频次、期限）现行考核方法的有什么优缺点

18、？总裁对你怎样考核的？对你的考核公平公正吗？觉得怎样考核合适？你对下属怎样考核的？满意吗？想怎样改进？对集团的考核工作的想法和改进建议？薪酬薪酬原则与目标不一致薪酬结构不合理工资分配不合理级差档次不合理、平均思想存在薪酬无激励作用薪酬政策和原则薪酬种类和薪酬结构薪酬总额、平均工资水平、级差档次、员工薪酬分布结构比例、公平性、满意度员工工资的确定依据薪酬的激励效果薪酬结构和设计依据奖金发放依据、数额、方法、方式福利的种类和发放方法现行薪酬基于什么思路制定的？感觉有什么问题？打算怎样改进？你对自己的工资满意吗？若不满意？为什么？你希望的工资如何？奖金是如何发放的？是否达到预期激励的效果？对集团的福

19、利满意吗？你希望的福利如何？职业发展上级对下级的职业发展缺乏职业辅导多数员工个人发展目标不清晰、职业定位不准确多数员工对集团的发展信心不足多数员工目标与集团目标不一致对员工职业生涯指导情况员工发展空间和通道设计及对员工的吸引力员工对集团未来发展的预期和个人发展预期员工对现岗位的满意度、工作调换的意向、调离的意向年龄因发展无望而流失的人员和结构集团对你有吸引力吗？那些条件对你有吸引力？那些因素你感觉不满意？你在集团的发展有明确定位吗？总裁对你有指导吗？什么样的员工离开集团，离开的原因是什么？被访人：人力资源部部长 访谈时间：4小时 访谈目的：了解其思路和现状访谈内容基本问题假设访谈提纲访谈问题一

20、、组织机构组织使命和经营理念使命不明晰使命是什么经营理念你认为集团未来长期发展应定位于什么行业？集团为谁而经营？组织沿革组织僵化组织滞后于集团发展变革阻力大组织沿革阶段员工对组织变革的态度（包括对原结构的习惯、稳定、职位安全、对解聘威、利益、发展预期的不确定）以前的组织体系是怎样的？有什么问题？变革后问题是否得到解决？你的态度如何？员工的态度如何？阻力来自那些方面？当前的战略目标当前的战略目标组织的外部环境（行业特点、五种力量）和变化的快慢实现目标需要的主要业务活动和特点你对当前的战略目标明确吗？根据当前的战略目标，你认为人力资源部怎样做才能支持战略目标？分工和部门划分分工不合理分工不明、推委

21、扯皮职能交叉，责任不明权责不对等、多头指挥和越级汇报岗位设置有不合理因素（工作不饱满，岗位重叠）、因人设岗部门间配合协调不顺畅，人与事不相宜副总的分工和分工的依据部门划分的依据部门业务内容和范围负责业务内容的相关性部门负责的业务流程每项工作的职权关系和信息支持岗位设置和人员配备各类人员比例结构人员的工作量基于什么思路对副总进行分工？你觉得分工合理吗？ 部门划分的思想和原则？部门划分合理吗？你觉得有什么问题？人员与岗位的匹配程度如何？你觉得分工和部门划分方面最大的几个问题？你的副总对你指导多吗？对你分内的工作参与多吗？参与到什么程度？资源组织结构形式和权力分配现行组织结构不够扁平化集权倾向、授权

22、不充分决策缺乏民主、官僚作风存在参谋权力和直线职能权力界限不明拥有直线职权的部门和决策权限拥有参谋职能职权的部门和决策权限程序化工作的决策方式非程序化工作的决策方式你对现行组织结构的看法？有何需要改进的？集团重大决策和方案怎样制定的？如投资决策、重大人事调整？集团整体工作效率高吗？若不高，什么原因？程序化的工作处理方式一样吗？能形成固定的处理模式吗？管理层次和幅度管理层次多管理幅度有的过宽，有的过窄管理层次管理人员的管理幅度：工作位置（高、中、低）本人工作能力和领导风格工作性质（复杂性，难易程度、工作量）工作条件工作要求下属的数目和工作能力集团的命令和指示能不能及时传达的基层？能不能得到正确的

23、贯彻？传达过程中有什么障碍？集团每个岗位工作量的饱满程度如何？较忙的岗位有多少？清闲的岗位有多少？原因是什么？组织运行计划可行性差，经常修改。部门间配合较差规章制度不完善、执行不严格业务流程不明晰、有的不合理控制缺乏检查和反馈部门间沟通不畅信息不对称非正式组织有消极作用计划的制定部门间协调规章制度业务流程管理控制沟通渠道信息传递非正式组织的作用集团的工作计划性强吗？计划执行如何？规章制度执行情况如何？有什么问题？如何解决？各部门的工作配合如何？彼此间如何协调？有什么问题？如何解决？集团上下级之间、部门间、员工间沟通情况，能否相互理解、相互支持？员工间的小道消息多吗？主要是那些方面的集团是否存在

