制造业企业调查问卷

1、件2制造业企业调查问卷各有关单位：为能从理论角度上分析我国认证认可工作对国民经济和社会发展的作用，并从宏观 和微观两个角度定性和定量评价认证认可对国民经济和社会发展的贡献，使社会各界包 括认证认可业内人士能更科学地认识认证认可工作的作用与地位，促进认证认可工作健 康有序地向前发展。认监委承接了国家“十五”科技攻关的认证认可增补课题。其中对 “认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究”是课题的重要组成部分。根据该课题研 究进展的需要，决定在获得认证证书的企业中开展本次问卷调查活动。调查的结果将为 政府宏观经济决策、制定认证认可发展战略等方面提供依据。为真实、客观地反映贵单位的认证情况，本问卷需由熟

2、悉本单位认证活动和管理状况的负责人或由其授权的人员组织主要职能部门人员共同填写。本问卷涉及企业管理的诸多方面，数据量较大，部分数据还需要在调阅企业相关资 料后填写，填写问卷将占用有关人员一定的宝贵时间，希望得到贵单位的支持和配合。若贵单位是集团公司，则凡涉及企业总体情况和质量总体情况的指标均包括分（子）公司。我们承诺，贵单位所提供的信息仅供本课题研究使用，并对贵单位所提供的信息负 有保密责任和义务。如在问卷填写中有疑问，可通过电话， E-mail 等方式与我们联系，联系方式附后。请于 2006 年 11 月 25 日之前将填写好的问卷， 直接邮寄或发 E-mail 至颁发证书的 认证机构。真诚

3、感谢贵单位在百忙之中对本次调查给予的支持和配合！认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究课题组上海质量管理科学研究院二OO六年十月附注：联系人：郭洪涛 联系地址：上海市武夷路 258 号 1 号楼 402 室邮政编码：200050获证企业认证作用调查问卷编号:_、企业基本情况1.企业名称（盖章）：_2.企业注册时间： 企业员工总数：3._填表部门：_填表人：_联系电话：_传 真:_Email:_4.主要填表人参与认证相关工作经历（请在相应数字处打）:1）不足 1 年 2） 1 3 年 3 ） 3 5 年 4）5 10 年 5） 10 年以上5.本企业参与问卷填写的人数：_6.企业性质（请依据企业

4、工商登记情况，在相应数字处打，可多选 ）：1）国有及国有控股 2）集体 3）股份合作4） 联营 5）有限责任公司6）股份有限公司_7）私营8）港澳台投资 9）外商投资 10）其它（请列出）_二、企业选择认证机构的关键因素请在相应数字处打，最多选择 3 项:三、目前我国认证机构存在的主要问题（制造业）1）认证机构知名度4）对审核员能力认同7）主管/行业部门规定2）认证机构服务水平5）认证成本8）其它（请列出）_3）认证机构所在地远近6）咨询公司推荐请在相应数字处打，最多选择1）认证市场不规范4）认证后续监审不力7）认证机构内部管理不规范3 项：2）审核员综合能力下降5）获证后跟踪服务不足8）其它

5、（请列出）_3）采用国际标准滞后6）认证机构虚假宣传四、企业获证后保持管理体系有效性方面存在的主要问题请在相应数字处打，最多选择 3 项：1）领导不够重视2）自我改进的机制欠完善5）执行力不够6）文件不适宜而无法有效执行3）资源投入不足4）人员不稳定7）其它（请列岀）_五、企业认证目的及认证后效果请就管理体系认证和产品认证前后的效果，分别进行1-10 分的评价（对于尚未通过的认证类型1、认证目的请从以下所列认证目的中,1）满足法律法规要求4）证明产品符合性7）识别潜在改进方面10）提高顾客满意度13）减少工伤事故16）节能降耗选择适合本企业的 3-5 项，并按重要度排序:2）减少重复的第二方审

