物业公司技能大比武方案

1、小区物业员工技能比武方案一、竞赛目的为配合分公司 2016 年服务质量提升活动及集团技能竞赛 工作，激励员工创新、实干，激发团队凝聚力、战斗力，营造 项目部间相互赶超、创先争优的工作氛围，特制定本技能竞赛 实施方案。二、竞赛时间及地点2016 年 6 月 1 日至 2016 年 9 月 30 日三、参与范围物业公司在职在岗员工。四、竞赛评审小组组 长：徐 XX成 员：王 XX 黄 XX五、比武形式1. 秩序组：以区为单位进行比武，一、二、三、四、五、六、七、八、单身楼各一个队，各参赛小组派出六名队员参与 比赛。2. 客服组：以项目部为单位进行比武，每个项目部（含单 身楼）按区各派出一名客服参与

2、比赛。3. 保洁组：以项目部为单位进行比武，每个项目部按区 派出 2 名保洁员参与比赛。4. 绿化组： 以项目部为单位进行比武， 每个项目部各派出 名绿化员参与比赛。六、比武项目2（一）秩序队员技能比武：1. 列队演练 + 车辆指挥手势演练，每组 6 人。2. 4KG灭火器4 X50M 接力赛，每组 4人。3. 消防水带连接，每组 3 人。（二）客服人员技能比武：1 .客服工作流程（讲解并书写工作流程 +实操演练）2. 接待礼仪3 .物业管理知识竞答其中知识问答占 40% ，流程展示占 60% 。（三）保洁人员技能比武：1 .楼梯间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+ 实操演练）2 .道路及垃圾

3、房清洁技能比武 （讲解并书写工作流程 +实操 演练）3. 扎扫把技能比武， 8 分钟内扎 2 个扫把。七、具体步骤1 .准备阶段（ 2016 年 6 月 1 日-6 月 10 日）： 各项目部按照公司及分公司岗位标准、品质要求等，准备 员工学习培训材料。2 .培训阶段（ 2016 年 6 月 11 日-8 月 31 日） 各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目 所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业 行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件 处理流程及岗位实操等方面的培训；3 .比武评审阶段（ 2016 年 9 月 1 日-9 月 30 日）：由评审小

4、组具体负责评审得分其中，具体时间安排如下：（一）客服组技能比武，9月5日-9月9日（二）秩序组技能比武，9月12日-9月16日（三）保洁组技能比武，9月19日-9月23日如有调整，以临时通知为准。八、比赛要求1.参赛人员统一着工服，佩戴工牌；2比武当天，各项目参赛队伍应提前二十分钟到比赛指定地点；3. 各项目参赛队按照比武规则要求带齐所需工具；4. 各项目务必高度重视本次技能比武活动，认真做好培训 工作，提高本项目员工的技能水平。九、奖项设置最终评选单项优胜奖和团体单项奖，分别分为设一等奖1名、二等奖2名、三等奖2名；各单项累计积分为团体项目总分，也分为一、二、三等奖各1名十、经费预算（一）技能比武奖项设置比武项目奖项金额（元）秩序组团体赛一等奖二等奖（2名）三等奖（2名）1500500300200客服组个人赛一等奖二等奖三等奖900300200100保洁组个人赛一等奖二等