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文档简介

1、培训要点： 理论培训阶段 起止日期： _ 年月日至 _ 年月日 （采纳集中授课的方式强化培训理论课程） 一.差不多课程： 1.企业文化及企业组织结构： 讲师： _ 职务： _ 培训时刻： _ 以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构。 2.家电零售业概论： 讲师： _ 职务： _ 培训时刻： _ 家电销售业的特点及其要紧经营形式， 大中与其他家电销售 业态的比较。 培训要点： _ 3.个人如何成功： 讲师： 3 / 25 职务： _ 培训时刻： _ 学习如何达到成功的方法，成功的差不多概念是什么？ 培训要点： _ 4.公司规章制度： 讲师： _ 职务： _ 培训时刻： _ 公司职员手册

2、（含考勤治理制度、奖惩制度及工资福利制度 等方面） 培训要点： _ 5.服务规范及服务标准： 讲师： 5 / 25 职务： _ 培训时刻： _ 服务及服务规范的定义，作用及深远意义；职业道德规范、 仪容仪表规范、服务程序规范、接待顾客规范及其它礼仪规 范。 培训要点： _ 6.经贸部概况： 讲师： _ 职务： _ 培训时刻： _ 经贸部在公司中的重要性及其工作特点， 差不多概念；并着 重了解各商品类不的划分及商品知识， 了解经贸部各级不职 员的工作职责及工作流程；了解经贸部与公司内其他各部门 间的关系。 培训要点： _ 7.经管部概况： 讲师： 7 / 25 职务： _ 培训时刻： _ 经管部的其重要性及工作特点， 经管部日常工作流程，经管 部与公司其他部门间的关系。 培训要点： _ 8.储运部概况： 讲师： _ 职务： _ 培训时刻： _ 储运部在公司中的重要性及其工作特点， 经管部日常工作流 程，经管部与公司

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