2021年春节假日旅游工作总结

1、2021年春节假日旅游工作总结2021年春节假日期间，在市委、市政府的高度重视和正确领 导下，全市各级各部门周密部署、精心组织、履职尽责、密切配 合，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，假日旅游市场呈现 “年味浓、人气旺、秩序好、服务优、效益佳”的喜人局面，为 狗年开门红奠定了基础。一、总体情况2月15 H-21 H,全市共接待游客313. 14万人次，实现旅游 收入23.01亿元，同比分别增长26.76%、24.62%。主要景区接待 游客120. 34万人次，实现经营性总收入2. 74亿元。其中，协兴 生态文化旅游园区接待游客35. 71万人次，实现经营性总收入 1. 92亿元（邓小平故里景区

2、共接待游客27. 77万人次；神龙山巴人 石头城接待游客3. 77万人次，实现经营性总收入220.7万元，其 中门票收入66. 8万元）；华蓋山旅游区接待游客7. 27万人次，实 现经营性总收入1051. 2万元（门票收入590. 6万元）；华蓋山天意 谷接待游客3. 38万人次，实现经营性总收入347. 69万元（门票收 入293. 21万元）；宝箴塞接待游客5. 39万人次，实现经营性总收 入601. 88万元（门票收入239. 05万元）；白坪-飞龙乡村旅游度假 区接待游客30.44万人次，实现经营性总收入2351万元；全市9 家3A级旅游景区接待游客38.15万人次，实现经营性总收入

3、3893. 98 万元。春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里景区红 色旅游仍然唱主角，以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节 庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动受到市场追捧，新兴 乡村旅游景区和新评定的A级景区开始崭露头角，受到游客青 睐，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。二、假日旅游市场特点（一）新春旅游活动吸睛又吸金。节前市旅游发展委组织开展 的”；扬改革风帆游红色XX” -我们的节日2021迎春旅游宣传营 销周活动对旅游市场进行了预热。春节期间，各大旅游景区纷纷 推出以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和假日价 格优惠促销。邓小平故里旅游景区仍然是全市新春旅

4、游的重头 戏，结合传统民俗举办了新春舞狮、猜灯谜、新春送福、得元宝 迎新春等十多项丰富多彩的娱乐活动；翰林院子举办的“盛世华 灯璀璨XX”主题新春灯会，从2月2日亮灯仪式开始，就吸引 了大量返乡游客和本地市民前往参观；华蓋山旅游区门票优惠只需 30元；神龙山巴人石头城开展了登山祈福会；君兰天下开展了” ；芝 兰迎新，韵致芳华”迎春优惠活动和迎新春书法篆刻作品展。精 彩纷呈的新春活动让市内外游客留恋不舍。（二）近郊探亲游、返乡游成主流。春节是家人团圆的传统节 H,在走亲访友的同时，带着一家老小驱车逛逛周边景区，感受 家乡日新月异的变化，体验精彩纷呈的节庆活动，“全家团圆， 外出过年”成为春节的新

5、风尚。春节期间，武胜白坪-飞龙旅游 区、华蓋市君兰天下等乡村旅游景区积极融合乡村民俗、特色美 食等举办了舞狮、打磁耙、包汤圆等系列节庆活动，展现了 XX乡 村的浓浓年味，吸引了众多探亲游和返乡游群体，人气突增。景 区周边农家乐客流源源不断。邓家盐皮蛋、醉仙牛肉、乐扶康土 鸡蛋等当地特色农副产品销量较平日大幅增长。从车牌看，市外 游客以成都、南充、达州、重庆等地为主，其中重庆牌照的车辆 较以前明显增加。（三）新兴乡村旅游景区受青睐。近郊乡村旅游成为春节游客 的主要选择，新兴乡村旅游景区开始崭露头角。春节期间，银城 花海举办了首届梦幻热气球风车节，免费送出1800张热气球风车 节门票，前200名还

