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文档简介

1、李克特LIKERT五分量表法李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。李克特量表的编制方法是由李克特（ Rensis ALikert ）于 1932 年提出来的。量表的编制 过程可分为以下四个步骤：第一步： 拟定若干条关于态度对象的语句。 这些语句所表达态度的倾向有积极的和消 极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、 未定、不同意、十分不同意。第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极 态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。 积极态度语句的给分方法

2、是：十分同意 5 分，同意 4 分，未定 3 分，不同意 2 分，十分不 同意 1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意 1 分，同意 2分，未定 3 分，不同意 3 分，十分不同意 4 分。第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一 语句一一评分。第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值 差数法和内在一致法。平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数， 然后将所有应答者按其 总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25为高分组，最低分数端的 25为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语

3、句筛选的标准。差 值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选 语句即可组成量表内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏， 将某一语句的分数排列为另外一栏。 如 果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分 分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与 总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏 一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一 个量表。量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加 起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得 出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般 消费者的态度。在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类, 而是将赞成度分为若干类 ,范围从非常赞成到非常不赞成 ,中间为中性类 ,由于类型增多 ,人们在态度 上的差别就能充分体现出来。另外，由于

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