某企业物流部岗位任职说明书及KPI指标说明

1、岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职职位位名名称称物物流流部部经经理理所所属属部部门门管管理理中中心心- -物物流流部部编编制制人人数数1 1人人职职 系系物物流流职职系系职职级级职职等等薪薪金金标标准准填填写写日日期期核核 准准 人人直直属属上上级级管管理理中中心心总总监监直直接接下下属属仓仓储储/ /配配送送组组长长/ /调调度度/ /单单证证/ /账账务务/ /仓仓管管员员辖辖员员人人数数1616人人可可直直接接晋晋升升职职位位物物流流总总监监可可晋晋升升至至此此职职位位副副总总经经理理生生效效日日期期制制定定人人HRHR审审核核总总经经办办批批准准二二、工工作作关关系系指挥、汇

2、报关系总经理管理中心总监物流经理其他部门经理仓储/配送组长单证/调度/账务员仓管员公公司司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度总经办总经理、助理频繁 经常 偶尔销售、各分公司及店铺、财务经理频繁 经常 偶尔人事行政经理频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度各物流公司：xx物流/xx物流/xx快递等公司负责人频繁 经常 偶尔xxx产业科技园物业负责人频繁 经常 偶尔各生产厂商业务人员频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：根据公司发展物流发展规划并监督实施，控制物流费用工工作作衡衡量量标标准准各各项项计计划划

3、实实施施达达成成率率98%98%职责2：组织起草本部门各项规章制度，为各环节制定标准作业流程，监督规章制度及作业流程实施状况工工作作衡衡量量标标准准规规章章制制度度及及作作业业流流程程制制定定实实施施比比率率100%100%职责3：根据实际工作需求及未来发展目标确立本部门人力需求及岗位架构工工作作衡衡量量标标准准实实际际岗岗位位人人力力需需求求控控制制率率99%99%职责4：各物流承运商时效性及货损率评估工工作作衡衡量量标标准准物物流流厂厂商商当当月月延延时时到到货货不不准准超超过过5 5次次，货货损损比比例例不不得得超超过过0.5%0.5%职责5：部门员工工作时效性及出错率评估工工作作衡衡量

4、量标标准准本本部部门门员员工工当当月月延延迟迟发发货货不不得得超超过过3 3次次，错错误误次次数数不不得得超超过过3 3次次职责6：组织部门员工进行操作和技能培训工工作作衡衡量量标标准准部部门门员员工工培培训训比比率率100 %职责7：部门物流费用报表的提交审核及各类统计报表的完成监督工工作作衡衡量量标标准准物物流流费费用用报报表表需需在在次次月月 1515 日日提提交交相相关关部部门门职责8：部门盘点的组织工工作作衡衡量量标标准准盘盘点点准准确确率率99%99%职责9：对本部门出入账务数据进行监控工工作作衡衡量量标标准准账账务务数数据据误误差差率率 99%职责10：对部门的消防及员工日常操作

5、安全进行宣导培训和监督工工作作衡衡量量标标准准安安全全事事故故发发生生次次数数不不得得超超过过 1 次次职责11：对部门的货品安全实施宣导并监督工工作作衡衡量量标标准准货货品品安安全全事事故故次次数数不不得得超超过过1 1次次四四、权权责责范范围围权权力力范范围围权权力力项项目目主主 要要 内内 容容审批权部门日常用品申购/仓储设备申购/物流费用结算/仓储及物流实施方案/费用支出核查权账目准确性/异常数据建议权物流承运商选用用人权部门岗位的设定/编制确立/人员工作内容规范/部门人事任免及提升考核权部门员工绩效考核责责任任范范围围汇报责任对本职范围工作负及时汇报责任直接上报管理中心总监间接上报总

