医院后勤维修管理-最新资料

1、医院后勤维修管理医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医 的患者 , 是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供 应、全院的供电、供水、供汽、供暖、设备维修、房屋修建、营 养食堂、职工食堂、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环 境卫生、绿化美化、集中浴室等工作 , 工种多、技术强、范围广 , 大至基建维修工程 , 小至一针一线 , 包罗万象。随着医院先进技术 和管理不断引进 , 患者多样化服务的需求越来越高 , 后勤工作涉 及的层面越来越广 , 近年来医院后勤管理逐步走向社会化 , 在新 形势下作好医院的后勤工作 , 需要不断深化以下几方面 :1 完善规章制度、明确岗位职责后

2、勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理 , 其 对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身, 要根据各班组的工作特点 , 建立健全相应的工作制度和岗位职责 , 才能科 学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度 , 奖勤罚懒 , 才能不断提高管理水平。 做到在落实医院后勤工作过程中有据可 依, 有理可循 , 明确各自的岗位职责 , 树立一切从医疗工作需要出 发, 主动服务于临床一线 ,服务于病患者的意识和观念 , 增加自身 的工作责任感和使命感。2 加强后勤人才队伍建设 , 提高管理人员素质 医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充 实到后勤领导岗位。其次 , 医院应把

3、后勤人员的职称、考级问题 等纳入正常考核工作范围 , 只有充分关心他们的切身利益才能充 分调动其工作积极性。 第三, 要重视增强后勤群体的凝聚力 : 一方 面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向 ; 另一方面要努力改 善后勤职工的工作条件和生活待遇 , 目前, 各个医院后勤职工的 工资标准普遍偏低。 同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人 际关系 , 和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。提高职工素质可以归纳为三个方面 : 一是进行必要的思想教 育, 采取“寓教于文 , 寓教于乐”等多种形式 , 如定期组织后勤职 工外出参观学习 , 进行有关法律、 经济、 生活等方面的讲座 ; 二是 加强岗

4、位培训 , 加大对后勤职工培养教育力度 , 提高科学技术水 平, 鼓励员工参加各类技术培训、 进行等级及职称考试 , 采取多种 形式学习新知识 , 掌握新技术 , 提高后勤管理人员的工作技能 ; 三 是医院后勤每个职工必须增强“一体化”服务意识 , 以整体利益 为重,顾全大局 , 服从全局 , 否则会“一步走错 , 全盘皆输”。而后 勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自 我加压 , 在工作中做到八个字 : 主动、热情、耐心、周到 , 这是服 务艺术中最基本的要求 , 也是总务后勤优质服务所要追求的理想 境界。3 实施科务会制度 , 加强与各班组、医疗科室间的沟通与联 系每周召

5、集班组长与各专业公司召开科务会 , 传达上级和医院 工作的指示和决议 , 讨论科室工作计划 , 小结近期工作 , 布置今后 任务 ,研究解决工作中出现的问题。由各班组长与相关专业负责 人以点带面 , 向下传达会议要求 , 做到事有人管 , 活有人干。坚持与临床、医技科室建立畅通的沟通渠道 , 及时、有效地 收集各科室的需求 , 将处理问题的意见及时反馈给相关科室。后 勤工作人员要建立良好的职业道德规范。 应当高度认识后勤工作 在整个医院工作中“育人”的重要作用 , 在后勤职工特别是“窗 口”职工中建立良好的职业道德规范。 经常深入病房、 门诊和科 室, 了解临床一线存在的问题和面临的困难 ,各

6、班组主动查房巡 视, 在第一时间解决临床发生的问题 , 做到想临床之所想 , 干临床 之所需。缩短与被服务者之间的心理距离 , 使医患人员对后勤人 员产生信任感和亲切感。4 建立有效的运行机制4.1 引入物业管理公司后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、 低效率、 低质量的 必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算 , 促使能 源节约 , 延长设施设备的使用寿命 , 而且后勤服务外包使本院职 工岗位危机感陡增 , 促使后勤服务更加主动、优质和高效。由于 医院后勤管理涉及范围广 , 在一些适宜引入市场竞争机制的班组 中, 适时引进优势明显、 服务优、 信誉高的专业公司 , 将物业及配 套设

7、施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类垃圾 处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营 , 后勤管理人员监督并协同其工作。4.2 加强成本控制 , 做足精细化管理4.2.1 洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务 , 被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担 , 医院只支付被服使用 费, 这样可以节省设备的使用、 维修费用 , 减少开支。 服务公司提 供后勤保障 , 医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。4.2.2 环境绿化可以交社会绿化部门进行服务 , 从环境绿化 工程,到日常管理 , 花卉培植和更新 , 医院每年只需与绿化公司签 订相关合同 , 院方只负责对环境绿化管理的监

8、督 , 这样节省了人 工、肥料等费用的支出 , 有效减轻了后勤工作的压力。4.2.3 职工公寓可根据医院现有条件 , 改善公寓设施 , 实行 规范化的公寓式管理和服务 , 也可对进修科研人员开放 , 为医院 吸纳人才提供条件。4.2.4 房、水、电、暖气维修成立物业维修组 , 与医院签订 常年维修管理合同。其职能是负责全院房屋、道路、设备的修理 和保养 , 保证水道、电道、汽道、路道的畅通 , 做到发现问题就地 解决,急活随叫随到 , 零活不过夜 , 保障医院的正常运作。4.2.5 膳食服务采取市场经营的方式 , 增加主副食花色品种 改变售饭方式 , 提高售饭效率 , 整顿餐厅环境。5 实施信

9、息化的管理医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一 , 也是国 内医院现代化建设的新兴热点 , 没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此 , 要充分利用信息 资源,高度重视医院后勤 ,保障信息化建设工作 , 依托电子信息平 台和网络资源优势 , 充分利用信息通道和反馈渠道 , 建立高效快 捷的“信息走廊” , 提高工作效率和经济效益 , 为运行环境的全 面优化提供有力的保障。以医院数字化发展规划为依据, 以计算机硬件为基础，以医院局域网络为平台，利用0A自动化办公系统 通过对现有的工作流程进行优化升级 , 用信息化的手段对医院后 勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。总之 , 医院后勤管理是医院管理链中的重要环节 , 医院的后 勤工作是全院工作正常运行的基础和保障。 科学合理地管理好后 勤工作 , 能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健