6、可免费乘坐热气球，同时成人门票减半。华 蓋市梦幻花海景区” ；2021迎春花会”以报春花、瓜叶菊、虞美人 为主打花卉，为广大市民献上独具特色的第一波早春花海。今年 新评定的桃园悦野、乡愁园等5家A级旅游景区，开展的赏花 灯、舞龙表演、请财神等系列乡村传统民俗活动和集赞免门票优 惠，吸引了大批游客前往。（四）餐饮、年货购物游势头强劲。随着人们生活水平的提 高，在家里吃团年饭的习俗已悄悄改变，在饭店吃年夜饭已成为 越来越多市民的选择。春节期间，外出餐饮聚会的市内外游客爆 增，各星级饭店推出了不同档次的年夜饭套餐，年夜饭餐饮预定 十分火爆，大部分酒店更是出现了 “一位难求”的局面。摩尔百 货商圈等市

7、内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开展了年 货节、美食节等形式多样的打折促销活动400余场次，假日消费 需求旺盛，旅游经济综合带动效应显著。数据显示，摩尔春天百 货、永辉超市、华润超市、国美电器、锦绣购物中心等重要商业 企业实现零售额2533. 8万元。全市星级宾馆出租率平均达到 94. 86%,社会宾馆入住率平均达到91%。（五）乡村旅游助推乡村振兴惠及千万家。随着乡村旅游的发 展，原本贫困的乡村发生了翻天覆地的变化，不仅让村里的道 路、通信、购物等基础和公共服务设施不断完善，村里的环境不 断美化，还让村民们有了返乡就业和创业的机会。截止目前，全 市共有全国休闲农业与乡村旅游示范县1个、

8、示范点2个，四川 省乡村旅游示范县2个、示范乡镇16个、示范村30个，四川省 乡村旅游强县1个、省级旅游扶贫示范区1个、示范村23个、精 品村寨3个、创客示范基地1个、民宿达标户60家。在前锋区会 龙新村，村里引进了 XX市广农农业开发有限公司与黄金梁子果蔬 专业合作社合作，启动实施了” ；桃园悦野生态公园”农旅结合 项目和“新网工程”，以前人们购物需要乘车到附近的集镇，现 在在村里的农村便民超市便可置办年货。在高岭村，为发展乡村 旅游，修建了全长7公里的乡村公路，返乡自驾游客可直接将车 开到家门口，同时村里打造的红色文化院坝萧家大院已全面对外 开放，游客可直接驱车前往景点，既方便又快捷，不仅

9、增添了村 里的人气，还让村民吃上了” ；旅游饭” O（六）“厕所革命”让游客”；方便”更方便。2021年以来，我 市旅游部门率先在行业内开展“厕所革命”,大力推进旅游景区 厕所建设，截止2021年12月底，全市新改建旅游厕所230座， 极大的缓解了游客的”；方便”问题。在邓小平故里旅游景区，根 据景区老年和小孩客群较多的情况，新改建了 5座第三卫生间， 增设了小马桶，还为游客提供了紧急护理药品箱，解决特殊游客 群体如厕需求，处处体现“厕所革命”人文关怀，得到了广大游 客的一致好评。在武胜白坪-飞龙乡村旅游度假区花儿开了乡村酒 店，将”；厕所革命”与“洁净水”行动相结合，采用地埋式污水 处理工艺

10、，将污水处理系统打造成为一道供游客参观和休憩的景 观，让游客”；方便”更加绿色环保。农村“五改三建”工程的实 施更是让返乡游客感受深刻，以往乡村让人敬而远之的厕所已经 跟上了时代的步伐，乡村的度假休闲生活让人流连忘返。三、假日旅游工作组织情况（一）开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府髙度重视 春节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大常委会副 主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿一行深入XX客运 枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检查春节期间安全生产工 作，要求全面深入排查整治安全生产隐患和薄弱环节，特别要抓 好水陆交通、烟花爆竹、旅游景区、歌舞娱乐场所、商场等行 业、场所的安

11、全，切实把安全隐患消除在萌芽状态，确保人民群 众度过一个安全、欢乐、祥和的春节。市委常委、秘书长何雨和 副市长王瑛分别率市发改、旅游、安监、食药、卫计、公安、消 防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、农家乐等重要场所 开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假日期间旅游市场安 全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小组坚持不懈、紧抓安 全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序综合检查，切 实消除安全隐患。（二）加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发展 领导小组办公室下发了关于做好2021年春节假日旅游工作的通 知，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持24小时值班制 度，公布了咨询、

