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文档简介

精品文档，值得拥有1 / 61、航班基本情况：日期：航班号：机型及飞机号：所属单位：航线：旅客人数：飞行时间：机长：主任乘务长/乘务长：安全员/兼职安全员：精品文档，值得拥有2 / 6乘务员工作评估表项、名目、234567仪表仪容证件资料各项工作检查落实安全工作微笑服务规范动作语言技巧特殊旅客服务团结协作表扬信或意见信成绩3、餐食配备情况项一12345678旅客人数 C/Y配餐数量 C/Y4、升舱收费情况航段人数备注精品文档，值得拥有3 / 65、旅客意见反馈表扬信件数情况说明意见信件数情况说明6、遗失物品情况拾物人物品名称捡拾地点件数处理情况精品文档，值得拥有4 / 67、服务记录类别航段人数服务情况重要旅客小旅客无人陪伴小旅客孕妇老年旅客病伤旅客担架旅客轮椅旅客遣返旅客囚犯其他8、不正常航班服务记录航班延误原因服务情况机械故障航空管制天气原因装货等待精品文档，值得拥有5 / 6旅客原因其它原因9、飞行讲评记录存在冋题号位着装仪表服务意识微笑服务规范动作团结协作其他10、向有关部门反映问题有关部门反映问题餐食及机供品情况地面服务急救中心常旅客其他部门

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