6、经理监督责任对下属的工作负有监督责任直接监督仓储/配送组长间接监督调度/单证/仓管员培育责任培育下属最大限度使下属员工的个人素质与工作需求相匹配，以提高员工的工作绩效专业培育现代物流管理及仓储配送操作成本责任电话/电脑/手机需要控制电话、电脑、手机使用的费用交通费用最大限度控制出差交通费用，节约差旅费用接待费用在维护内外关系时，可以申请公司规定的接待费用，以节俭为原则办公用品及设备费用 节约办公用品费用，控制在合理范围内保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。其它责任对其他部门的工

7、作负监督责任、对制定的各项制度有直接解释责任。五五、任任职职资资格格学 历大专及以上学历职 称中级物流师本岗位最适合专业现代物流管理本岗位可接受专业经济管理/企业管理工作经验五年以上外语语种与水平较好的英文听、说、读、写能力。计算机水平熟练使用各类办公软件及ERP系统在仓储物流环节的应用岗位知识要求1.熟悉物流行业国家以及地方法规；2.熟悉大中型服装/鞋帽企业零售仓储配送流程和管理规范岗位能力要求1.极强的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力，较强的数据观念；2.丰富的物流现场操作管理及远程控制和风险控制能力；3.具备严谨的思维和突发事件的应急处理能力。态 度思想品质要求公正、正

8、派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；其 他熟悉服装/鞋帽行业仓储物流特点六六、工工作作时时间间工作时间长度长短周工作制 8H/天工作时间类型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作设设备备设设 备备关关系系（安安装装、使使用用、维维护护、维维修修、检检测测等等）频频 率率电脑使用、维护 8小时/天 次/周 次/月复印/打印机/传真机使用、维护 小时/天 约10次/周 次/月 小时/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指标标KPI1KPI1序序号号指指标标类类型型考考核

9、核目目标标具具体体指指标标1财务类费用和成本控制部门费用预算达成率2物流费用预算达成率3仓储费用预算达成率4客户服务类客户满意度客户满意度5承运商管理类信息管理货物信息反馈及时率6运输管理运输货损率7时效性管理送货及时率8仓储管理类制度建设制度的书面化比率9流程管理流程的书面化比率10流程实施比率11现场管理仓储合理利用比率12功能分区完善比率13产品摆放合理率14消防设施配置比率15库存管理库存周转率16库存准确率17账务管理账务准确率18账务及时率19操作管理各环节操作管理及时率20单证管理部门单据及账册完整性21其他类部门内部管理部门内部员工的满意度22员工培训部门培训完成率23部门员工

10、培训参加率指指标标说说明明数数据据来来源源当年部门实际发生费用与预算费用的比例（以财务部下发的费用预算表为准）部门费用实际及预算资料当年实际发生物流费用与预算费用的比例物流费用实际及预算资料当年实际发生仓储费用与预算费用的比例仓储费用实际及预算资料客户/终端对仓储物流服务的满意度客户满意度调查承运商向我司反馈物流信息及时率信息反馈记录当月发生货物异常票数与实际托运票数的比例货运跟踪记录当月准时送货票数与实际托运票数的比例货运跟踪记录书面化的制度所占的百分比需要书面化的制度数量书面化的流程所占的百分比需要书面化的流程数量实施的流程所百分比需要实施的流程数量仓库实际利用仓位比率仓库实际的仓位数量仓

11、库实际功能分区所占百分比仓库功能分区记录仓库存货摆放合理情况所占百分比库存货品记录实际消防设施配置量占需求量的百分比消防安全检查记录销售量占产品在库平均库存的百分比销售记录及平均库存将记录盈亏数量所占百分比盘点记录正确账务数据所占比率账务记录账务处理及时比率账务记录及时处理各环节比率操作记录部门资料归档情况物流资料、账册及订单资料记录物物流流部部效效考考核核指指标标KPI1KPI1员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度下属员工用满意度评价部门的培训完成情况培训记录部门内部员工参加培训的情况培训记录/培训出勤记录指指标标定定义义/ /计计算算公公式式考考核核周周期期范范围围权权重重(实际部

