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文档简介

1、医院文化建设的内容医院文化建设文化就是医院的灵魂。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力 ,在推动医院建设与发展过程中的作用越来越受到人们的重视。近年来,我院坚持文化发展战略 ,围绕文化建设的诸多要素 ,强化内涵建设,取得了显著成效。（一）物质文化:包括医院环境、医疗设备、 院容院貌、 服务设施等。物质文化就是医院实力的具体体现,就是医院塑造良好形象的物质保证。加快医院物质文化建设,为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所,能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰,增进机体活力,从而早日康复。同时,能够使医院员工在繁忙的工作中感受美,得到精神上的休息

2、,进而激发工作积极性与创造性,增强医院发展后劲为医院发展提供良好的支撑平台。（ 2） 制度文化 , 也称为保障文化,包括管理体制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等。 “没有规矩,不成方圆”, 制度文化作为医院文化的主体构架,就是医院价值观念、道德标准、行为准则与技术发展的具体要求,也就是以法治院、规范行医的重要保证。同时,坚持规章制度面前人人平等,做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。（ 3） 行为文化 , 也称为形象文化,包括全体员工的医疗水平、言行举止 ,穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感,对医院产生信赖与忠诚。加强医院行为文化建设,要确立 “以人为本 ” 的服务理念,牢固树立 “以病人为中心 , 以质量为核心”的服务意识 ,认真履行法定义务,维护患者各项权益 ,完善各种便民利民措施,为患者提供优质的医疗服务。（四）精神文化,也称为核心文化,就是医院文化的核心与灵魂,就是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识 ,就是医院发展的原动力。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务理念等。精神文化一旦形成并被职工认

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