12、投诉电话，保证信息畅通。交警部门在城区及 主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了交通拥堵 压力。各景区员工坚守岗位、热情接待，确保景区秩序良好。假 日期间，市级各部门、各区市县（园区）加强值守，对游客量、车 流量进行实时监控，通过电视台、城区LED显示屏滚动字幕、网 络平台和推送短信等多种方式及时发布主要景区游客流量、景区 承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出 行，加强景区的生态文明建设。省人大常委会副主任、市委书记 侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委、秘书长何雨，市人 大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、前锋区委书记尹黎明， 市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚

13、守岗位的一线职工。春节 期间，市委副书记、市长曾卿带队实地调研了欢喜坪、四方山等 地旅游项目，与华蕴山游击队亲属共话游击队革命历程。（三）精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面，开展精准 宣传进行节前预热。1月28日-2月9日，市旅游发展委组织开展 了” ；扬改革风帆游红色XX” -我们的节日2021迎春旅游宣传营 销周活动，市内各大旅游企业积极参与，广大市民持续关注，为 激活XX本土市场，预热春节黄金周起到了促进作用。同时，协兴 园区举办了首届“故里味道”特色菜评选大赛，激发了周边农家 乐的积极性，也为游客提供了就餐选择依据。另一方面，开展各 色节庆活动留住广大游客。XX H报传媒集团主办的

14、XX市第二届网 络春晚，为春节增添了地气、热气和生气;XX区深入各偏远乡镇， 广泛开展”；文化进万家”活动，为群众书写春联、拍摄全家福、 表演丰富多彩的文艺节目，极大地丰富了群众的精神文化生活;各 大景区针对春节纷纷推出各种线上线下互动活动和优惠措施，如 盲人摸福、集赞免门票等，景区游客接待量出现明显增长。（四）强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅游 志愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游客聚集场 所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资料，开展“文明 旅游"宣传劝导，倡导文明旅游、安全出行。各景区设立学雷锋 志愿服务站点（岗）、文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安

15、排文明 劝导员和青年志愿者提供咨询、劝导服务，景区内不文明现象大 大减少。其中邓小平故里旅游景区招募了 30余名青年志愿者和30 名小小讲解员分别开展文明劝导、维护参观秩序和提供定时定点 免费讲解服务。为了缓解各酒店接待压力，我市根据部分酒店需 求，组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市志愿服务活动一道 暖心的风景。星级饭店继续开展”；文明餐桌”行动，倡导环保节 约、绿色出行，杜绝“餐桌上的浪费”，营造出务实节俭过节的 良好氛围。四、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持24小时旅游 投诉和应急处突值班制度，畅通12301全国旅游服务热线，及时 妥善处置各种

16、突发情况和旅游投诉纠纷，把各种矛盾化解在萌芽 状态，维护游客合法权益，严密防范因投诉问题而引发的聚众事 件，确保春节假日平安规范有序。假日期间，我委开展市场检查 共51次，部门联合执法检查3次，联合检查旅游企业10家，书 面责令改正2家，全市未发生重大旅游服务质量投诉。各涉旅企 业完善旅游安全应急预案，做好旅游接待各项工作和服务，为游 客提供一个安全稳定的旅游环境。五、存在的不足及工作建议春节期间，全市旅游市场向好的同时也存在一些不足：一是大 量的返乡探亲自驾游客造成一定程度上的交通拥堵；二是新兴的乡 村旅游景区（点）标识标牌等基础设施还不够完善；三是部分旅游商 家存在哄抬物价的现象。因此，我们还需从以下几个方面进行完 善：（一）加强旅游车流、客流的管制和引导。一方面，加强重点 旅游交通连接线的管制。联合交通等部门加强火车南站到邓小平 故里旅游景区连接线等重要旅游连线的交通管制，在交通事故易 发点建立流动交巡警平台，及时调控疏导拥堵车辆。另一方面， 建立客流实时调控系统，充分运用景区监控系统、电子屏和信息 发布平台，实时公布拥堵热点，缓解景区内部部分景点路段拥堵 问题。（二）完善旅游基础设施和公用服务配套。一是加快云轨、华 蓋山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二是逐步完 善新兴乡村旅游景区最后一公里的沿线交通导向标识。三