苏宁员工自我管理学习考试题型三答案

1、一、多选题 （每道题有 两个或多个正确答案 【本 大题总分 60.0】）1、时间管理的两项基本法则是哪两项（）考生答案： A: 80/20 法则 B: 四象限法则 C: 消费与投资 D: 学会说“不”E: 明确分工，权责分明 本题得分： 分 参考答案： A,B2、通常所说的“换位思考 ”，都是从哪些角度去考虑？（ ） 考生答案： A: 要先从自身的角度出 发考虑问题 B: 为什么会这样，找出分歧所 在 C: 想清楚要按照自己坚持方式做的原因 D: 理解对方的观点和坚持 操作方式的 原因 E: 对于对方的观点要始终保持 发自内心的微笑 本题得分： 分 参考答案： B,C,D3、在与他人合作的时候

2、需要注意哪些细节技巧？（ ）考生答案： D: A: 尊重他人，宽容他人 B: 学会有效沟通 C: 善于听取他人意见 学会换位思考 本 E: 营造合作氛围题得分： 分 参考答案： A,B,C,D,E4、有效倾听的四个步骤是哪些（）考生答案： A: 准备聆听 B: 发出准备聆听的信息 C: 确定明确的目标 D: 采取积极的行动 E: 理解对方全部信息 本题得分： 分 参考答案： A,B,D,E5、心怀梦想体现在以下哪些方面（）考生答案：A: 梦想的导向作用B: 为事业而工作 C: 让梦想指导生活 D:为理想而奋斗E: 积极主动，克服压力本题得分： 分 参考答案： A,B,C6、如何解决不速之客的干

3、扰？（）考生答案： A: 延后处理 B: 把访客交给别人 C: 建立自信 D: 放下手边 工作，热情接待 E: 不好意思回绝，耐心的接待本题得分： 分 参考答案： A,B7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（ ）C: B: 临时参加业务研讨会D: 给办公室领 A4 打）B: 在工作进行之中随时向考生答案： -A: 归档自己的所有重要文件 -重要但不紧急不重要但紧急帮助同事解决电脑技术问题 -不重要不紧急印纸 -不重要不紧急E: 安抚愤怒的客户 -重要且紧急本题得分： 分 参考答案： A,B,C,D,E8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（考生答案： A: 积极主

4、动的汇报，而 不是被动的等待 领导汇报 C: 在工作完成后及时总结汇报 D: 确定汇报的时间和地点 E: 请领导做出的工作评价，认 真聆听领导的意见和思路 本题得分： 分 参考答案： A,B,C,D,E9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（）考生答案： A: 寻找共同点，以共同 点为话题切入 B: 不要把自己的观点强加于 人 C: 意见不一致，则求同存异 D: 将各自方案列出，请第三方评 价 E: 人际关 系很重要 , 要不断增进感情本题得分： 分 参考答案： A,B,C,D10、团队合作的障碍 有哪些？（ ）考生答案： A: 过分竞争心理 B: 以自我为中心 C: 过分计较个人得失 D: 求

5、同存异 E: 性格不合，做事方式不一致考生答案：A: 将“喜欢”误解为“应该”B: 将“暂时未找到方法”误解为“不可能”E: 将“本题得分：C: 将“很难”误解为“没有办 法”D: 将“暂未成功”误解为“失败”可能”误解为“一定”分参考答案： A,B,C,D,E本题得分： 分参考答案： A,B,C11、换一种看法，换 一种思维，就会换一片天地，以下表述有 误的是：（ ）C: 长话短说 D: 照顾不速之客 ，12、回答不速之客时 ，应注意哪些问题（ ） 考生答案： A: 简明扼要 B: 仔细聆听 认真地反馈 E: 一口回绝 本题得分： 分 参考答案： A,C 13、沟通有三大原则 ，包括哪些？（

6、 ）考生答案： A: 有一个明确的 目标 B: 坦诚 C: 达成共同的协议 D: 沟通 信息、思想和情感 E: 了解情况，选择合理的方式本题得分： 分 参考答案： A,C,D14、明确责任分工， 权责分明是提高时间管理成效的方法之一 ，下列哪些属于这一方法（ ） 考生答案： A: 定期更新工作说明 B: 积极和他人沟通 C: 设定目标，制定计 划 D: 处理好拖延心态 E: 学会说“不” 本题得分： 分 参考答案： A,B考生答案：15、关于 80/20 法则 ，以下是学完课程后几位同事结合 实际工作、生活的实践，其中理解 运用正确的是：（ ）A: 小王把他所有工作 任务分到不同的类别中，将它

7、们列成条目， 做一个行价值评估，最后，消除或小表格来显示你在每 个类别所花的时间，然后再对每个类别进者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作B: 小张找到了他最近读完的十二本书，根据它 己的阅读趋势，从而 录下自己经常浏览的们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐 把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅 网站、使用的浏览工具、软件等。计算出等）进行评估。从中找出自 读清单中删除 C: 小李记 那些花费时间最多却没什么价值的网站。他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容D: 小林决定将自己所有的目标写来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当下热情的目标及时调整

