环境部保洁班长绩效考核表

1、环境部保洁班长绩效考核表环境部保洁班长绩效考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名冈位环境部副经理任务绩效序号考 核项 目权重指标要求评分等级依据得分自评考核及得分片区经理1环 境部 部101、严格按事务要求 每月落实1、落实内容差一项扣 2 分例行事务记录例 行工 作事 务的 落实2、 员工重 大安全事 故发生率为 02、发生一起员工重 大安全事 故一次扣5 分例行事务记录2满 意率 与过 程管 理101、 各项目 满意度指 标金马： 88 分；学 府95分；生态城95 分 花滩95 分；MINI时代 95分1、低于基准值不得分；增加一个百分点 力口 0.5 分；满意度调查通报2、 每月 1

2、 日前书面 向环境部 经理提交 不满意原因和改进 措施，上月 业主客户 不满意 处理 情况。2、未提交每次扣5 分；3、承诺未达到扣5 分。满意度调 查报 告3自 检20自检：1、 严格执 行保洁班 长日检表 并记录； 每月底将 该记录交 环境部经理审批，发现并跟进 处理 10 项 质量问题。1、 未按要求检 查和记 录扣5分。2、 未跟进处理 10 项问题扣 5 分日检记录2、 组织本 部门礼仪 礼节、仪容 仪表、文明 用语、岗位 职责、工作 流程的培 训。3、未按计划组织一 次扣 2 分。 未做记录 每次扣 3 分。专项检查4培WB101未达到扣5 分培训 记录大.2位父丄壬律徉贝少。鱼茗

3、一谈盘!未落实到 位扣 5 分谈心记录5月计I351、 每月20 日前提交 次月工作 计划，交环 境部经理 审批通过；2、 提交上 月月计划，对照将上 月未完)1、未提交或未通过 审批 0 分;2、上月未完成工作 列入本月 计划，未列 入扣 3 分 次。月计 划评 分表1、加分: 业主表扬、社会认可 度、集团表 彰、工作创 新1、收到业主表扬信加 0.5 分、锦旗 1 分、社会表彰、创新服务1-52、扣分:集团客户部考核扣分品质部扣分综合部扣分2、按标准扣分，重复出现加倍扣分。不合格项整改未在3天 内完成并 回复每次 扣 5分。400 扣分合 T 行 _号行权指标说明评分评-1分级分5 O12

4、 2级分0754 3 0为考核1级分级分级分级分级5 0 5 01 1 2 2 3 2 4 3 0，而不I 担责任，不推，改进 事有预见，有防务：3团2点观信直 的11/i， =PUT 持即团自领导不 意助常工作职责 黑界建立关工1 级15 分2 级20 分3 级25 分4 级30 分55级4t创2兴 象 力力 要 唤醒 创 学小于事物的关心和脑=综合能力+ 星心中的创造潜 藕计奇想妙明7 乂1 级15 分2 级20 分3 级25 分4 级30 分加权 T总分总分=业绩考核得分 x 95%+亍为考核得分 x 5%=考核人签字：年月日被考核人签字：年月日备注1、 加减分不超过分值本身。2、考核成

5、绩优秀90-100 分： 直接下属优秀率 90%优良 80-89 分， 直 接下属优秀率 30%合格： 70-79 分， 直接下属优秀 率 60%不合格 70 分以下，直接下属无优秀率 0。2、 月绩效工作记录失误，得 0 分考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓 名J-JU亠冈位品质部（经理级）任务绩序号考核 项目权重指标要求评分等 级得分得分依据 评上】级结甲效1ISO9001 质量体系内审10每月对各 管理理或 部门质量 体系文件 进行一次内审，并 出具 内 审报告，报 总经理审 批。1、 未进行 内审 0 分2、 少一 个部门或管理处扣 2 分3、 内审内容未跟进整改少一 项扣1 分。

6、内 审报 告2、品检与控1、入住项目不低于30 份、销售中心不低于 5 份满意度调查；2、对各管理处前台不低于 2 次录音电话抽查3、每月纠正不合格服务不低于 50 项4、每月核实采购三个单品价5、每月组织一次品质和满意1、调查少 2 份扣1 分；2、录音电话抽查少次抽 1分；3、纠正不合格项少 2 项 1、 满扣 1 分； 意度4、不合调查格项未表纳入当2、 录月绩效音电一项扣 5话抽分；查表5、少核3、 不实 1 项扣 合格1 分，少服务2 项扣 2通知分，少 3单项扣 54、 核3、协助 总经 理绩效考 核201、项目经 理“月度工作计 划”完成 情况评分；2、项目经 理“满意度考核”