12、门费用/计划费用)*100%(实际发生费用/计划费用)*100%(实际发生费用/计划费用)*100%对客户/终端进行满意度调查的算术平均值(未及时反馈次数/累计信息反馈次数)*100%(异常发生票数/实际托运票数)*100%(准时送货票数/实际托运票数)*100%(已书面化的制度/需要书面化的制度)*100%(已书面化的流程/需要书面化的制度)*101%(已经实施的流程数量/已制定的流程数量)*100%（仓库实际使用仓位数量/仓位总数量）*100%（仓库实际功能分区数量/仓库需要功能分区数量）*100%(合理摆放货号数量/仓库存储货号总数量)*100%（消防器材实际配置数/消防要求配置数量）*

13、100%（销售量/平均库存量）*100%（账实不符数量/盘点数量）*100%（正确处理账务次数/账务处理总数）*100%（及时处理账务次数/账务处理总数）*100%（及时处理次数/操作总数）*100%(已归档资料/应归档资料)*100%物物流流部部效效考考核核指指标标KPI1KPI1对员工进行满意度调查的算术平均值(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%(实际参加培训数量/应参加培训总量)*100%岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职职位位名名称称仓仓储储组组长长所所属属部部门门物物流流部部编编制制人人数数1 1人人职职 系系物物流流职职系系职职级级职职等等薪薪金金标标准准填填写

14、写日日期期核核 准准 人人直直属属上上级级物物流流经经理理直直接接下下属属仓仓管管员员辖辖员员人人数数7 7可可直直接接晋晋升升职职位位仓仓储储主主管管可可晋晋升升至至此此职职位位物物流流经经理理生生效效日日期期制制定定人人HRHR审审核核总总经经办办批批准准二二、工工作作关关系系指挥、汇报关系管理中心总监物流经理仓储组长调度/单证员仓管员公公司司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度销售部/各分公司配货主管频繁 经常 偶尔人事行政部/空间部采购员频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度各物流承运商：德邦/广通/

15、亚风物流操作人员频繁 经常 偶尔各供应商送货人员/司机频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：负责到场货物的清点入库接收工作工工作作衡衡量量标标准准入入库库货货物物的的点点收收准准确确率率99%99%职责2：负责门店退回货物的清点入库工作工工作作衡衡量量标标准准退退货货点点收收准准确确率率98 %职责3：负责各店铺订单货物的备货拣选工工作作衡衡量量标标准准订订单单货货物物的的拣拣货货准准确确率率99%99%职责4：到场货物及门店退回货物的上架摆放工工作作衡衡量量标标准准货货物物上上架架及及时时性性和和准准确确率率98%98%职责5：仓库场地及现场的管理工工作作

16、衡衡量量标标准准仓仓库库各各通通道道是是否否通通畅畅，货货品品摆摆放放是是否否合合理理职责6：仓储设备的合理使用和维护工工作作衡衡量量标标准准仓仓储储设设备备是是否否规规范范使使用用，设设备备是是否否定定期期保保养养维维护护，摆摆放放是是否否整整齐齐合合理理职责7：现场人员作业管理工工作作衡衡量量标标准准现现场场操操作作人人员员是是否否按按流流程程作作业业，是是否否有有违违规规作作业业现现象象职责8：仓库盘点工作主导工工作作衡衡量量标标准准盘盘点点准准确确率率99%99%职责9：工作衡量标准职责10：工作衡量标准职责11：工作衡量标准四四、权权责责范范围围权权力力范范围围权权力力项项目目主主

