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文档简介

1、2）数据专业端口中断故障工单，业务无影响处理措施：8：30维护人员在机房查看端口so-3/1/2为省内互联.电信2.5G第三根链路，机房经测光功率正常，端口状态为down。9：00报电信962112处理，经电信数据机房整理清洁尾纤后10：45链路恢复正常，故障原因为租用电路故障。VJ3、交换类厂石令点不可达举例：1）交换专业网元目的信令点不可达（点选项：交换网.本地网.MSCServer）处理措施：01：30核查：因XX承载网设备进行主备板倒换工程，导致XX承载网网元到本省及外省其他网元出现信令瞬断告警，告警已瞬间恢复，故障消除，告警消失。02：00进一步核实，初步怀疑承载网设备因设备软件版本

2、较低，导致主备倒换过程中出现异常，我们将尽快联系厂家核查原因、解决问题。该工程已上报大值班网络调整：上报的名称*、上报时间内容摘要*、I影响情况*oVJ4、无线类N例：GSM无线网,BSC/PCU/BTS、TD无线网处理措施：8：30到站核查，因桂*原因导致*林告警，9：00维护人员桂水处理（如紧固连接件、重启载频、清除误码、发电等），10：00故障消除，告警消失。如因工程割接导致告警请注明：该工程已上报大值班，上报的名称林*、上报时内容摘要*、影响f青况*水。5、直放站厂市电停电类举例:1）到站后已来电恢复的告警处理措施：10：0。核查，因市电停电导致直放站产生此告警，市电来电后，故障消除，

3、告警消失。2）到站后未来电恢复的告警处理措施：10：28核查，因市电停电导致直放站产生此告警，11：00维护人员到J达基站，发电后告警于11、：301灰复，故障消除，告警消失。6、网络割接类E程割接举例：1）处理措施：01：03核查，因*工程，导致林告警，02：00工程结束后告警自动恢复，故障消除，告警消失。该工程已上报大值班网络调整：工程割接上报的名称材*、上报时间*林、内容摘要黜*、影响情况*喙田OV77.自派基站故障工单基站退服举例：处理措施：8：30到站核查，因*原因导致*林退服，9：00维护人员*材处理（如紧固连接件、重启载频、清除误码、发电等），10：00故障消除，告警消失。<J注：因工程原因导致的各类告警工单，如传输、无线、交换、电源类，请在工单处理措施中注明：该工程已上报大值班，上报的名称卅*、上报时间林*、内容摘要”影响情况*林不三、故障工单回复通报机制：1、通报周期：以一个自然月为一周期。2、通报方式:对于各专业中心和县区回复工单超时和回复内容不完整及故障原因选择不准确的情况，将在每月质控中心月报中进行通报并上报网络部，纳入绩效考核。2、执行要求：1）严格按照质控中心要求的时限回复工单2）处理措施：按照故障工单回复原则和要求模版进行回复3）故障原因点选项与处理措施要相符4）不能出现错别字5）回复内容要完整。（例如：填写处理措施时要描述出最根本

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