导购督导管理办法(初稿一)

1、导购督导管理办法受控E卩章 文件编号文件版次分发部门董事长1CEO财务总监批准会审日朋：营销总监审核营销支持部编制签名：-日朋：1.目的为规范各营业部导购督导管理，特制定本作业办法。2.适用范围公司所属各营业部的导购督导的作业管理。3.职责3.1营销支持部负责本作业办法的制订、修改与解释；3.2营业部经理负责对导购督导的日常管理及部分绩效（含考勤）的考核；3.3导购督导的编制归营销支持部，营销支持部导购组负责职能管理及部分绩效考核。4定义：4.1出差：离开营业部所在地市行政区域到其他市执行公务，当天无法往返属出差范 畴。4.2外勤：正常办公时间离开营业部到所在城市行政区域内（指市内、所辖区，不

2、含 所辖县及县级市）执行公务，属于“外勤” ，“外勤”不得发生住宿及出差餐费补 贴。5内容5.1营销支持部工作接口示意图营销支持部V-_丄f1fXZ-费用组客户组导购组V丿Jy导购督导5.2导购督导设置与招聘5.2.1设置原则：以营业部为单位，原则上每个营业部设置一名导购督导，导购人 数超过1000名的营业部可申请增设一名。522职位要求：A性别年龄：性别不限，年龄35岁以内；B.学历要求：大专以上学历，营销或管理类专业，熟练操作office等 办公软件；C.工作经验： 一年以上市场销售或相关经验，具有快速食品类特别是奶 粉销售经验者优先；D.其他要求：表达能力强，具较强培训管理能力、数据分析

3、能力；性格 开朗，适应经常省内出差。5.2.3人员招聘：5.2.3.1导购督导招聘与录用:步骤流程说明-一-导购督导人员需求营业部填与人员需求表报营销支持部核转，经人事部审核呈批后，进入招聘流程。-二二总部招聘信息的发 布与资料收集审核也可由营业部推荐，营销支持部协助资料审 核。三营业部经理面试总部反馈招聘资料，由营业部经理进行初步 面试；面试合格将相关资料发送至营销支持 部。四营销管理部复试营销支持部电话或现场面试，资格评估并审 核。五人事部审核参照人员招聘相关制度。六领导核准参照权限分配进行核准。七新员工报到营业部助理参照公司相关规定制度于新员工 报到日办理入职手续。5.2.3.2遵循客户

4、亲属及其他客情关系回避原则。5.2.3.3其他招聘事宜参照公司招聘制度执行。5.2.4导购督导培训：营销支持部安排回总部培训，培训时间约三天。5.3工作职责5.3.1实务监督5.3.1.1协助区域监管促销管理、货架管理、库存管理、终端订单管理等，注意日常的报表管理及巡查管理。532审核提报5.321导购相关申请及报账的审核，包括月度导购工资申请、月度导购申聘、临时导购申请、客户资料收集等的汇总及审核；5.322导购的报表查核，包括抽查导购工资实收情况，经销商提成发放额和 及时性，以及导购销量真实性等。5.3.3制度推行5.3.3.1对公司及导购相关制度的宣导及执行监督，对推广制度存在问题进行

5、汇总、反馈。5.3.4巡场督导5.3.4.1定期巡查督导各办事处导购卖场，现场稽查与指导相结合。巡查内容 主要包括导购性质稽核及其他实务监管内容；填写导购督导日常巡 场表，并对违规导购进行处罚建议，于当月导购工资表中提报并批注说明；5.3.4.2应规划巡查路线，合理安排时间、把握巡查周期。5.3.5培训管理5.3.5.1导购培训事项A.导购员系统化培训的规划及推进监督；B.导购培训教材（含优秀案例、常见问题）的收集与编撰；C.导购培训的记录与提报，每月5日前提报 导购培训记录表；D亲子活动及其他市场专案等非常规培训，导购督导负责协助展开。5.3.5.2培训费用标准A适用范围：仅适用于导购督导组

