导师制与师徒制管理系统规定

1、文档1 目的引导新员工快速融入公司，通过导师 /师傅的言传身教，帮助其快速成长。2 围适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。3 流程图导师 /师傅辅导流程图4流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01导师/师傅 汇总审核人事专员1导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为 3-6 个月。辅导对象为营销、服务、勤、财务、人力资源 等岗位。2师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为需求部门人力资源部导师/师傅 学生/徒弟过程管理阶段考核激励措施资料存档2、导师、师傅资 格审批 （部门主管/总经理）3、导师/师傅配对 （部门主管）*4、监督签订辅导 协议 （人事专员）文档步骤工作

2、事项责任岗位事项说明应用表单1-3 个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位， 凡不适用导师制的，适用于师徒制。3通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师 /师傅 辅导人数原则上不超过 5 人。02导师/师傅 资格审批部门主管/ 总经理技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定， 除技 术工人以外的导师、 师傅要求公司总经理亲自确定， 且所 有通过资格认证的导师、 师傅必须经人力资源总监、 总经 理正式发文签字确认。03导师/师傅 配对部门主管1新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅见 面。2老员工可向主管申请安排导师 /师傅，主管发现有潜力员 工可协调安排导师/师傅。0

3、4签订 辅导协议人事专员1人力资源部：设专人负责制度的编制、修订，推动、指 导各部门执行，并进行月度检查评价， 对检查结果予以通 报及津贴、奖金的核发。2主管确认匹配后，须在人事专员的组织下，于入司两天 安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关导师制与师徒制管 理规定的宣贯，并在辅导记录本首页签订辅导协议（见附件 3 ）。3因管理方式等原因，导师 /师傅、学生/徒弟一方提出更 换要求的，由本人提出申请、 部门主管审核、人力资源部 评审后可更换。4导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生 /徒弟 的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过 2/3, 则可提前结业评价。辅导记录 本（见附 件

4、3）05过程辅导导师/师傅 学生/徒弟1导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少 1 次面对面的辅导 沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文。2导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改进 建议。学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周工 作收获。3学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确认。4导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作会 议、项目、考祭交流等。辅导记录 本（见附 件 3）06过程监控人事专员1人事专员定期对辅导

5、记录本与辅导计划表进行检查。2导师/师傅辅导期间出现如下情况的，处罚100-500 元，并取消带岗资格、1 年不得带岗：不履行辅导职责或行为 粗暴，被投诉 3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性考 核连续 2 次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导，经检查并通报达 2 次以上者；严重违反公司制度。文档07阶段性 考核人事专员1.导师每月考评 1 次，师傅每两周考评 1 次。2考评容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生 /徒弟在考核期间绩效加权得分计 算，素质评价主要评价学生 /徒弟潜力，具体评价标准见导师/师 傅阶段性 考评标准（见附件文档步骤工作事项责任岗位事项说明

6、应用表单附件 4。3导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周报人力 资源部。4)08激励措施人事专员1激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。2津贴：根据辅导人数，导师/师傅按 200 元/月/人，由人力资源部按月进行统计核发。3伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加 500-1000 元的奖励4学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导师/师傅当月津贴。09资料存档部门主管辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个 人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关容，须复印后存入导师个人档案。5附件附件 1导师/师傅职责、权利及任职资格附件 2学

7、生/徒弟职责、权利附件 3辅导记录本模板附件 4导师/师傅阶段性考评标准6附加说明本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司围等同执行。文档附件 1 :导师/师傅职责、权利及任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、制 度的培训，专业能力的提 升，职业素养的培养，职业 规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或 放弃学生/徒弟、绩效建 议、岗位调整建议、享受 津贴和奖励。1具备主管及以上级别或对 应岗位的中级（含）以上技 术职称、司龄不低于 1 年、 上年度绩效不低于“中”。2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中 上”。师傅对新员工进行公司文化、制 度的培

8、训，岗位技能的传 授、潜能的开发。1.具备主管以上级别或初级 技工（含）以上技能等级、司龄不低于 1年、上年度绩 效不低于“中”。2. 普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中 上”。附件 2:学生/徒弟职责、权利类别职责权利学生/徒弟1.虚心听取导师/师傅提出 的改进意见与建议。2.每周与导师/师傅进行至 少一次沟通。3.按时填写辅导纪录本并送 交导师/师傅签字确认。1.提出关于公司文化、制度的培训需求。2.要求导师/师傅提供每周至少一次职业技能、规划及素 养辅导。3.可提出更换导师/师傅的要求。附件 3:辅导记录本模板（1）封面文档部门：姓名：辅 导记录本附件 3 :辅导记录本模板文档

9、(2)首页文档辅导协议导师/师傅姓名：部 门：_岗 位：入司时间：_学生/徒弟姓名：部 门：_岗 位：入司时间：_经协商一致，甲方愿意作为乙方学生/徒弟，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导 时间年月日至 年_月_日。导师/师傅签字/ 日期：学生/徒弟签字/日期：辅录 板星期天气文附件 3:导记本模正文档沟通辅导记录辅导评价意见1.总评：2.优势：3.不足：4.改进计划：导师/师傅签字：月日星期天气时间沟通辅导记录1.总评：2.优势：3.不足：辅导评价意见文档4.改进计划:导师/师傅签字：_文档附件 3 :辅导记录本模板 学生/徒弟辅导计划表（共 12 份）学生/徒弟辅导计划表（X 月）、成长目标：（经过培养成长后须达到的目标）、学习内容：（接受职业素养、专业技能及职业规划等方面的指导）三、时间安排:（将培养内容分解到每周） 第一周：业绩第二周: 第三周:第四周:四、导师/师傅推荐读物：不佳不佳一般 良好优秀 潜力五、学生/徒弟本月工作收获（由学生/徒弟填写）：六、本月计划完成情况及下月改进建议:导师/师傅签名:优秀良好一般文档附件 4 :导师/师傅阶段性考评标准考评办法1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成绩（人事专员填写）月份:如1加权绩效 等级 如:上绩效 得分 如:95人事专员专员签字：2部门主管对学生/徒弟潜力评价意见:（优、缺点）评定等级：优秀 良好 一般 不佳部门主管