17、要要 内内 容容审批权仓管员请假审批核查权收货及退货数据/实物数据建议权仓库管理制度/作业流程用人权仓管员任免考核权仓管员的考核责责任任范范围围汇报责任 对本职范围工作负及时汇报责任 直接上报物流经理间接上报管理中心总监监督责任对下属的工作负有监督责任直接监督仓管员间接监督单证/调度员培育责任培育下属最大限度使下属员工的个人素质与工作需求相匹配，以提高员工的工作绩效专业培育现代物流管理及仓储配送操作成本责任电话/电脑/手机需要控制电话、电脑、手机使用的费用交通费用最大限度控制出差交通费用，节约差旅费用接待费用无办公用品及设备费用 节约办公用品费用，控制在合理范围内保密责任对公司销售网络、产品成

18、本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。其它责任对其他部门的工作负监督责任五五、任任职职资资格格学 历中专及以上学历职 称无本岗位最适合专业物流管理本岗位可接受专业管理类相关专业工作经验三年以上外语语种与水平无计算机水平办公软件及ERP一般应用岗位知识要求1.熟悉大中型企业仓储管理模式；2.熟悉大中型服装/鞋帽企业零售仓储配送流程和管理规范岗位能力要求1.具备一定的组织、指挥、沟通、协调能力和文字语言表达能力，较强的数据观念；2.丰富的物流现场操作管理。3.具备严谨的思维和突发事件的应急处理能力。态 度思想品质

19、要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；其 他熟悉服装/鞋帽行业仓储物流特点六六、工工作作时时间间工作时间长度长短周工作制 8H/天工作时间类型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作设设备备设设 备备关关系系（安安装装、使使用用、维维护护、维维修修、检检测测等等）频频 率率电脑使用、维护 1.5小时/天 次/周 次/月打印机/传真机使用、维护 小时/天 10 次/周 次/月电子秤/叉车等仓储设备使用、维护 小时/天 10 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指标

20、标KPI2KPI2序序号号指指标标类类型型考考核核目目标标具具体体指指标标1仓储管理现场管理仓储合理利用比率2功能分区完善比率3产品摆放合理率4产品防护到位率5仓储整洁率6各区域通道畅通率7库存管理库存准确率8账务管理账务准确率9账务及时率10操作管理各环节操作及时率11121314盘点管理盘点准确率15单证管理仓储单据完整性16部门内部管理部门内部员工的满意度指指标标说说明明数数据据来来源源仓库实际利用仓位比率仓库实际的仓位数量仓库实际功能分区所占百分比仓库功能分区记录仓库存货摆放合理情况所占百分比库存货品记录产品防护措施到位情况所占比率现场点检记录现场清洁次数所占比率现场点检记录通道畅通百

21、分比现场点检记录盈亏数量所占百分比盘点记录正确账务数据所占比率账务记录账务处理及时比率账务记录及时操作次数所占比率收/发/退货记录盘点准确数据所占百分比盘点记录仓储单据归档情况仓储单据记录员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度下属员工用满意度评价物物流流部部效效考考核核指指标标KPI2KPI2指指标标定定义义/ /计计算算公公式式考考核核周周期期范范围围权权重重（仓库实际使用仓位数量/仓位总数量）*100%（仓库实际功能分区数量/仓库需要功能分区数量）*100%(合理摆放货号数量/仓库存储货号总数量)*100%（产品防护到位数量/需防护产品数量）*100%（现场检查清洁次数/检查总次数）

22、*100%（畅通通道面积/通道总面积）*100%（账实不符数量/盘点数量）*100%（正确处理账务次数/账务处理总数）*100%（及时处理账务次数/账务处理总数）*100%（及时接收订单数/订单总数）*100%（退货及时接收数/退货总数）*100%（及时入仓数/入仓总数）*100%（及时分拣订单数/订单总数）*100%（盘点准确数据/盘点数据）*100%(已归档仓储资料/应归档仓储资料)*100%对员工进行满意度调查的算术平均值物物流流部部效效考考核核指指标标KPI2KPI2岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职职位位名名称称仓仓管管员员所所属属部部门门物物流流部部编编制制人人数数1 1

