4S店保洁质量标准及流程

1、安信丰田4s店保洁质量标准及流程:展厅序号名称工作要求质量标准1门每周用全能清药水和玻璃水清次（门口、门玻璃、 门框、门眉、闭门器、门把手等） 每天做日常保洁，擦拭门把手，玻璃后手印随时擦拭。干净、无尘土、污渍、手印2窗每周彻底用全能清药水和玻璃水清次（窗框、玻 璃、窗台、遮阳板等）每天擦拭窗台，玻璃后手印随时擦拭干净、无尘土、污渍、手印3地面每天早晨用84消毒液和全能清湿擦一次地面，全天用尘推保持地面清洁。干净、无尘土、无纸屑、污渍、 水渍4大花板每周用婵子惮灰一次干净、无尘土、污渍。5墙面、柱面每周用全能清药水清次（乳胶漆墙面、柱除外）干净、无尘土、污渍、手印6格栅、灯每周用撵子惮灰一次干

2、净、无尘土、污渍、手印7柜台玻璃每周用玻璃水清次，玻璃如有手印，在小影响营 业的情况卜要随时擦拭干净、无尘土、污渍、手印8柜台每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁干净、无尘土、污渍、手印9空调柜机每周用消毒液湿擦一次，并随时保持清洁干净、无尘土、污渍、手印10咨询台每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁干净、无尘土、污渍、手印11展台每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁干净、无尘土、污渍、手印12客户座椅每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁干净、无尘土、污渍、遗留物13宣传栏、标牌每天擦拭一次，便表卸和顶部无灰尘干净、无尘土、污渍、手印14人屏幕每周用婵子惮灰一次干净、无尘土、污渍、手印15软门

3、帘每周用全能清药水清次干净、无尘土、污渍、手印16外沿标示每半月清?一次，雨后及时清洁干净、无尘土、污渍、手印17外沿墙面每周擦拭一次，外沿窗台每 2天擦拭1次干净、无尘土、污渍18台阶每天擦拭一次并随时保持清洁。干净、无尘土、污渍19外围每天上、下午各清扫一次、随时保洁干净、无尘土、污渍20卫生间每天清洁卫生间 4次，座便或蹲位每天消毒一次， 洗手台、地面随时清洁、镜面每天擦拭一次，并随时 保持清洁干净、无水渍、污渍、痰渍、 异味21垃圾箱每周用消毒液湿擦一次，并随时保持清洁，每天更换垃圾袋工作重点:1 .门楣、牌匾每月巡擦一次，如遇重大检查，及时安排2 .雨雪天气必须防止防滑垫和警示牌，防

4、止顾客滑倒。3 .加强巡视，发现保洁问题及时解决安信丰田4s店保洁质量标准及流程办公区:工作场所清洁区域所用器具清洁材料工作程序质量检验标准办公区域VIP客户接待区地面菠麓、扫帚、墩布、尘推20%清洁液20% 84消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推 进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物楼梯间菠麓、扫帚、墩布、尘推20 %清洁液20% 84消毒液1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面地面光亮，无尘土 ，无残留物玻璃抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器20 %清洁液20% 84消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦拭玻璃表面3用玻璃刮刮去玻璃衣卸的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、

5、无水渍、无手印办公家具及设施抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印茶水间地面菠麓、扫帚、墩布、尘推20%清洁液20% 84消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推 进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物茶水间墙面抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用白洁布搽去墙面上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印茶水间洗手 盆抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20%

6、 84消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印卫生间地面菠麓、扫帚、墩布、尘推20%清洁液20% 84消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推 进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物卫生间墙面抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印卫生间洁具抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无

7、水渍、无手印办公室地面办公室家具抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印办公室玻璃抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器20 %清洁液20% 84消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦拭玻璃表面3用玻璃刮刮去玻璃衣卸的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印会议室家具抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印会议室玻璃抹布、百洁布、玻璃刮、

8、涂水器20 %清洁液20% 84消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦拭玻璃表面3用玻璃刮刮去玻璃衣卸的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印会议室辅助设备抹布、百洁布、玻璃刮、 涂水器、芳香球20 %清洁液20% 84消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭 表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印电梯菠箱、扫帚、墩布用扫帚清扫地面，湿擦轿箱光亮、无尘土、无水渍、无手印消防设施抹布清洁液用抹布擦拭无尘土外围院落:工作场所清洁区域所用器具清洁材料工作程序场院场院地面菠箱、扫帚、1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。垃圾桶垃圾袋倾倒垃圾，收取遗留物区内公共设施抹布、水桶擦拭停车场菠箱、扫帚、1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾垃圾存放区1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。检修车间：工作场所清洁区域所用器具清洁材料工作程序车间通道地面菠箱、扫帚、20 %清洁液20% 84消毒液1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。工牌、标示20 %清洁液20% 84消毒液擦拭垃圾桶垃圾袋20 %清洁液20% 84消毒液倾倒垃圾，收取遗留物卫生间抹布、水桶20 %清洁液20% 84消毒液擦拭停