7、评分；3、项目经 理“服务品质考 核评分；4、项目经理质量记 录考核评 分；5、评分表 于次月 2日交总经 理审批。1、 考核不公平 公正 0 分；2、 延迟递交审 批5 分/ 天。1、月度工 作计 划表2、集团客户部满意度调查3、物业公司满意度调查3、不 合格 服1、组织区项止经4 理和 5区域 管家考核月 对项 目经 理和 区域 管家 进行 业熟悉 度考核将考 订成 绩纳 入绩效，不 合格 者再 次重考，扣 当月 绩效分，仍 不每1、未组织零分2、考核不公平公正 0分；3、未纳 入绩效 扣 5分。5质量 记录 评比101、 至少核 实各岗位记录 30 项真实性2、 每月评 选出经理级第一名

8、 禾口最后一名，OA 通报。1、核实少一项 扣0.5 分；2、未评选 0分， 评选不 公平0 分，弄虚作假 0 分；1、工作记录检查报告2、工作记 录评 选通报6 月计201、每月25日 前 提 交次月工作 计划，交 总经理 审批 通过；2、 按计划 完成。1、未提交或未通过审批 0 分；2、月计划得分*20%3、上月未完成 工作，本月继续 完成，未 完成扣 5 分总经 理检 查记录7演讲口才5自备课件，参加 项目经理 级演讲 PK1、 前 2名加 5 分2、 未参加 0 分。0A 通报8组织 品质 交叉检查10每月列明 专项检查 内容，同 时组织各 项目经理 对各项目进行交叉、检查； 督促各

9、项 目对检查 出的问题图片汇报 整改完成 情况。3、 未组织检查 0 分；2、未催促 完成整改扣 5分。10其它 加分 与扣分1、公司规 早2、总经理加分1、按规章进行 加减分2、总经理鼓励加分加权合计行为-FZ.考核序号行为指 标权重指标说明考核评分自评上级、结1主动性251、等候指示2、 询问有何工作可给分配3、 提出建议，然后再作有关行动4、 行动，但例外情况下征求意见5、 单独行动，定时汇报结果1 级 5分2 级 10分3级15分4级20分5 级2决策251、能做本职及下级决策， 出现时间 延长2、通过讨论，总 能获取最后正确 决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感 性与理性

10、决策误 差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据1 级 5分2级10分3 级 15分4级20分5 级25 分3协作性251、 事不关已,高高 挂起,还经常牢骚满腹。 对本职工作 不满，挑挑拣拣。2、 工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。3、 大体上能与同事保持和睦相处、 互相帮助的关系。4、 能够与同事协作共同完成工作 目标。5、 能经常不计个人得失,为自己所 在1 级 5分2级10分3级15分4级20分5 级25 分4职业化251、 岗位理论基础掌握， 处理复杂工 作2、 危机及冲突中， 通过独特经验化 解3、 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4、 本职工作获取享受快乐

11、5、 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出1 级 5分2级10分3 级 15分4级20分5 级25 分加权合计总分总分=业绩考核得分 x 90%+亍为考核得分 x 10%=-FZ考核人签字：年日月备注下级原则上不超过上级得分。绩效考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名冈位任务绩效序号考核项目权重指标要求综合部经理（经理级）得分评分等级得分依据自评上结级果1绩效考核执行101、 每月月 底前完成次 月绩效表下 发；2、 当月 5 日前收回上 月考核表进 行统计核 算， 无差错， 10 日前报总 经理审批后 报财务；3、 做好员 工定级调级 工作；4、 每月统 计主管层和 经理层人员 绩效排名

12、。按公司薪酬 绩效考核规 定执行奖 罚。1、 有1处失 误扣 1 分， 2 处扣5 分，3 处扣10 分，4 处 0分；2、 未完成统计汇报 0 分；3、 弄虚作假 0分。4、 未执行奖罚 0 分。5、 5 号未提 及考核者按 绩效考核 0 分计算绩效考核评分 表 、绩效考核汇总 表OA 绩效考核公示2部门作业指51、 每月对 照本部门 作业指导 书至少进 行 4 次自检，并有自1、 未进行自 检0 分，少 1 次扣 1 分， 2 次 3分，3 次导检记录10 分；书2、自纠自2、 无改进内落检 5 个以上容 0 分实问题，并改进。部门 自检 记录1、工作日 志严格该 表记录，并 每周一报 总

