家电下乡的客服电话

1、家电下乡的客服电话国家商务部家电下乡的客服号码是400-887-3200，800-868-1200惠普家电下乡服务热线：800-820-6616/ 400-885-6616普家电下乡代理咨询热线电下乡补贴流程：农业户口购买才有补贴一、家电下乡销售流程：1）农民持本人身份证和户口簿到当地家电下乡销售网点；2）农民选购带有家电下乡标识的产品，每本户口每类家电下乡产品限购二台（款）；4）农民出示身份证和户口簿购买；5）网点销售人员开具正规发票；6）指引农民开箱检查，产品标识卡交予其保存；7）网点销售人员登记标识卡上的卡号、产品编码的条形码及购买

2、人的个人信息。二、家电下乡补贴申领流程：1）在规定时间内，持相关资料到户口所在地的乡政财政部门申报补贴。资料包括：- 购买产品的发票原件及复印件；- 身份证明原件及复印件（包括居民身份证、户口簿或公安户籍管理部门出具的证明）；- 补贴类家电产品专用标识卡；- 购买人储蓄存折以及管理部门需要的其它材料。2）乡级财政部门确认后，报县级财政部门审核确认；3）将补贴资金通过银行直接直接拨付到农民储蓄帐户上。密钥1. 怎样购买密钥?我已经下载了家电下乡客户端，可是，不知道怎样办理密钥？答：请联系上级流通企业统一代购。2. 密钥激活总提示密码错误？答：初始化密码是Myhitech，帐号有问题，请联系给您分

3、配账号的上级财政管理部门，核实账号或初始化密码。3. 密钥修改密钥已在一个用户名下激活,可否修改在另一个用户名下激活使用?答：密钥激活之后可以修改在另外一个用户名下，请您拨打家电下乡客服电话400-887-3200或者800-868-1200由管理员来帮助您处理。4. 一个用户名可否使用2个以上密钥?请问一下,一个单位可否使用2个以上密钥一个人录入工作量实在是太大。答：您好，欢迎访问家电下乡网站！一个账号可以激活多个密钥！5. 用户名问题我的用户名还不知道是什么，请问是怎么得来的？什么时候能得到？在网上能查到吗？答：用户名是由您的上级流通企业给您在系统里建立的，如果您还不清楚请您联系一下您的上

4、级企业。6. 我的密钥密码被我忘记了怎么办？答：密码忘记了，请联系您的上级企业，让他把您的密码初始化一下。7. 初始密码出错请问初始密码输进系统始终显示密码错误答：您的上级企业并未给您建立帐号，请联系您的上级部门给您建立帐号。8. 家电下乡门店销售客户端的用户名和密码忘记了？答：用户名和密码忘记可咨询给您分配帐号的上级企业，若密码忘记可初始化密码。9. 密匙无法激活按照密匙安装流程操作，一直不弹出安装插件的提示，无法激活，请速回复。答：如果无法弹出安装插件，您可以参考密钥控件安装常见问题说明与安装使用说明： 1、您使用的IE是否为IE6，如是IE8或IE7建议用户下载IE6 2、看您机器上是否

5、安装了阻拦插件安装提示的软件，（如：google、百度工具、中文上网等）如有请卸载。 3、清除IE浏览器中的临时文件，并下载360安全卫士修复IE。10. 请问一个密钥是不是对应一个用户名？答：一个密钥只能对应一个账号，但是一个账号可以对应多个用户名。补贴1. 领补贴的条件农户购买下乡家电登记一定要登户主的姓名吗？身份证，户口本，购买人，银行帐号，一定要是户主的姓名吗？家庭的其他成员持身份证户口本购买是否也可领到补贴。答：购买人是户主或户口本成员皆可，但是购买人姓名和银行帐户必须一致。2. 在异地乡镇购卖下乡产品您好！农民去相邻的异地乡镇购卖家电下乡产品！怎么补贴？去哪里申报？答：持购买产品的