23、人人职职 系系物物流流职职系系职职级级职职等等薪薪金金标标准准填填写写日日期期核核 准准 人人直直属属上上级级仓仓储储组组长长直直接接下下属属仓仓管管员员辖辖员员人人数数可可直直接接晋晋升升职职位位仓仓储储组组长长可可晋晋升升至至此此职职位位仓仓储储主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR审审核核总总经经办办批批准准二二、工工作作关关系系指挥、汇报关系物流经理仓储组长仓管员仓管员/账务员无公公司司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度物流部账务员频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度频繁 经

24、常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：到仓货品的点收工工作作衡衡量量标标准准收收货货准准确确率率99%99%职责2：店铺退货点收工工作作衡衡量量标标准准退退货货点点收收准准确确率率 98%职责3：订单货品拣选工工作作衡衡量量标标准准货货品品拣拣选选准准确确率率99%99%职责4：订单货品数量复核工工作作衡衡量量标标准准复复核核失失误误次次数数不不得得超超过过 3 3 次次职责5：货品派发打包称重装箱工工作作衡衡量量标标准准货货品品包包装装不不规规范范次次数数不不得得超超过过 3 3 次次职责6：工作衡量标准职责7：工作衡量标准职责8：工作衡量标准职责

25、9：工作衡量标准职责10：工作衡量标准职责11：工作衡量标准四四、权权责责范范围围权权力力范范围围权权力力项项目目主主 要要 内内 容容审批权核查权建议权仓库管理制度及作业流程合理性用人权考核权责责任任范范围围汇报责任 对本职范围工作负及时汇报责任 直接上报仓储组长间接上报物流经理监督责任无直接监督无间接监督仓管员培育责任培育下属无专业培育物流仓库管理规范成本责任电话/电脑/手机无交通费用无接待费用无办公用品及设备费用节约办公用品费用，控制在合理范围内保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任无其它责任无五五、任任职职资资格格学 历高中及

26、以上学历职 称无本岗位最适合专业物流管理本岗位可接受专业管理类相关专业工作经验一年以上工作经验外语语种与水平无计算机水平一般岗位知识要求熟悉鞋服类产品仓库管理岗位能力要求1.较强的数据管理态 度思想品质要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；其 他熟悉服装/鞋帽行业仓储物流特点六六、工工作作时时间间工作时间长度长短周工作制 8H/天工作时间类型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作设设备备设设 备备关关系系（安安装装、使使用用、维维护护、维维修修、检检测测等等）频频

27、 率率打印机/传真机使用、维护 小时/天 10 次/周 5次/月电子秤/叉车等仓储设备使用、维护 6小时/天 10 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指标标KPI3KPI3序序号号指指标标类类型型考考核核目目标标具具体体指指标标1仓储管理类现场管理责任区域产品摆放合理率2责任区域产品防护到位率3责任区域仓储整洁率4责任区域通道畅通率5库存管理责任区域库存准确率6操作管理各环节操作及时率7891011盘点管理盘点准确率指指标标说说明明数数据据来来源源仓库存货摆放合理情况所占百分比库存货品记录产品防护措施到位情况所占比率现场点检记录现场清洁次数所占比率现场点检记录通道畅通百分比现场点检记录盈

28、亏数量所占百分比盘点记录及时操作次数所占比率收/发/退货复核记录盘点准确数据所占百分比盘点记录物物流流部部效效考考核核指指标标KPI3KPI3指指标标定定义义/ /计计算算公公式式考考核核周周期期范范围围权权重重(合理摆放货号数量/仓库存储货号总数量)*100%（产品防护到位数量/需防护产品数量）*100%（现场检查清洁次数/检查总次数）*100%（畅通通道面积/通道总面积）*100%（账实不符数量/盘点数量）*100%（及时接收订单数/订单总数）*100%（退货及时接收数/退货总数）*100%（及时入仓数/入仓总数）*100%（及时分拣订单数/订单总数）*100%（复核订单数/订单总数）*1

