医药公司员工年终总结

1、医药公司员工年终总结 医药公司员工年终总结 20 xx 年是一个奔波的一年同时也是一个收获的一年，在这一年 里，我先是由丽水调往宁波，然后又由宁波调往丽水。由于从乐清调 往宁波是公司当时的一个战略计划， 宁波市场对于温州公司是一个空 白市场，之前没有任何基础，所以主要是过去开发新市场，后来由于 种种原因， 公司还是放弃了宁波这片市场， 在宁波的这段时间没有做 出很好的成绩。下面我主要就我在丽水工作的一段时间做一个总结。 自从 5 月份从宁波调往丽水，已经在丽水待了 7个月。刚来丽 水的时候，丽水的业务正处于最萧条的状况，业务销量一度降到了 20 xx 年的状况。由于人员调动过于频繁， 客户对我

2、们也产生了质疑， 形势相当严峻。在这期间， 我也好几次想过放弃，我们的激情和信心 也极度受挫。针对这种情况， 张总给我们丽水区的所有人员做了思想 工作和悉心指导， 我们丽水区人员的激情再次被点燃， 团队氛围也很 融洽，大家紧密团结齐心协力，业务终于开始有所提升，到了 11 月 份，我们终于突破丽水，销售达到了历史新高。 在丽水工作的这段时间，我们的客情关系也较之前的一段时间 有了一个很好的提高。 我们丽水区不仅销售达到了一个新高， 我们的 客户开发，客户流失控制的还是比较好的， 中药器械也是增量了不少， 京丰总代销售也是比较好， 这跟我们丽水区的每个业务精英是离不开 的，正是他们把客情关系做的

3、比较融恰才有的成绩。 总之， 20 xx 年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，我的销售 技巧和销售方法得到了一个比较大的提升，承压能力也较之前更强， 团队建设和管理也有所进步，责任心也更大。 20 xx 年新的一年也是一个很具有挑战的一年，我想在新的一年 我应该要从以下几点出发，争取把丽水的业务更上一层楼。 1 、市场细分化管理，把丽水的市场重新划分，让丽水市场做到 最大化的精细化管理， 提高每个人的人均效能和争取市场最大化的销 售份额。 2 、客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行分层管 理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持， 极力培养成我们 的忠实客户，对忠实客户，我们要进

4、一步维护，使我们 xx 成为丽水 市场的主流供货单位。 3 、努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较畅销的 品种重点关注，多做市场品种调查， 力争做成丽水市场的最佳服务商。 4 、加强办事处业务人员的监管和指导， 对办事处业务人员的日 常出勤进行严格管理，提高办事处业务人员的销售技巧和销售能力。 20 xx 的成绩已经属于过去， 20 xx 年已经来临， 让我们用最大的 激情来迎接 20 xx 的到来， 我们已经准备好了， 相信 20 xx 年将是一个 更加丰收的一年。 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似 简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的如下： 1

5、、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平， 这是我们作为 营业员的必要条件， 如果顾客进店以后找到自己， 自己就必须以专业 的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐 全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。 那么我们该 如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。 （1）我们零售药店可以根据自身的实际情况， 定期组织内部培 训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 把一些顾 客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结， 把这些资源共享， 让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、 更专业，由此增加顾客对 我们的信任感。 （ 2）我们一定要站

6、在顾客的位置上多替他们着想， 这些老客户 一般都有长期服药史， 对药品的价格比较敏感， 来到我们这里一定要 首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让 他们有受欺骗的感觉， 让我们的药店成为他们的家庭药箱， 看似在无 利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 （3）我们零售药店可以给老顾客办理会员卡， 只要他们拿着这 张卡到我们的药店买药或其他东西， 都可以享受折扣优惠 （特别是敏 感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可 以有机会逐步树立企业的良好口碑。 2 、客户反映较多的情况： 对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果

7、 这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 （1）质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量 问题接二连三，顾客怨声载道。 （2）报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客 等级无法体现，老顾客、大顾客不到公司的照顾与优惠。等等都是问 题。 3 、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在 执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可 以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。 回顾XX年，是个不平凡的喜悦之年。这一年在公司各位领导的 带领下，东鸿药业有了突飞猛进的进展

