破解新生代员工管理难题(下)

1、 破解新生代员工管理难题(下【阅读提示】随着90后大军踏入职场,新生代员工管理已成为企业倍感困扰的问题,如何根据新生代员工的特点及工作需求,寻找适当的人力资源管理模式,成为了企业人力资源开发的新课题。本文来自2012年中国人力资本论坛圆桌论坛"破解新生代员工管理难题"这一主题,由人力资本管理专栏作家徐亦立主持,参与本此论坛的五位嘉宾分别是阿科玛大中国区人力资源总监叶诚为先生、专伟创始人人陶醒龙先生、eBay中国区人力资源总监黄靖女士、Timer技术总监兼合伙人包晨星先生、以及林紫心理机构创始人林紫女士。主持人(徐亦立,人力资本管理专栏作家:从企业的角度来说,我们有没有什么好

2、的方法去面对这样复杂情况下的复杂人群,各位嘉宾有没有什么建议?黄靖(eBay中国区人力资源总监:我觉得,新生代后员工不屈服于权威,只有他们认可你,他们才会认定你是老板。作为管理者,需要让他们感受到参与感。另外,他们还是追求自我发展的,所以我们希望管理层也是open-minded(思想开明的。在我们公司,如果有员工不满足于现在的工作,他只要在现在的岗位待满九个月,就可以去别的岗位寻找机会,如果他成功了,我们会替他高兴,把他送至新岗位,如果没有成功,我们也欢迎他回归原岗位,open-minded的管理者不会给他穿小鞋、不信任他。我们还有一个“Learn-Teach-Learn”的机制,所有员工只要

3、愿意,都可以拥有机会当老师教其他员工,再在教学的过程中自己有了进一步的学习。这个机制实施后,我们公司员工的离职率有了明显的下降。叶诚为(阿科玛大中国区人力资源总监:刚才提到,传统的制造型企业给员工自我发挥的空间很小,所以我们必须有强大的企业文化,无论哪个年龄段的员工进公司,都须要认可公司的企业文化,要认可我们所有的行为方式。首先,相互合作的团队精神是非常重要的,但是新生代员工在合作、配合方面有些差强人意。不是说他们没有这个意愿,只是在合作方式、融入感上有不足之处,这也和他们大部分是独身子女有关,我们要在这方面帮助他们,强调企业文化。同时还要主动地靠近他们、理解他们,说得形象点就是要“装嫩”,学

4、习他们的价值观。另外,新生代员工和我们这代的员工在工作场所上有很大的不同是,他们很少“抱团”,虽然他们协作性比较差,但是这也避免了拉帮结派,如果我们能把这点运用好,可以营造很好的良性竞争环境,这对他们的工作热情和工作绩效都会有很大的提高。 包晨星(Timer技术总监兼合伙人:我觉得,只要敢想就能做。我认识一个500强化工公司的HR,他说他们有种激励新生代员工的方法,就是允许工人自己安排自己的班次,可以选择每天只工作六个小时但是要多工作一天,也可以选择每天工作十二个小时,三四天就可以把所有的工作做完。我们可不可以多想一些这样的办法,打破陈旧的条条框框,这是一个不可逆的潮流趋势。千万不要去想终有一

5、天80后、90后会变得和70后一样,这是不可能的事情,一代更比一代自我,所以我们须要想很多的办法在管理上做出创新。外企已经走在了前面,现在最大的问题就是我们的国有企业和民营企业是否能够突破自我。林紫(林紫心理机构创始人:为员工提供关怀是一个很好的方法。举个例子,一个大型制造业的80后员工工作能力很强,但是他有些动摇,想要跳槽,但是企业做出一个行为后,他就再也没有提出辞职的意愿。原来企业向这个来自遥远山区员工的家人提供了帮助,这让员工很受感动,他觉得这是一个真正关心他的企业,他值得为这个企业多留几年。参会者提问如果让员工保持好工作与生活的平衡?怎样给出正确的引导?包晨星(Timer技术总监兼合伙

6、人:我们公司是一家咨询公司,可以说我们的员工没有一个有工作与生活的平衡,但是我能够保证绝对不浪费他们的时间,不会让他们从早到晚有开不完的会。可以告诉你的员工需要奋斗,但是不要让浪费他们的时间让他们做没有意义的事情。林紫(林紫心理机构创始人:对于怎样正确地引导,我想说,没有绝对的正确,因为每个人对正确的定义不同,我们能做的就是对他们适应性的引导。员工内在的自我实现和职业队他的期待之间的平衡是工作与生活平衡的重要部分。所有的平衡都是动态的平衡,所有的角色在职业生涯不同发展的阶段可能会各有侧重。让他们了解自己真实的需求也许比我们所谓正确地引导来得更有帮助。叶诚为(阿科玛大中国区人力资源总监:工作与生

7、活的平衡不是一个绝对的概念,它是动态的平衡。这和你的能力有关,你能力强、效率高,你工作方面所花费的时间就比较少,生活的平衡点就更容易找到。在企业里,我们并不主张只有先hard work才有好的life,我们需要的是高效的工作,而高效工作是基于能力的,你要发展你的能力,你的成就就会越高,相对来说你的生活质量也就越高。很多HR会思索新的理念以更好地激励新生代员工,但是会与企业一些中高层的观念相互冲突,他们会抵触某些新的突破,这种情况应该如何解决呢?黄靖(eBay中国区人力资源总监:我来eBay将近七年了,我发现,给管理者洗脑是要经历一段过程的。比如说,如果有员工想要离开公司,你又果断请他离职,他就会头也不回地伤心离去,你也必定会失去这个人才。与其让他走得不开心,不如你好我好大家好,说不定他在别的地方待了一段时间又 怀念起公司的好,回归公司效力也是有可能的。另外,我想谈谈弹性工作制这样的新趋势,我们公司的弹性工作制僵持了一年才得以顺利运行,HR要让高层明白这是大势所趋,HR需要有坚定的立场,以事实证明给他们看,他们一定会改的。包晨星(Timer技术总监兼合伙人:今天,中国的社会正在发生变革,中国的企业也必须变革。HR应该向老板表示