29、00%（盘点准确数据/盘点数据）*100%物物流流部部效效考考核核指指标标KPI3KPI3岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职职位位名名称称单单证证员员所所属属部部门门物物流流部部编编制制人人数数1 1人人职职 系系物物流流职职系系职职级级职职等等薪薪金金标标准准填填写写日日期期核核 准准 人人直直属属上上级级物物流流经经理理直直接接下下属属无无辖辖员员人人数数可可直直接接晋晋升升职职位位物物流流助助理理可可晋晋升升至至此此职职位位物物流流主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR审审核核总总经经办办批批准准二二、工工作作关关系系指挥、汇报关系管理中心总监物流经理单证员调度员无公公司

30、司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度销售部/各分公司配货主管/货品主管频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：各门店配货单据的审核下发工工作作衡衡量量标标准准配配货货单单查查询询准准确确率率 99%99%职责2：各门店配货单据的审核下发工工作作衡衡量量标标准准配配货货单单审审核核及及下下发发的的及及时时率率99%99%职责3：部门所需文具/常备物料的请购工工作作衡衡量量标标准准请请购购及及时时率率99%9

31、9%职责4：各类订单资料的整理归档工工作作衡衡量量标标准准各各类类资资料料整整理理归归档档完完整整率率99%99%职责5：库存报表信息的传达工工作作衡衡量量标标准准库库存存报报表表传传达达的的及及时时性性职责6：车辆放行管理工工作作衡衡量量标标准准车车辆辆放放行行单单证证的的填填制制申申请请职责7：部门考勤记录整理工工作作衡衡量量标标准准部部门门考考勤勤及及时时准准确确上上报报率率100%100%职责8：工作衡量标准职责9：工作衡量标准职责10：工作衡量标准职责11：工作衡量标准四四、权权责责范范围围权权力力范范围围权权力力项项目目主主 要要 内内 容容审批权无核查权无建议权物流仓储管理制度/

32、各环节相关流程用人权无考核权无责责任任范范围围汇报责任 对本职范围工作负及时汇报责任 直接上报仓储组长间接上报物流经理监督责任无直接监督无间接监督仓管员/调度员培育责任培育下属无专业培育物流仓库管理规范成本责任电话/电脑/手机需要控制电话、电脑、手机使用的费用交通费用无接待费用无办公用品及设备费用节约办公用品费用，控制在合理范围内保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任无其它责任无五五、任任职职资资格格学 历大专及以上学历职 称无本岗位最适合专业物流管理本岗位可接受专业管理类相关专业工作经验一年及以上工作经验外语语种与水平一般计算机水平

33、熟练操作办公软件及ERP系统仓储模块操作岗位知识要求1.熟悉仓库全盘账务；2.良好的数据处理能力。岗位能力要求1.数据观念较强；2.良好的逻辑性和分析能力态 度思想品质要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；其 他六六、工工作作时时间间工作时间长度长短周工作制 8H/天工作时间类型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作设设备备设设 备备关关系系（安安装装、使使用用、维维护护、维维修修、检检测测等等）频频 率率电脑使用、维护 8小时/天 次/周 次/月复印/打印机/传

34、真机使用、维护 小时/天 约40次/周 次/月 小时/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指标标KPI4KPI4序序号号指指标标类类型型考考核核目目标标具具体体指指标标1客户服务类客户满意度客户满意度2单证管理类审核准确率店铺补货单证审核准确度3数据管理账务准确率4账务及时率5报表管理报表提交及时率6操作管理本环节操作管理及时率7单证管理部门单证完整性指指标标说说明明数数据据来来源源客户/终端对仓储物流服务的满意度客户满意度调查正确审核的单证所占比率单据下发记录正确账务数据所占比率账务记录账务处理及时比率账务记录及时提交报表的比率报表提交记录及时处理本环节比率单证操作记录部门单证归档情