24、小团体？工作中是否考虑到他的存在？他们影响正常工作吗？二、人力资源人员基本状况年龄结构不合理？学历结构、总体素质偏低人才匮乏、人员配置不合理创业者居功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革？关系网和帮派可能存在引进人才可能无良好的人际环境士气可能不高涨年龄结构学历结构工龄结构高层管理人员的基本情况（组成、年龄、学历、背景、能力）人员职能结构员工整体与公司现状的匹配情况、人员配置情况员工之间的人际关系员工的压力和危机意识创新能力和接受新事物的包容度工作积极性敬业精神和进取精神新（司龄2年）老员工比例年员工进出比例和结构？现有人员能满足企业经营的需要吗？感觉到那方面的人员缺乏？员工的积极性高吗？什么原

25、因？员工的敬业精神和进取心如何？员工有压力和危机意识吗？压力来自那些方面？员工对新进人员态度如何？新老员工之间有无隔阂，合作顺利吗？员工之间的关系融洽吗？什么原因招聘招聘无计划招聘程序不规范人力资源规划情况（现状和未来需求）新进人员结构（招聘、调入、分配、其他）招聘政策招聘的基本情况（招聘占员工的比例，类型、标准、方法、任用，效果）新进人员的来源？有过招聘吗？采用什么方式招聘？招聘效果如何？若不好，你认为有什么原因？有年度招聘计划吗？按计划执行吗？招聘有什么政策和程序？培训无培训计划，培训具有盲目性员工和领导对培训不重视培训的频次少、缺少培训评价内容无针对性培训基本情况（频次、规模、形式、时间

26、、费用）培训需求 的依据和标准培训内容是什么（入职、学历文化、管理、技术、技能潜能、交际）员工对培训的态度对集团培训有什么想法？集团对培训工作重视吗？培训程序是什么样的？有年度培训计划吗？有过那些方面的培训？采取的什么方式？效果如何？人员任用未形成内部员工能进能出、能上能下的竞争和淘汰机制论资排辈用人过多考虑关系、任人唯亲和任人唯贤并用用人原则人员任用程序中高层人员任用方法引进人才的使用集团喜欢用什么样的人？用人是主要考虑那些因素？现有中高层人员采取什么方式任用的？一般人员怎样任用？有引进人才吗？怎样使用的？考核考核内容不全面考核指标欠科学考核方法单一、不严格考核人有老好人倾向、报喜不报优、报

27、好不报坏考绩的信度和效度不高考核结果、业绩好坏对员工的薪酬影响不大现行考核体系情况（内容、指标（科学性）、方法（公平公正性）、使用、效果作用、频次、期限）现行考核方法的总体情况？副总对你是怎样考核的？你感到满意吗？你觉得对你怎样考核比较合理？你对下属怎样考核的？能正确反映他们的业绩吗？他们满意吗？对集团下步考核工作的设想？薪酬薪酬原则与目标不一致薪酬结构不合理工资分配不合理级差档次不合理、平均思想存在薪酬无激励作用薪酬政策和原则薪酬种类和薪酬结构薪酬总额、平均工资水平、级差档次、员工薪酬分布结构比例、公平性、满意度员工工资的确定依据薪酬的激励效果薪酬结构和设计依据奖金发放依据、数额、方法、方式

28、福利的种类和发放方法现行薪酬基于什么思路制定的？感觉有什么问题？打算怎样改进？员工对对薪酬反应最大的问题是什么？奖金是如何发放的？是否达到预期激励的效果？福利状况如何？职业发展上级对下级的职业发展缺乏职业辅导多数员工个人发展目标不清晰、职业定位不准确多数员工对集团的发展信心不足多数员工目标与集团目标不一致对员工职业生涯指导情况员工发展空间和通道设计及对员工的吸引力员工对集团未来发展的预期和个人发展预期员工对现岗位的满意度、工作调换的意向、调离的意向年龄因发展无望而流失的人员和结构对留住有用人员有什么想法？集团对员工有吸引力吗？那些条件对员工有吸引力？那些因素不利留住需要的员工？员工流失的原因是

