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文档简介
1、贺友英揽存先进个人事迹“支行立足靠存款!”多年来,在我心目中一直以这为口号、为 目标、为动力,并因此得到了领导的赏识,同事的敬佩,能得到“揽 存能手”的荣誉称号,是和同事与客户的支持以及我自己努力分不开 的。这一年来,我积极走访各个客户,推销银行的优质产品,为客户 献上最优质的服务,实现了网点储蓄存款业务净增8000多万,位居同行前列。我在工作中,长期保持着严谨积极的工作态度,操守高尚的职业 道德,为客户提供卓越一流的服务,努力学习营销客服的知识,不断 提高和完善自我,爱岗敬业,勇于创新,与时俱进,为支行挣取了更 多的存款,以后这也是我一直努力的方向。一、操守职业道德,增强主体意识,完善客服态
2、度农商行是联系千家万户的窗口性行业。 窗口服务的好坏,将直接 影响到农商行在广大客户心目中的形象。 同时职业道德是每个员工所 应该具备的,我在工作中一直操守着高尚的职业道德,思想端正,加 强上下的沟通,在领导、同事以及客户心目中保持着良好的形象。每次单位组织的职业培训、金融礼仪培训等活动,我都积极参加, 认真学习,并积极在工作中实践和锻炼,不断得到更多的认识。为此, 我收获很多,得到了客户的认可和支持。有一次,一位客户对我们的 业务有不理解的地方,误会银行多扣掉了她的存款,她很生气地冲着 我们这些工作人员大声叫喊,当时,我虽然对她的做法很生气,但是 作为一名共产党员,作为一名农商行银行的职员,
3、我深知自己的职业 道德和工作态度,所以,我等她叫喊过后,带着微笑为她认真的讲解 了我们的业务范围和情况,并且对她的情况作了解释,把她的误会结 开了,最后,她对此很满意同时也为她自己的冒失行为道了歉。 后来, 她还带给我们支行50多万的存款业务。此外,经常在外走访客户,我遇到过各种各样的困难,有时候甚 至忍俊不禁。但是,困难都被我客服了,这种力量不仅源自我作为一 名党员的严谨作风,一名员工的职业操守,更源自农商行这个大家庭 给予我的温暖。“梅花香自苦寒来”,所以,在辛苦的努力之下,我也 得到了客户的认可,领导和同事的支持,以及优异的业绩。有一年冬 天正值下大雪,我在外拜访一位客户给他送拆迁补偿款
4、, 并与客户约 好了见面的时间。但是,当我到他家时,发现他家并没有人,当时由 于是腊月二十八,为了让客户过个安心年。所以一直在他家门口等待。 那天十分寒冷,我默默的等待了一个多小时,冻得脚都失去了知觉。 最后,终于等到这为客户回来,他对自己临时的失约十分抱歉,但同 时也对我的职业精神十分感动,当即表示不但将这笔补偿款存在我们 支行,还要将工行的三十万补偿款转到我们银行来存。二、爱岗敬业,精益求精,奉献金融事业随着农商行波澜壮阔的发展,我的人生也具有着丰富多彩的历练。 先后经历了从手工操作到现代化技术运用及全新现代金融理念更新 的全过程。我以敬业爱岗,精益求精的工作要求,诠释着一个金融员 工的全
5、部热爱。在储蓄工作岗位,首先解决的是一个“勤”字,勤学 苦练访千家。为适应变革,提升自我,使自身的发展具有更大的恒动 力,以崭新的时代风姿投入到农商行的改革发展中, 成为一个跨世纪 的金融新女性。为揽存款,我利用下班时间,先后走访储户,无论春夏秋冬,长 此以往,行程几万里,由近处的街坊邻居到周边的城区,乡镇处处有 我的身影。多少次因地处偏僻,留宿异乡,多少次儿子呼唤着妈妈, 含泪入睡。为人妻、为人母的我,经常却是拖着疲惫的身体回家,在 辛酸刚泛上心头的时候,便已进入梦乡,在自己付出艰辛的同时,工 作做出了成绩。以真诚的服务态度,精准的营销手段,良好的农商行 员工形象,赢得了客户,赢得了声誉。三
6、、潜心钻研,勇于创新,揽存出新招在农商行股份制改造期间,我在员工中开展各项活动的同时,理 解、支持、参与股份制改造,不断提升自身的知识水平,帮助增强同 事的机遇意识、忧患意识、责任意识。并结合实际业务,进行深入思 考,勇于创新。面对激烈的金融业竞争,不断提高农商行的地位,需 要我们每一位员工积极参与。因此,我积极参与单位组织的各种揽存 活动,同事也鼓励同事积极参与,与他们及时交流经验,取长补短, 不断提高自己,因此在工作中取得了显著成绩。我的工作是平凡的,是浩浩荡荡金融大军中的普通一员, 是勾勒 大厦的一抹沙,映衬蓝天的一枝花,不停的脚步是勤勤恳恳工作,不 懈的追求是踏踏实实做人。但我工作在一个不凡的时代,不凡的地带。 做为一个基层网点的带头人,我努力掌握了专业知识,并在金融战线 继续着自己的奉献,力争成为一名真正适应社会发展的复合型人才。我
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