35、况部门资料记录物物流流部部效效考考核核指指标标KPI4KPI4指指标标定定义义/ /计计算算公公式式考考核核周周期期范范围围权权重重对客户/终端进行满意度调查的算术平均值(正确审核的单证数量/需要审核的单证数量)*100%（正确处理数据次数/数据处理总数）*100%（及时处理数据次数/数据处理总数）*100%（及时提交报表次数/报表提交总次数）*100%（及时处理次数/操作总数）*100%(已归档单证/应归档单证)*100%物物流流部部效效考考核核指指标标KPI4KPI4岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职位名称调度员所属部门物流部编制人数1人职 系物流职系职级职等薪金标准填写日期核

36、准 人直属上级物流经理直接下属辖员人数可直接晋升职位物流助理可晋升至此职位物流主管生效日期制定人HR审核总经办批准二二、工工作作关关系系指挥、汇报关系管理中心总监物流经理调度员单证员公公司司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度销售部/各分公司配货主管频繁 经常 偶尔人事行政部专员频繁 经常 偶尔财务部出纳频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度物流承运商：德邦/广通/顺丰/亚风客服单证人员频繁 经常 偶尔各供货厂商业务人员频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：各店铺补货订单的受理和登记以及进

37、度跟踪工工作作衡衡量量标标准准补补货货订订单单出出现现异异常常次次数数不不得得超超过过3 3次次职责2：同各物流承运商联络沟通并确认每日发货时间及数量工工作作衡衡量量标标准准货货品品发发出出及及时时性性 98 %职责3：同物流承运商确定发出货物体积工工作作衡衡量量标标准准核核定定发发出出货货物物体体积积的的准准确确率率 99%99%职责4：跟踪货物的拣选配发进度及物品的在途和到达状况工工作作衡衡量量标标准准货货品品到到达达正正常常比比率率 99%99%职责5：店铺异常数据受理工工作作衡衡量量标标准准异异常常数数据据处处理理及及时时性性职责6：物流公司货损索赔证据采集，金额确定，进度跟进工工作作

38、衡衡量量标标准准索索赔赔事事项项处处理理的的及及时时性性职责7：月结承运商物流货运明细提交工工作作衡衡量量标标准准货货运运明明细细表表准准确确率率100%100%，提提交交及及时时性性职责8：根据货物体积/重量/到达及时性等因素合理选择物流方式工工作作衡衡量量标标准准货货运运方方式式选选择择的的合合理理比比率率99%99%职责9：工作衡量标准职责10：工作衡量标准职责11：工作衡量标准四四、权权责责范范围围权权力力范范围围权权力力项项目目主主 要要 内内 容容审批权无核查权无建议权物流仓储管理规定/标准作业流程/物流承运商用人权无考核权无责责任任范范围围汇报责任 对本职范围工作负及时汇报责任

39、直接上报仓储组长间接上报物流经理监督责任无直接监督无间接监督仓管员/单证员培育责任培育下属无专业培育现代物流管理及仓储配送操作成本责任电话/电脑/手机需要控制电话、电脑、手机使用的费用交通费用最大限度控制出差交通费用，节约差旅费用接待费用无办公用品及设备费用 节约办公用品费用，控制在合理范围内保密责任对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。管理责任无其它责任对其他部门的工作负监督责任五五、任任职职资资格格学 历大专及以上学历职 称无本岗位最适合专业现代物流管理本岗位可接受专业管理类相关专业工作经验一年或以上外语语种与水平具备一定英文听、说、读、写能力。

