组织知识管理程序

1、组织知识管理程序(IS09001: 2015)1、目的：为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。3、职责总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。4、作业流程责任部 门业务流程作业内容记录/备注总经理f 成立知识管理、i.总经理负责任命一名管理人员为公 司知识小组组长。知识组 长2知识小组组长负责在各部门选择合 适的人选参加知识小组，并汇总知识 小组名单加以任命。原则上知识小组

2、 成员需涉及到每个部门。知识小组清单行政部1、内部知识：收集公司内部管理制度， 公司信息公告、知识产权、体系认证、 公司资质证书、培训教材等内部知识。2、外部知识：收集与公司管理有关的 外部国家法律法规，行业法规、标准 等。如劳动法、安全生产法等。组织知识清单品质部1内部知识：收集公司质量体系文件、知识的收集作业指导书、内审资料、管理评审资 料、内部品质报告、客诉分析报告、 退货分析报告、纠正预防措施处理清 单等2,外部知识：质量管理体系标准、与 产品检验有关的国际/国家/行业标 准、测量仪器操作说明书、外部审 核资料、客户质量协议等。生产部1内部知识：负责收集部门管理文件、 公司研发资料、内

3、部企业标准、产品 规格书、产品BOM、原材料样板承认 书、工艺标准、工艺方法、工艺控制 程序、工艺规范、图纸、设备操作规 程、员工培训资料、生产过程问题点 清单等。2、外部知识：负责收集产品有关的国 际/国豕/行业标准、外部收集的技术动 态资料、竞争对手资料、客户图纸、 设备操作说明书等。业务部1内部知识：负责收集部门管理文件、 满意度调查资料、客诉资料、公司产 品清单、产品资料、公司推荐资料等 2,外部知识：顾客和竞争对手等利益 相关者的动态报告、行业信息资 料、市场动态资料等。采购1内部知识：负责收集部门管理文件、 与供应商签订的协议、有害物质保证 书、供应商背景资料、供应商考核资 料等2

4、,外部知识：供应商的相关动态报 告、原材料行业资料、原材料新技 术信息、化学品MSDS、SGS测试 报口等。知识小 组信息资料整理组织知识成员对各部门提供的知识信 息资料进行整理，登记到组织知识 清单中。组织知识清单知识小 组各部门的知识小组成员负责保存本部 门的知识资料，并确保资料不会受到 损坏。组织知识保存知识组 长1,组长应将收集到的各部门的 组织 知识清单通过内部沟通的方式（如 内部网站、邮箱、通告等），向全公司 的人员进行宣传，让员工知道有哪些 知识可供学习，以不断提升技能。2，当组织知识清单变更后，要及信息资料发布时更新发布1, 当有新知识出现时，各部门知识小 组人员应及时更新组织知识清单 和对应资料。2, 并将更新后的组织知识清单发 给知识组长，由组长统一在公司内 发布和更新。3, 更新后旧版文件或资料的处理参 照文件