8、，而集中于那些有热情的目标E: 小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文5件更有序，更容易的 被搜索到本题得分： 分参考答案： A,B,C,E、单选题 （每道题只 有一个正确答案 【本 大题总分 20.0】）1、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通 ？（ ）考生答案：A： 一拍脑袋，满脸不好意思 地说“哎哟，我把这件事给忘了”B：在没有充分调查的情况 下就说“我觉得”“我以为您说的是”C:从自身找原因,勇于承担责任D： “他们不配合 呀，我说了好多次了，实在是没 有办法”本题得分：分参考答案： C2

9、、完成上级布置任务的状态，下面哪种是可取的？（ ）考生答案：A: 敷衍应付，做是做了，但 和预想与要求的差很多B: 领导要求的 ，会做到；领导没要求的， 不会多做 C: 不仅领导要求的会做到，领导没有要求 的，只要是有 利于把事情做得更好 的，都会主动去做，令结果远远超过领导 的期望 D: 以上均不对本题得分： 分参考答案： C考生答案：A: 常读名人传记B: 装出好心情C: 看电影D: 自我沉淀本题得分：分参考答案： C3、下列不属于自我激励的小方法是（）考生答案：A: 共同的目标B: 角色分工C: 互相协作D: 合作共赢本题得分：分参考答案： D4、下列哪一项不是团队所必须具备的特征（ ）

10、5、把团队中自己的合作伙伴当成是“竞争对手 ”，开始明里暗里地提 防对方，以至于不能顺畅的合作，影响团 队的整体绩效，体现了团队合作障碍的哪 一方面？（ ）考生答案：A: 过分竞争心理B: 以自我为中心C: 过于计较个人得失D: 合作的氛围 本题得分：分参考答案： A考生答案：A: 对于重要且紧要的问题立 即处理B: 对于重要但 不紧要的问题最后处理6、处理好紧急与重要的关系，是我们在使用时间时要注意的，下列表述正确的是 ？（ ）本题得分：分参考答案： AC: 对于紧要但不重要的问题优 先处理 D: 对于不重要也不紧要的问题则最后处理7、下列哪一项不属于沟通的基本原则（ 考生答案： A: 要有

11、一个明确的 目标 通信息、思想和情感）B: 达成共同的协议C: 积极的倾听 D: 沟本题得分： 分 参考答案： C8、向领导提建议，一般要选择适当的时机，下列哪个时间段比较适合提建议（ ）考生答案： A: 刚上班时 B: 快要下班 C: 领导开会前 D: 领导午休结束后的半本题得分：分参考答案： D小时里考生答案：A: 尊重B: 心怀宽容C: 学会沟通D: 善于听取意见本题得分：分参考答案： B9、“团队合作中最好的润滑剂，它 能消除分歧和矛盾，使团队 成员能够相互尊重、彼此包 容、和谐相处、从而 安心工作，促进团队发展”指的是下列合 作技巧中的哪一项？ 。（ ）10、“用委婉的语言使其意识到

12、整体目标的重要，只有团队的整体目标得到满足， 个人才能有更好的发展 。”这是在处理下列哪一种情 况的方法？（ ）B: 推卸责任，不愿承 担 C: 没有时间，无法配本题得分：分参考答案： A:生答無格不合,过分方法人一致失D：三、判断题 （判断题目 所描述的是否正确本 大题总分 20.0】）1根据80/20法则，我们付出8 0%的努考生答案： 本 正确 错误力，只能得到2 0%的成果题得分： 分 参考答案： B2、为了管理自己的时间，提高工作效率， 决说“不 ”。（）考生答案： 本 正确 错误 题得分： 分 参考答案： B3、富有事业感的人，通过工作所获得的， 了内心的满足感和自 我价值的实现

13、。（ ）所以面对其他部门的同事，要学会说不仅是物质、荣誉等外在报酬，更重要不”，坚的是获得考生答案： 本 正确 错误 题得分： 分 参考答案： A，快快行动 ”。再合作。也可以帮助对方共同完成其手 头上的事，哪怕是多费些时间也不惜4、在制定计划正确的做法是要“慢慢计划 考生答案： 本 正确 错误 题得分： 分 参考答案： A5、如果事情紧急，可以与对方预约时间后 情之后，再一起合作 。（ ） 考生答案： 本 正确 错误 题得分： 分 参考答案： B 6、汇报工作时一定要全面详细，细致入微 考生答案： 本 正确 错误 题得分： 分 参考答案： B 7、作为一个团队的成员，只有充分发挥个 人优势，以自我为中心，尽自己最大努 力服务于 团队，才能让团队中 的其他成员以最快的速度了解你，认可你 ，你也可以以最快的速度融 入团队，实现团队目 标和达成绩效 。（ ）考生答案： 本 正确 错误题得分： 分 参考答案： B8