大学《人力资源开发与管理》试题及参考答案【2021年整理】

1、考试资料欢迎下载i人力资源开发与管理试题及答案一、名词解释1.1.柔性管理柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方 式，在人们心中产生一种潜在的说服力， 从而把组织的意志转变为人 们自觉的行动。2.2.行为管理行为管理是在研究和把握人的行为的基础上， 通过对群体和组织之外 环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。3.3.分级管理原则分级管理原则是指通过有效地分权和授权，实行分级管理，逐级监督，各负其责。4.4.柔性管理本质柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。5.5.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较

2、高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段， 是将管理变得更加具有可操作性 和咼效率的措施。6.6.模糊思维模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性， 从质的方面把握 其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。考试资料欢迎下载ii二、简答题1.1.柔性管理的特征有哪些？柔性管理的特征有：（1 1）在质的方面表现为。（2 2）在量的方面表现为 非线性。（3 3）在职能上表现为塑造性。（4 4）在方法上强调感应性。（5 5）在效果上表现为滞后性。2.2.心理沟通的艺术包括哪些方面？心理沟通的艺术包括：（1 1）让人在情理之中。（2 2）发挥语言的魅力。（3 3） 从寒喧中了解

3、对方。 （4 4）从表情了解对方。 （5 5）从视线了解对 方。（6 6）从谈话中了解对方。（7 7）有效地诱导。（8 8）创造轻松气氛。3.3.社会环境的基本特征包括哪些方面？社会环境的基本特征包括：（1 1）社会制度是国家的社会特征。（2 2）政 治气氛是社会环境的政治特征。（3 3）经济结构是社会环境的经济特征。（4 4） 法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。 （5 5）伦理道德是社会环境的伦理特征。（6 6）文化水平及教育制度是社会环境的教 育特征。（7 7）科技水平是社会环境中的技术特征。4.4.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？通过对管理历史的追溯，可得出：（1 1）管

4、理的历史和人类的历史一样 源远流长。（2 2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、 由必然到自然、由低级到高级的发展过程。（3 3）管理的重点由对事转 向了对人。（4 4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。5.5.非正式群体大致可以分为哪些类型？亲缘型一一以家族或亲属关系建立起来的群体。地域型一一以时考试资料欢迎下载3空的接近而自然形成的群体。情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。 爱好型一一以 各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。 信仰 型一一以实现某抱负为基础而建立起来的群体。 利益型一一由于某 种利益或观点上的一致而

5、形成的群体。6.6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？梅奥的人际关系学说主要观点：1 1、工人是 社会人”而不是 经济人2 2、企业中存在非正式组织 3 3、新的领导能力在于提高工人满意度。7.7.简述如何有效地进行心理健康的调适？建立正确的价值观；培养良好的心理特征；建立适合自己的生 活节奏感；有规律地生活；健康的身体；良好的自我意识； 树立正确的人生观；防止与克服心理冲突；参加有益的集体活动。8.8.导致心理沟通失败的原因有哪些？没有认真倾听对方；双方利益有抵触；彼此都不认同对方的观 点，并且不肯让步或作进一步的协商分析；外部环境的干扰。9.9.造成心理失衡的原因有哪些？中国人之所以用 心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大概可以 归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的 文化基因”上。中国人在 看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心 的平衡之道。心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。10.10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？柔性管理，究其本质，是一种 以人为中心”的人性化管理”它在研 究人考试资料欢