6、核5）增加营业收入8）规范过程管理11）满足出口需要14）提高职业病防治能力_O3）提升企业知名度6）提高创新能力9）提高产品质量水平12）增强产品安全性15）提高员工满意度可不评价）。（1）认证前后企业经营绩效的变化绩效认证类别、含口 产口仃质量顾客 满意市场 占有率劳动 生产率利润产品 性价比品牌 知名度资源 利用率成本出口（如无可不填）员工 满意管理体系认证产品认证（2）认证前后企业履行社会责任绩效的变化绩效认证类别 7、污染预防与排污控制能力节能降耗（节 水、节电、节能、 节约原材料等）废品回收 再利用安全生产职业病防治能力劳动保护程度员工工资与福利水平企业信用提供就业岗位社会公益（如

7、无可 不填）管理体系认证产品认证注：对以上显着变化情况，可附实际资料。六、认证对企业效益的贡献1、部门重要度请就五个主要职能部门对企业效益的贡献程度以及对认证工作的参与程度，分别进行1-10 分评价，贡献程度和认证参与程度等级及参考分值范围如下：贡献程度：贡献较小贡献一般贝献较大贡献很大*认证参与度：参与较少参与一般参与主要过程参与全部过程分值范围：1 或 23 或 4 或 56 或 7 或 8一-.9 或 10献/参与程度部门对企业效益贝献程度认证参与程度生产制造质里/技术采购供应市场营销综合管理注：综合管理部门：指环境和 /或安全主管部门以及行政办公主管部门。程度等级:分值范围:略有下降基

8、本不变略有提高较大提高7 或 8显着提咼9 或 102、效益影响因素在主要部门发挥作用的程度请就企业效益影响因素在各主要部门所发挥的作用分别进行1-10 分评价（由各部门分别填写）参考分值范围如下：作用程度：很小 较小一般较大很大分值范围：1 或 23 或 45 或 67 或 89 或 10部门效益影响因素部门生产制造质量/技术采购供应市场营销综合管理领导力企业文化环境保护能源节约诚信经营发展战略市场开发顾客满意人力资源资金运用基础设施信息系统四新技术应用自主创新供方和合作伙伴关系1过程管理绩效测量与分析知识管理持续改进体系/产品认证部分因素含义：1）信息系统：包括软件、硬件系统。2）四新技术

9、应用：新材料、新设备、新工艺、新技术的应用。3）绩效测量与分析：对各部门、各层次和所有过程的绩效数据与信息的测量与分析。4）知识管理：对专利、核心技术、科技和管理成果、合理化建议等的管理。3、认证对企业效益影响因素发挥作用的程度请就管理体系认证和产品认证对企业效益影响因素的作用程度，分别进行1-10 分的评价。作用程度等级及对应参考分值范围如下:七、企业主要经济指标（说明：以本企业年度财务报告为准，请财务部门提供数据。）指标名称计量单位2001 年2002 年2003 年2004 年2005 年1.主营业务收入力兀2.增加值（请见注释）力兀3 .对外劳务输出收入（如无可不填）力兀注：增加值为当

10、年净利润、折旧、劳动者报酬、福利费支出、税金之和；（数据保留至小数点后两位）增加值所含各指标解释如下：1 净利润：指企业从事某种主要生产、经营活动所取得的税后利润，即企业利润及利润分配表中 的“净利润”的本年实际数。2 折旧：指企业会计年度报表中“主营业务成本”和“管理费用”中的折旧栏目的当年计提数之和。3 劳动者报酬：指企/事业单位支付给职工的全部报酬，包括工资和工资性支出，即企业会计科 目“应付工资”本年计提数。4 福利费支出：指企业会计科目“福利费支出”的本年实际发生额。5税金：非增值税企业是指企业会计科目“主营业务税金及附加”、“管理费用”中的“税费支出（如车船使用税、印花税及各种绿化、环境保护等支出）、应交所得税的本年发生额之和。增值税纳税企业是指企业会计科目“应交增值税”、“管理费用”中的“税费支出（如车船使用税、印花税及各种绿化、环境 保护等支出）、应交所得税的本年发生额之和。八、企业获证后采用哪些管理