6、发票原件及复印件、身份证明原件（包括居民身份证或公安户籍管理部门出具的证明）、户口簿原件、补贴类家电产品专用标识卡、购买人储蓄存折以及管理部门需要的其他材料到户口所在地的乡财政所申请办理。3. 如何修改已录错的信息答：如果产品是“补贴备案”状态，需要联系县财政局，让县财政局点击“退回”，乡财政所接着点击“退回”，销售商即可修改。4. 我登录客户端软件后,添加销售信息后 系统提示库存不够 请问是什么原因？答：出现此系统提示是由于您的系统中没有此种型号产品的库存，您可以联系此产品的上级供货商，让对方在库存管理中给你进行发货操作，然后您在进货管理模块中点击“确认”即可。5. 你好,请问家电下乡管理系

7、统,我们销售企业的库存是自己录进去的还是其它答：生产企业或上级销售企业在系统中给销售门店发货，门店在进货管理点击确认，产品即可进入库存。6. 为什么企业在通过备案后无法在发货企业列表中找到啊？答：企业只有在激活密钥之后，才能在常用企业列表里找到，请联系该企业尽快激活密钥。7. 顾客信息入错。已销售，卡号栏显示红色，如何进行修改答：卡号栏显示红色，说明购买人还没有到当地的乡财政所进行备案，您可以修改信息，您点击标识卡号即可进入产品编辑页面，进行修改。8. 户号重复我是乡镇财政工作人员，在录入工作中遇到一个问题：输入农户的信息后补贴备案显示都无记录，但最后提交时显示户号已经使用过一次了，经我查实农

8、户确实没买过。 答：户口本号存在重复现象，可用身份证号代替即可。9. 信息登记错误在销售网点查询的经销商个人信息（机构名称、邮政编码、联系电话登记错误）怎么办？答：销售门店信息错误，请联系您的上级企业修改。10. 我的家电下乡的标识卡给丢了，还没有领补贴，该怎么办？答：如果标识卡丢了，就不可以申请补贴。11. 不是家电下乡的产品可以和家电下乡的产品开在一张发票上吗？还可以领取补贴吗？答：需要分开开发票。12. 我们这里有一群农户是这样情况的，他们是属于集体的农业户口，他们与户主的关系是“非亲属”，而他们其他家人是属于非农业户口，那这些农民每个人都可以享受家电下乡的补贴，那我们应该怎样操作，因为

9、户口本会重复。答：符合条件的消费者（农业户口）可以享受补贴，户口本号重复，可用身份证号代替即可。13. 点了退货后的产品为什么就不能再次登陆，而显示该产品已销售，有啥子办法补救？答：已退货的产品无法享受补贴，只能特价销售。门店客户端1. 门店客户端在哪里下载？我的密钥已激活，系统提示登录客户端，可我的系统里却没有这一项。我找不到。答：您登录家电下乡网站，在网站的右上角有“家电下乡门店客户端下载”图片，您点击进入，在新页面出现“最新版本下载”，即可下载。2. 请问我有密钥进去系统后怎么没有销售信息这一栏？ 答：需要进入门店客户端给客户录入销售信息！3. 我购买了密钥的,电脑上也安装好了,能正常登

10、录,但前天开始我就不能登录了,电脑上提示为"无法连接数据库,请与管理员联系" 请问我该如何才能正常登录啊?答：造成这种情况的原因是JET 4.0的 DLL在注册表中的信息， 由于某种原因被损坏或丢失，解决方法如下：开始->运行，输入 regsvr32 msjetoledb40.dll，回车。然后重启就可以了。4. 我密钥激活后咋无法登录门店客户端,为何总是用户名或密码错误?答：密钥验证成功之后，不用输入用户名和密码了，用默认的administrator用户名，密码为空，直接登录就行了。备案1. 一个乡镇一个销售网点还是可以有多个？答：关于您当地家电下乡有关规定和细则，请联系您当地商务部门。2. 审核通过后出现“不能重复备案，该企业执照已备案”是怎么回事？答：企业执照只能备案一次，不能重复备案，出现这种情况，可能这家企业的企业执照在别处已经备案了。3. 请问把我们的店名备案错了，要通过什么途径才可以改回来?答：如果没有备