工作务虚会汇报材料

1、2012年工作务虚会汇报材料各位领导：我站根据公司宣汽办【2011】200号通知精神，分别召开不同层面、不同类型会议，认真回顾、总结了2011年我站在各项工作中所取得的成功经验和好的做法及存在的问题和不足，并对2012年工作思路及举措、以及对公司改革和发展建议情况汇报如下：一、2011年工作中成功经验和好的做法1、班子团结，形成合力，是我站各项工作得以稳步推进的前提保障2、细化岗位职责，严格工作流程，完善各项规章制度，结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，从而实现了以约束机制管理转化为员工自觉行动的良好氛围。3、加强管理，优化部门组合（2011年我站将车场办人员

2、从小件快运脱离出来并归属到稽查科），为我站各项管理工作向纵深推进奠定基础。4、改变传统的用人作风，大胆启用新人到中层管理岗位，为全站各项工作的开展起到一定的作用。5、采取重点加强现场管理，实行领导班子少做办公室，多到生产一线和重要岗位进行巡查指导的工作方法，有效避免了各类事件的发生，为各项工作顺利推进起到关键作用。二、存在的问题和不足1、站前广场私家车、出租车等喊客、拉客进行非法营运的现象存在，扰乱和破坏了客运市场，形成恶性循环的客运秩序。2、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如苏州、上海）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响及时输

3、送旅客。3、硬件设施配备不全，干扰相互之间的工作，阻碍文明创建工作的开展，不利于站务部门客运信息的及时发布和办公文件的保密性（如：一台办公电脑及打印机多部门合用）。4、办公环境差，降低了员工工作效率（如：科室未安装空调，呈现夏热、冬冷现象）。三、2012年工作思路及举措2012年我站将继续保持、发扬与推广2011年工作中的好的做法与成功经验，紧紧围绕公司布置的各项工作任务，力争取得更为骄人的成绩。具体思路及举措如下：1、狠抓文明创建工作，以“微笑服务、温馨交通”活动精神为指导，“三优、三化”和“三不进站、五不出站”为实施内容，“全国文明汽车站”滁州中心站为创建标杆单位，实行全员参与，全面净化、

4、美化、亮化环境，规范服务流程，加强服务管理，提高服务质量，推进文明创建工作迈向新台阶，力争实现创建“文明示范站”的目标。2、全面完善和落实安全工作各项规章制度，并进一步深化、细化、具体化，明确责任，落实到人，确保2012年安全生产形势良好。3、通过开展学习和培训的方式努力提高员工思想素质，规范服务流程，提升服务质量，树立品牌服务，打造一支学习型和创新型的员工队伍。4、大力拓展小件快运业务，使小件快运业务实现新的突破，为我站全年各项经济指标任务顺利完成提供保障。5、合理有效开发新能源建设，充分利用场站优势，全面实现多渠道创收。四、对公司改革和发展几点不成熟意见1、多开展一些员工，特别是基层中层管理人员的培训，加强基层管理水平，为各项工作向规范化、合理化和步入正规化发展打好基础。2、转变工作作风，简化繁杂工作程序、手续，提高工作效率。3、发展区间班车、乡村公交，并向舒适型发展。4、利用老交通运输业品牌，多个特约维修站优势，现有场地资源拓展修理业务。5、改变传统的经营模式，确保主业稳定的前提