29、什么？被访人：各部门负责人 每人访谈时间：1小时 访谈目的：了解其看法和建议访谈内容基本问题假设访谈提纲访谈问题一、组织机构组织使命和经营理念使命不明晰使命是什么经营理念集团的长期发展应以什么为主业？集团为谁而经营组织沿革组织僵化组织滞后于集团发展变革阻力大组织沿革阶段员工对组织变革的态度（包括对原结构的习惯、稳定、职位安全、对解聘威、利益、发展预期的不确定）以前的组织体系是怎样的？有什么问题？变革后问题是否得到解决？阻力来自那些方面？你和你的部门在变革中受到了什么影响？你对变革的态度和看法如何？当前的战略目标当前的战略目标组织的外部环境（行业特点、五种力量）和变化的快慢实现目标需要的主要业务

30、活动和特点你对当前的战略目标明确吗？根据当前的战略目标，你觉得怎样做才能支持战略目标实现？你的工作特点如何？分工和部门划分分工不合理分工不明、推委扯皮职能交叉，责任不明权责不对等、多头指挥和越级汇报岗位设置有不合理因素（工作不饱满，岗位重叠）、因人设岗部门间配合协调不顺畅，人与事不相宜副总的分工和分工的依据部门划分的依据部门业务内容和范围负责业务内容的相关性部门负责的业务流程每项工作的职权关系和信息支持岗位设置和人员配备各类人员比例结构人员的工作量对你的分工合理吗？有何建议？基于什么思路对所属人员进行分工？你的下属都能胜任吗？若有的不胜任，什么原因？为什么不调换呢？对每部门的工作满意吗？若有不

31、满意的，是什么部门，什么原因？下属的岗位设置合理吗？有何建议？组织结构形式和权力分配现行组织结构不够扁平化集权倾向、授权不充分决策缺乏民主、官僚作风存在参谋权力和直线职能权力界限不明拥有直线职权的部门和决策权限拥有参谋职能职权的部门和决策权限程序化工作的决策方式非程序化工作的决策方式你对现行组织结构的看法？有何需要改进的？副总裁对你的指导多吗？对你分内的工作参与多吗？怎样参与？决策时采纳那些方面的意见？下属工作效率高吗？若不高，什么原因？你的主要精力放在那些方面？是经常思考问题还是忙于事务？事务性工作有多大比重？你比较放心的事情是什么？你不放心的事情是什么？你觉得你的下属都能独挡一面吗？你布置

32、工作时是告诉他们工作要求还是如何做还是两者都有？你的下属经常请示汇报吗？你经常指导他们吗？管理层次和幅度管理层次多管理幅度有的过宽，有的过窄管理层次管理人员的管理幅度：工作位置（高、中、低）本人工作能力和领导风格工作性质（复杂性，难易程度、工作量）工作条件工作要求下属的数目和工作能力你很忙吗？忙的原因是什么？是不是经常忽略一些事情？工作难度大吗？难在什么地方？工作条件如何？能满足工作需要吗？下属的工作能力如何？你需要经常帮助他们吗？组织运行计划可行性差，经常修改。部门间配合较差规章制度不完善、执行不严格业务流程不明晰、有的不合理控制缺乏检查和反馈部门间沟通不畅信息不对称非正式组织有消极作用计划

33、的制定部门间协调规章制度业务流程管理控制沟通渠道信息传递非正式组织的作用你的工作计划性强吗？制定什么样的计划？根据什么制定计划？需要什么信息支持？从哪儿得到？你负责的工作规章制度完善吗？执行情况如何？有什么问题？产生的原因？如何解决？其他副总能直接对你指挥吗？其他部门对你的工作配合如何？协调难度大吗？有什么问题？为什么？对下属工作情况能否及时了解和掌握？通过那些方式？你的一些想法和思路下属是否完全了解，你对下属的想法了解吗？怎样了解？集团是否存在小团体？工作中是否考虑到他的存在？他们对工作有那些影响？二、人力资源人员基本状况年龄结构不合理？学历结构、总体素质偏低人才匮乏、人员配置不合理创业者居

34、功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革？关系网和帮派可能存在引进人才可能无良好的人际环境士气可能不高涨年龄结构学历结构工龄结构高层管理人员的基本情况（组成、年龄、学历、背景、能力）人员职能结构员工整体与公司现状的匹配情况、人员配置情况员工之间的人际关系员工的压力和危机意识创新能力和接受新事物的包容度工作积极性敬业精神和进取精神新（司龄2年）老员工比例年员工进出比例和结构现有人员能满足你的工作需要吗？感觉到人员是缺乏还是多余？下属的积极性高吗？什么原因？下属有压力和危机意识吗？压力来自那些方面？你与你的上下级和同级相处的怎样？下属之间及下属与其他部门的员工之间关系融洽吗？什么原因？招聘招聘无计划招聘程序不规范人力资源规划情