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文档简介

1、项目三 学习指导 项目三 分析社区文化 创设沟通情境学习要点内涵提示备注学习目标认知社区文化、社区亚文化、跨文化沟通的内涵、掌握社区文化的差异，了解影响社区沟通的主观因素、引起文化冲突的主要原因，跨文化沟通的策略；清楚社区沟通的文化障碍，实现有效沟通的社区文化融合之道；明确社区文化在社区沟通建设中的地位和作用，掌握如何调动各方面力量搞好社区沟通文化建设的技巧、艺术。学习内容理论学习社区文化、社区亚文化、跨文化沟通的内涵社区沟通的文化差异影响社区沟通的主观因素克服社区沟通文化障碍的方法营造社区和谐沟通文化的技巧实践项目1、 社区文化调查实训进行社区文化调查，问卷法和访谈法相结合的方式。2、 社区

2、文化“求同存异”实训 社区文化差异感受，老师引领学生认知社区工作者沟通中所具备的文化敏感度；针对社区多样化的社区文化，认知尊重差异文化，达到求同存异。3、深入探究，了解文化内涵 师生共同分享交流，感受我国不同地域的社区文化差异。学习方法ISAS方法、PBL方法、合作化方法、共享学习方法等学习导航 重点难点重点：认知社区文化差异，了解影响社区沟通的主观因素、引起文化冲突的主要原因，跨文化沟通的策略。难点：认知并克服社区沟通的文化障碍，实现有效沟通的社区文化融合之道。单元小结社区文化纷繁多样、错综复杂，运用该项目所学知识对社区中的各类人群有很好的了解，在社区工作的过程中掌握好沟通技巧，不仅可以从居民角度出发，也可以从社区工作者的角度出发，了解所在社区的居民文化，以及各沟通阶层和成员的文化差异，为居民的利益考虑，真诚交流，建立和谐人际关系，构建和谐社区。课外学习课外延伸阅读相关资料，

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