年度工作方案模板五篇

1、年度工作方案模板五篇 常常制订工作方案，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，习惯了制订工作方案，让人变得不拖拉、不懒散、不推诿、不依靠，养成一种做事胜利必需具备的习惯。下面就和大家共享年度工作方案模板五篇，来观赏一下吧,盼望能够帮到你们. 年度工作方案1 一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20_年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的

2、业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、用法电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 二、

3、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20_年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种

4、形式将热线推向.，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精准、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精准，定损合理，理赔快捷。 4、在20_年6月之前完成_营销服务部

5、、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据20_年中支保费收入_万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20_年度，中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入_万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要

6、巩固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、主动做好与银行的代理业务工作。20_年10月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银

7、行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。 年度工作方案2 2_x年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想熟悉，严格落实公司各项条款，加强工作的主动性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将2_x年工作方案如下： 一、详细工作目标 1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满足度。 二、主要工作举措 1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的力量，

8、缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、削减定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化，配件系统维护的.手段，推出无差价理赔服务承诺，削减分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特殊在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采纳制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务看法优质化。 6、主动关怀客户，削减信访投诉。仔细执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满足度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到准时发觉，准时

9、整改。 三、增加团队意识，建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通娴熟。相互学习，共同进步，提升自己的工作力量和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。 四、树立仆人翁精神，主动为公司进展建言献策 公司经济效益的好坏，挺直涉及到的是每个人自己的根本利益。主动为公司进展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司进展贡献力气。 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，实行人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。 1、做到文明办公，做到环境干净

10、，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、敏捷的工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务，与客户始终保持常常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 在2_x年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展，为我公司和保险业的进展作出新贡献。 年度工作方案3 一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、准时地为公司及相关部门供应翔实信息，为领导决策

11、供应牢靠依据，当好领导的参谋。 二、主动参加企业管理。随着财务管理职能的日益显现，财务管理应参加到企业管理的逐个环节，为总体规划制定供应依据，为落实各项工作进行监督，为精准考核工作供应结果。 三、随着单位精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求，依据财务管理的特点以及财务管理的需要，我们要进一步做好日常工作。 1、加强规范现金管理，做好日常核算，根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金用法的方案性、预算性、效率性和平安性，尽可能地规避资金风险。 2、努力开源节流，使有限的经费发挥的作用，为公司供应财力上的保证。在费用掌握方面，加强艰苦奋斗、勤俭节省的理财作风，将各项费用

12、压到最低限度，提倡人人提高节省的意识。 3、加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起，仔细审核原始票据，细化财务报账流程。内控与内审结合，每月进行自查、自检工作。做到帐目清晰，帐证、帐实、帐表、帐帐相符，使财务基础工作规范化。 四、实行会计电算化。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以精准、准时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够猜测前景的数据，提高会计核算的质量，通过一系列严格的科学和程序掌握，可以避

13、开各种人为的虚假行为，避开在实际工作中违法违规，使其更加正规化、科学化，现代化。 年度工作方案4 一、人员配置： 从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，自不待言，目前制约口腔科进展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能制造较大利润的专科人才。而20_年口腔科能否得到很好的进展，关键取决于是否能按工作的基本需要准时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进制造较大利润的专业技术人才。 (1)假如仍旧维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍旧保持现行的低廉的收费，那么：20

14、_年估计口腔科门诊毛收入只能完成57万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估量最多能完成68万左右。 (2)假如增加1名精于口腔修复科的医生，估量每月可以多制造0.60.8万元，全年可多制造810万元的业务收入，加上原来1名医生的57万元的业务收入，20_年口腔科门诊估量可完成1416万的收入。假如再配备1名口腔科专职护士，准时消化全部的洁牙患者，同时作为助手关心医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20_年口腔科门诊毛收入可能增至1820万 (3)假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊24例正畸患者，平均每例收费3500

15、5000元，估量每月可以多制造0.91.2万元，全年可多制造1113万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估量可以制造的1416万元业务收入，那么：20_年口腔科门诊估量可达到2530万的毛收入。 假如业务增长快速，还可适当进展口腔科病房，连续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。 二、新开展业务： (1)口腔正畸业务： 该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。 初期，在正畸患者较少的状况下，本着节省人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按肯定比例安排利润。 进展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔

16、正畸医师，同时培育科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。 (2)口腔美白业务： 征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商供应业务培训及短期技术支持，同时培育科室自己的专科技术人员。 三、设备购置方案： 目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展供应相当程度的基础保障。 假如业务进展到肯定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景x线机、口腔美白机，满意临床工作的实际需要。 年度工作方案5 一、医疗方面 为了进一步加大医疗质量管理力度，注意医务人员素养培育和职业道德训练，成立医疗质量督

17、察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。 (一)临床科室 重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理用法抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组争论制定检查评比细则及奖惩制度。 1、病案质量：严格按福建省病历书写规范(_年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每3个月抽查归档病历质量并做出评比。 2、合理用法抗生素：依据石狮市医院_年9月编写的合理用法抗菌药物的管理方法(试行)，督察临床医生是否合理用法抗生素

18、。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看： 1)用法的适应症、禁忌证。 2)预防性应用抗生素的原则。 3)抗菌药物治疗的疗程。 4)抗菌药物的治疗剂量和给药途径。 5)联合用药与配伍禁忌。 3、防患医疗差错、事故及纠纷： 1)从既往的病历检查中发觉电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、准时记载病人的病情改变，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必需用钢笔书写。 2)强调真实、精准做好死亡病例检查登记、重危疑难病例争论登记、抢救危重病人登记等项目记录。 3)科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。 (二)门诊部 1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。 2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。 3、组织质控督察组争论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(13个月)组织督察组依照福建省病历书写规范(_年修订版)及合理用法抗菌药物的管理方法(试行)查评门诊病历及处方。 (三)医技帮助科室 组织医疗质量督察小组争论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。 详细待定。 二、科、教方面 (一)科研工作 1、有方案、有针对性组织12个科研课题，并为此制造条件而努力。 2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。 3、结合我院实