8、， 伴随着公司上市的喜人业绩， 也给每位员工带来了可喜的发展前景， 这是公司的骄傲也是我们员工 的自豪。在分享喜悦的时刻， 我也总结一下自己在这发展中的一年里 所做的工作。下面就是本人的工作总结： 我所在的岗位是化学合成部低分子原料班组，我们所生产的低 分子肝素钙是很昂贵的原料， 我们也是全公司生产此产品的第一道把 关人。我们所制作的低分子原料的质量， 直接关系到成品低分子肝素 钙注射剂的后续流程是否质量合格， 稍有大意或疏忽就会给公司的效 益和信益带来负面 _ ，所以我在工作中坚决按照 sop 标准操作规程 工作，尽力对原料每步反映过程都做到严肃认真， 每道工序都必须严 格要求自己做到最好，

9、 能为公司做出保质保量的原药是我工作中应尽 的职责。 平时在一点一滴的工作中，我对不懂的专业知识，会虔诚向领 导及技术人员和老同志请教， 同时我也会毫无保留的把自己所积累的 一些工作技能，传教给新来的 每位同事。尽可能的让自己和大家都 能够独立完成领导交给我们的工作任务。 我知道，在平凡的岗位上工作，更需要有平和的心态，确保自 己分内的工作不出任何差错， 才是一名有责任心的好员工。 虽然 _ 大的业绩， 但是我坚信只要对工作恪尽职守， 把每天一点一滴的日常 工作做好， 才能积累出好的技能， 有了好的生产力才能为公司良好的 效益添砖加瓦。回首过去恍然如梦，聚首今天我们辉煌依旧，新的一 年即将到来

10、， 今后我会恪守东鸿人勤奋努力的优良传统， 积极发扬吃 苦耐劳的企业精神， 听从领导的指挥和安排， 积极配合好同事做好班 里的工作。 面对蒸蒸日上的东鸿企业文化，我愿意用自己敏锐的眼睛来观 察和发现它的美， 愿意用一颗积极向上的心灵来歌颂它的宏伟， 愿意 用自己诚实的人格来描绘东鸿的发展， 愿意用自己乐观的生活和工作 态度来感染和带动身边的每位同事， 让大家带着快乐的心情， 更好的 完成工作，更快乐的生活，更加信心百倍的创造和维护我们的企业， 是我下一年里最大的心愿。 总结过去的成绩都归属于昨天， 在新的一年里， 我会带着一颗 感恩的心，紧跟公司发展的步伐，不断的夯实自己的技能，不断的去 完善

11、自己， 与同事精诚团结把本部门的工作完成的更好， 从而打造一 个优秀的团队， 为日后公司更高远的发展目标而共同奋斗， 是我今后 工作中的忠心愿望。 回顾 20 xx 年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！ 这不是只有我主观原因， 同时客观原因也导致整体销售上不去的一个 因素，在此我总结了一些存在的问题。 1 、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、 客户难以操作。 2 、即使有的产品中标了， 但在中标当地的种种原因阻滞了产品 的销售，如某某省属某某药品中标， 价格为：某某元，没有大的客源， 只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销 量，客户不愿操作，其

12、它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加 上可能找不对真正能操作这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。 相 比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况 差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要 找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3 、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情 况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨， 以后多学一些医药知识， 投标报价时会尽量做足工课， 提高自已的报价水平， 来确保顺利完成。 4 、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用 心去观察和发掘， 话题的切入点是很容易找到， 争取每个

13、电话招商过 程都能够流畅顺利， 必竟在没有中标的情况下， 电话招商是主要的销 售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解， 所以在这方面也要 提高，给客户一个好的印象。 随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面对国 家药品监管力度逐渐增强， 药品医院配送模式及药品价格管理的进一 步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价 xx 元， xx 报价 xx 元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省 的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品， 加上今年当地的政策是， 凡属挂网限价品种， 只要所报的价在所限价 钱之内都可入围， 这样一来， 大部份的市场已被

14、之前做开的产品所占 据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以 目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。省内， 我所负责的 xx 地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操 作的品种不多。 分析主要原因有几点： 1 、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2 、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3 、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。 4 、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客 户急不可耐，这种情况应避免。 5 、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。 6 、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已

15、有好的渠道。 7 、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访， 了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作， 不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个， 而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1 、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务 跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品， 这样更有利于宣 传。 2 、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就 紧着发。 3 、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。 4 、税票不及时。 5 、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操 作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加 大网络营销模式， 毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越 来越大，这是我们电话招商方法所不及的， 现在的药商寻找药品经营 不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，