13、经理签字审批；2、每月检查 4 次物业公司各部5门会议纪要 落 实 情况；3、 参 加 公司品质部 组织的工 作记录质 量评比1、 未按记录工作和每周 未将记录报 总经理审批 0 分；2、 失误一处扣 1分， 2处 扣5 分；3、 每月至少核实记录 4次， 少 1 次扣 1分，少 2 次 扣5 分；4、 获工作记录质量评比 前两名加 3 分，最后两名 扣 2分；5、 本部门记录有作假的 一次扣 5 分。议纪3要检工作对照检查记录表、工作对照检查表执行OA 通内部管4理事务每月安 排库管、培1、 少 1 次检训、企业文查扣 2 分，2化宣传员、次 5 分；1 、人事考勤、 2、 未及时跟不办公环

14、境进整改扣 2合格检查专员分，通知至少 4 次检 3、未纳入责单查；并发检任人绩效考2 、杳通报。纳核一次扣 2核入责任人分；价记绩效考核。 4、 由总经理录追踪整检查出一个表改及时完管理处 5 项3内成。不合格而本部事落实绩部未检查出， 务检效扣分扣 3 分每次。查通每月核5、未进行奖报实米购二罚通报扣 10个单品价格分。101、2、3、4、部门培训和考核1、 每月 2次本部门 员工行政 人事作业 指导书培 训，人均培 训时间不 低于 3小 时；2、 每月 2次本部门 员工、员 工手册、金辉物 业礼仪服 务手册 、五级工 资考核标 准 、 员工 晋升通道 及标准、金辉物 业企业理 念 、 人

15、生1、 培训少 1 次扣 2 分，少 2次扣 5 分；2、 人均培训时间低于 3 小时扣 5 分；3、 员工考核合格率少 1 个百分点扣2 分；4、 未考核扣培训记录、考核试卷、OA 新闻稿6月芽301、每月 25 日前提交次月工作计划，交总经理（总监）审批通过；1、 未提交或未通过审批 0 分；2、 未按时完成交办任务扣该项 5 分/次；品质部检杳诵.报7管理层培养51、 每月组织一次物业公 司经理层和 主管层和前 台演讲PK 赛， 并公平公正 通报参赛成 绩。2、 参加经理级演讲比赛1、 未组织 0 分2、 前 2 名加 5分3、 通报失误扣 5 分成绩通报表、OA 通报记录8员工管151

16、、考核(1) 每月组织一次项目 经理进行闭 卷理论和软 件操作考核， 并纳入当月 绩效。(2) 90 分及格,未及格进 行补考，任然 未及格扣责 任人5 分2、关怀(1) 每月组织一次员工 恳谈活动；(2) 收集处1、未组织 0分2、 未将当事人 考核成绩纳入绩效扣 5 分3、 考核不公正 公平扣 5 分4、未组织慰问活动扣 0 分；5、 未组织员工 恳谈和未收集员工意见 0 分；6、未组织员工理意见不低于 6谈话 0 分，少 1件；人扣 0.5 分(3)每月员7、在岗率低于工谈话不低90 州口 3 分，低于 10 人。于 85 舛口 10分；部门负责人绩效考核表1、OA新闻稿2、员工意见谈心

17、记录表3、员工恳谈记录4、各冈位工人事报10内部管理例行工作事务的落10根据综合部 内部工作事 务进行完成。当月少一项扣2 分。当月事务的文档通知12公司鼓励加分项创新服务1、根据创新服务的效果加1-10 分。2、 总经理鼓励加分加权合计行为考核序号考:核 指标权重指标说明考核评分自我 评定上级评定1清财25%1 级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问 题，并主动接受监督3 级：不因自身利益而 破坏游戏规则4 级：主动节省费用， 并不影响工作质量5 级：因为财务明磊， 对其它成员产生影响 力与1 级15 分2 级20 分3 级25 分4 级30 分5 级2领导力25%1 级： 任命员工合理 2 级：能正确评价员工 付出与回报协调性3 级：对员工业绩与态 度进行客观评价4 级：掌握岗位精确工 作技术及全面专家技 术并组织实施产生良1 级15 分2 级20 分3 级25 分4 级30 分好效果， 培训员工为胜 任力者5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献5 级35 分3承担责任25%1 级：承认结果，而不 是强调愿望2 级： 承担责任， 不推 卸，不指责3 级：着手解决问题，减少业务流程4 级：举一反三，改进 业务流程5 级：做事有预见，有 防1 级15 分2