海尔品牌成功的总结

1、页眉海尔品牌成功的总结摘要：海尔品牌的成功之路是十分艰辛的， 分析海尔品牌成功的背后 需要从海尔品牌定位、海尔品牌设计、海尔品牌形象这三方面入手， 这三个方面从不同角度阐述了海尔发展历程， 从中我们可以总结出海 尔品牌成功的四大因素：一流的质量、优质的服务、不断的创新、注 重品牌的宣传。一、海尔公司介绍：中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、 濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家 电第一品牌。海尔秉承锐意进取 的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中 不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思 路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方

2、式的新潮流，以创新 独到的方式全面优化生活和环境质量。 如今海尔不仅仅是中国的一家 知名家电企业，海尔已经走向了世界，成为了世界上一流的家电品牌。二、海尔的品牌定位：海尔的定位是多元化经营，海尔的产品线是多元化的，海尔在市 场上渗透的比较全面：家电、手机、电脑等等都有海尔，而且药业、 物流和金融等行业海尔也有触及。这样看来海尔似乎将自己定位于“中国的GE这种全方位的品牌定位强化了海尔的集团概念，利于 增强海尔品牌的影响力。而且海尔的品牌定位还有利于海尔品牌全球 化，海尔采取直接进入的方式来国际化其品牌。作为中国家电的精品 企业，采用其独特的设计、生产、销售“三位一体”的策略，建立起一个具有国际

3、竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络三、海尔品牌的设计 ：海尔的 CI 整体形象的策划，在外界做了一个统一的形象，从 Haier 这几个英文字母到两个小孩，使人们会迅速联想到海尔产品， 和海尔人的承诺“真诚到永远！ ”，这对提高海尔的知名度，提升海尔 的品牌形象起到很大的作用四、海尔的品牌形象 ：Haier and Higher 、“真诚到永远”等这些广为流传的口号以及 海尔实际带给消费者的产品和服务， 使得海尔这个品牌代表着 “产品 质量好，服务好”。而且海尔也一直坚持表现它的企业文化，同时这 也就塑造了海尔的品牌形象。即：一流的质量当张瑞敏用铁锤砸毁了那些不合格的冰箱的同时也砸醒

4、了海尔职工的质量意识和内部 凝聚力。从此，质量成为海尔的生存之本。高标准、精细化、零缺陷 是海尔追求的质量目标。海尔的产品精细到每个螺丝钉都要保证质 量，可以看出海尔真的是严把质量关，生产出高质量产品。也正因为 海尔如此注重产品的质量， 才能不断开阔市场，造就了海尔这个名牌， 并使得海尔的产品取得了消费者的真正信任 , 成为消费者购买同类商 品的首选。 海尔品牌取得成功的根本原因就是一流的质量。 所以质量 是企业创名牌的根本 优质的服务为用户提供优质、完善的服务是 锻造品牌的重要保证。 一方面： 完善的服务可以减少顾客的风险和损 失，从而树立并维户公司和品牌的信誉和形象。另一方面：完善的服 务

5、可以增加顾客的利益和价值，从而提升公司的品牌声誉和形象。海尔对待消费者的态度用他们那句著名的话可以概括 : 真诚到永远。 案例中三次上门服务，体现出海尔耐心、热情、周到的服务和认真的 工作态度。想要锻造品牌、 成就名牌就必须增强服务意识，完善服务 体系。海尔不仅在质量上要求严格，在服务上更是技高一筹。海尔的 星级服务， 使消费者真正享受上帝的礼遇， 提升公司的品牌声誉和形 象不断创新 创新是企业的灵魂，是企业活力之源，不断创新是 企业生存与发展又一重大的永恒课题。 海尔的创新并不局限于产品 的创新,是全方位的创新 ,例如管理的创新和服务的创新等。 海尔在管 理方面的创新就提出了“ SBU理论。

6、在服务创新方面例如海尔空调 无尘安装也是很好的例证。 海尔真诚面对消费者 , 处处为消费者着想 , 以其一流质量、优质服务和不断创新创造了世界名牌五、品牌宣传 ：海尔主要通过媒体手段宣传。媒体上，海尔的身影是屡见不 鲜。据不完全统计，近三年来，央视以每年至少三次，每次至少一分 钟在新闻联播中介绍海尔， 央视整个节目中介绍海尔的时间长达 7 个 小时。况且，不仅仅是央视，许多颇有影响的门户网站和报刊媒体也 给予了海尔广泛的关注： 国内最大、最权威的专业人才招聘网站之一 中华英才网（www.ChinaHR.com近日公布了“中国大学生最佳雇主 人气榜”，海尔荣登榜首；经济日报在今年 2014年12

7、月 17日的 系列报道“加快发展与培育自主品牌”中又一次提及海尔； 2014 年 11月，“世界品牌实验室公布世界最有影响力的 100个品牌，海尔是 唯一入选的中国企业”这一消息更是见于各大媒体央视作为我国收视率最高的媒体， 有着最广的受众， 所以这也就为海尔起到 了很大的宣传作用。 每当海尔有代表性的新产品在推出之时， 媒体都 会予以特别的关注，自然不会想尽方法做别具一格的广告了。 海尔公司为了扩大知名度，斥资制作了一部动画片，叫做海尔兄弟 ， 动画人物形象让海尔用在了商标上。 海尔兄弟最初几集播出后， 社会反响很强烈， 海尔兄弟也受到儿童的热烈欢迎， 动画片对儿童的 影响十分深远， 儿时留下的印象往往也是最深刻的， 投资几千万元拍 摄一部动画片，可能会影响一代人，看过海尔兄弟的人在潜移默 化中就会认可海尔。 海尔兄弟为海尔集团带来了巨大的社会效益 和经济效益，海尔的美誉度也得到了很大的提高！从海尔品牌的定位、 海尔品牌的设计、 海尔品牌的形象这三方面 入手分析，我们可以看到海尔品牌发展的整体历程。由此，可以总结 出四点海尔品牌成功的因素： 海尔品牌取得成功的根本因素：一流