40、计算机水平熟练的办公软件操作技能及ERP系统仓储模块应用岗位知识要求1.熟悉物流行业国家以及地方法规；2.熟悉大中型服装/鞋帽企业零售仓储配送流程和管理规范岗位能力要求1.有一定的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力，较强的数据观念；2.有一定操作能力及远程控制和风险控制能力；3.具备严谨的思维和突发事件的应急处理能力。态 度思想品质要求公正、正派、认真、负责；对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；其 他熟悉服装/鞋帽行业仓储物流特点六六、工工作作时时间间工作时间长度长短周工作制 8H/天工作时间

41、类型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作设设备备设设 备备关关系系（安安装装、使使用用、维维护护、维维修修、检检测测等等）频频 率率电脑使用、维护 8小时/天 次/周 次/月复印/打印机/传真机使用、维护 小时/天 约50次/周 次/月 小时/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指标标KPI5KPI5序序号号指指标标类类型型考考核核目目标标具具体体指指标标1客户服务类客户满意度客户满意度2异常处理客户满意度3承运商管理类信息管理货物信息反馈及时率4运输管理运输货损率5时效性管理送货及时率6物流配送管理类流程管理流程实施比率7调度管理车辆调度及时率8报表管理报表提交

42、及时率9操作管理本环节操作管理及时率10档案管理物流单证完整性指指标标说说明明数数据据来来源源客户/终端对仓储物流服务的满意度客户满意度调查异常处理及时率货运异常记录承运商向我司反馈物流信息及时率信息反馈记录当月发生货物异常票数与实际托运票数的比例货运跟踪记录当月准时送货票数与实际托运票数的比例货运跟踪记录实施的流程所百分比需要实施的流程数量及时调度车辆所占比率车辆调度记录及时提交报表的比率报表提交记录及时处理本环节比率操作记录物流单证归档情况物流单证资料记录物物流流部部效效考考核核指指标标KPI5KPI5指指标标定定义义/ /计计算算公公式式考考核核周周期期范范围围权权重重对客户/终端进行满

43、意度调查的算术平均值（异常处理及时次数/异常受理总次数）*100%(未及时反馈次数/累计信息反馈次数)*100%(异常发生票数/实际托运票数)*100%(准时送货票数/实际托运票数)*100%(已经实施的流程数量/已制定的流程数量)*100%（及时调度车辆次数/车辆调度总数）*100%（及时提交报表次数/报表提交总次数）*100%（及时处理次数/操作总数）*100%(已归档资料/应归档资料)*100%物物流流部部效效考考核核指指标标KPI5KPI5岗岗位位说说明明书书一一、基基本本资资料料职职位位名名称称账账务务员员所所属属部部门门物物流流部部编编制制人人数数1 1人人职职 系系物物流流职职系

44、系职职级级职职等等薪薪金金标标准准填填写写日日期期核核 准准 人人直直属属上上级级物物流流经经理理直直接接下下属属无无辖辖员员人人数数可可直直接接晋晋升升职职位位物物流流助助理理可可晋晋升升至至此此职职位位物物流流主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR审审核核总总经经办办批批准准二二、工工作作关关系系指挥、汇报关系管理中心总监物流经理账务员仓管员无公公司司内内部部沟沟通通关关系系部部 门门岗岗 位位频频繁繁程程度度销售部/各分公司配货主管/货品主管频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔公公司司外外部部沟沟通通关关系系单单 位位部部 门门频频繁繁程程度度频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔频繁 经常 偶尔三三、工工作作职职责责及及任任务务职责1：日常收货单开具工工作作衡衡量量标标准准收收货货单单开开具具准准确确率率99%99%职责2：收货账务处理工工作作衡衡量量标标准准收收货货账账务务的的准准确确率率 99%99%职责3：店铺退回入仓货品账务处理工工作作衡衡量量标标准准退退货货入入仓仓账账务务准准确确率率 99%99%职责4：货品配发出仓账务处理工工作作衡衡量量标标准准出出货货账账务务准准确确率率 99%99%职责5：日常领料单开具工工作作衡衡量量标标准准领领料料单单开开具具准准确确率率99%99%职责6：盘点数据整理/数据统