6、织培训会议。B场地标准a）不高于500元/场次；b）每场培训20人方可发生场地费用；c）标准内实报实销，以节约为原则，尽量安排在办事处、代理商/经销商处举行；d）因人数、区域或其他原因造成费用较高的，提前签呈申请。C.餐费标准a）一类城市（北京、上海、广州、深圳、天津、重庆）：25元/天/人；b）二类城市（除广州以外其他省会城市）：20元/天/人；c）三类城市（除一类、二类城市外其他城市）：16元/天/人。D以上费用报销程序参照营业部部门费用管理制度执行。5.3.6市场调查5.361配合总部或营业部进行行业信息、消费者满意度及行业新品、新包装、 新规格、新价格、新拓通路等的调查。5.3.7沟通

7、协助5.3.7.1积极参与营业部及营销支持部导购组沟通，及时向上级领导汇报工作，起到纽带作用；5.3.7.2每周六提报导购督导周工作报告 ，按时完成导购督导月度计划 及导购督导月度总结，经营业部经理审核后每月5日前提报至营销支持部导购组。5.3.8其他工作5.3.8.1完成上级领导下达的其他任务。5.4考勤管理5.4.1参照营业系统行政管理制度执行，由营业部负责导购督导日常考勤及提 报。5.4.2其他假期福利，参照职员假期福利管理办法。5.5出差管理5.5.1出差申请5.5.1.1导购督导出发前一周，根据导购督导月度计划 填写出差申请单， 经营业部经理审核后提交营销支持部核准；5.5.1.2出

8、差结束三天内， 提交导购督导出差汇报单，经营业部经理审核后 每月5日前提报至营销支持部。5.5.2交通费用5.521以经济、方便为原则，市内交通原则上以公共交通为主，严格控制出租车费用；5.5.2.2导购督导出差所在地市区出差车费用每月最高限额，按营业部部门费用管理制度执行；5.5.2.3出差产生差旅费凭有效票据实报实销，出租车票据背面注明乘车日期，起、止地点。5.5.3住宿标准：根据职等按营业部部门费用管理制度执行，凭有效凭据标准 内实报实销。5.5.4餐费补贴：根据职等按营业部部门费用管理制度标准，按早餐20%，中餐40%，晚餐40%执行，不足一天进行相应扣减。5.5.5差旅费借支及报销：

9、5.5.5.1导购督导根据核准的 出差申请表填写借支单，经CEO核准后，于公司财务处借支上限不超过3000元的借支款；5.5.5.2出差结束后，根据公司相关规定呈请各级领导核准后向财务部报销冲抵借支，报销单据后需附已核准的出差申请表，其余相关报账程序参照营业部部门费用管理制度。5.6薪资及考核5.6.1薪资结构：基本工资+绩效奖金5.6.2绩效奖金考核办法:5.6.3考核项目：序号考核项目奖金占比明细基数占比考评人1 1职能执行实务监管、巡场监督30%30%20%20%营业部经理培训推进10%10%培训推进70%70%5%5%营销支持部经理2 2销售达成导购人均销量达成率40%40%3 3其他

10、事项提报审核20%20%4 4上级交代的其他事项5%5%A实务监管包括确保导购销售报表完整无缺，并由营业部经理根据导购督导日常巡场表及实际效果对导购督导的巡场督导绩效进行考核；B培训推进：每月至少主讲3场培训，且培训意见调查达85分以上（根据导购填写的调查表及实际培训效果进行评估考核）；C提报审核中，要求对月度提报汇总做分析，并对每办事处至少列出10%的不良卖场作为淘汰及更换对象，并作出调整措施。564绩效奖金核算564.1销售达成绩效奖金核算A导购人均销量达成率=实际导购人均销量达成/人均目标量*100%;B.若人均销量达成率70%，人均绩效奖金系数按0计算；C.若70W人均销量达成率150%，人均绩效奖金系数按实际达成计算；D 若人均销量达成率150%，人均销量绩效奖金系数按1.5倍核算。564.2其余考核项目奖金核算按实际达成计算，最高达成不超过100%。5.6.5奖金报批流程序号工作项目工作内容主办完成时间1 1奖金计算上月奖金计算及报批营业部每月 5 5 日前2 2营销支持部转核上月奖金计算及报批营销支